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Afficher la version complète : Ecran noir



genpopov
02/03/2016, 13h56
Je rencontre un problème d'écran noir.
Il m'est impossible de jouer le problèmes survenant de manière aléatoire au bout de 3-4 minutes de jeu

j'ai tenté

- changer les modes de compatibilités, sans succès
- mettre uplay offline, sans succès
- vérifier l’intégrité du jeu et le réinstaller, sans succès
- passer le jeu en 2560*1440, sans succès

ma config:

- processeur i7 5820k
- carte mère msi x99s gaming 7
- carte graphique evga 980ti overclocker
- ram corsair dominator platinium dd4
- os windows 10 pro

tous mes drivers sont a jour et je joue en 4k sur un écran gsync (acer xb280hk)

Cordialement

Yoan712300
22/03/2016, 20h13
Bonjour, je rencontre également un problème similaire. Entends-tu la musique de fond quand l'écran devient noir ?

HardSport-Gamer
23/03/2016, 11h09
Bonjour à tous,

Tout d’abord, pourriez-vous procéder à quelques vérifications:

Vos pilotes sont-ils tous bien à jour ?
Pourriez-vous désactiver votre antivirus et votre par-feu ainsi que tout autre programme susceptible d'entrer en conflit avec le jeu et réessayer ?

Enfin si votre problème persiste, n'hésitez pas à contacter directement notre support technique (https://support.ubi.com/fr-fr/).

Yoan712300
23/03/2016, 20h45
Si cela peut aider j'ai mis à jour mes pilotes graphique avec le dernier hotfix 16.3.1 (AMD) et je ne rencontre plus le problème.

HardSport-Gamer
24/03/2016, 10h50
Si cela peut aider j'ai mis à jour mes pilotes graphique avec le dernier hotfix 16.3.1 (AMD) et je ne rencontre plus le problème.

Super nouvelle alors, amusez-vous bien du coup ;)

tontonv7
11/04/2016, 18h06
Bonjour à vous,
Moi aussi je rencontre le même problème. Il est impossible de jouer avec ce problème, je discute depuis un moment avec le support (vérifier le jeux, maj pilotes et réinstallation 2 fois du jeux ...) mais rien de concluant depuis. Vous savez ci ce problème viens de moi, du jeux ou d’ailleurs.

Je vous remercie d'avance

ES-Ulukai
11/04/2016, 20h19
Un problème comme celui ci vient généralement de l'utilisateur as tu tes drivers graphique à jour, Windows, microsoft net framework.

Lancer le jeu en admin, mit le jeu en mode plein écran fenêtré ?

riff1111
20/04/2016, 17h42
bonsoir j'ai écrit un ticket au support samedi dernier soit le 16 avril 2016 et en ce mercredi 20 varil je n'ait toujours pas de réponse de votre support pour mon problème d'écran noir sur far cry priml qui n'est toujours pas résolu pouvez vous faire remonter l' information a vos collègue du support technique afin que je reçoivent une réponse de leurs part des demain ou vendredi si possible par avance merci j'ai envoyer ce message ci au support samedi dernier je vous explique mon problème en détail j’ai effectuer la mise a jour du mardi 12 avril 2016 j'ai effectuer cette mise a jour le jeudi 14 avril 2016 le jeu se alors lancer sans problème j'ai également voulu installer le pack de texture hd pour installer ce pack de texture hd il y a une seconde mise a jour de 3.31 giga dans l'onglet contenu téléchargeable du jeu dans u play une fois ce pack installer le jeu se lance alors sans problème je joue alors quelque minute avec les texture hd toute le journée du jeudi 14 avril 2016 or le je ralentissait légèrement je décide donc de désactiver les texture hd directement depuis les options de far cry primal la mon jeu fonctionne sans ralentissement ensuite je joue également le vendredi 15 avril 2016 toute la journée sans problème or hier samedi 16 avril 2016 j'ai été dans l'onglet du jeu sur uplay j'ai été dans l'onglet contenu téléchargeable afin de désinstaller le pack de texture hd et c'est depuis ce moment la que quand je lance le jeu j'ai un écran noir mais j entend le son du jeu mais il y a rien qui ne s'affiche donc de ou vient mon problème de mon pilote du jeu merci de m'aider en ce moment je suit en train de réinstaller le pack de texture hd pour voir si sa continue a faire l'écran noir ou pas c'est la première fois que j'ai ce type de problème alors que le jeu marchait encore tres bien jeudi et vendredi je joue également a far cry 4 qui lui ce lancent sans problème don je pense pas que le jeu viennt de mes pilote graphique ca doit venir du jeu et du pack de texture hd non meme en réinstallant ce pack de texture hd j'ai toujours l'écran noir donc que doi'je faire pour résoudre ce problème je précise que j'ai également vérifier les fichier de jeu via u play il sont nicke

ps bonsoir même problème le jeu se lance mais j'ai un écran noir avec une barre grise en haut et je ne peut rien faire ais j’entends le son du jeu mais il y a rien qui s'affiche pas d'image je vient de vérifier les fichier via u play rien ni fait toujours le même problème mes piote sont a jour j'ai window 10 et une gtx 960 j'ai les pilote 364 . 72 soit les dernier pilote de chez nvidia

chohi94
20/04/2016, 19h28
salut appel les direct par téléphone au 01 57 32 44 55. sa ira plus vite

HardSport-Gamer
21/04/2016, 09h54
bonsoir j'ai écrit un ticket au support samedi dernier soit le 16 avril 2016 et en ce mercredi 20 varil je n'ait toujours pas de réponse de votre support pour mon problème d'écran noir sur far cry priml qui n'est toujours pas résolu pouvez vous faire remonter l' information a vos collègue du support technique afin que je reçoivent une réponse de leurs part des demain ou vendredi si possible par avance merci j'ai envoyer ce message ci au support samedi dernier je vous explique mon problème en détail j’ai effectuer la mise a jour du mardi 12 avril 2016 j'ai effectuer cette mise a jour le jeudi 14 avril 2016 le jeu se alors lancer sans problème j'ai également voulu installer le pack de texture hd pour installer ce pack de texture hd il y a une seconde mise a jour de 3.31 giga dans l'onglet contenu téléchargeable du jeu dans u play une fois ce pack installer le jeu se lance alors sans problème je joue alors quelque minute avec les texture hd toute le journée du jeudi 14 avril 2016 or le je ralentissait légèrement je décide donc de désactiver les texture hd directement depuis les options de far cry primal la mon jeu fonctionne sans ralentissement ensuite je joue également le vendredi 15 avril 2016 toute la journée sans problème or hier samedi 16 avril 2016 j'ai été dans l'onglet du jeu sur uplay j'ai été dans l'onglet contenu téléchargeable afin de désinstaller le pack de texture hd et c'est depuis ce moment la que quand je lance le jeu j'ai un écran noir mais j entend le son du jeu mais il y a rien qui ne s'affiche donc de ou vient mon problème de mon pilote du jeu merci de m'aider en ce moment je suit en train de réinstaller le pack de texture hd pour voir si sa continue a faire l'écran noir ou pas c'est la première fois que j'ai ce type de problème alors que le jeu marchait encore tres bien jeudi et vendredi je joue également a far cry 4 qui lui ce lancent sans problème don je pense pas que le jeu viennt de mes pilote graphique ca doit venir du jeu et du pack de texture hd non meme en réinstallant ce pack de texture hd j'ai toujours l'écran noir donc que doi'je faire pour résoudre ce problème je précise que j'ai également vérifier les fichier de jeu via u play il sont nicke

ps bonsoir même problème le jeu se lance mais j'ai un écran noir avec une barre grise en haut et je ne peut rien faire ais j’entends le son du jeu mais il y a rien qui s'affiche pas d'image je vient de vérifier les fichier via u play rien ni fait toujours le même problème mes piote sont a jour j'ai window 10 et une gtx 960 j'ai les pilote 364 . 72 soit les dernier pilote de chez nvidia

Bonjour riff1111,

Comme l'a dit précédemment chohi94, la meilleure chose à faire est sans doute de contacter directement notre support technique par téléphone.

En espérant qu'il résolve votre problème d'écran noir rapidement ;)