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Afficher la version complète : JDU Ne fonctionne pas



lisa_frt
20/12/2017, 10h16
Bonjour,

Depuis plus d'un mois et demi JDU n'a fonctionné que 2 fois. Ma connexion internet est pourtant toujours la même. J'ai connecté ma PS4 en ethernet mais cela ne change rien. Toutes les autres applications fonctionnent et j'arrive parfaitement à accéder à la page qui me permet de prolonger mon abonnement (plutôt ironique).
Le service client Ubisoft ne me répond pas et le CM Facebook me redirige vers le service client.
Pourquoi cela peut-il fonctionner une fois mais pas la fois suivante alors que rien n'a changé entre temps. Et surtout pourquoi es-ce le seul jeu qui ne fonctionne pas sur ma console ?
Comment puis-je me faire rembourser du jeu ?

Merci d'avance,

lisa_frt
20/12/2017, 10h24
Quand je vois les réponses apportées aux autres utilisateurs ayant eu le même problème que moi, je ne suis pas particulièrement rassuré.

Ubi-KitKoumal
20/12/2017, 13h10
Bonjour Lisa,

Nous ne pouvons malheureusement rien faire à partir du forum, nous n'avons pas les outils appropriés pour cela. :)

N'hésitez pas à contacter notre support juste ici (support.ubi.com/fr-FR).

Bonne journée,

Luna