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Afficher la version complète : J'ai précommandé The Division mais je n'ai pas eu mon code !



Apoteozh
25/01/2016, 18h28
Bonjour à tous !

Je créé ce topic afin d'aider ceux qui attendent encore leur code pour la Bêta ! Veuillez lister les informations suivantes afin que je puisse vous venir en aide. Le fait de le faire sur un seul topic sera plus facile pour vous et moi et permettra peut-être d'aider d'autres joueurs de la communauté.



Support (PC/XB1/PS4)
Où vous avez précommandé The Division


Rappel:



Accès à l'Alpha ? Si oui = accès automatique, sans code
Précommandé sur Uplay (PC) = accès automatique, sans code
Vérifiez les spams dans votre boite mail
Patientez jusqu'au 27/28 Janvier car les codes sont envoyés par vague successive



Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à me contacter par message privée en cas d'autres problèmes :)

Apoteozh

jb97one
25/01/2016, 22h24
salut,
j'ai eu l'accès à l'alpha sur xbox et je voudrais savoir comment ça se passe pour pré-charger la bêta
j'ai aussi précommandé l'édition collector sur cdiscount.com et je n'ai pas reçu le code pour la bêta non plus

BJM AnTHraX
26/01/2016, 12h59
salut,
j'ai eu l'accès à l'alpha sur xbox et je voudrais savoir comment ça se passe pour pré-charger la bêta
j'ai aussi précommandé l'édition collector sur cdiscount.com et je n'ai pas reçu le code pour la bêta non plus

Va dans "Mes jeux est application" ensuite dans jeux est dans près pour installation.

moi je l'ai eu la est le poids est de 25,82 Go

http://img15.hostingpics.net/pics/139368201601260213551.jpg

Hakha 44
26/01/2016, 13h06
pour ceux qui ont eu accès a l'alpha allez a ce lien pour récupérer votre code beta

https://account-uplay.ubi.com/fr-FR/beta-access

SaDiTiK
26/01/2016, 14h29
J'ai pas la clef dans mon compte, ça me dit juste de regarder ma liste de jeu, donc bon ben je vais attendre encore

Littleprice2014
26/01/2016, 21h45
Bonjour à vous, j'ai pré-commandé le jeu il ya déjà 3 moid sur PS4, la beta sur ps4 sort dans 3 jours même pas. dois-je encore attendre afin d'avoir mon deuxième code pour la BETA?

NashHero
27/01/2016, 14h55
Bonjour à vous, j'ai pré-commandé le jeu il ya déjà 3 moid sur PS4, la beta sur ps4 sort dans 3 jours même pas. dois-je encore attendre afin d'avoir mon deuxième code pour la BETA?

Salut,

C'est fort probable puisque comme dit ci-dessus les clés seront envoyées par vague successive jusqu'au 28 janvier. ;)

A bientôt,

Mac.Jo
27/01/2016, 15h50
Va dans "Mes jeux est application" ensuite dans jeux est dans près pour installation.

moi je l'ai eu la est le poids est de 25,82 Go

http://img15.hostingpics.net/pics/139368201601260213551.jpg

Merci ! Tu m'a vraiment beaucoup aidé <3

Lt_Ojes
28/01/2016, 15h51
Hello,

J'ai pré-commandé The Division directement via le PS Store, nous sommes le 28 et je n'ai toujours pas reçu le code pour la Beta (y compris dans les spams)...
A partir de quel moment dois-je m'inquiéter (sans qu'il ne soit trop tard) ??


D'avance merci pour ton aide !

Poulpiix
28/01/2016, 16h02
Hello,

J'ai pré-commandé The Division directement via le PS Store, nous sommes le 28 et je n'ai toujours pas reçu le code pour la Beta (y compris dans les spams)...
A partir de quel moment dois-je m'inquiéter (sans qu'il ne soit trop tard) ??


D'avance merci pour ton aide !

Euh maintenant je dirais... Ta essayé de contacter le support ? https://support.ubi.com/fr-FR/FAQ/60/3888/coordonnees-support-ubisoft/kA030000000eiRuCAI

Ps : Nvidia à un stock de clé : https://contests.nvidia.com/fr-fr/the-division-beta-key-giveaway

Lt_Ojes
28/01/2016, 16h16
Euh maintenant je dirais... Ta essayé de contacter le support ? https://support.ubi.com/fr-FR/FAQ/60/3888/coordonnees-support-ubisoft/kA030000000eiRuCAI

Ps : Nvidia à un stock de clé : https://contests.nvidia.com/fr-fr/the-division-beta-key-giveaway

Merci pour ta réponse. Il s'agit d'un précommande sur PS4 et non sur PC. Les clés Nvidia me permettront également d'y jouer sur ps4 ?

Apoteozh
28/01/2016, 17h16
Merci pour ta réponse. Il s'agit d'un précommande sur PS4 et non sur PC. Les clés Nvidia me permettront également d'y jouer sur ps4 ?

Je te conseille en effet de contacter le support, ils seront plus apte de t'aider et plus rapidement ! N'oublie pas de préciser chez qui tu as précommandé The Division et sur quelle plateforme :)

Ceci pourra peut-être vous aider (désolé, c'est uniquement en anglais, mais rien de bien compliqué):

Beta PC (https://support.ubi.com/en-US/FAQ/9/3502/beta-key/kA030000000tiSeCAI)

Beta PS4 (https://support.ubi.com/en-US/FAQ/47/3502/beta-key/kA030000000tiSZCAY)

Beta XB1 (https://support.ubi.com/en-US/FAQ/43/3502/beta-key/kA030000000tiSUCAY)

juju71200
28/01/2016, 22h05
Bonjour moi j ai reçu mon code pour la bêta mais il est invalide ? Quelqu un a t il le même problème ?

FrF_Chewps
28/01/2016, 22h32
Bonjour, j'ai précommandé The Division sur la Fnac le 03 janvier. J'ai bien reçu le code d'inscription à la beta, et je l'ai saisi sur le site. Il m'a bien été confirmé que mon inscription allait être validée et que j'allais recevoir un mail contenant mon code d'accès à la beta. J'ai patiemment attendu jusqu'au 28 au soir (Ubisoft ayant précisé que les codes allaient être envoyés par vagues), mais là je commence à m'inquiéter... La beta est sur 2 jours, ça va être court!

Merci beaucoup pour votre aide.

P.S : j'ai essayé de poster une question sur le service support d'ubi, mais impossible de faire valider ma question, je reviens toujours à l'écran initial...

Papybrossart76
29/01/2016, 14h32
Bonjour,
je suis sur la PlateForme PC.
J'ai précommander sur Uplay.

J'ai précommander le jeu, je n'ai toujours pas reçut mon accès a la BETA.

Help me please


Cordialement Papybrossart76

FFM_Tchika
29/01/2016, 14h43
bonjour,
j'ai précommandé mon jeux sur steam mais je peux pas activé la beta
merci de m'aider

FFM_Tchika
29/01/2016, 15h52
non, c est bon !

Apoteozh
29/01/2016, 16h53
Bonjour à tous,

Je suis désolé, je suis clairement débordé en ce moment, j'invite tous les joueurs qui rencontrent des problèmes avec leur clé Beta et qui n'arrivent pas à y avoir accès à contacter le support technique Ubisoft soit en envoyant un ticket ICI (https://support.ubi.com/fr-Fr) soit en les contactant ICI (https://support.ubi.com/fr-FR/FAQ/60/3888/coordonnees-support-ubisoft/kA030000000eiRuCAI) !

Munissez vous d'une preuve d'achat de votre précommande et de tout ce qui pourrait vous servir et vous aider pour résoudre votre souci.

Le temps d'attente peut-être un peu long mais nous faisons notre maximum !

N'hésitez pas à me contacter par message privé (http://forums-fr.ubi.com/member.php/226541-Ubi-Apoteozh) en cas d'urgence, je tâcherai d'y jeter un oeil autant que possible !

Merci pour votre patience et pour votre compréhension.

Apoteozh

Kurama57
29/01/2016, 18h44
Bonjour probleme de reception d'email pour l'accés à la bêta sur ps4 pris sur un site de jeux vidéo merci de me venir en aide si possible...

NashHero
29/01/2016, 18h48
Bonsoir,

Peut-être pouvez vous prendre contact avec le support soit par téléphone soit par ticket avec les liens sur le message précédent le votre?

Tenez nous au courant,
Nash

Ostrilium
29/01/2016, 20h30
Bonsoir,

J'ai contacté le support par téléphone : [achat The Division Gold pc download sur uplayshop]

J'ai expliqué mon problème à mon interlocuteur, celui ci va voir son responsable puis me dit qu'ils ne peuvent rien faire pour le moment que le mail devrait arrivé pour accéder à la béta étant donné que j'ai fais mon enregistrement sur le site officiel du jeu, eux ne peuvent générer les clés.
Ils ont eux quelques problème sur les précommande d'aujourd'hui et cela doit être la cause des problèmes, par contre si je n'ai toujours rien demain dans l'après midi je dois les recontacter.

FrF_Chewps
29/01/2016, 20h35
Bonjour à tous,

Je suis désolé, je suis clairement débordé en ce moment, j'invite tous les joueurs qui rencontrent des problèmes avec leur clé Beta et qui n'arrivent pas à y avoir accès à contacter le support technique Ubisoft soit en envoyant un ticket ICI (https://support.ubi.com/fr-Fr) soit en les contactant ICI (https://support.ubi.com/fr-FR/FAQ/60/3888/coordonnees-support-ubisoft/kA030000000eiRuCAI) !

Munissez vous d'une preuve d'achat de votre précommande et de tout ce qui pourrait vous servir et vous aider pour résoudre votre souci.

Le temps d'attente peut-être un peu long mais nous faisons notre maximum !

N'hésitez pas à me contacter par message privé (http://forums-fr.ubi.com/member.php/226541-Ubi-Apoteozh) en cas d'urgence, je tâcherai d'y jeter un oeil autant que possible !

Merci pour votre patience et pour votre compréhension.

Apoteozh

Bonsoir, je confirme que ça a fonctionné pour moi! Je les ai appelé, quelqu'un m'a pris en moins d'une minute, a confirmé que j'avais bien saisi le code de pré-activation, et m'a donné la clé beta générée dans la foulée. Je suis en cours de téléchargement, merci pour votre aide!

NashHero
29/01/2016, 20h47
Heureux de te l'entendre dire! :p

Tiens nous au courant Ostrilium_Fr !

Ostrilium
29/01/2016, 21h00
Les clés sont délivrées "par vagues" pour éviter un surplus de connexion et éviter tout gros crash, donc plus qu'à attendre.

JR-MAD2O
30/01/2016, 00h17
Au pire: dans la journée, au mieux: dimanche soir :D
Je plaisante les gens; vaut mieux le prendre ainsi... Bon courage à ceux qui attendent leur code :)

punisher-fr72
30/01/2016, 09h27
Petite question en passant j'ai précommandé le jeu la semaine dernière chez Amazone il mon bien envoyer le code d'accès en temps et en heure EUX j'ai entré ce même code sur le site d'Ubi qui a confirmé ma participation a la bêta, je devais donc recevoir un mail Uplay avec un code de téléchargement à entré sur le PSN mais toujours par reçu d'ailleurs... j'ai donc appelé le support technique d'Ubi qui m'a bien enfumé le cerveaux histoire que je claque un max de Tunne en appel téléphonique tout ça pour me dire de patienter.... question : j'ai précommandé le jeu donc avec comme (avantage) un accès à la Beta du jeu et le bonus Pack d'équipement Hazrat, j'ai vaguement l'impréssion que je vais m'asseoir sur le bêta mais en ce qui concerne le pack d'équipement si je peux pas entrer je code avant la fin de la bêta je suppose qu'il sera invalide ses messieurs de chez Ubi ont-ils une solution où je vais me faire un peu plus enfiler....

Apoteozh
30/01/2016, 15h18
Bonsoir, je confirme que ça a fonctionné pour moi! Je les ai appelé, quelqu'un m'a pris en moins d'une minute, a confirmé que j'avais bien saisi le code de pré-activation, et m'a donné la clé beta générée dans la foulée. Je suis en cours de téléchargement, merci pour votre aide!

Heureux de l'apprendre :D Ravis d'avoir pu t'aider ! Bon jeu à toi, agent !


Petite question en passant j'ai précommandé le jeu la semaine dernière chez Amazone il mon bien envoyer le code d'accès en temps et en heure EUX j'ai entré ce même code sur le site d'Ubi qui a confirmé ma participation a la bêta, je devais donc recevoir un mail Uplay avec un code de téléchargement à entré sur le PSN mais toujours par reçu d'ailleurs... j'ai donc appelé le support technique d'Ubi qui m'a bien enfumé le cerveaux histoire que je claque un max de Tunne en appel téléphonique tout ça pour me dire de patienter.... question : j'ai précommandé le jeu donc avec comme (avantage) un accès à la Beta du jeu et le bonus Pack d'équipement Hazrat, j'ai vaguement l'impréssion que je vais m'asseoir sur le bêta mais en ce qui concerne le pack d'équipement si je peux pas entrer je code avant la fin de la bêta je suppose qu'il sera invalide ses messieurs de chez Ubi ont-ils une solution où je vais me faire un peu plus enfiler....

Je vous invite TOUS à prendre connaissance du topic Questions à propos de l'Accès (http://forums-fr.ubi.com/showthread.php/100816-MAJ-15-00-Beta-Ferm%C3%A9e-Questions-%C3%A0-propos-de-l-Acc%C3%A8s), cela devrait répondre à vos questions.

Si vous souhaitez faire bouger les choses et non attendre passivement votre code, vous pouvez toujours essayer d'appeler soit votre revendeur soit le support Ubisoft.

Y'a pas à dire, Ford Boyard à côté c'est du gâteau pour les clés... J'espère que vous trouverez tous celle qui vous ai dû ! N'hésitez pas à me tenir au courant :)

Apoteozh

NashHero
30/01/2016, 15h23
Y'a pas à dire, Ford Boyard à côté c'est du gâteau pour les clés...

Je suis gentil, je ferais pas de commentaire! :D :D :D Ahaha

Ostrilium
30/01/2016, 15h27
Y'a pas à dire, Ford Boyard à côté c'est du gâteau pour les clés...

Ca m'a bien fais marrer, faudrait-il qu'ils recrutent des Umpa Lumpa pour les aider ?

Mais merci du suivi Apoteozh

Apoteozh
30/01/2016, 16h19
Ca m'a bien fais marrer, faudrait-il qu'ils recrutent des Umpa Lumpa pour les aider ?

Mais merci du suivi Apoteozh

Umpaaaa Umpaaaa Lumpa ti tuuu !

Aucun problème :) J'essaie de faire un maximum mais les messages volent de partout et ce n'est pas évident d'être partout à la fois...

À bientôt :)

NashHero
30/01/2016, 16h23
J'essaie de faire un maximum mais les messages volent de partout et ce n'est pas évident d'être partout à la fois...


Il te reste plus qu'à prendre un seau d'eau et réveiller tes copains qui dorme au lieu de t'aider! :o

RanX-HeroX-95
30/01/2016, 16h35
Je suis gentil, je ferais pas de commentaire! :D :D :D Ahaha


huhuhuhuhu j'en parlerais à mon copain passe partout ^^ ça va le faire rire :D

Apoteozh
30/01/2016, 18h06
huhuhuhuhu j'en parlerais à mon copain passe partout ^^ ça va le faire rire :D

Y'en a pas nain pour rattraper l'autre...

Vingdar
30/01/2016, 20h32
Bonsoir, pour mon cas personnel,
je n'ai toujours pas l'accès a la Beta sur Uplay (pré commande sur Uplay dans l'après midi)
j'ai bien le préorder du jeu, mais pas de beta.