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Afficher la version complète : Problème lancement XBOX ONE



Serfilias
02/07/2018, 10h29
Bonjour à tous,
J'ai acheté le jeu version boîte pour la XBOX ONE chez Carrefour (neuf). Il est installé mais lors du lancement, il m'affiche la première image du jeu, ensuite j'ai l'écran noir avec THE CREW 2 affiché en blanc (jusque là normal) mais le jeu ne va pas plus loin. J'ai laissé tourné la console sur cet écran pendant 30 minutes, mais rien n'a bougé.
Quand je regarde dans le store Microsoft, il voit que le jeu et installé mais me proposer de l'acheter...
Dans l'appli UBISOFT, aucune trace du jeu alors que je vois bien farcry 5.
Visiblement, il s'agit d'un problème de licence, mais avec un CD, je n'ai jamais vu ça.
J'ai ouvert un ticket au support m'a donné le lien de la procédure de reboot de la console...
Evidement, le reboot ne corrige pas mon problème.
Suis-je le seul à avoir se problème ?

Serfilias
04/07/2018, 09h19
Le support ne me répond pas, ça ressemble fortement à une arnaque !!!
Tu achètes le jeu, il ne se lance pas (sur console xbox one x), et le support te demande de redémarrer la console puis aucune nouvelle...
Suis-je le seul à m'être fait arnaqué par ubisoft ?

Ubi-MyAnh
04/07/2018, 12h11
Bonjour,

Nos équipes Support font leur possible pour répondre à chaque joueur au plus vite.
Cependant, il peut effectivement y avoir un délai de réponse, selon le nombre de tickets à traiter.

Merci pour votre patience et compréhension :)

My-Anh