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Afficher la version complète : Mot de passe changé, nouveau mot de passe OK sur le site, mais NOK sur uplay.



x_Manori_x
06/02/2017, 12h57
Bonjour,

J'ai eu besoin de changer mon mot de passe de connexion, ce que j'ai fait en cliquant sur "Mot de passe oublié".
J'ai reçu le mail avec le lien pour le changement.
Tout s'est bien passé, mail de confirmation de changement reçu, connexion impec sur le site Ubisoft, mais le mot de passe ne semble pas reconnu par Uplay.

Je suis conscient qu'il doit y avoir un temps de propagation et de synchronisation entre les serveurs, mais là ça fait tout de même plusieurs jours, et mon ticket ouvert auprès du support est sans réponde actuellement.

Please HELP ! :)

Merci par avance.

Ubi-KitKoumal
06/02/2017, 17h41
Bonjour Jeebz19,

Nous sommes navrés pour le délais de réponse, nous pouvons vous assurer que votre soucis n'est ni ignoré, ni oublié. Nous pouvons aussi vous conseiller de tenter de contacter nos équipes par téléphone : 01 57 32 44 55

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

Bonne journée,

KitKoumal

x_Manori_x
07/02/2017, 08h26
Bonjour KitKoumal,

Merci pour la réponse.
Savez-vous si le souci que j'ai (toujours d'actualité), est un problème connu et déjà rencontré ?

Jeebz

x_Manori_x
07/02/2017, 14h46
Problème résolu depuis la maintenance d'aujourd'hui.
Merci !

Le sujet peut-être clôturé.

Ubi-KitKoumal
07/02/2017, 16h42
Bonjour Jeebz19,

Nous sommes ravis d'entendre cela !

Merci de votre patience et bonne journée,

KitKoumal