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Sujet : DxDiag et MSInfo, mais qu'est-ce que c'est?! | Forums

  1. #1
    Technical Moderator Avatar de Ubi-Nekotech
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    Post DxDiag et MSInfo, mais qu'est-ce que c'est?!

    Vous aurez peut-être entendu parler de ces fichiers et vous vous posez peut-être aussi ces deux question : mais qu'est-ce que c'est et comment on les trouve?

    Ces deux fichiers sont des outils de diagnostics permettant de trouver rapidement et facilement tout un tas d'informations clé sur votre configuration matérielle, sur les pilotes de votre matériel mais aussi sur les erreurs que vous rencontrez.
    Ils sont donc très précieux si vous contactez notre support car ils permettront à nos techniciens de gagner pas mal de temps et de vous aider sans être derrière votre épaule.

    Comment les trouver?

    Les fichiers sont assez simples à créer, voici les étapes à suivre:

    DxDiag:
    • Appuyez sur la touche Windows et tapez "DxDiag" dans la barre de recherche tout en bas
    • Sélectionnez donc l’exécutable "DxDiag.exe"
    • Une fois l'utilitaire lancé, sélectionnez l'option 'sauvegarder toutes les informations'
    • Choisissez la sauvegarde au format .txt, si vous voulez éviter pas mal de confusions, je vous invite à l'appeler sobrement DxDiag


    MsInfo
    • Appuyez sur Windows puis r
    • Tapez msinfo32 dans la fenêtre qui s'est ouverte
    • Une fois le fichier ouvert, choisissez 'Exporter'
    • Lorsque la fenêtre suivante s'ouvre choisissez 'Exporter en tant que', appelez le fichier 'MsInfo'
    • Sauvez le sur votre bureau, là où vous le trouverez facilement


    Si vous trouvez le courage, vous pouvez vous lancer dans la lecture de la matrice
    Sinon attachez ces documents à votre prochain ticket si vous avez un problème technique. Gardez à l'esprit que ces fichiers sont des instantanés de votre système à un moment donné et ne sont donc pas voués à être stockés pour envoyer plus tard
    Gardez également à l'esprit que ces documents contiennent énormément d'informations sur votre ordinateur, ne les diffusez sur des endroits publics qu'avec parcimonie.
    Dernière modification de Ubi-Enicedia, 28/07/2015 à 12h17
     

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