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Afficher la version complète : crash du jeu pendant une cinématique



xandergiles
02/12/2018, 12h15
Bonjour,

Le jeu crash à la vidéo de fin du prologue.

J'ai réalisé toutes les opérations demandées par le support ubisoft, telles que présentées sur le site, et cela ne change rien.

Tout mon matériel est à jour et j'utilise le Geforce Experience pour régler les graphismes.

Une idée de résolution ?

rwan007
02/12/2018, 12h35
Bonjour,

Quant tu parles de crash, C'est juste le jeux qui plante ? Y a un avertissement du style "Le pilote d'affichage ne répondait plus et a été récupéré.".
C'est l'ordi qui reboot ?

Quel est ta configuration ?

xandergiles
02/12/2018, 13h02
Bonjour,

Quant tu parles de crash, C'est juste le jeux qui plante ? Y a un avertissement du style "Le pilote d'affichage ne répondait plus et a été récupéré.".
C'est l'ordi qui reboot ?

Quel est ta configuration ?

le jeu s'arrête et je reviens sur UPLAY avec un message d'erreur "oops le jeu a planté" me demandant d'envoyer un rapport d'erreur. (j'en ai envoyé plusieurs :) )

Ma configuration est la suivante :
carte mère : Gigabyte B150M
process : Intel Core i3 - 6300
carte graphique : GeForce GTX1050 Ti
RAM : 8Go

Merci d'avance

rwan007
02/12/2018, 14h00
Concernant ta GTX 1050TI, il ne s'agit pas d'un modèle passif ?
Et de manière général, tu as vérifié les températures de ton PC ?

Tu peux regarder ça avec un logiciel comme HWmonitor (https://www.cpuid.com/softwares/hwmonitor.html).
Essais de faire tourner le benchmark (https://support.ubi.com/en-GB/faqs/000037016) du jeux avec HWmonitor en arrière plan.
Et vois les valeurs max.

Ubi-MyAnh
04/12/2018, 16h41
Bonjour xandergiles,

En complément de la suggestion de rwan007, et si le service Support ne vous l'a pas encore demandé, je vous suggère d'effectuer des diagnostics PC (https://ubi.li/2g5f6) puis de les envoyer à notre service Support (https://ubi.li/2jfpc) ; cela permettra à nos Agents de déterminer si le problème rencontré provient de version de jeu.

My-Anh