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Sujet : Problème avec Google autenticator | Forums

  1. #11
    Petit nouveau Avatar de Snakeman561
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    février 2017
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    J'ai exactement le même problème et j'ai une chose à dire ENLEVEZ TOUT CA C'EST ULTRA CHIANT PUTAIN
     

  2. #12
    Petit nouveau Avatar de LeCube
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    août 2007
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    bonjour a tous
    j'ai eu le même problème que vous, impossibilité de cnx avec google auth et donc pas d’accès au support
    et je suis d'accord avec vous a savoir :
    1 c'est une galère
    2 c'est une honte de ne pas avoir accès ne serais ce qu'a un email pour contacter le bon support
    Franchement ubi c'est la moindre des choses de pouvoir avoir un email de contact, shame on you

    Par contre pour les plus précautionneux d'entre vous j'ai une solution qui fonctionne !
    Normalement a l'activation de la cnx en deux étapes on vous a fournir des codes de secours et c'est avec ceux-ci que vous pouvez vous reconnecter
    si vous ne les avez pas garder alors je peux rien faire pour vous, désolé
    pour ceux qui on su mettre de coté ces codes en fait c'est très simple.
    1 connectez vous comme d'habitude a votre compte
    2 au moment ou on vous demande le code google auth entrez a la place un des codes de secours !
    et voila vous etes connectez !!

    Je parle ici de la connexion sur votre compte en ligne afin de pouvoir supprimer la connexion en deux étapes et résoudre vos pb de cnx
    vous pouvez alors la réactivez si vous le souhaitez et récupérer des nouveau codes de secours
    ayant changer de téléphone j'ai du passer par cette solution pour résoudre mon problème.


    Petite info supplémentaire en général quand vos code google auth ne fonctionne pas c'est un problème d'horloge ou de fuseau horaire
    en effet la syncro de ces codes ce bases sur vos données géographique
    vérifiez bien que votre compte et votre appli sont sur le même pays et la même heure !

    En espérant vous avoir été utile

    LeCube

    Ps: Il est quand même affligeant que ces infos ne soit mentionné nul par Ubi
    La sécu c'est bien, le support avec c'est mieux !
    d'autre font bien mieux que vous a ce propos.
    Dernière modification de LeCube, 20/02/2017 à 00h08
     

  3. #13
    Petit nouveau Avatar de gigi_cool
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    Là, j'ai juste envie de tout casser deux heure que je me casse le c** a chercher une solution a ce problème...
    Est-ce qu'il existe juste un email ? J'arrive a me connecter nul part, comment je suis sensé les contacter, ils ont pas penser a ça ???

    J'ai acheter un jeu à la fnac, tout content je mets le CD (Oui je sais méthode de vieux...) et juste a cause de cette connerie, je n'arrive pas a jouer a mon jeu... Bordel.
    En plus je ne sais même pas ce que c'est que ces code de secours, j'ai chercher partout mais impossible de trouver... Grrr
    Bref si quelqu'un a une solution autre que ces foutu codes se serait top =)
     

  4. #14
    Petit nouveau Avatar de Sudd3n2k
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    février 2017
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    3
    MAIS QUELLE HOOOONTE UBISOFT !!!!

    J'ai tout fait : telecharger Google authentificator, restauration mot de passe... RIEN ! Cette fonction est INUTILISABLE ! Je voulai telecharger FOR HONOR, et bien vous n'aurez pas mes 59€ !
    Je ne peux plus jouer a STEEP, ni a rien, c'est une catastrophe votre protection de merrrrrde.

    CHANGEZ CA DE SUITE OU VOUS ALLEZ FAIRE LA UNE DES MAGASINES DE JEUX VIDEO !
     

  5. #15
    Petit nouveau Avatar de Sudd3n2k
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    février 2017
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    3

    Votre systeme de code est une catastrophe

    Je reviens de vacances, je veux me faire un jeu... ET LA ENTREZ VOTRE CODE GOOGLE AUTHENTIFICATOR !

    CA FAIT UNE HEURE QUE JE PASSE A ESSAYER, j AI TOUT FAIT !

    INSPIREZ VOUS DE STEAM OU DE BATTLE.NET,

    SI VOUS NE TROUVEZ PAS DE SOLUTION POUR NOUS, FAITES UNE CROIX SUR VOS JEUX.
     

  6. #16
    Modérateur Senior Avatar de Kingsalt20
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    octobre 2009
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    15 063
    Bonsoir, je vous invite à appeler le service support Ubisoft : 01 57 32 44 55

    Nous sommes conscients qu'il y a un gros problème avec le google authentificator et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

    Si vous ne résidez pas en France je vous invite à consulter ce site :
    https://support.ubi.com/fr-fr/Contact
     

  7. #17
    Petit nouveau Avatar de gigi_cool
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    février 2017
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    Sérieusement est ce que tu lit ce qu'on écrit, Bon pour l'appel c'est mort pour moi je suis suisse... Dommage.
    Et pour l'adresse que tu as donner je ne peux pas les contacter puisque JE NE PEUX PAS ME CONNECTER. J'ai demander avant si il y avait juste une SIMPLE adresse email...

    Désoler mais je perds patiente. Sinon merci a toi de prendre du temps pour répondre
     

  8. #18
    Modérateur Senior Avatar de Kingsalt20
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    octobre 2009
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    15 063
    Re-bonsoir,
    Je comprend votre frustration malheureusement il n'y a pas de mail disponible.
     

  9. #19
    Petit nouveau Avatar de KoiKe85
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    février 2017
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    6
    bonsoir,

    J'ai eu un probleme aussi avec l authentificator et j ai directement contactez le support Ubisoft (anglais) sur facebook et sa etait rapide en 2 heures mon probleme a etait regle
    donc je te conseille d aller les contactez vu que pour le support francais a des soucis en se moment
     

  10. #20
    Petit nouveau Avatar de n243ils
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    mars 2017
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    1
    Bonjour, et la solution est...
    je suppose que le support Chinois fonctionne également...
    En tout cas merci pour l'info... techniquement correcte mais sans grand intérêt... un peu comme un support de chez microsoft.
     

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