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Afficher la version complète : [Problème de connexion] ETape 2 google authentificator



SharkblackFr
21/02/2017, 18h21
bonjour,
je voulais savoir s'il est possible de récupérer mon compte sans avoir a confirmer google authentificator car je n'arrive pas a trouver le bon code ayant réinitialiser mon téléphone..
lj'ai accès a tout e-mail et tout le reste du compte mais impossible de me connecter sans l'étape 2 google authentificator help me!! :confused:
Merci d'avance de votre aide:o

Ubi-KitKoumal
22/02/2017, 10h51
Bonjour SharkblackFr,

Il vous est possible de supprimer ce systeme, il vous faut pour cela contacter notre support juste ici (https://support.ubi.com/fr-FR)ou au téléphone suivant : 01 57 32 44 55

Bonne journée,

KitKoumal

Sudd3n2k
22/02/2017, 22h47
Bonjour Ubi, avez vous cliquez sur votre lien ; https://support.ubi.com/fr-FR ?

Parceque nous, c'est un lapin cretin qui me dit que j'ai cassé internet... Drole 2 secondes, mais plus depuis 4 jours.

Google Authentificator ne nous permets plus d'acceder a notre compte, ni de telecharger un jeu, et pire, jouer a un jeu Ubi.

Comment enlever cette protection,
Merci.

Ubi-KitKoumal
23/02/2017, 11h36
Bonjour Sudd3n2k,

Voici toute la procédure expliquée ici (http://forums-fr.ubi.com/showthread.php/111428-Un-soucis-avec-la-v%C3%A9rification-en-2-%C3%A9tapes-Jetez-un-%C5%93il-ici-!). Je viens de cliquer sur le lien et il me conduit bien vers notre site de support, je ne sait pas bien pourquoi ça ne marche pas de votre côté.

Bonne journée,

KitKoumal

sniperdc971
24/02/2017, 01h42
C'est un grand foutage de gueule voilà que je cherche une solution depuis 5 heures !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Déso pas déso c'est la rage qui m'anime !!!!!!

Le système est visiblement lourd déjà que j'ai pris le jeux sur Steam il faut se trainer le poid mort Uplay !

Aurais-je une solution un jour ?

En plus votre lien il faut se connecter pour écrire au support et devinez quoi IL FAUT EFFECTUER LA VALIDATION EN DEUX ETAPES celle la même qui bloque pour vous écrie !!!!!

Tout comme Sudd3n2k je suis en bad devant tant de désinvolture technique et c'est un informaticien qui vous écrit !!!!!!!

Ubi-KitKoumal
24/02/2017, 10h35
Bonjour sniperdc971,

Avez-vous envisagé de créer un compte secondaire temporaire afin de créer un dossier de support ? Vous pouvez utiliser l'un des trois autres solutions proposées dans le sujet lié à mon message précédent aussi si vous ne souhaitez pas en passer par un compte secondaire..

Bonne journée,

KitKoumal