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Afficher la version complète : [PC] retour du code erreur 0004000029



Zed_FR
04/02/2019, 19h05
bonjour,

le suis tombé 2 ou 3 fois sur ce code dans la semaine
https://image.noelshack.com/fichiers/2019/06/1/1549303478-20190204132734-1.jpg

voilà

Ubi-Keolun
04/02/2019, 22h47
Salut @Zed_FR,

Tout d'abord, je t'informe que j'ai déplacé ton post dans #Entraide_Communautaire où il convient mieux ;)

Ensuite, je suis désolée que tu reçoives cette erreur, afin de tenter de corriger ce souci, pourrais-tu suivre les étapes décrites dans cette FAQ (https://support.ubi.com/fr-FR/faqs/000025959) s'il-te-plaît ?

Si le problème persiste malgré cela, pourras-tu alors créer un dossier (https://support.ubi.com/fr-FR/cases/new) sur le site du support en y joignant des captures d'écran de la configuration des ports que tu auras réalisée ?

N'hésites pas à me MP (https://forums-fr.ubi.com/private.php?do=newpm&u=310244) ton numéro de dossier pour que j'y jettes un coup d'œil si besoin !

Bonne soirée !

Zed_FR
05/02/2019, 16h15
Salut @Zed_FR,

Tout d'abord, je t'informe que j'ai déplacé ton post dans #Entraide_Communautaire où il convient mieux ;)

Ensuite, je suis désolée que tu reçoives cette erreur, afin de tenter de corriger ce souci, pourrais-tu suivre les étapes décrites dans cette FAQ (https://support.ubi.com/fr-FR/faqs/000025959) s'il-te-plaît ?

Si le problème persiste malgré cela, pourras-tu alors créer un dossier (https://support.ubi.com/fr-FR/cases/new) sur le site du support en y joignant des captures d'écran de la configuration des ports que tu auras réalisée ?

N'hésites pas à me MP (https://forums-fr.ubi.com/private.php?do=newpm&u=310244) ton numéro de dossier pour que j'y jettes un coup d'œil si besoin !

Bonne soirée !

Bonjour et merci de votre temps,

en ce qui concerne ma connexion je suis en wifi 5Ghz.
-------------------------------------------------------------------
SSID*: Livebox-D500
Protocole*: 802.11ac
Type de sécurité*: WPA2*-*Personnel
Bande passante réseau : 5 GHz
Canal réseau : 104
Adresse IPv4*: 192.168.1.17
Serveurs DNS IPv4*: 192.168.1.1
Fabricant*: Broadcom
Description*: ASUS PCE-AC88 802.11ac Network Adapter
Version du pilote*: 1.558.48.8
-------------------------------------------------------------------

FIABILITÉ DE LA CONNEXION WIFI :
Couverture réseau
Je suis a 10 mètres de la box séparé par 2 murs.

Interférence
La seule interférence potentiel et le téléphone mais avec un débit fibre, j'ai du mal à croire que je manque de bande passante pour 1 pc et un téléphone. La télévision occasionnellement.
https://image.noelshack.com/fichiers/2019/06/2/1549379118-info-systeme.jpg

Standards WiFi
ce qui est du Standard wifi, je suis en AC Standard.
https://image.noelshack.com/fichiers/2019/06/2/1549376411-info-wifi.jpg

USAGE DE LA BANDE PASSANTE :
comme je l'ai dit plus haut, seul le téléphone et la télévision (de temps en temps) sont branché sur mon réseau (la télé par câble bien entendu).

DOUBLE NAT
J'ai compris le principe du double NAT mais je ne sais pas comment savoir si je suis concerné par cela ou non.

Activer l'UPnP
Activé.

CONFIGURATION DES PORTS
l'UPnP est sensé gérer ce genre de chose.

CONFLITS DE LOGICIEL
je dirais que non.

RÉINITIALISER VOTRE MATÉRIEL RÉSEAU
je réinitialise ma box assez souvent.

VIDER LE CACHE DNS
vidé.

FICHIER HOSTS
remplacé.

Si le problème persiste je créerai un dossier sur le site du support comme convenu.
Et merci de assistance.