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Afficher la version complète : Reporter un Bug



Apoteozh
13/02/2016, 14h06
Vous pouvez contacter notre support Ubisoft par le biais de Webmail, téléphone, forums, et plus encore. Contactez nous par l'une de ces chaînes pour nous aider à résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer pendant votre temps de jeu.

Merci et profitez bien de la Bêta Fermée de The Division !

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UNITED KINGDOM PHONE - English
Phone: 0871 664 1000
Available: 11AM– 8PM (GMT), Monday-Friday | 12PM - 4PM (GMT), Saturday-Sunday


INTERNATIONAL CUSTOMER SUPPORT via SUPPORT TICKET
Cliquez ici pour avoir plus d'informations (https://support.ubi.com/en-gb/)

SERVICE CLIENT FRANCAIS via TICKET DE SUPPORT
Cliquez ici pour avoir plus d'informations (https://support.ubi.com/fr-fr/)


TELEPHONE FRANCE - Français
Téléphone: 01 57 32 44 55
Disponible: 0h30 – 23h (Lundi-Vendredi) | 10h30 - 19h (Samedi-Dimanche)

UBISOFT FORUMS

Vous pouvez également soumettre votre bug via notre forum (PC (http://forums-fr.ubi.com/forumdisplay.php/491-PC), Xbox One (http://forums-fr.ubi.com/forumdisplay.php/492-Xbox-One), PlayStation 4 (http://forums-fr.ubi.com/forumdisplay.php/493-PlayStation-4)). Lors de la soumission d'un fil de rapport de bug, s'il vous plaît utilisez le format suivant:

Titre: [Plateforme] (Problème de jeu rencontré)
Corps: S'il vous plaît, fournir le problème que vous rencontrez avec une description détaillée de la façon dont ce problème se produit. En plus de cela, partagez la liste des mesures que vous avez prises pour tenter de corriger ce problème:

1. Quel est le problème que vous rencontrez? (en quelques phrases, décrire ce qu'il se passe)
2. Que faisiez-vous lorsque ce problème est survenu? (avez-vous visualisez une scène coupée? jouiez-vous dans la Dark Zone?)
3. Êtes-vous capable de recréer le problème? (si vous êtes en mesure de faire apparaître à nouveau ce bug, s'il vous plaît nous dire comment vous l'avez fait)
4. Quelle tentative avez-vous tenté d'effectuer pour corriger ce problème? (redémarrer votre console? ports ouverts?)


Voici un exemple de soumission:

Titre: [Xbox One] Code d'erreur DELTA
Corps:

1. Quel est le problème que vous rencontrez?
- Je rencontre le code d'erreur DELTA lors de la connexion avec mes amis.
2. Que faisiez-vous lorsque ce problème est survenu?
- Nous sommes entrés dans la Dark Zone et après quelques minutes, cette erreur a été affichée.
3. Êtes-vous capable de recréer le problème?
- Il semble se produire toutes les 6 heures ou plus, ne pas faire quelque chose de spécifique.
4. Quelle tentative avez-vous tenté d'effectuer pour corriger ce problème ?
- J'ai redémarré ma Xbox One et fait en sorte que ma connexion internet fonctionnait correctement.


Partager vos erreurs avec ce format ci-dessus va aider nos équipes à enquêter efficacement ces problèmes potentiels. Merci de votre coopération!


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Si vous avez des questions à propos des bugs ou autres n'hésitez pas à contacter Ubi-Apoteozh (http://forums-fr.ubi.com/private.php?do=newpm&u=226541) !