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Afficher la version complète : [PC] MAJ impossible



berrurier
10/03/2016, 20h06
Il m'est impossible de lancé le teléchargement de la MAJ via uplay à chaque fois que je lance le téléchargement il s'arrete de suite me disans de vérifier ma connection ou mon éspace libre sur mon DD ma connection est bonne et j'ai 146 giga d'éspace libre j'ai déja redémarer mon ordi mais rien y fait sa arrive a quelq'un d'autre

Jeanne_Oskour
10/03/2016, 20h08
Je suis dans le même cas que toi...

berrurier
10/03/2016, 20h10
sa me rassure je suis pas le seul pasque avec les soucis que me fait mon pc de temps en temps je penser que sa vener de la

karibou
10/03/2016, 21h03
Même problème.

Synk92
10/03/2016, 21h13
pareil :/

Jeanne_Oskour
10/03/2016, 22h03
J'ai réussi à avoir le support au téléphone. Du coup j'ai reçu la procédure par mail pour régler le problème.

En espérant que ça en aide certain :

"Bonsoir kami-le-fou,

Je vous recontacte suite à notre conversation téléphonique.

Je suis désolé d'apprendre que vous avez des soucis de connexion à notre serveur Uplay, toutefois je vais faire de mon mieux afin de vous venir en aide.

Pouvez-vous suivre s’il vous plaît la procédure suivante, je m'excuse d'avance pour ces réglages un mais ceci devrait résoudre votre souci définitivement et retirer donc la restriction de votre réseau qui empêche la connexion à notre serveur de jeu.

1. D'abord, vous devez désinstaller Uplay PC à partir du panneau de configuration, dans «Ajout et Suppression de programmes" (Windows XP) / "Désinstaller un programme" (Windows Vista et 7). Il est possible qu'Uplay PC ne soit pas dans la liste si vous l'avez déjà désinstallé, ou désinstallé le jeu. Si c'est le cas, vous pouvez sauter cette étape.

2. Après avoir désinstallé le logiciel, vous devrez supprimer manuellement les fichiers restants dans le dossier C: \ Program Files \ Ubisoft \ Uplay ou Ubisoft Game Launcher (32-bit version de Windows) ou C: \ Program Files (x86) \ Ubisoft \
Uplay ou Ubisoft Game Launcher (version 64 bits de Windows). Ne sautez pas cette étape, elle est très importante. Si ce dossier n'existe pas, passez à l'étape suivante.

3. Réinstaller Uplay PC en le téléchargeant sur ce site : http://uplay.ubi.com/fr-FR/
4. Veuillez supprimer le fichier hosts qui se trouve ici C:\Windows\System32\drivers\etc.
5. Vous pouvez redémarrer l'ordinateur.

Si le souci persiste il sera nécessaire que vous ouvriez certains ports qui sont requis pour Uplay PC en ligne, ces ports sont à entrer sur le portail de votre routeur généralement accessible depuis votre explorateur Internet habituelle :

UDP: 33000 to 33499
TCP: 27015, 51000, 55000 to 55999, 56000 to 56999

Veuillez noter que les ports supplémentaires peuvent également être nécessaires si vous essayez de jouer à un jeu spécifique en ligne. Pour les ports de jeux spécifiques, s'il vous plaît consulter notre FAQ pour ce titre en particulier.
Si le souci persiste malgré tout vous devrez manuellement installer ou réinstaller Uplay PC, qui gère l'authentification en ligne du jeu. Notez que ce logiciel doit être installé pour jouer au jeu, et ne doit pas être désinstallé ou désactivé.
Vérifiez bien que vous lancez bien le jeu et Uplay en mode administrateur dans certains cas, les privilèges d’administration ne sont pas suffisants.

Je reste à votre disposition pour toute autre question ou si le souci persiste.

Cordialement,
Aurélien du support Ubisoft."

Synk92
10/03/2016, 22h33
Yeah ça marche ! Merci beaucoup :D

Ezzik2015
10/03/2016, 22h46
Même problème, et super soluce oui ...

2. Après avoir désinstallé le logiciel, vous devrez supprimer manuellement les fichiers restants dans le dossier C: \ Program Files \ Ubisoft \ Uplay ou Ubisoft Game Launcher (32-bit version de Windows) ou C: \ Program Files (x86) \ Ubisoft \
Uplay ou Ubisoft Game Launcher (version 64 bits de Windows). Ne sautez pas cette étape, elle est très importante. Si ce dossier n'existe pas, passez à l'étape suivante.

Sauf qu'il oublie de dire que ça efface le jeu en lui même, et donc qu'il faut recommencer le téléchargement de 32Go ... il aurait pu préciser sauf le dossier Games.

Bon bah je suis reparti pour 2 jours de download.

Bustafly
10/03/2016, 23h47
merci pour les info .....

perso je ne trouve pas ou comprends pas " C:\Windows\System32\drivers\etc " ....

si quelqu'un à une idée ??

trD.Derek
11/03/2016, 00h21
Salut les amis,

Le fichier de logs se trouve ici : C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\logs\launcher_log.txt
Je suis allé jeter un oeil, j'ai remarqué ceci : [ 884] 2016-03-10 23:40:51 [ 2868] ERROR EdisonManifest.cpp (207) Failed to read manifest content.


J'ai conclu qu'un fichier manifest était foireux.

Ma méthode du coup pour régler le souci :

1) Fermer Uplay
2) Aller dans le répertoire d'installation du jeu.
3) Couper/coller les fichiers uplay_install.manifest et uplay_install.state (pour les mettre de côté, au cas où. ON NE SUPPRIME PAS ON SAIT JAMAIS).
4) Relancer uplay et tenter de relancer le jeu.
5) Normalement il part en phase "Découverte des fichiers", ça dure 10 minutes environ.
6) Il télécharge le dernier patch.

En espérant que ça pourra vous débloquer.

trD-totox
11/03/2016, 00h24
Salut les amis,

Le fichier de logs se trouve ici : C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\logs\launcher_log.txt
Je suis allé jeter un oeil, j'ai remarqué ceci : [ 884] 2016-03-10 23:40:51 [ 2868] ERROR EdisonManifest.cpp (207) Failed to read manifest content.


J'ai conclu qu'un fichier manifest était foireux.

Ma méthode du coup pour régler le souci :

1) Fermer Uplay
2) Aller dans le répertoire d'installation du jeu.
3) Couper/coller les fichiers uplay_install.manifest et uplay_install.state (pour les mettre de côté, au cas où. ON NE SUPPRIME PAS ON SAIT JAMAIS).
4) Relancer uplay et tenter de relancer le jeu.
5) Normalement il part en phase "Découverte des fichiers", ça dure 10 minutes environ.
6) Il télécharge le dernier patch.

En espérant que ça pourra vous débloquer.

Yosh merci pour la solution !

Bon c'est pas le tout mais ça fait une heure que je t'attends ma poule lets go to peter des fesses en jeu <3

Topette !

karibou
11/03/2016, 01h07
J'ai tout simplement désinstallé / réinstallé uplay, sans supprimer manuellement les autres dossiers (save et game, vous auriez pu le préciser pour les plus ignorants tout de même...).
Ca a suffit à tout refaire fonctionner.

PS: le fichier Host est a supprimer uniquement si vous avez piraté un jeu Ubi un jours, il n'y a aucune raison d'y toucher autrement. Vous pouvez voir son contenu en l'ouvrant avec un éditeur de texte (ex: notepad). Vous y verrez les sites web / ip bloqué par votre système.

trD.Derek
11/03/2016, 10h06
Désinstaller Uplay ça désinstalle les jeux ?

Sinon, je ne sais pas si mon cas est généralisable mais il semblerait que parfois UPlay corrompe les fichiers manifest ! A faire remonter aux dev ? J'ai déjà eu le même problème sur Rainbow Six Siege.

Zezito_Box
11/03/2016, 10h49
Salut les copains :),

Bon moi j'ai le même souci, sauf que quand j'ai supprimé les 2 fichiers manifest et state, j'ai relancé Ugplay et là il me demande de télécharger de nouveau The Division. Le souci c'est que je l'ai en boite car mon débit est trop long. bref, je réinstalle Ugplay et là pareil impossible de lancer le jeu je suis obligé de le télécharger. Donc seul solution, désinstaller le jeu et je suis actuellement en pleine installation.... donc à suivre...

C'est franchement abusé des problèmes de ce genre pour un jeu payé 60€, et plus ça va et plus c'est habituelle avec les jeux lol. les jeux sont tellement connecté que ça foire souvent... elle était bien l'époque d'avant ou t'installais ton jeu et basta ... :))

trD.Derek
11/03/2016, 11h26
Bizarre moi ça n'a pas tout retéléchargé.

karibou
11/03/2016, 13h16
Salut les copains :),

Bon moi j'ai le même souci, sauf que quand j'ai supprimé les 2 fichiers manifest et state, j'ai relancé Ugplay et là il me demande de télécharger de nouveau The Division. Le souci c'est que je l'ai en boite car mon débit est trop long. bref, je réinstalle Ugplay et là pareil impossible de lancer le jeu je suis obligé de le télécharger. Donc seul solution, désinstaller le jeu et je suis actuellement en pleine installation.... donc à suivre...

Pourquoi t'as pas suivi les instructions officiels du SAV qui ont l'air de fonctionner pour tout le monde, c'est à dire désinstaller/réinstaller UPlay... Gros malin !

slowerxx
12/03/2016, 15h35
Bonjour suite à plusieurs tentative inutile je me troune vers vous directement. Voila le téléchargement de the division ne se lance pas il me demande de vérifié ma connexion internet ou mon espace sur le DD. Pas la peine de vous préciser que mon problème ne viens pas de la. J'ai deja un peu tout essayé supprimé et reinstaller Uplay en effacant le fichier host et vider le dossier temp. J'ai désactivé mes parfeu. J'ai meme ouvert des ports mais rien n'y fait . Quelq'un aurait une solution magique SVP. Voci mes logs:



[10156] INFO HubUtils.cpp (179)
[ 5208] 2016-03-12 15:14:50 [10156] INFO HubUtils.cpp (180) -- Starting Ubisoft Game Launcher --
[ 5208] 2016-03-12 15:14:50 [10156] INFO HubUtils.cpp (184) Platform: PC.
[ 5208] 2016-03-12 15:14:50 [10156] INFO HubUtils.cpp (187) Version: 4738.
[ 5208] 2016-03-12 15:14:50 [10156] INFO HubUtils.cpp (188) Built: Mar 10 2016.
[ 5208] 2016-03-12 15:14:50 [10156] INFO HubUtils.cpp (204) Command line:
[ 5208] 2016-03-12 15:14:50 [ 5544] ERROR BusVoIP.cpp (863) voipManager not initialized
[ 5208] 2016-03-12 15:14:50 [ 5544] ERROR BusVoIP.cpp (889) voipManager not initialized
[ 5208] 2016-03-12 15:14:50 [10156] INFO Hub.cpp (324) Environment is PROD.
[ 5208] 2016-03-12 15:14:50 [10156] INFO UplayApplication.cpp (93) OS info: Microsoft Windows 10, 64-bit (build 10586)
[ 5208] 2016-03-12 15:14:51 [11116] ERROR RawInputController.cpp (356) Attempted to update hotkey with invalid value
[ 5208] 2016-03-12 15:15:24 [ 1584] ERROR DownloadSlice.cpp (217) Failed to decompress data
[ 5208] 2016-03-12 15:15:24 [ 1584] ERROR DownloadEdisonRequired.cpp (397) Failed to download slice 721F5D94681B47E26E2DD25C7E43F1EEBA673639 to file C:/Program Files (x86)/Ubisoft/Ubisoft Game Launcher/games/Tom Clancy's The Division/uplay_download/568/TheDivision.exe. Possible cdn error.

Poulpiix
13/03/2016, 06h05
Bonjour suite à plusieurs tentative inutile je me troune vers vous directement. Voila le téléchargement de the division ne se lance pas il me demande de vérifié ma connexion internet ou mon espace sur le DD. Pas la peine de vous préciser que mon problème ne viens pas de la. J'ai deja un peu tout essayé supprimé et reinstaller Uplay en effacant le fichier host et vider le dossier temp. J'ai désactivé mes parfeu. J'ai meme ouvert des ports mais rien n'y fait . Quelq'un aurait une solution magique SVP. Voci mes logs:



[10156] INFO HubUtils.cpp (179)
[ 5208] 2016-03-12 15:14:50 [10156] INFO HubUtils.cpp (180) -- Starting Ubisoft Game Launcher --
[ 5208] 2016-03-12 15:14:50 [10156] INFO HubUtils.cpp (184) Platform: PC.
[ 5208] 2016-03-12 15:14:50 [10156] INFO HubUtils.cpp (187) Version: 4738.
[ 5208] 2016-03-12 15:14:50 [10156] INFO HubUtils.cpp (188) Built: Mar 10 2016.
[ 5208] 2016-03-12 15:14:50 [10156] INFO HubUtils.cpp (204) Command line:
[ 5208] 2016-03-12 15:14:50 [ 5544] ERROR BusVoIP.cpp (863) voipManager not initialized
[ 5208] 2016-03-12 15:14:50 [ 5544] ERROR BusVoIP.cpp (889) voipManager not initialized
[ 5208] 2016-03-12 15:14:50 [10156] INFO Hub.cpp (324) Environment is PROD.
[ 5208] 2016-03-12 15:14:50 [10156] INFO UplayApplication.cpp (93) OS info: Microsoft Windows 10, 64-bit (build 10586)
[ 5208] 2016-03-12 15:14:51 [11116] ERROR RawInputController.cpp (356) Attempted to update hotkey with invalid value
[ 5208] 2016-03-12 15:15:24 [ 1584] ERROR DownloadSlice.cpp (217) Failed to decompress data
[ 5208] 2016-03-12 15:15:24 [ 1584] ERROR DownloadEdisonRequired.cpp (397) Failed to download slice 721F5D94681B47E26E2DD25C7E43F1EEBA673639 to file C:/Program Files (x86)/Ubisoft/Ubisoft Game Launcher/games/Tom Clancy's The Division/uplay_download/568/TheDivision.exe. Possible cdn error.

Bonjour,

Merci de contacter le support technique (lien dans ma signature)

MrGoibniiu