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Afficher la version complète : Mise à jour sur le problème des personnages manquants/disparus



Ubi-Gaidheal
13/04/2016, 18h34
Agents,

Certains d'entre vous nous ont remonté la disparition de vos personnages après la mise à jour 1.1. Notre équipe a identifié et corrigé la source du problème pour faire en sorte que vos personnages puissent être restaurés.

Le souci venait d'un serveur qui ne synchronisait pas les données des personnages correctement, les corrompant à la place. Le client de jeu ne pouvait évidemment pas lire ces données corrompues, et considérait donc ces personnages comme étant non-existants. Une fois le problème identifié, nous avons pu restaurer le serveur pour nous assurer que le souci n'affecte pas plus de joueurs.

Pour ceux qui ont déjà été affectés - votre personnage n'est pas perdu. Nous travaillons actuellement sur une correction qui devrait le restaurer prochainement. Son implémentation nécessitera un redémarrage des serveurs, et nous vous informerons quand celui-ci sera prêt.

Cependant, veuillez noter qu'afin de rendre votre personnage accessible, nous devrons restaurer la dernière sauvegarde non-corrompue de votre compte entier. Celui-ci date de la maintenance des serveurs du 12 avril, et votre personnage sera exactement comme vous l'avez laissé à 9h du matin le 12 avril. Vous perdrez toute autre progression sur ce personnage - ou tout autre personnage sur le même compte - qui date d'entre la maintenance du 12 avril et la prochaine maintenance. Ceci sera seulement le cas pour les joueurs ayant été affectés par le souci de disparition d'un personnage.

Nous nous excusons pour le désagrément occasionné, et tenons à vous remercier de votre compréhension et votre aide avec l'identification du problème.

L'équipe The Division

NashHero
13/04/2016, 20h01
Hey,

Merci du partage Gaidheal!

Nash

Agent_Marcel
15/04/2016, 07h00
Précisons que ce problème ne se produisait que sur XBox, sauf erreur.

Ubi-Gaidheal
15/04/2016, 14h15
Précisons que ce problème ne se produisait que sur XBox, sauf erreur.

Salut Marcel,

Il y a également eu quelques cas reportés sur d'autres plateformes. Mais je crois que les joueurs XOne ont effectivement été les plus affectés.

/Gaid

Ts ShinZo
18/04/2016, 07h25
Agents,

Certains d'entre vous nous ont remonté la disparition de vos personnages après la mise à jour 1.1. Notre équipe a identifié et corrigé la source du problème pour faire en sorte que vos personnages puissent être restaurés.

Le souci venait d'un serveur qui ne synchronisait pas les données des personnages correctement, les corrompant à la place. Le client de jeu ne pouvait évidemment pas lire ces données corrompues, et considérait donc ces personnages comme étant non-existants. Une fois le problème identifié, nous avons pu restaurer le serveur pour nous assurer que le souci n'affecte pas plus de joueurs.

Pour ceux qui ont déjà été affectés - votre personnage n'est pas perdu. Nous travaillons actuellement sur une correction qui devrait le restaurer prochainement. Son implémentation nécessitera un redémarrage des serveurs, et nous vous informerons quand celui-ci sera prêt.

Cependant, veuillez noter qu'afin de rendre votre personnage accessible, nous devrons restaurer la dernière sauvegarde non-corrompue de votre compte entier. Celui-ci date de la maintenance des serveurs du 12 avril, et votre personnage sera exactement comme vous l'avez laissé à 9h du matin le 12 avril. Vous perdrez toute autre progression sur ce personnage - ou tout autre personnage sur le même compte - qui date d'entre la maintenance du 12 avril et la prochaine maintenance. Ceci sera seulement le cas pour les joueurs ayant été affectés par le souci de disparition d'un personnage.

Nous nous excusons pour le désagrément occasionné, et tenons à vous remercier de votre compréhension et votre aide avec l'identification du problème.

L'équipe The Division


Super mais votre maj à pas marché j ai toujours pas récuperer mon personnage sa fait 8 jours maintenant MERCI DE VOUS DEPECHEZ YA DES PERSONNES QU AIMERAIENT BIEN POUVOIR REJOUER SANS DEVOIR TOUT REFAIRE