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Afficher la version complète : UPlay Problème avec la double authentification



imet4be
11/11/2016, 16h57
J'avais activé l'authentification renforcée sur UPlay via le google authenticator. Malheureusement, mon téléphone s'est planté et j'ai dû en changer. Je voudrais me connecter à UPlay, mais il me demande des codes que je ne connais pas ...
Pour ouvrir un ticket au support, il faut être connecté à son compte, ce qui m'est impossible puisque je ne dispose pas de code me permettant d'aller plus loin. Donc le serpent se mort la queue.
Quelqu'un a déjà été confronté au problème? Comment l'avez vous résolu?

Merci

Luc

Setsuna176
15/11/2016, 10h03
j'ai le meme souci... as tu trouver la solution?

Setsuna176
15/11/2016, 10h08
je viens de trouver comment les contacter par mail...

https://support.ubi.com/fr-fr/Cases/new?method=email

Frix.LabSox
15/11/2016, 13h10
je viens de trouver comment les contacter par mail...

https://support.ubi.com/fr-fr/Cases/new?method=email

J'ai le meme probleme mais ton lien ne fonctionne pas ca me demande le code google authentificator !

Setsuna176
15/11/2016, 15h02
https://support.ubi.com/fr-FR/Cases/Channel

essais sa

Le-Chaton
16/11/2016, 04h57
https://support.ubi.com/fr-FR/Cases/Channel

essais sa

j'ai essayer l'email ça marche pas et ça non plus il faut le code qui marche pas mais c'est Hallucinant j'ai envie de crier de lancer ma haine sur Ubisoft j'ai rien demander a 5 heure du matin je veut me tapé mon petit Far Cry 4 Habituel et je me tape d'un coup ce truc a deux étape mais que faire sérieusement apar payer leur numéro 01 car il sont pas foutu de mettre un Livechat et de casser les ****au gens c'est super

TBK_joereach
05/02/2017, 01h53
moi mon uplay quan je me connecte me demande le code dactivation de google authentificateur mais quan je mais le code uplay disent que ses le mauvais code.mais je lais mis plusieure fois et sa me dis toujour que le code est mauvais.

Schonverot
05/02/2017, 20h51
J'ai exactement le même problème suite à un changement de téléphone. de plus je ne retrouve pas mon code


moi mon uplay quan je me connecte me demande le code dactivation de google authentificateur mais quan je mais le code uplay disent que ses le mauvais code.mais je lais mis plusieure fois et sa me dis toujour que le code est mauvais.

Merci de m'aiguiller vers une solution

Ubi-KitKoumal
06/02/2017, 17h38
Bonjour Schonverot,

Comme vous pourrez le lire dans d'autres sujet similaires, seul notre support technique peut vous assister. Vous pouvez contacter nos équipes ici (https://support.ubi.com/fr-FR)ou bien à ce numéro : 01 57 32 44 55.

Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.

Bonne journée,

KitKoumal

Schonverot
07/02/2017, 13h01
Bonjour Schonverot,

Comme vous pourrez le lire dans d'autres sujet similaires, seul notre support technique peut vous assister. Vous pouvez contacter nos équipes ici (https://support.ubi.com/fr-FR)ou bien à ce numéro : 01 57 32 44 55.

Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.

Bonne journée,

KitKoumal

j'essaie mais malheureusement vous ne répondez pas, vos lignes sont injoignables. j'ai laissé des messages sur facebook ainsi que sur votre support mais sans réponses. mon jeu est neuf et je ne peux plus jouer avec.

Merci de trouver une solution.

Cordialement.

iyoriii
07/02/2017, 15h45
j'essaie mais malheureusement vous ne répondez pas, vos lignes sont injoignables. j'ai laissé des messages sur facebook ainsi que sur votre support mais sans réponses. mon jeu est neuf et je ne peux plus jouer avec.

Merci de trouver une solution.

Cordialement.

meme probleme pour moi