Après contact du support Ubisoft, ca remarche, je partage la marche à suivre :
Merci "Ubisoft support"

"Pourriez-vous s'il vous plaît effectuer les étapes suivantes :

1. Désactiver les applications en arrière-plan:

Pour vérifier qu'il n'y a pas de conflit avec d'autres applications et le jeu, essayez de désactiver vos applications d'arrière-plan (désactivez temporairement tous les programmes inutiles et tout logiciel anti-virus / firewall):

Si vous utilisez Windows 8/10, les programmes de démarrage peuvent être désactivés via le gestionnaire de tâches. Appuyez sur CTRL + ALT + SUPPR pour accéder au gestionnaire de tâches et accédez à l'onglet Démarrage.

Si vous utilisez une version précédente de Windows, accédez au menu Démarrer de votre bureau (ou, si vous utilisez Windows Vista / Windows 7, appuyez simultanément sur la touche Windows et sur la lettre R)

- Tapez MSCONFIG et appuyez sur Entrée
- Allez à l'onglet qui indique Start-up
- Cliquez sur l'option Désactiver tout
- Appuyez sur Appliquer, puis sur Fermer, puis sélectionnez l'option Redémarrer

2. Effacez vos fichiers temporaires:

Pour ce faire, accédez au menu Démarrer de votre bureau (ou, si vous utilisez Windows Vista / Windows 7, appuyez simultanément sur la touche Windows et sur la lettre R)

Tapez% TEMP% et appuyez sur Entrée.
Allez à Modifier et sélectionnez tout.
Allez dans Fichier et Supprimer.

Si vous utilisez Windows 7, pour mettre en surbrillance les fichiers, vous devez appuyer sur Ctrl + A ensemble. Une fois les fichiers en surbrillance, vous devrez appuyer sur la touche Suppr.

3. Assurez-vous que les pilotes de votre carte vidéo sont à jour

Il est important que les composants de votre machine possèdent les pilotes les plus à jour. S'ils ne le font pas, vous pouvez rencontrer plusieurs problèmes différents. Pour mettre à jour vos pilotes de carte vidéo et audio, vous devez visiter le site Web de votre fabricant

Si vous avez un ordinateur portable, vous devez visiter le site Web du fabricant de l'ordinateur portable pour mettre à jour tous les pilotes.

4. Vérifiez l'intégrité des fichiers de jeu

Pour une version Steam:

- Lancez Steam
- Dans la section Bibliothèque, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le jeu et sélectionnez Propriétés dans le menu.
- Sélectionnez l'onglet Fichiers locaux et cliquez sur le bouton Vérifier l'intégrité du cache de jeu ....
- Steam vérifiera les fichiers du jeu - ce processus peut prendre plusieurs minutes.
- Une fois le processus terminé, la fenêtre de contrôle quittera automatiquement.

Si un problème est trouvé, vous aurez la possibilité de réparer, cliquez sur Réparer. Après avoir réparé le problème, vérifiez à nouveau le jeu jusqu'à ce qu'aucun problème ne soit trouvé. Une fois cette opération terminée, vous pouvez à nouveau essayer le jeu.

Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir suivi ces étapes, je devrai examiner de plus près la façon dont votre matériel et vos logiciels sont configurés sur votre système ... "


bref contactez Ubisoft en ouvrant un dossier support