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Afficher la version complète : Impossible de jouer en ligne



themely
11/07/2018, 16h04
Bonjour. Rencontrez vous des problèmes pour jouer en ligne ?
Un code d erreur s affiche.
Cela dure depuis 4 jours. ..😭
Merci

Ubi-MyAnh
11/07/2018, 16h26
Bonjour themely,

Vous pouvez dès à présent ouvrir un ticket auprès du Support (http://ubi.li/72jxc), en leur précisant le code d'erreur précis que vous voyez affiché et/ou en joignant une capture d'écran de ce message d'erreur.
Nos Agents se chargeront de vous aider ! :)

My-Anh

themely
11/07/2018, 18h41
Bonjour My-Anh.
Je suis deja en contacte avec eux.
Malgré leurs différentes aides depuis hier cela ne revient toujours pas...
Je perd patience
Je ne comprend pas que je n ai jamais eu ce problème depuis novembre 2016 et maintenant il n y a cas se jeu que le multijoueur ne vas plus.
Évidemment mon jeu préféré.

Merci a vous

Ubi-MyAnh
11/07/2018, 19h51
Si vous ne trouvez pas de réponse sur la FAQ (https://support.ubi.com/fr-fr), en tapant "Problème de connexion" et en cherchant votre plateforme, pouvez-vous contacter votre Fournisseur d'Accès Internet, afin de vous assurer que le problème ne vienne pas de leur côté ?

Cependant, si cela ne fonctionnait toujours pas, vous pouvez revenir vers le Support (http://ubi.li/72jxc) en leur envoyant des photos / captures d'écran de :
► Vos paramètres de routeurs (avec redirection des ports)
► Test de connexion

Merci,

My-Anh