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Afficher la version complète : Crash aléatoire avec grosse config.



Thomas89b
30/03/2019, 07h15
Salut,

Voila depuis la sortie du jeu y a un truc qui commence vraiment à me gonfler sévère c'est les crash aléatoire est ceux malgré une grosse machine qui est ci dessous.

Sennheiser G4ME Zero - Black Edition
LG 27UD88-W Écran PC LED IPS Freesync
Logitech G502 Proteus Core/SteelSeries Steelpad QcK
QPAD MK-85 Red Pro Gaming
Cooler Master Storm Trooper
Corsair HX 850 Watts
Corsair h115i
Thermaltake Rhéobus Commander F6 RGB
Asus Prime Z370-A
i7 8700k @ 4.7 Ghz
DDR4 Corsair Vengeance LPX 2 x 8 Go 3000 Mhz
Gainward RTX 2080 Ti Phoenix GS 11GO GDDR6
Creative Sound Blaster ZxR
SSD Samsung 860 evo 1To
SSD Samsung 840 pro 128 Go
HDD Samsung spinpoint f3 1 To
HDD Toshiba 4 To

Alors je vais expliquer mon problème assez rapidement car de toute manière je peut pas détailler sa d'une manière particulière.

Donc sur The division 2 j'ai actuellement 31 H de jeu est depuis la sortie du jeu je suis toujours emmerder par des crashs du jeu qui se ferme tout simplement tout seul quand sa lui chante.

Au début j"avais penser à un problème de directx mais les deux versions plante le jeu quand même est toujours de la même manière le bug se produit.

Ensuite j'ai aussi penser à des programmes tierces ou overlock mais même les deux points la quand il sont désactiver sa bug quand même sans prévenir aléatoirement.

Les pilotes de ma machine sont à jour est j'ai pas de soucis sur d'autre jeu.

Je tiens à préciser que le jeu peut aussi bien planter au bout de 10 comme de 1 ou 2 heures.

J'aimerais vraiment que ubisoft se bouge un peu leurs cul à se niveau la car inadmissible qu'on paye un jeu pour au final ne peut pas y jouer car il plante quand sa lui chante est qu'on me dise pas que c'est mon pc car c'est le seul jeu ou je suis emmerder avec un problème à la noix comme sa.:mad:

Thomas89b
30/03/2019, 11h48
Voila un post reddit qui en dit long sur le problème est ubi reste muet.

Sympa pour les joueurs.

https://www.reddit.com/r/thedivision/comments/b22f1q/division_2_crashing_to_desktop_help/

Mirowna
30/03/2019, 12h30
Yop,

1) Grosse config ou pas, les crash arrivent sur tout type de config.

2) As tu essayé de revenir sur un ancien driver Nvdia ?

3) Venant de la franchise BF (les bugs on connaît aussi), cetaisn ont des soucis avec Geforce experience, essaye de le desinstaller.

4) Un lancement de jeu n'est jamais simple peut importe le studio de nos jours. Il faut laisser du temps aux dev's de trouver des solutions même si cela met notre patience à l'épreuve..


Perso : i7/gtx 980ti/16go
Jai eu quelques crash en modifiant les paramètres mais depuis les dernières MAJ ça roule.

Thomas89b
30/03/2019, 12h54
Geforce experience est enlever puis j'ai le pilote nvidia 419.67 c'est à dire le dernier.

Nouveau jeu ou pas je m'en tape c'est pas une excuse, je suis pas un testeur de jeu ou débogueur mais joueur donc je paye pour jouer est rien d'autre.

A partir du moment ou sa plante ou autre je devrais avoir un message d'erreur ou autre la j'ai rien du tout c'est comme si je faisait alt + f4 est voila mon jeu s'éteint tout seul.

Donc cela est normal après avoir payer sont jeu ?

Une chose aussi je vais pas changer mes dernier pilote uniquement pour un jeu qui bug alors que tout les autres fonctionne sans soucis.

Faut vraiment arrêter avec les bugs est plantage cher ubisoft sa deviens récurrent sur leur jeu.

Mirowna
31/03/2019, 08h25
Aie aie aie, la consommation de masse.

Donc, je te parle d'une solution mais tu ne veux pas test ? Un ami a eu des soucis graphiques et en repassant sur un ancien driver, tout est revenu.

Donc si tu es juste la pour faire ouin ouin autant ne rien poster.

Ce n'est pas que chez ubisoft qu'il y a des soucis au lancement.

MoonieFR
31/03/2019, 08h35
Bonjour,

Quel est ton OS et sa version ?
Tu utilises une carte son Sound Blaster, as-tu un logiciel lié à cette carte qui pourrait provoquer un problème ? As-tu aussi tenté de faire un benchmark directement en jeu pour voir si tout semblé stable pour ton CPU ?

Moonie

Thomas89b
31/03/2019, 13h13
Bonjour,

Quel est ton OS et sa version ?
Tu utilises une carte son Sound Blaster, as-tu un logiciel lié à cette carte qui pourrait provoquer un problème ? As-tu aussi tenté de faire un benchmark directement en jeu pour voir si tout semblé stable pour ton CPU ?

Moonie



Je suis sous windows 10 64 bits.

Oui j'ai une carte son sound blaster zxr avec un pilote bien sur mais j'ai jamais était embêter avec sa.

Pour le benchmarks j'obtiens sa se qui est très bon pour le 4k.

http://image.noelshack.com/fichiers/2019/13/7/1554034290-division-2-bench.jpg

Je comprend pas pourquoi le jeu crash du coup car j'ai aucun programme qui tourne derrière pas d'afterburnner ou quoi juste steam origin uplay puis le sound blaster pour ma carte son mais sa je suis obliger de laisser activer sinon j'ai plus de son.

Thomas89b
31/03/2019, 13h15
Aie aie aie, la consommation de masse.

Donc, je te parle d'une solution mais tu ne veux pas test ? Un ami a eu des soucis graphiques et en repassant sur un ancien driver, tout est revenu.

Donc si tu es juste la pour faire ouin ouin autant ne rien poster.

Ce n'est pas que chez ubisoft qu'il y a des soucis au lancement.



Tu comprend pas que j'ai une carte qui gère les technologies rtx si je downgrade les pilotes sur certains jeux je profite plus du rtx et dlss comme tomb raider, metro exodus, BF5 etc...

Du coup si a chaque jeu qui sort j'ai un problème est que je m'amuse a downgrade mes pilotes je perds les fonctions liées à la technologies rtx.


Donc t'es commentaire débile du genre tu veut pas test garde les parce que je connais ma machine merci.

Mirowna
01/04/2019, 08h56
Si je comprends tout à fait, je te propose une solution c'est tout.

Ne prends pas la mouche comme ça 😉

Damaslaus74
01/04/2019, 11h18
j'avais fait nu post similaire tjs ouvert

Suite à un week end plus intense en temps de jeu.

C EST UNE CATASTROPHE

Des décos tout le temps, un temps de chargement au lancement du jeu de fou,

Je mets ma config ci après

CM msi x470 gaming m7 ac
RYZEN 7 2700 X
16 Go DDR4 3200 Mhz
MSI RTX 2080 TI

ASUS PG348Q (3440*1440 100Hz)

Corsair K95 Platinum
Corsair Dark Core

la config de mon pote est identique a l exception de la CM qui est une ASUS (tjs en X470)

Bref de nombreuses déco depuis la maj (qui pèse 500 Mo)

Mon pote en a plus que moi, mais c'est juste injouable

Quand je pense que tous les sites de jeu vidéo ont crachés sur ANTHEM, je joue aux deux ANTHEM est moins BUG c'est tout.

J espére que la MAJ de cette semaine va améliorer les choses mais bon 100 heures de jeu je commence a saturer (suis a 200 sur ANTHEM et je me lasse pas le loot est juste moins gratifiant)

C'est dommage j'ai plus de potes sur TD2 - mais la je comprend pas

WINDOWS a JOUR - NVIDIA A jour - CARTE MERE a jour - Les periph a jour

DX12 et j' ai mis les graphismes en élevés pour être sur mais élevé ou Ultra ça ne change rien,

J'ai test en DX11 je trouve que c'est moins beau mais ça plante aussi

Evidemment ça tourne sur SSD (960 pro en nvme)

De toute faon les autres jeux pas de souci (j'ai test l extension de Grim Dawn ce weekend)

j’espère que la MAJ va arranger les choses mais je commence à saturer

Ubi-Keolun
01/04/2019, 12h03
Bonjour à tous,

Si vous rencontrez des problèmes de crash, retour windows, freezes ou baisses de FPS en jeu, je vous recommande dans un premier temps de passer en revue les manipulations de cette FAQ (https://support.ubi.com/fr-FR/faqs/000025947/) ainsi que de cette FAQ (https://support.ubi.com/fr-FR/faqs/000041794/).

Si cela ne vous aide pas, dans ce cas, je vous recommande de créer un ticket de support (https://support.ubi.com/fr-FR/cases/new/) en y joignant vos fichiers système (https://support.ubi.com/fr-FR/faqs/000026442/Envoyer-un-Dxdiag-et-un-Msinfo/), cela permettra à notre équipe technique d'avoir une vue d'ensemble de votre configuration afin de vous assister au mieux.

Désolée pour la gêne occasionnée.

Thomas89b
01/04/2019, 23h12
Bonjour à tous,

Si vous rencontrez des problèmes de crash, retour windows, freezes ou baisses de FPS en jeu, je vous recommande dans un premier temps de passer en revue les manipulations de cette FAQ (https://support.ubi.com/fr-FR/faqs/000025947/) ainsi que de cette FAQ (https://support.ubi.com/fr-FR/faqs/000041794/).

Si cela ne vous aide pas, dans ce cas, je vous recommande de créer un ticket de support (https://support.ubi.com/fr-FR/cases/new/) en y joignant vos fichiers système (https://support.ubi.com/fr-FR/faqs/000026442/Envoyer-un-Dxdiag-et-un-Msinfo/), cela permettra à notre équipe technique d'avoir une vue d'ensemble de votre configuration afin de vous assister au mieux.

Désolée pour la gêne occasionnée.



Tout ce qui a de noter dans les faq on était tester pour ma part rien a changer.

Pour moi le jeu est bugué pour l'instant est il crash sans prévenir que se soit au bout de 10 minutes comme après 1 heure de jeu.

C'est dommage car j'adore le jeu mais la sa commence vraiment à gacher mon experience est j'ai peur de faire des longue missions du genre les forteresses à cause de sa est des crashs qui nous fond planter en pleine game sans prévenir.

Sa deviens juste énervant est sa devrait être une priorité pour ubisoft de corriger se problème est je précise que j'ai pas de programme tierce qui tourne en plus du jeu d'ailleurs j'en ai même désinstaller mais aucun résultat positif.

rwan007
02/04/2019, 07h58
Bonjour Thomas89b,

Il est possible que ce soit un problème de stabilité de ton overclocking ou même une instabilité du rail 12v de ton alimentation.

Supprime ton overclocking, nettoie ta tour et les filtres anti poussinière et active le limitateur de fps ou la v-sync.

Damaslaus74
02/04/2019, 14h42
Si overclocking il y a, peu de chances que ce soit ça.

Les plantages ont lieu sur toutes sortes de configuration, je joue avec 3 potes, aucun n'overclock et ça plante pour tous.

Le jeu n'est pas stable (ou leurs serveurs) c'est buggé et rien n'est fait.

le tiers 5 arrive j'aurais préféré qu'ils attendent une semaine de plus et de rendre le jeu stable c'est tout.

Encore une fois on achète et on sert de béta testeurs, le jeu sera comme le 1, fini au bout d'un an. l'impératif commercial fallait que le jeu soit dispo avant fin mars 2019.

Ubi-Keolun
02/04/2019, 14h47
Bonjour @Damaslaus74,

Je peux voir que tu as créé ton ticket de support, celui-ci a bien été reçu de notre côté et sera traité prochainement.

Damaslaus74
02/04/2019, 15h35
Bonjour,

Oui car ce weekend c'était une catastrophe. Par contre hier soir une seul retour bureau.

On verra,

rwan007
02/04/2019, 20h55
D’après son benchmark, on peux voir que TD2 est capable de saturer en pic un hexa-core.
Donc oui les CPU sont énormément solidité.

https://www.r6s.fr/wp-content/uploads/2019/04/benchmark_20190313_00h21m.png (https://www.r6s.fr/wp-content/uploads/2019/04/benchmark_20190313_00h21m.png)

resulio
02/04/2019, 22h27
Salut,

Je passe rapidement vous apportez le peu d'info que j'ai pu récupérer sur le sujet, mais qui ne va pas vous aider à régler le prob ... :)

J'ai un plantage mini tous les jours pour environs 3-4h de jeu pas jour ( aujourd'hui 2X :( =

Un amis à moi à le même problème à l'identique, dans l'historique de fiabilité windows on retrouver un live kernel event code 141 .... le truc qui par le passé m'a quand même couté avec Ghost recon 2 1080TI !!!!! puisqu'au final les carte on produit des artefact à force de crash !!!

Bref, il y à quelques jours je me suis rendu sur le forum anglais de TD2 puisque apparemment les anglophone on toujours plus de RESPECT que nous autre pauvre fr.... je suis tombé sur un post avec plus de 18 page à ce sujet, le support leur propose de faire un diag et de leur envoyer les résultat, apparemment le support fr que nous avons ce limite à " créer un tiket "....
Le seul point commun (il me semble) avec tous les joueurs qui ont ces crash, qui sont d'ailleurs quelques milliers au passage (hein UBI !!!) c'est que nous avons des carte Nvidia ! de série 10-20 et TI puisque mon pote joue avec une 960TI et à également le prob .... ce que je pense très franchement c'est qu'ils attendent que nvidia regle le prob... et peut être accessoirement "tant pis pour votre gueule" ceux qui ont les crash ....

Si tu veux vérifier que tu fais bien partie de notre équipe lol sur la recherche windows tappe "fiabilité" et sélectionne historique de fiabilité ... tu verra alors un code 141 correspondant à une érreur matériel live kernel qui vient en fait des pilotes graphique ....

Voila ^^

rwan007
02/04/2019, 22h48
Un amis à moi à le même problème à l'identique, dans l'historique de fiabilité windows on retrouver un live kernel event code 141 .... le truc qui par le passé m'a quand même couté avec Ghost recon 2 1080TI !!!!! puisqu'au final les carte on produit des artefact à force de crash !!!

Les crash sont purement logiciel, ce qui peut générer des artéfacts c'est la température excessive et les drivers.

Essayé simplement d'activer la V-sync/le limiteur de FPS, de réduire la résolution de l'écran.
L'histoire moins tirer sur le matériel.

Ubi-Keolun
03/04/2019, 10h51
Bonjour,

Vous n'avez pas la possibilité de nous faire parvenir vos fichiers système par le forum, c'est la raison pour laquelle, si les manipulations données dans cette réponse (https://forums-fr.ubi.com/showthread.php/234544-Crash-al%C3%A9atoire-avec-grosse-config?p=1381520&viewfull=1#post1381520), ne vous vous permettent pas de résoudre le souci, il est nécessaire de créer un dossier de support en y joignant lesdits fichiers pour que nous puissions vous aider.

Je reste disponible si besoin.

resulio
03/04/2019, 17h40
Je vous partage le lien avant qu'on me traite de menteur ;)

https://forums.ubi.com/showthread.php/1430710-The-division-keeps-randomly-crashing

Ils leur demande clairement de faire un Dxdiag et de le leur envoyer via Pastebin.com

https://pastebin.com/cP6mt75A

Et pour ce qui est des artefact je n'ai jamais passer les 64C en jeu, pour une zotac 1080ti rien d'incroyable :)

Je ne dis pas que c'est la faute des jeux ubi, je dis juste que cc'ets la faute à pas de chance si cela c'est jamais produit sur d'autre jeux avant !!

Mes live kernel on commencé à un par jour, puis deux, puis un toute les heures, puis toute les 10min puis artefact !
The division 2 j'en étais à un tous les 3 jours, puis 1 tous les jours et maintenant déjà 2 par jour ! je vous appel si j'ai des artefact ?

rwan007
03/04/2019, 21h02
Le dxdiag de tu as linké date de 2016, tu aurais pas plus récent ?

resulio
03/04/2019, 22h25
Sincèrement c'est de la mauvaise foie ... -_-'

Il vous suffisait de faire deux clique pour passer au dernier post !

Le lien du dxdiag n'était pas pour vérifier la date mais bien pour partager le site (pastebin) avec le quel le support anglais fonctionne ....

https://pastebin.com/YsY0ACg7

C'est cadeau après deux clique ..... ;)

rwan007
03/04/2019, 22h44
D'après ton lien:

Le bios n'est pas à jour, la dernière mise à jour corrige des problèmes de stabilités.
Et la NVIDIA GeForce GTX 1050TI n'a que 4Go de VRAM.

Voila, voila ... .

resulio
04/04/2019, 09h21
Je ne comprends pas bien votre job là ... c'est quoi le principe ? d'avoir le dernier mot ?

Si ça peut vous faire plaisir... bon ! pourquoi pas ... :)

En attendant je répète que le lien n'est partagé que dans le but d'argumenter mes propos en voyant ce qu'il ce passe du coté EN ....:confused:

Bref, je ne suis pas venu pour jouer à qui aura la plus grosse... je cherchai simplement à partager mes recherches avec les autres, en général quand un problème touche moins de 5% des joueurs, les solutions sont souvent trouvé par les joueurs eux même ;)

PS : j'ai des crash régulier et de plsu en plus, pourtant j'ai tous mes pilotes à jours et je tourne avec une 1080 ti si sa VRAM ne suffis pas ... je ne comprends plus rien alors :D

rwan007
04/04/2019, 09h36
Bonjour,

Les forums servent à communiquer et donc je ne vois pas où est le problème.

J'ai aussi beaucoup de problème à te cerner, tu te plains d'avoir des problèmes et tu expliques comment poster un Dxdiag mais tu ne postes pas le tien ... .
Tu peux tout aussi bien le poster sur ce forum avec la balise CODE qui est disponible via l'éditeur avancé .

Thomas89b
04/04/2019, 10h04
Je poste mon DxDiag si sa peut aider.

https://pastebin.com/wwXLhgjH