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Sujet : Un soucis avec la vrification en 2 tapes ? Jetez un il ici ! | Forums

  1. #1
    Community Representative Avatar de Ubi-KitKoumal
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    novembre 2016
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    Un soucis avec la vrification en 2 tapes ? Jetez un il ici !

    Bonjour tous,

    L’identification 2 tapes est un systme optionnel qui rajoute une couche supplmentaire de scurit votre compte en prenant avantage de diffrentes fonctionnalits propres chacun. Vous pouvez trouver un guide sur la faon d’activer cette option juste ici (Un grand merci Ubi-Cain pour cela).

    Cependant, si vous faites face des soucis d’accs votre compte cause de cette identification 2 tapes, l’quipe du forum ne peut malheureusement pas vous venir en aide directement en la dsactivant. Vous pouvez consulter le guide suivant afin de savoir quoi faire quand vous tes confront cette situation :

    Si vous avez vos codes de vrification :

    Cliquez sur ce lien et connectez-vous votre compte en utilisant l’un des six codes que vous avez reu quand vous avez mis en place la vrification en deux tapes sur votre compte.


    Ces codes sont bien entendu faux et ne fonctionneront pas sur votre compte

    Vous pouvez dsactiver la vrification en 2 tapes partir de l et l’activer de nouveau sur votre nouvel appareil.

    Si vous avez perdu ou n’avez plus accs vos codes de vrification :


    Il vous faudra dans ce cas contacter notre quipe de support qui sera tout fait en mesure de dsactiver cette option de votre compte. Vous pourrez ensuite dcider de l’activer de nouveau si vous le souhaitez. Vous pouvez contacter notre support de plusieurs faons :

    Sur notre site en ouvrant un ticket de support : https://support.ubi.com/fr-FR
    Par tlphone : https://support.ubi.com/fr-FR/Contact
    Sur Twitter (Anglais uniquement) : https://twitter.com/ubisoftsupport
    Sur Facebook (Anglais uniquement) : https://www.facebook.com/UbisoftSupport/

    Note : Si vous souhaitez contacter nos quipes sur les rseaux sociaux, nous vous prions de le faire par message priv.

    Nos quipes vous demanderont certains dtails afin de vrifier que vous soyez bien le propritaire du compte, soyez prts fournir la clef d’activation d’un de vos jeux li votre compte et les dtails privs que vous avez fourni sur votre compte. Mieux encore, n’hsitez pas fournir ces dtails lors de la cration de votre ticket afin d’acclrer le processus de rponse.

    Si vous n’avez pas activ vous-mmes l’option de vrification en 2 tapes sur votre compte :

    Il est possible que votre compte ait t pirat/compromis, nous vous prions de prendre contact avec notre quipe de support aussitt que possible en utilisant l’une des solutions proposes plus tt.

    N'hsitez pas non plus lire cette FAQ sur le sujet.

    Un grand merci galement Ubi-Kay pour la cration de ce sujet. Le voici en version anglaise originale.
    Dernire modification de Ubi-KitKoumal, 23/02/2017 11h23
     

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