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Afficher la version complète : Problème avec les Achats in-game



Apoteozh
02/08/2016, 21h36
Bonjour à tous,

Nous sommes conscients que les utilisateurs sont actuellement confrontés à des problèmes lors de la tentative de faire des achats dans le jeu. Si vous êtes concerné par cela, s'il vous plaît veuillez nous fournir votre nom d'utilisateur, la plate-forme, les articles achetés mais non reçus, et la monnaie utilisée. Nous travaillons à résoudre les problèmes aussi rapidement que possible, et nous travaillons également à restaurer les éléments achetés/monnaie dépensé. Merci pour votre patience et votre compréhension.

[EDIT] :Problème plus d'actualité, le sujet est désormais clot. Pour tous problèmes de paiement/achat, veuillez contacter notre équipe support.

L'équipe Rainbow Six Siege

Skymir1220
03/08/2016, 20h24
Bonjour, j'ai des problémes avec mes achats suite à la maj , je viens d'acheter des camos et je ne l'ai est pas reçu donc voila ce d'ont vous avez besoin pour pouvoir régler le problème : Alors :
- Pseudo : Skymir1220
- Plateforme : Ps4
- Articles acheté mais non reçus : Skin Brésil , Skin Amazônia , Skin Toxique Voila et j'ai utilisé des renommés :) J'espère que le problème sera résolu

Apoteozh
03/08/2016, 20h27
Bonsoir Skymir,

Merci de nous avoir transmis ces informations ! Pour les autres, n'hésitez pas à en faire de même que je puisse partager ce topic à nos équipes :)

Merci d'avance et encore désolé pour la gêne occasionnée !

Apoteozh

FAYCAL59
04/08/2016, 09h43
moi aussi j’ai le meme probleme et a chaque signalement que je fait ont me repond juste merci de nous avoir signaler mais rien ai fait pourtant j’ai perdu pret de 20 k de renommer
en equipant les nouveaux agent
je suis sur ps4
mon gamertag est faycal59 je me rappelle plus en detail de mes achat mais tout avait etait payer en renommer j’espere juste qu’ils ont des traces et preuve de ma bonne foi car c’est abuser ce genre de probleme qui touche certains et pas d’autre et surtout quand ont sais combien d’heure de jeu sont necessaire pour avoir 20 k de renommer

SFPD-LowCosT
04/08/2016, 17h30
Bonjour ~ Bonsoir ! J'ai subit une perte de skin alors qu'en ce beau matin je l'avais. (Sans doûte à cause de la maintenance ?)

- Pseudo : LowCost_TFM
- Plateforme : Pc
- Articles acheté mais disparue (?) : Skin d'arme Spas-15 (Renommée) Ceifador. Ainsi que du skin universelle Piranha !

Cordialement, un LowCost.

HUPAZZZZZZ
04/08/2016, 18h45
Bonsoir,
J'ai effectivement le même problème, j'ai acheté le skin PARA-308 Ceifador avec de la renommée, le 03/04/2016 et qui a disparu le lendemain. (Je peux le racheter à nouveau)
Plateforme : PC
Pseudo : HUPAZZZZZZ

MarpatWD
04/08/2016, 19h21
Bonsoir
J'ai aussi le même problème j'ai acheter le skin Ceifador sur ma PARA-308 avec des crédits R6 que j'ai eu en achetant le season pass et je viens de remarquer que le skin a disparu alors que je l'avait encore cet après-midi.
Plateforme: PC
Pseudo: MarpatWD

ElfeY.ODA
04/08/2016, 23h15
Bonsoir , j ai eu ce soucis sur PS4 , mon pseudo elfey_-_ J ai acheter le camo skull rain a 27k de renommée a sa sorti et il a disparu et donc moi comme un pigeon j ai repayer avec des credit r6 donc possible me remettre les 27k merci !

julien-star
05/08/2016, 11h18
Bonjour j'ai également eu le problème sur mon compte après avoir fait des achats pour les deux nouveaux persos.
Pseudo: julien-star
Plateforme: Ps4
Articles achetés et perdus : Skin Ceifador pour Capitao et Skin ceifador pour Caveira, nouvelle poignée pour capitao , viseurs holographique et acog, cache flamme, viseur reflex pour caveira, cache flamme et poignée.
Monnaie utilisée: Renommée

Apoteozh
09/08/2016, 16h32
Bonjour à tous,

Ceux qui ont eu un problème avec les achats in-game, pouvez-vous me dire si votre problème a été corrigé ? Merci d'avance :)

Apoteozh

IronWeapon226
04/09/2016, 20h59
Bonjour,
je viens ici car j'ai acheté le skin d'arme "Rubis" avant l'arrivée de l'"Opération SkullRain" et donc des nouveaux agents. Quand je l'ai acheté je l'ai bien obtenu sur tous les agents mais avec l'arrivée des nouveaux agents, je n'ai pas reçu le skin d'arme sur les nouvelles armes des nouveaux agents. Je vous transmet les informations nécessaires :
Pseudo : IronWeapon226
Plate-forme : Xbox One
Article concerné : Skin d'arme Rubis
Monnaie utilisée : Euro
Merci d'avance pour la résolution de ce problème

apdji
05/09/2016, 07h33
Il te faut voir ça directement avec le support ;)

IronWeapon226
05/09/2016, 18h13
D'accord merci beaucoup pour votre réponse très rapide j'ai pris contact avec eux.

IronWeapon226
09/09/2016, 06h13
Bonjour,
j'ai contacté le support lundi midi et j'ai toujours pas de réponse ; est-ce normal ? Le mail de confirmation de réception du billet de support mentionné un délai maximal de 48 heures pourtant.

Kingsalt20
09/09/2016, 10h26
Bonjour, le support a quelques retards sur les tickets. Si vous souhaitez accélérer le processus je vous invite à les appeler, muni de votre numéro de ticket : 01 57 32 44 55

IronWeapon226
09/09/2016, 10h50
D'accord merci beaucoup mais je vais attendre alors :( Dommage que vous ne pouvait pas régler le problème car ici les réponses sont rapides au moins ;)

El_Toto...
12/09/2016, 18h12
Bonjour je viens sur ce sujet car je viens d'acheter le tout nouveau skin pro league pour twitch sur rainbow six et je n'est toujours rien, l'achat c'est bien passé et lorsque je reclique sur l'article on me dis que je l'ai déjà acheté et que je devrais l'avoir en jeu et pourtant rien... Si quelqu'un peux m'aidé...

keBaB_UBERNAAB.
12/09/2016, 19h22
Bonjour je viens sur ce sujet car je viens d'acheter le tout nouveau skin pro league pour twitch sur rainbow six et je n'est toujours rien, l'achat c'est bien passé et lorsque je reclique sur l'article on me dis que je l'ai déjà acheté et que je devrais l'avoir en jeu et pourtant rien... Si quelqu'un peux m'aidé...

Dans le même cas que toi TOTO
Problème qui est déjà survenu auparavant et que "l'attente" à résolu.

NoobyDeLaVegas
13/09/2016, 15h43
Bonjour, l'offre pour acheter les équipement pro league existe pas sur le PsStore. Je veut prendre les 4 têtes a pro league a 15,99€, sauf que la y'a que les 4 tête a 7,99€ chacune...

NoobyDeLaVegas
13/09/2016, 15h45
Sérieusement si y'a autant de bug pour un achat dans se cas moi j'achète rien du tout c'est mieux.. Si c'est pour acheter un produit et pas le recevoir c'est pas trop mon délire.

Miisashi
20/12/2016, 17h36
Bonjour, J'ai acheté 20euros de crédits R6 in-game par paysafecard mais je ne l'ai ais pas reçus, il y a t-il un délais d'attente avant de les avoir ?
Pseudo : Miisashi
Platforme : PC

xl3lack-Pepito
20/12/2016, 18h49
Bonjour, j'ai le même problème que Miisachi, j'ai acheté pour 34.99€ de crédits R6 dimanche soir vers 22h, et je ne les ai toujours pas reçu aujourd'hui. J'ai contacté le support dimanche soir, environ 40 min après mon achat, mais je n'ai toujours pas de réponse.
Voici mes infos :
Pseudo : xl3lack-Pepito
Plateforme : PC

tigerR26
20/12/2016, 20h39
bonjour j'ai le meme probleme que miisachi aussi , j'ai acheté pour 39,98 € pour des crédit r6 et je ne l'ai toujours pas reçu , j'ai aussi contacter le support mais pas de réponce

mes infos :

Pseudo : tigerR26

Plateforme : PC

article non reçu ; 5340 crédit r6 (2400+270 x2 promotion)

guest-Cn5fMSEU
31/12/2016, 11h52
bonjour , bon jai acheter un pack de monnaie r6 d'une valeur de 4,99 euros mes je n'est toujour pas reçue mes r6 alor jai contacter ubisoft sur facebook et il mon demander de passer par le support mes je n'est toujour aucune réponse alor jespere que vous pourrier m'aider


pseudo: mamate96961

plateforme: pc

articles acheté mais non reçues: pack de monnaies r6 d'une valeurs de 4,99 euros

TK_Raiders
05/01/2017, 12h15
effectivement, le support met parfois du temps (ou ne répond pas) aux messages envoyés. Je te conseil d'appeler directement Ubisoft France

Tel. Ubisoft France : 01 57 32 44 55

TK_Raiders
05/01/2017, 12h18
Normalement non, il n'y a pas de délai d'attente. Enfin, sous 48h00m. Si vous voyez qu'il n'y a toujours pas vos commandes, demandez de l'aide directement par le numéro de téléphone d'Ubi France que j'ai mentionné plus haut.

apdji
05/01/2017, 14h14
Surtout ça s'est passé pendant les vacances là où ils ont dû avoir pas mal de tickets à traiter avec un effectif réduit.

Si vous n'avez toujours pas de réponse et si votre ticket n'est pas fermé, n'hésitez pas à le relancer ;)

rafikdu9
03/02/2017, 21h50
Bonsoir
mon pseudo est Wingius sur xbox one les articles achetées et non reçus sont tous les objet du year 2 pass les seuls que j'ai reçu sont le boost les 600 Crédit le boost de renommé ,le skin obsidienne et le pendentif. Franchement déçu :( .J'ai acheté tout sa avec de l'argent réel (sur le live)

Merci d'avance en espérant une réponse très vite.

Bblong1810
10/02/2017, 13h54
Bonjour,

J'ai acheté le Year Pass 2 et ai tout reçu. En revanche, rien n'a été reçu sur mon compte secondaire (ni le skin, ni les points, ni les agents). Est-ce normal ?
Normalement, les DLC achetés par le compte principal d'une PS sont disponibles pour les autres comptes qui jouent sur cette même PS. N'est-ce pas le cas sur ce Year Pass 2 ?

Mon pseudo est Bblong1810 et mon screen name "bblong" et je joue sur PS4.

Kingsalt20
10/02/2017, 13h58
Bonjour,

J'ai acheté le Year Pass 2 et ai tout reçu. En revanche, rien n'a été reçu sur mon compte secondaire (ni le skin, ni les points, ni les agents). Est-ce normal ?
Normalement, les DLC achetés par le compte principal d'une PS sont disponibles pour les autres comptes qui jouent sur cette même PS. N'est-ce pas le cas sur ce Year Pass 2 ?

Mon pseudo est Bblong1810 et mon screen name "bblong" et je joue sur PS4.
Bonjour,
A moins de me tromper le season pass est nominatif au compte de l'acheteur.


Bonsoir
mon pseudo est Wingius sur xbox one les articles achetées et non reçus sont tous les objet du year 2 pass les seuls que j'ai reçu sont le boost les 600 Crédit le boost de renommé ,le skin obsidienne et le pendentif. Franchement déçu :( .J'ai acheté tout sa avec de l'argent réel (sur le live)

Merci d'avance en espérant une réponse très vite.

Bonjour,
Navré de la réponse tardive mais comme la saison 2 vient à peine de commencer il est normal que vous n'ayez que ces objets.

AlphaBlueLight
11/02/2017, 01h57
Moi j'ai un souci depuis ce soir...
Plus aucun DLC ! Year 1, year 2, disparus.
C'est quoi cette histoire ?

Edit : Autant pour moi, un redémarrage et c'est revenu.
C'est quand même bizarre c't'histoire.
J'ai cru un instant que l’acquisition des DLC m'avait été retiré.

Sangukay
13/02/2017, 11h52
bonjour, j'ai un problème de crédit r6 j'en est acheter 2670 mais je ne l'ai pas reçue (ça fait 2 jours)
-pseudo : Sangukay
-plateforme : PC
-article acheté mais pas reçue : 2670 crédits r6
merci d'avance :)

kikinezvert
16/02/2017, 17h58
Bonjour, j'ai acheté un gros pack de monnai sur raimbow six siège mais je ne l'est pas recu dans le jeu. je demmande un rembousement car je vien de perdre 19,99 euro comme ça en 1 minute. pls aidé moi.

nom d'utilisateur: kikinezvert
plateforme: PC
article : pack de monnaie avec 2400 + 270 offert ( 19.99 euro )
mothode de payement : portemonaie steam.

autre chose, steam me confirme l'achat mais uplay me dit que je n'est aucune commande.

kikinezvert
16/02/2017, 17h59
on a le meme souci je croi. sa me soule et j'ai trop peur d'avoir perdu de la tune

Sangukay
16/02/2017, 22h31
oui nous avons le même problème

stalinedubled
18/02/2017, 22h02
Bonjour ~ Bonsoir ! je n'ai pas recu mes points r6
- Pseudo : stalinedubled
- Plateforme : Pc
- Articles acheté : 600 crédits r6 avec paysafecard

Cordialement.

Manudog
22/02/2017, 00h25
Bonjour,

Pseudo : Manudog
Plateforme : Xbox One
Article : Pack Safari: PACK TOM CLANCY’S RAINBOW SIX SIEGE + THE DIVISION

Merci par avance

Franfreluk
23/02/2017, 17h55
Pseudo: Franfrelukk
Plateforme: PC
Achats de 600 crédits R6 non reçus sur Rainbow Six Siege le 16/02/2017.

GhostOfSamurai
26/02/2017, 20h50
GhostOfSamurai
PC
4.99€
600 Crédits
le 26/02/17

swan745
03/03/2017, 09h32
Pseudo: swan745
Plateforme: PC
Achat de 2600 crédits R6 pour 19,99 euros afin de prendre le pack agent première année. Pack non obtenu, crédits disparus le 02/02/2017

Merci par avance

Kingsalt20
03/03/2017, 12h33
Bonjour, je vous invite tous à contacter le service support ubisoft : http://support.ubi.com/fr-fr

Dragone_022
07/03/2017, 13h23
Bonjour
De même je n'ai pas reçu mes crédits R6 de 2400 + 270 pour 19.99 euros
Je joue sur pc
Je vous demande soit le remboursement soit de me valider sur crédits
Cordialement

Kserr
18/03/2017, 17h59
Bonjour,

Meme problème crédit R6 acheter, mais n’apparaît pas sur mon jeux

PS4
PSN ; Kser
Monnaie €

Packs de 2670 crédits (Objet du jeu) €19,99
Packs de 1200 crédits (Objet du jeu) €9,99

Merci de faire le nécessaire

VenomMSF
20/03/2017, 17h18
Bonjour,
la même pour moi j'ai pas reçu les crédits contre 10 euros alors que ont ma bien facture
VenomMSF
PC

AzeeX_EGZ
25/03/2017, 14h41
Bonjour,
Meme problème crédit R6 acheter, mais n’apparaît pas sur mon jeux
PC
Pseudo Ubisoft AzeeX_EGZ
pseudo steam: AzeeX
Monnaie € par paysafe card sur steam
Packs de 1200 crédits (Objet du jeu) €9,99
Merci de faire le nécessaire

R6C-Faizo
25/03/2017, 19h56
Bonjour à tous

J'ai acheté le 9 mars 2017 (2400 crédit) soit 19,99 euros .pour Tom Clancy's RainBow 6 Siege.
le montant apparaît bien sur mon compte Steam mais les 2400 crédit ne sont pas sur mon jeu.
De plus je me suis fait débiter 2 fois mon compte bancaire .
Savez vous comment je peux me faire rembourser ?

Mon pseudo : R6C-Faizo

Merci pour vos réponses.

Kingsalt20
26/03/2017, 15h25
Bonjour à vous,
Nous n'assurons aucun service technique ici. Je vous invite à contacter le service support Ubisoft : http://support.ubi.com/fr-fr

IronWeapon226
04/04/2017, 18h29
Bonjour,
je viens d'acheter le nouveau casque d'IQ mais je ne l'ai pas reçu alors que ma renommée a été prélevée. Je parle de ce casque :
https://pbs.twimg.com/media/C8lX8ClW0AICQ3n.jpg:large
Nom d'utilisateur : IronWeapon226
Plateforme : XBox
Article achetée et non reçue : Le casque d'IQ
Prix : 10 000
Monnaie utilisée : Renommée
Merci de m'apporter votre aide.

EDIT : Je viens de le recevoir, problème résolu

Guzma-Westbrook
16/04/2017, 01h03
Bien le bonjour je viens ici vous vous en doutez suite à 2 commande d'un article à 4.99€ j'en est reçu qu'une et j'aimerais l'avoir mon profil gladiateurmax le jeu rainbow six siège voilà suite à cette demande si possible avoir une réponse je sais que vous pouvez être débordée merci d'avance

Psykoose63
18/04/2017, 14h24
Bonjour Se matin j ai payer pour avoir des credit R6 pour la sommes de 9.99€ et je n ai toujour pas mes points afficher j ai bien ete debiter
Id : i-Psykoose
plateforme : Ps4
merci de me mettre mes credit ou de me rembourser .

castleurOm8
19/04/2017, 14h23
Bonjour ubisof lors d un achat du seeson passe 2 je n'ai pas reçu les skin d'arme
Id:Jeje_OM13
Plate-forme :Ps4

Tchanos.Srn
19/04/2017, 22h56
Pseudo Tchanos.YdoX
Platforme: Pc
Probleme: 5 euros via steam pour acheter des credits rainbow six (600 points), non recu

PowerMiaou
21/04/2017, 10h31
Bonjour
j'ai un problème avec un achat in-game.
J'ai payé pour avoir 2400 Crédits R6 a 19.99 euro, et je ne l'ai toujours pas reçu donc si vous pouviez réglé le problème rapidement.
Pseudo: PowerMiaou
Platforme: PC

Agglo117
22/04/2017, 17h12
Bonjour,
j'ai un problème, Les crédits achetés IG n'ont pas étés reçus.
Pseudo : Agglo117
Plateforme : Pc
Problème : achat du pack de crédits "2400+270" à 19.99 euros et ils n'ont toujours pas été reçus.
Merci à l'équipe qui s'en occupera.

RED.Ehhbouaiyy
25/04/2017, 22h58
Salut !
J'ai acheter le pack de 2400 crédit R6 a 19.99 euro,
Seulement juste après l'achat je n'ai rien reçu :(
Pseudo : RED.Ehhbouaiyy
Plateforme : PC

SLiMaNe166
06/06/2017, 04h26
bonjour , j'ai aussi eu le meme probleme
-pseudo: SLiMaNe166
-plateforme: ps4
-article acheté mais non recus : 2 packs de 600 credits r6

ps: j"ai encore le screen des factures

NeoxX1389
22/06/2017, 15h24
Bonjour , même problème

- Pseudo : ExceL_NeoxX
- Plateforme : PC
- Article acheté mais non recus : 1 pack 2400 point R6 +270 gratuits et 1 pack 600 point r6

lleeoo171
01/07/2017, 18h26
Bonjour,
il y a un instant j'ais acheté 2400 crédits r6 qui fait 19,99 euro sur rainbow six siege et je ne les et pas reçu svp corriger moi le bug
adresse mail : leomege@hotmail.fr
platforme : pc
pseudo : lleeoo171
et merci d'avoir lu.

Eskoz59
10/08/2017, 11h10
Pseudo: Corneil_Amg
Plateforme: Ps4
Article acheté mais non reçus: Skin d'arme cyan , améthyste et nébuleuse bleu. Merci d'avance

bowerdred14
10/08/2017, 12h21
Bonjours voila j ai fait des achats sur le jeux raimbow 6 siège sur dès camouflage et je ne les est pas reçus

Je suis sur pc
J ai acheter pour 2,99€ + 2,99€
J ai acheter sans recevoir le skin d arme Topaze et Rubis
Mon nom d utilisateur est bowerdred14

bowerdred14
10/08/2017, 12h49
sallut Eskoz59 ubisoft tas repondu?

Dams2107
13/08/2017, 14h49
Bonjour.
Jai 1 achat in game de Thermite (tete) "Orbite" qui n'apparaît pas. 30000 credits !
J'ai également reçu un skin d'un pack alpha pour Sledge (tête) "Arachnophobie" qui n'apparaît pas.
Pseudo : ghostdams
Plate forme : ps4

Merci d'avance

StarKiller59139
16/08/2017, 21h33
Bonjour, j'ai des problémes avec mes achats suite à la maj , je viens d'acheter des camos et je ne l'ai est pas reçu donc voila ce d'ont vous avez besoin pour pouvoir régler le problème : Alors :
- Pseudo : Star-killer2468
- Plateforme : Ps4
- Articles acheté mais non reçus : Skin diamant(Universelle) , Skin Toxique Voila et j'ai utilisé des renommés J'espère que le problème sera résolu :/.

Cordialement.

pierre0073
07/09/2017, 07h31
Bonjour, suite a la nouvelle mise a jour , celle du 5 septembre j ai perdu des équipements visage et des skins
je suis sur ps4
pseudo pierre0073
merci d avance

trD.Derek
07/09/2017, 15h38
Salut pierre, tu devrais contacter le support.

porcinito35
07/09/2017, 18h00
Je joins le sujet sans trop être sur de mon coup mais voilà.

J ai acheté la version gold du jeu incluant le season pass année 2 et j avais cru que dedans était inclus notamment 600 crédits r6... mais je je ne les ai pas...

Des infos là dessus?

Mon pseudo: porcinito
Plateforme: xbox one

pierre0073
08/09/2017, 11h27
bonjour , quand vous dites joindre le support . C est quoi ? c est d aller faire une réclamation sur le site de ubisoft ?
merci de m avoir repondus

Gowbli
08/09/2017, 11h58
Oui pierre0073

pierre0073
08/09/2017, 23h22
ok, merci je vais envoyer une requête a ubisoft

pierre0073
11/09/2017, 19h47
Bonjour, donc suite a vos conseil j ai envoyé un émail a ubisoft ,merci

neophoton2000
31/10/2017, 19h07
bonjour nous sommes le 31/10/2017 . J'ai fais un achat de 2400 R6. 270 etaient offert avec . j'ai donc depense 19,99 euros
je ne les ai pas recu

pseudo: Arthur-05-06
plateforme: PS4
article achete: 2400 credit R6+270 offert
prix: 19,99 euros

Ubi-Heruhoss
01/11/2017, 11h19
Salut neophoton2000,

Je suis désolé d'apprendre que tu rencontres des problèmes liés à ta transaction. Tu peux envoyer un message à notre équipe support qui pourra te fournir de l'aide. Rends-toi ici (https://support.ubi.com/fr-FR) pour rechercher parmi les problèmes existants ou rédiger un nouveau message.


Heruhoss

neophoton2000
01/11/2017, 16h10
bonjour merci d'avoir lu mon probleme
j'ai deja redige un dossier et l'ai envoye mais je n'ai aucune information si mon produit a ete pris en charge
de meme je voudrais savoir s'il y aura une solution rapidement ou pas
merci pour une reponse

AxtJohn
13/11/2017, 17h27
Bonjour , j'ai acheté pour 20 000 crédits d'opérateurs de base mais en redémarrant le jeu plus tard je ne les avait plus.
Pseudo : AxtJohn
Plateforme : PC
Merci d'avance pour votre aide.

Junior-Au-Poule
02/12/2017, 22h55
Bonjours je vous ecrit parce que jai acheter 26.99$ pour avoir le pack de 8 agent de la saison 1 mais je nais jamais recu mes point r6 et mon solde steam a est vide donc jaimerait si posible que quelle qu'un maide a résoudre mon probleme
plateforme pc
pseudo Junior-Au-Poule

shark-lolo-44
24/12/2017, 16h43
Pseudo: shark-lolo-44
Plate forme ps4
Jager élite
Achat de 600point r6
Plus les point du season pas
600 r6
Plus le season pas 2
S’il vous plaît aider moi
Cordialement
Le pigeon :)

Siolaf
06/01/2018, 18h02
Hello, après une semaine d'attente, je n'ai reçu aucun de mes achats fait sur le Play Station Store :
Nom : Solamiri
Plateforme : PS4
Achats: 39.99€ de crédits R6S ainsi que 4.99€ de crédit R6S
Merci d'avance :)

Raphou_FPU
07/01/2018, 00h27
Bonjour, j'ai des problemes avec mon achat dans le jeu sur PC, j'ai acheté le skin Elite Mute et Tatcher mais j'en n'ai recu aucun. je les ais acheté avec des credits et non pas des renommés. ca me soulage que je sois pas le seul car ca commencais a m'enerver.
Pseudo: Raphou_FPU
Plateforme: PC
Articles: Skin Elite mute et Tatcher acheté avec des renomés
J'espere que vous reglerais ca vite parce que c'est pas cool pour l'instant.
Bonne Soirée

CheneMontagne26
10/01/2018, 15h32
Bonjour, pendant une partie j'ai perdu touts mes agents de base, les camouflage, les pendentif avec jäger élite et thermite élite mais j'ai touts retrouver sauf jäger élite et thermite élite,merci de me les rendre .
Pseudo : MaskDragon9121
Plateforme : Xboxe one
Article perdu thermite élite et jäger élite

FuturPanique792
13/01/2018, 01h24
J'ai acheté pour 20 000 crédit r6 au totalent d'un coup et j'ai rien reçu merci

GmZMedjay
03/02/2018, 13h59
bonjour , j ai acheté le season pass 3 years ,
je n ai eu acces qu'a :
-10% de remise pendant 1 an
-600 credits R6
-un skin d arme
-le pendentif Météore Six...

il me manque :

-8 nouveaux Agents de l'Année 3
-8 uniformes et équipements de tête exclusifs

pouvez vous m aider en sachant que j ai deja ouvert un dossier de réclamation mais sans reponse.

Pseudo : GmZMedjay
Plateforme : PC

merci d'avance

MaitreMoa
05/02/2018, 10h21
bonjour ,[...]
il me manque :

-8 nouveaux Agents de l'Année 3
-8 uniformes et équipements de tête exclusifs
[...]
merci d'avance
Salut,
En ce qui concerne les uniformes, ils seront débloqués quand les personnages seront débloqués.
Pour les personnage nous en saurons plus au Six Invitational, qui se déroule du 13 ou 18 Février prochain à Montréal!

GmZMedjay
06/02/2018, 14h28
Salut MaitreMoa,
merci pour votre réponse .

Mais que veux tu dire par :" les uniformes sont débloqués quand les personnages le seront aussi ?? "
On parle de quels personnages ?
Pourquoi n ai je pas accès aux personnages décrit dans le Pack ??
est ce que je suis le seul a avoir ce problème ?

merci pour votre réponse

MaitreMoa
06/02/2018, 15h40
Salut MaitreMoa,
merci pour votre réponse .

Mais que veux tu dire par :" les uniformes sont débloqués quand les personnages le seront aussi ?? "
On parle de quels personnages ?
Pourquoi n ai je pas accès aux personnages décrit dans le Pack ??
est ce que je suis le seul a avoir ce problème ?

merci pour votre réponse

Mais de rien :)

Les uniformes sont liés avec les personnages de la saison 3, donc ces uniformes arriveront en même temps qu'eux.
Je parle bien des personnages de la saison 3, et pas les précédents.

Aucun accès à ces personnages tant qu'ils n'ont pas été présenté au Six Invitational, à Montréal!

Si je me trompe, un modo peut corriger :)

xVmuRd3RVx_
09/02/2018, 20h56
Bonjour.

J'ai acheter sur le PlayStation store un pack de 9€99 de credit raimbow six mais je n'ai reçu aucun crédits pourriez-vous regler mon problème:

Nom d'utilisateur: xVmuRd3RVx__
Jeux en question: rainbow six siège
Gain non reçu: 1200 crédit r6

guest-wq19AOOH
10/02/2018, 22h08
Mon psn est Marcopolo99960 La platforme ps4 J'ai payé 2670 credits r6 La monnaie est l'euro

J'ai payé 2670 credits r6 je n'ai pas recu mes credits, j'ai relancé mon jeu mais toujours rien.

Cheytac36
11/02/2018, 00h29
Bonjour j’ai acheté le season pass de l’année 3 j’ai bien tout reçu sauf le skin d’arme Acier de Damas. est-ce normal ?
Pseudo: Redox36
Plateforme: Xbox One

AS.SuBs
11/02/2018, 12h38
Bonjoir a tous j ai acheté le season pass année 3 j ai tout recu sauf le skin "acier de damas" ; (
Nom uplay: SuBs-LFT
monaie utilisé: euro
Plateforme: PC

AS.SuBs
11/02/2018, 14h13
Ca marche comment le "remboursement"?

Mauser98ksniper
12/02/2018, 16h57
bonjour
j'ai acheter le saison pass année 3 mais le skin acier de damas est maquant j'ai fait une demande au service technique Ubisoft pouvez vous m'aider SVP
Nom uplay: Mauser98ksniper
Pseudo PSN: gunsmith-antho
monaie utilisé: euro
Plateforme: PS4

killian185
14/02/2018, 16h50
Bonjour, je viens d'acheter mon saison pass annee 3 etj'ai recu toutes ls récompense sauf une qui est le camouflage acier de damas voici donc toutes mes infos pour pouvoir recevoir mon camouflage au plus vite ^^ :

-Pseudo: Omega18500
-Plateforme: PS4
-Achat du saison pass annee 3 mais camouflage acier de damas non recus

J'espere que se petit bug sera résolu ^^
Cordialement

Ubi-Fanch
14/02/2018, 17h19
Salut tout le monde,

Je me permets de réagir à toutes vos requêtes concernant le Skin "Acier de Damas."
Le problème est connu de nos équipes qui travaillent en ce moment même à sa résolution.
Je ne peux pour l'instant que vous inviter à patienter.

Si la situation venait à évoluer, l'information devrait être disponible aussitôt sur cette FAQ dédiée :
https://support.ubi.com/fr-FR/News/000033497/Damascus-Steel-Skin-Pre-order-Bonus

Steven89Leb
15/02/2018, 01h42
Bonjour,
J'ai acheté le season pass année 3 et je n'ai pas obtenu le skin d'arme aciers de damas, voici mes coordonnées.
Pseudo : Steven89Leb
Platform : PS4
Moyen de paiement : Porte monnaie PS4

Merci d'avance.

Chiizco
17/02/2018, 00h17
Bonsoir , voila j'ai effectuer un achat de 1200 crédits R6 a 9,99€ et je ne l'ai pas reçue
Plateforme : Xbox one
Pseudo : shooteyes
je vous remercie d'avance

Mathys__10
17/02/2018, 08h24
Boujour je viens d’effectuer un achat de 1200 credit r6 a 9,99 et un achat a 4,99 de 600 credit, je ne les est pas reçu et c’est deja la 2 fois
Je joue sur xbox one
Pseudo: skeez mat 78 2
Merci d’avance

chaiqpo
17/02/2018, 15h18
Bonjour idem pour le skin acier de damas en achetant le season pass 3 sur le xbox live

Nom xbox live : vG I DarkBuz (la barre du milieu est un i)
Nom ubi : chaiqpo
Plateforme : xbox one
Devise : euros
Montant transaction : 29.99 €

MingMingCharles
17/02/2018, 20h39
Bonjour achat fait dans R6 2670 point à 25,99$ jamais rien reçus, pourtant débiter de mon compte banquaire...

R6
Xbox One
Gt: Charles450
2670 crédits
Payé par crédit

H2IlIlgotakahba
19/02/2018, 23h06
Bonjour
j'ai acheter récemment le season pass 3 avant le début de la saison mais je n'ai pas eu le camo d'arme signature Acier de Damas de l'année 3 merci d'avance.

-Pseudo : H2rRolls6997
-Plateforme : PS4
-Season pass 3 acheter mais je n'ai pas eu le camo (d'arme signature Acier de Damas)

Ubi-Heruhoss
21/02/2018, 16h32
Bonjour à tous,

Voici un résumé des dernières réponses communiquées au sujet de vos derniers messages :

- Bonus de précommande du skin d'arme signature acier de Damas :
Nous sommes au courant que certains acheteurs du Pass Année 3 n'ont pas reçu leur bonus de précommande du skin d'arme Acier de Damas. Nous travaillons à la résolution de ce problème et nous souhaitons nous excuser pour la gêne occasionnée.
Un correctif va être déployé lors de la sortie du patch de l'Opération Chimera (Saison 1 Année 3). Cette sortie est prévue pour le 6 Mars.

Pour plus d'informations concernant ce souci, n'hésitez pas à consulter cette page Reddit (https://www.reddit.com/r/Rainbow6/comments/7x2e4m/damascus_steel_weapon_skin_preorder_issues/).


- Problèmes de paiement/transaction en jeu ou achat de jeux :
Pour tout problème lié à la facturation veuillez contacter notre équipe support ici (https://support.ubi.com/fr-FR).
Notez qu'aucune idée sur ce sujet ne peut être fournie sur le forum.



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