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Afficher la version complète : Maintenance - 24 mai 2018



Ubi-Heruhoss
23/05/2018, 20h58
Bonjour Agents,

Une maintenance sera effectuée demain, jeudi 24 mai sur PS4, Xbox One et PC. Celle-ci devrait durer 3h.



http://static2.cdn.ubi.com/pxm/RainbowSix/Patch_3_3/ps4.png
09h30 - 12h30 (heure de Paris)


http://static2.cdn.ubi.com/pxm/RainbowSix/Patch_3_3/XB1.png
09h30 - 12h30 (heure de Paris)


http://static2.cdn.ubi.com/pxm/RainbowSix/Patch_3_3/PCx.png
09h30 - 12h30 (heure de Paris)

Bercheny1720.Fr
24/05/2018, 08h58
Il est tout de même stupéfiant que les maintenances du serveur se passent lors d'EM.
Le délai d'une semaine pour profiter d'un produit que l'on a acheté ( je le rappelle quand même) se trouve amputé de ce temps de maintenance. C'est un peu comme si on achète un téléphone portable mais que le vendeur vous dise, "ah be vous ne pourrez l'utliser pas pendant tel et tel période", et, suivant les nombreux probleme avec ce serveur,: "ah be, désole, mais on vous a vendu un produit pas au point.....il faudra nous en excuser."
Je comprend bien que les actionnaires de la société UBISOFT cherchent a faire du profit a moindre coup, mais, il existe de nombreuses législations dans de nombreux pays qui prévoient et répriment le manquement aux obligations commerciales, du genres: aucun mode d'emploi du jeu, limites, impératifs, tromperie sur la possibilité d’accéder a l'ensemble du jeu en solo, etc, etc, etc .

Ubi-Heruhoss
24/05/2018, 15h49
Bonjour Bercheny1720,

Comme vous le savez surement, The Division continue d'évoluer et de s'enrichir avec du nouveau contenu (exemple : l'évènement global en cours) même 2 ans après sa sortie. Ces ajouts génèrent parfois des dérèglements et ces maintenances ont pour but de corriger ces problèmes techniques et d'améliorer globalement l'expérience de jeu pour tous les joueurs.

Ces quelques heures de maintenance (totalement en règle avec la législation) ne sont qu'un petit désagrément comparé à tous les avantages qu'elle génère pour le futur, comme une expérience de jeu plus stable et moins de problèmes en jeu :)

- Heruhoss

Noruas25
24/05/2018, 22h06
Bla Bla Bla en attendant il y toujours du lagg sur vos serveur c'est injouable.

Frapy.
26/05/2018, 21h08
Alors les losers et les champion du monde du pipo on en est ou !! ?? depuis 2 ans chez ubi uplay....... sur ce jeu ..........c'est fou tous ces problèmes!!
parce que ça lag toujours, le souterrain est injouable la zone pve pareil alors le pvp j'essaie même pas ........... vous pouvez m'envoyer un mail quand vous serez devenu un prestataire de qualité !! avec une stabilité de serveurs dans vos jeux ........... c'est fou d'être aussi incompétent !! pour des des sois-disant pro du secteur.....j'ai pas trop de respect avec des incompétents pareil et de tolérance ..........au vu des profits que le secteur engendre, c'est la goutte d'eau .........dernier achat ...quand je verrai ...distribué par uplay .... bah non. Je vais quand même me renseigner pour la non utilisation d'un produit acheté de jouir de son achat ...avec les associations qu'on a en France (30 millions de consommateurs) on va pouvoir peut être demander des dommages !!

Bellovaque.FR
26/05/2018, 21h49
Tout à fait d'accord avec Dark Frapy

Gratiano25
27/05/2018, 11h08
Une semaine que ça dure et zéro communication, et vous comptez remédier à cela dans combien de temps (votre manque de comm et le lag serveur)....

Toujours la même chose à partir du moment où ça coince, il n'y a plus personne....

Rushinson
27/05/2018, 19h22
Bon sang, vous faites quoi ???

Ça fait une semaine que ça dure ; entre les erreurs delta et les lenteurs incroyable, le jeu est simplement injouable.
Il n'y a aucune amélioration et vous ne communiquez pas. Si pardon ce post pour dire que vous avez fait une maintenance qui ne résout absolument rien mais depuis... c'est silence radio.

Vous attendez que ça se tasse parce que tous les joueurs se seront barré car soulé ???
Au moins communiquez, vous ne devez bien ça

StormNukes
28/05/2018, 11h36
Perso depuis le précédent EM j'ai pas eu un seul soucis de lag :/

Faut pas oublié aussi les problème réseau au niveau national qu'on subit en ce moment et qui impact tout les fournisseurs d'accès en réseau non fibré.

Ubi-Fanch
28/05/2018, 12h01
Je vais m'assurer que le problème auquel vous faites face soit signalé.
Impossible d'en déterminer la cause pour le moment.

Sur quelle plateforme est-ce que vous jouez ? (PS4/XOne/PC)

Gratiano25
28/05/2018, 12h38
Sur PS4 c'est abominable actuellement avec des effets très aléatoire dû à réseau en train de mourir.

@StromNukes: Je suis en réseau fibré et ça déconne plein pot et donc ça n'a rien à voir avec cela. Il y a bel et bien un problème chez Ubisoft.J'ai d'autres jeux en réseau où je ne suis absolument pas impacté.

StormNukes
28/05/2018, 14h17
Je vais m'assurer que le problème auquel vous faites face soit signalé.
Impossible d'en déterminer la cause pour le moment.

Sur quelle plateforme est-ce que vous jouez ? (PS4/XOne/PC)

Personnellement je suis sur Xbox One et j'ai pas de soucis pour l'instant, du moins sur mes plages horaires de jeux (20h-23h) je peux donc pas fournir de rapport sur la journée.

Noruas25
28/05/2018, 14h29
Ah j'avais pas vue le gremlins qui s'amuse a tordre ma fibre en bas de mon appartement désolé de vous avoir dérangé dans votre sommeil. au passage si vous étiez plus impliqué vous sauriez que sa impacte plusieurs jeux ubisoft mais bon je dis sa ...

Ubi-Fanch
28/05/2018, 14h30
Les gens concernés par ce problème, si ça persiste, contactez notre Service Client (http://support.ubi.com/fr-FR/Cases/New).
Si vous êtes sur PC envoyez leur vos fichiers système (https://support.ubi.com/fr-FR/Faqs/000026442/Submit-Dxdiag-and-Msinfo), ainsi que ces deux autres :
- launcher_log.txt
- Network_info.txt

Vous pouvez les trouver à cet emplacement, en fonction de la version de votre système d'exploitation :
\ Program Files \ Ubisoft \ Ubisoft Game Launcher \ logs (version 32-bit)
\ Program Files (x86) \ Ubisoft \ Ubisoft Game Launcher \ logs (version 64-bit)

Noruas25
28/05/2018, 16h03
Ben voyons.

Ubi-Fanch
28/05/2018, 16h22
Ben voyons.

Nous n'avons pas de problème particulier sur nos serveurs à l'heure actuelle.
Si tu rencontres des problèmes avec différents jeux Ubisoft, encore une fois adresse-toi à mes collègues du support.

On pourra éplucher ta configuration et déterminer où ça coince.

Gratiano25
28/05/2018, 17h28
On est plusieurs à rencontrer des problèmes sur Ps4 mzis c'est pas chez vous... C'est une blague ? Pour rappel, seul votre jeu lag mais c'est pas vous...

tooguy66
28/05/2018, 19h02
Sur pc, oulala !!!!

tooguy66
28/05/2018, 19h02
J'oubliais je suis en fibre, et aucune incidences survenues sur le réseau orange

Bellovaque.FR
28/05/2018, 19h40
Ne vous inquiétez pas, c'est un syndrome fréquent, pour les producteurs. Mettre la tête dans le sable et dire que cela ne vient pas de chez eux en espérant que cela finira par être vrai.

Et ils noient le poisson, en demandant les fichiers de votre configuration et ainsi ils peuvent prétendre que cela vient de tel ou tel périphérique ou autre carte. Mais surtout pas de chez eux non non !

HariSeldonFR
28/05/2018, 19h52
Je viens de passer une heure à jouer ...euh pardon, à essayer de jouer!!! Co-op ou solo, pve ou pvp : c’est proprement injouable, lag à gogo, erreur delta mike (et zoulou pendant qu’on y est) c’est franchement insupportable. Comme les autres posts le disent ce n’est pas d’hier. Y A QUELQU’UN UN UN (échos)?

HariSeldonFR
28/05/2018, 19h54
précision : XBOX ONE X

Frapy.
28/05/2018, 20h04
pc et c'est inamissible c'est injouable une honte !! erreur delta C-0-1302
à répétition c'est quoi ces serveurs en cartons !!! il yen a marre de votre incompétence je viens de testé sur cod steam il y a pas de problème !!

arrêter de prendre les gens pour des idiots !!

TSF-Epervier
29/05/2018, 19h00
Je joue sur PC. Depuis la dernière MAJ, beaucoup de problème de lag. Ce soir, j'ai abandonné le jeu : impossible de jouer convenablement. Trop de lag. Il est vraiment dommage, pour ne pas dire inquiétant, que vous n'ayez pas pu corriger ce problème depuis les premiers signalements.

Gratiano25
30/05/2018, 10h29
Pour que tous les supports subissent la même, c'est forcément un problème d'infrastructure des chez Ubisoft. Nous faire croire qu'il n'existe pas est juste risible...

Et là comme d'habitude, c'est le désert. Les CM et les modo se taisent... On entend plus rien...

Ephr4im75
30/05/2018, 16h16
Depuis 2 semaines c'est injouable
Testé sur 2 xbox différentes (Fat & X) sur 2 connexions différentes (VDSL & Fibre)
Le support après différents échanges constatant que le soucis ne provient de mon côté m'a invité à le signaler sur le forum

MAT RIDER05
30/05/2018, 18h53
Je suis sur Xbox One X, je n’ai aucuns problèmes de connexion avec tout mes autres jeux, sauf: THE DIVISION. Je rejoins mes collègues sur console, et Pc pour signaler que votre jeu, comme dis précedemment, est tout simplement injouable depuis 2 semaines!!! C’est se foutre de la gueule du monde, vérifier vos ports, votre NAT, etc... alors qu’il n’y a que sur ce jeu que ça lag comme jamais! Alors il serait peut être temps de se bouger le *** et faire votre travail, je pense qu’il y a un minimum de respect a avoir, lorsqu’on a acheter votre jeux, vos dlc etc...
A bon entendeur, j’espère que le problème finira par être résolu rapidement, car j’aimerai pouvoir jouer a un jeu que j’ai PAYÉ!

Kr03D
30/05/2018, 20h02
Bonjour,

Je lis tous ces posts et ceux des pauvres Modo qui subissent la foudre des consommateurs et je suis bien obliger de leur donner raison ,franchement je n'ai jamais vu ça vous lançez un deuxième event avec exactement les mêmes problèmes que le premier pour le démarrage ,impossible de finir une mission avec les erreurs DELTA à répétition... Ensuite cela devient un minimum stable et c'est reparti avec comme décrit dans les posts des lags de fou que vous soyez en fibre ou autres le résultat est le même ,c'est INJOUABLE!!!
Vous osez en plus renvoyer presque la faute sur nous ! là ça devient vraiment du foutage de gueule sérieux ... vous croyez vraiment que autant de gens viennent se plaindre d'un coup du même problème au même moment et que vous pouvez simplement dire envoyez nous vos logs !
Ces gens comme moi préférerait jouer sur le jeu que venir perdre leur temps à écrire des posts qui ne sont même pas pris en compte !!!

Mais cela devient franchement une habitude chez vous ,car là nous parlons de la partie technique du jeu ,mais en ce qui concerne le gameplay on en revient au même vous avez littéralement tuer ce jeu avec vos majs où vous n'écoutez que les joueurs qui arrivent dans le jeu qui pour rappellent eux l'ont payé un prix dérisoire et se plaignent de tous ce que les anciens joueurs ,c'est à dire ceux qui sont là depuis sa sortie aimaient de ce jeu!

On a fini par arriver à cette fameuse 1.8.1 qui est finalement la pire ,même si elle a de bon côté il faut le reconnaître ! Comment des développeurs peuvent laisser un set qui permet à des novices sans skill de faire tomber des joueurs aguérris avec seulement 10 balles ... Cela revient presque au même de les laisser utiliser un cheat sérieux! à l'époque vous avez nerfé des armes pour moins que ça et des compétences aussi !
Vous avez littéralement tué le PVP sur ce jeu avec la suppression du Friendlyfire et de cette icone au dessus de la tête qui dit "ATTENTION je vais trahir" où l'on a perdu le sens propre du mot renégats et l'originalité de ce jeu !
Bref je m'égare mais de jour en jour je m'éloigne de ce jeu qui pourtant pour moi reste le plus originale depuis longtemps ...

sNg.Skullz
31/05/2018, 11h28
Bonjour, je suis joueur The division depuis le début, avec plus 4200 heures en jeux avec mes deux comptes.

Comment ça va chez Ubisoft, pour être claire, si vous ne savez pas gérer des serveurs pour un jeu stable en multijoueur pourquoi le faire ? Je me souviens l'époque ou les serveurs étaient chez Amazon, là il n'y avait rien à dire ( A part les soucis graphiques, les manque d'égalité entre set d'équipement, et les glitch, cheat, etc ).
Pour résumer, en claire vous vendez un article en concurrence "The division" les joueurs sont avant tout des consommateurs jusqu'à là vous arrivez à suivre ? Le plus dur est là, ou est le suivi de votre clientèle, le SAV comme ont dis dans les commerce digne de ce nom. Le jeux ne vous rapporte plus rien alors quoi, on laisse le jeux à l'abandon, ( je ne parles pas du jeux en terme de matière, mais en terme de stabilité ).
C'est bien beau de faire le jeux le plus vendu de l'année à sa sortie, mais ensuite, vous êtes au courant que vous êtes aussi le jeux est le plus déserté, là ou la triche est abondante(..)

Je ne peux comprendre qu'un jeux dans l'état puisse être encore ouvert aux joueurs, j'ai l'impression d'être dans la beta de The Division 1, alors que pourtant The division 1 est la Beta de la Beta du futur The division 2 (RIP), êtes vous au courant de l'état du jeux ?
-Rollback
-Delta
-tout le monde cours sur place
-latence immonde
De quoi vous allez dire que c'est parce qu'on a pas une bonne connexion ? Etant joueur de Rainbow Six également, je suis à MAXIMUM 42 de ping avec discord lancé etc, et vous allez me dire que sur The division 42 c'est trop ? Alors la moitié de la France ne peut pas jouer à ce jeux ? AH MAIS MERDE.... SUR RAINBOW IL Y A ENCORE DE L'ARGENT QU'IL SE FAIT ALORS FAUT ENTRETENIR LE JEUX...
ADSL, FIBRE, VDSL2, 4G rien n'y changes, depuis 2/3 semaines votre jeux c'est devenue de la grosse merde, a oui oui, je vais pas mâcher mes mots, le respect ?
Etes vous au courant que le respect c'est quelque chose qui est mutuel et qui se gagne tout comme la confiance, est ce que UBISOFT vous respectez vos joueurs, vos consommateurs, ah oui vous les respectez quand il y a de l'argent qui se fait une fois là carte bleue rangée c'est fini, exemple bête, vous prenez même pas la peine de répondre et de lire au quart des postes sur le forum Division, par contre FarCry, Rainbow, t’inquiète même pas, le suivi est présent.

Vous faites de magnifiques jeux en solo, Assassin's Creed etc, rien à dire, mais pour ce qui est des jeux multijoueurs, abandonnez les potes...

Rien qu'à voir quand ubisoft, enfin votre équipe de développement de The Division, stream sur Twitch et que au bout de plusieurs mois après là 1.8, vous ne savez même pas que vous avez modifié votre jeux en pvp pour passer rogue sa fait peur..

Je pense que vous jouez pas à votre jeux, petite vidéo pour montrez pourquoi est ce que nous joueurs et consommateurs on a pour notre argent actuellement.
https://www.youtube.com/watch?v=EFufLOP22-k&t=15s

MoonieFR
31/05/2018, 12h49
Bonjour,

Je peux comprendre votre frustration. Vous êtes en droit de vous plaindre et d'exprimer votre opinion mais je tiens à vous rappeler que le déversement de haine n'a pas sa place sur ces forums et que les messages provocateurs ne respectant pas la charte des forums se verront modifiés voir supprimés.

Comme indiqué précédemment, le problème a été remonté et les équipes compétentes doivent certainement se pencher sur le problème en ce moment. Nous vous demandons donc de bien vouloir patienter, nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation lorsque nous aurons des informations à vous transmettre. Merci de votre compréhension.

Moonie

Gratiano25
31/05/2018, 13h48
@MoonieFR: Désolé mais là on est au delà du raz-le-bol et donc forcément ça va dégénérer mais c'est de votre faute (comprendre Ubisoft), cela fait plus de 3 semaines que l'on subit ces problèmes et entre une absence totale de feeback dans un premier temps (genre on est pas là, on a rien vu) puis un message laconique "C'est pas chez nous", vous vous attendiez à quoi sérieusement ?

Le jeu est en rade depuis 3 semaines et on ne sait toujours pas ce qui déconne. Payez-vous des vrais techniciens ou des vrais communicants !! Bref, faites quelque chose et donnez des infos pas juste un message compréhensif teinté de menace. Parce que le "doivent certainement se pencher sur le problème" ça veut dire quoi ? Vous n'en savez rien en fait.

Donc on va faire comme dans les magasins, on veut les explications d'un VRAI responsable qui aura de VRAIS infos, c'est possible ??

Noruas25
31/05/2018, 14h11
Bientôt on va payer un jeux et on y joueras pas. Assumez votre incompétence. Cela fais 3 semaines que sa dur.

Frapy.
31/05/2018, 14h58
pffff c'est pas de la haine !! c'est d'avoir acheter un produit et de ne pas en jouir donc je me sent avoir été volé sur la marchandise et vuuuuuuuuuuuu le temps 2ans il y a toujours des problèmes ça marche pas ....le jeu marche pas ubisoft et une entreprise de merde qui n'est pas capable de gérer des jeux en multiplayers le problème n'est pas des gens comme toi ou techniciens ... je pense que c'est la politique de l'entreprise et surtout qui a un énorme problème avec ces serveurs.mais dans la réalité une entreprise normal tu te fais viré si tu n'est pas compétent, vous êtes les loosers du gaming en mutiplayers . et même en pve maintenant c'est injouable ! et ce genre de message ....... ça fait 2 ans qu'on a les mêmes........... je pleins massive quand même .... mais pour le 2 il faut qu'il se casse de chez ubisosft !! cod les joueurs ce sont tellement pleins des tricheurs que le prochain cod ne sera plus sur steam ils ont bien fait !!. la finalité c'est que ubisoft et une entreprise de merde incapble de gérer un jeu multiplayer. personnes dit rien personnes ne rends compte du problème, mais moi, j'aimerai qu'on me dise c'est quoi le problème pourquoi ça marche pas !!..... mais vous dite rien !!! bien vouloir patienter............ depuiis 3 semaines qu'on patiente ..........!! je vais monter à Annecy pour comprendre faut qu'on m'explique !!! je pense qu'il va falloir monter un collectif et de s'aider des associations de consommateurs pour se retourner contre ubisoft pour la non jouissance d'un produit acheté ....

Ephr4im75
31/05/2018, 15h50
Pour info ça semble être un soucis à plus large échelle que The Division.
Les gens touchés sont tous chez Orange.
Les joueurs de Rocket League rencontrent le même soucis depuis la même période (aux alentours du 16 mai).

Gratiano25
31/05/2018, 15h53
J'ai vu que des gens jouant à Dofus aussi apparemment. Ce serait tout un pool de jeux qui serait touché.

L'ennui, c'est que personne ne communique, comment on fait pour savoir vers qui se retourner ?

Ephr4im75
31/05/2018, 16h03
@Gratiano25 : Faut interpeller @Orange_conseil sur Twitter à ce sujet - plus il y a de remontées, plus vite ils agiront

Gratiano25
31/05/2018, 16h05
J'ai pas de compte twitter. On peut le faire sans être inscrit ?

MoonieFR
31/05/2018, 21h54
Je comprends bien mais personne n'a de réponse à donner pour le moment, d'où mon message. Je ne fais pas partie de l'équipe de communication mais je tente au mieux de vous tenir informés.

Je fais aussi partie de cette communauté et je suis moi-même affectée par ces soucis mais je dois aussi m'assurer que ce topic ne déborde pas. Mon message précédent à pour simple objectif de vous rappeler le comportement basic demandé sur les forums, il ne vise personne pour le moment.

Certains membres de la communauté disent être affectés alors qu'ils n'ont pas Orange comme FAI mais il serait peut-être utile de le signaler aux FAI concernés.

Frapy.
01/06/2018, 02h16
:rolleyes::D;) j'en pleure de rire on arrête de dire des bêtises et de prendre les gens pour des cons perso je suis chez orange et il y a qu'avec uplay ubisoft The division que sa marche pas parce que sur steam cod bo3 . cod wwll battlefield origine il y a pas de problème connexion pleins pot............... au vert de partout ........... pas de lags. Ce sont les nouvelles hôtesses de chez Ubisoft ?:D la contre information .......... on va juste rectifier Uplay ubisoft on des problèmes avec leurs serveurs et les serveurs ne sont pas capable de gérer la charge information. une question il sert à quoi le forum si il n'y a pas de liaison avec uplay ubisoft ?!? je comprends pas quand je vais ds n'importe quels magasins !! il y a un service après vente!!! donc on brasse de l'air ..... plus un centimes chez les loosers ce qui serait bien c'est une attaque DDOS pour la peine uplay ubi ça serai terminé pour de bons .......... les pakistanais du gaming ....en tout cas merci uplay j'ai jamais été autant été énervé qu'avec ce jeu les lags les bluids de merde (ils n'ont jamais réussi à trouver un équilibre) les glitchs les cheaters.......... la conclusion bah on désinstalle et ça soulage :D bonne continuation avec ce jeu de merde merci à uplay d'avoir gâché le plaisir de jouer à ce jeu qui au départ avait donné un univers bien riche mais vite partis en sucette ........ciao les comiques https://www.youtube.com/watch?v=AU25I48ZpuA

BARRETTY93
01/06/2018, 20h53
Bonjour Bercheny1720,

Comme vous le savez surement, The Division continue d'évoluer et de s'enrichir avec du nouveau contenu (exemple : l'évènement global en cours) même 2 ans après sa sortie. Ces ajouts génèrent parfois des dérèglements et ces maintenances ont pour but de corriger ces problèmes techniques et d'améliorer globalement l'expérience de jeu pour tous les joueurs.

Ces quelques heures de maintenance (totalement en règle avec la législation) ne sont qu'un petit désagrément comparé à tous les avantages qu'elle génère pour le futur, comme une expérience de jeu plus stable et moins de problèmes en jeu :)





- Heruhoss

(Ces quelques heures de maintenance (totalement en règle avec la législation) ne sont qu'un petit désagrément comparé à tous les avantages qu'elle génère pour le futur, comme une expérience de jeu plus stable et moins de problèmes en jeu)

Mec lie bien et répond a cette question tovarischy !!

ça vas faire un mois que nous avons ce problème en apparition aléatoire pourquoi cella apparait t'il quel en et la cause précise de ce soucie ?

pourquoi ne pas réglé le problème définitivement ?
Faire en sorte que cela ne ce reproduise plus revoir la version du serveur qui gere la globalité des session de The Division le rendre plus moderne ou avec un système qui permet d’anticipé ces grosse erreur qui ne devrais pas etre visible ou persue par les joueur quand cela arrive une foix ou deux pas ans OK mais quand une erreur de ce type ce produis des centaine de foix par moi ça fait pensé ah un très gros manque de sérieux de la part des ingénieur et des responsables du jeux de sont serveur ect

BARRETTY93
01/06/2018, 21h17
Moderator Senior je n’ai ni contact ni source de chez bugisoft pour avoir les info que tu et censé avoir mais pourtant en cherchant j'ai trouvé un petit blabla d'un des développer sur steam alors si moi je trouve et que les Moderateur ou community manager ne savent pas le problème précis en soi c'est que vous n'avais aucun contact avec les développer en tout cas pas directement -_-' ( a quoi vous servez aux fond si vous n’avez pas de contact direct avec euh -_-' ?


UbiRedbeard [développeur] 26 avr. à 3h34
Hi there,

We are experiencing degredation on the servers currently. ( il doive vraiment avoir des serveur de merde ou des ingénieur en mousse )

We hope to have this resolved as soon as possible.

Apologies for any inconvenience.

- Ubisoft Support