1. #11
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    Bonjour BlackSky2119,

    Oui, tout à fait, les équipes du support technique pourront vous aider à retrouver votre compte Uplay même si vous avez acheté votre jeu sur Steam.

    Ce qu'il faudra faire, c'est utiliser le lien qui est dans ma signature pour leur envoyer un message, en leur fournissant l'explication que vous m'avez donné ainsi que votre clé d'activation pour le jeu Watch Dogs.

    Ainsi, les équipes du support pourront identifier le compte Uplay lié à la clé et vous poser des questions de sécurité pour vérifier que ce compte est bien le votre.

    Merci de votre patience et bonne journée.
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  2. #12
    Envoyé par Ubi-Enicedia Go to original post
    Bonjour BlackSky2119,

    Oui, tout à fait, les équipes du support technique pourront vous aider à retrouver votre compte Uplay même si vous avez acheté votre jeu sur Steam.

    Ce qu'il faudra faire, c'est utiliser le lien qui est dans ma signature pour leur envoyer un message, en leur fournissant l'explication que vous m'avez donné ainsi que votre clé d'activation pour le jeu Watch Dogs.

    Ainsi, les équipes du support pourront identifier le compte Uplay lié à la clé et vous poser des questions de sécurité pour vérifier que ce compte est bien le votre.

    Merci de votre patience et bonne journée.
    un gros foutage de gueule, impossible de se connecter au compte pour le support client, ca fait 5 mois, j'ai juste posé une question au support depuis rien, pas de connection. Comme beaucoup de plateforme, la seule qui marche est celle du payement.
    je demande juste a changer une adresse email qui n'a plus de fonction. Bravo, la c'est certain, je vous recommande !!!!!!!
    innactif, incompetent, juste des encaisseurs !!!!!!!!!!
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  3. #13
    Avatar de Ubi-Enicedia Forumeur permanent
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    Bonjour xx-caesar-xx,

    Je comprends votre frustration mais je ne suis pas inactive : je n'ai simplement pas les outils pour vous aider directement, il faut pour cela contacter le support technique.

    Si vous n'avez pas reçu de réponse, vérifiez d'abord que votre message n’apparaît pas dans votre "historique de questions" (il va de soit qu'il vous faudra vous connecter avec le compte Uplay que vous avez utilisé pour envoyer cette question). Si vous n'avez toujours pas reçu de réponse, fournissez-moi le numéro de question et je me renseignerai auprès du support.

    Si le message n'est pas là, c'est que votre ticket n'a pas été envoyé : renvoyez donc un ticket en utilisant ce lien : https://support.ubi.com/fr-FR/askque...3&categoryid=1

    Merci de votre compréhension et bonne journée.
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  4. #14
    Envoyé par Ubi-Cosmos Go to original post
    Bonjour,

    Tout ceci est à voir avec le support technique (lien dans ma signature).
    j'ai un petit problème avec vos réponse

    vous nous envoyez toujours vers le support technique qui est absolument orrible a utilisée j'ai achete far cry 4 j'aimerais pouvoir y joue je pose donc des question a votre SUPPORT
    TECHNIQUE question qui n'apparaice pas dans l'historique comme vous m'avez demande de verifié. Après avoir posé 2 question qui on disparue je ne peut plus pose de question
    je me retrouve donc avec un far cry sur mon ordinateur inutilisable car j'ai enregistre ma clef sur un compte qui n'existe plus. pouriez vous donc me repondre ici comment puis-je retrouve ce compte ou bien avoir une autre clef. j'ai toujours ma clef d'activation

    je ne trouve pas sa tres pratique de devoir avoir un compte steam et un compte uplay pour au final joue a 1 jeu
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  5. #15
    Avatar de Ubi-Enicedia Forumeur permanent
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    Bonjour bolobowls,

    Malheureusement non, je ne peux pas vous répondre ici pour une raison toute simple : je ne travaille pas au support technique, je n'ai pas accès à leurs outils, je ne peux donc pas conduire de recherches sur votre clé d'activation. Je veux bien créer un ticket pour vous mais il faudra ensuite attendre qu'un agent du support technique vous contacte.

    Merci de votre compréhension.
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  6. #16
    Avatar de thima83 Petit nouveau
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    Envoyé par Ubi-Enicedia Go to original post
    Bonjour bolobowls,

    Malheureusement non, je ne peux pas vous répondre ici pour une raison toute simple : je ne travaille pas au support technique, je n'ai pas accès à leurs outils, je ne peux donc pas conduire de recherches sur votre clé d'activation. Je veux bien créer un ticket pour vous mais il faudra ensuite attendre qu'un agent du support technique vous contacte.

    Merci de votre compréhension.

    Bonjour

    impossible de me connecter à mon compte Uplay avec mon adresse mail , comment faire ?

    Celle-ci n est plus reconnue par Uplay , donc impossible d envoyer un ticket au support !

    Je connais mon pseudo Uplay mais mon adresse mail ne fonctionne plus !

    Merci
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  7. #17
    Bonjour, il y’a quelques mois j’ai acheté rainbow six siege, j’ai eu aucun soucis pour créer le compte uplay et installer le jeu! mais voilà, j’ai arrêter de jouer il y’a un mois et quand j’ai voulu reprendre, je me suis connecté avec mon compte uplay, le même que j’ai créer en installant le jeu, et voila que lors de ma connexion il ma envoyé sur un autre compte que je n’ai pas créé, et bien sûr quand j’ai voulu rejouer a mon jeux ma clé d’activation est liée à un autre compte. et je n'arrive pas a recuperer mon ancien compte alors que l'adresse mail est la même sauf qu'elle me connecte sur un autre compte.. donc je ne sais pas si c’est une merde dû à uplay ou alors un piratage
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  8. #18
    Avatar de Psyjick Petit nouveau
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    Bonsoir ,
    je ne sais pas si il y a deja une reponse a mon problème mais si c'est le cas veillez m'excuser pour la question =)
    voila mon problème :
    je viens d'acheter the division , en voulant l'installer sur mon compte ayant comme pseudo psyjick je me suis rendu compte que je ne me souvenait plus de l'adresse mail que j'avais utilisé. comment puis je retrouver mon adresse ? j'ai contacter le support mais apres les 48 heures de delai toujours pas de reponse ;
    merci pour l'attention portée a mon message bonne soirée
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  9. #19
    Envoyé par SpectryxX Go to original post
    Bonsoir ,
    j'ai contacter le support mais apres les 48 heures de delai toujours pas de reponse ;
    Bonsoir,

    désolé pour toi, même problème ici. C'est relativement scandaleux de ne pas pouvoir jouer à un jeu acheté au prix fort, pour nous mettre l’intermédiaire Uplay dans les pattes.

    Bisous
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  10. #20
    Avatar de Psyjick Petit nouveau
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    bonsoir ,
    le jeu etant acheté il ne me reste plus qu'a refaire un compte ... triste de perdre son pseudo
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