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Afficher la version complète : Bug connexion



PaniikEM
02/04/2019, 12h33
Salut, j'ai un énorme bug qui m empêche tout simplement de jouer ! La page de chargement connexion aux serveur tom clancys se fige et je ne peux plus rien faire !! Une solution ? J ai déjà fait tout ce qui est marqué dans la rubrique aide à la connexion

Ubi-Keolun
02/04/2019, 12h40
Salut @PaniikEM,

Si après avoir réalisé nos manipulations, le souci persiste, il te faudra créer un dossier de support par ici (https://support.ubi.com/fr-FR/cases/new) en y ajoutant les infos suivantes :

- Nom de ton fournisseur d'accès à internet :
- Type de connexion utilisée (câble ethernet/Wi-Fi) :
- Utilise-tu un plug ou un répéteur entre ton ordinateur et ton modem :

Rapport de Uplay suivants :
- launcher_log.txt
- Network_info.txt
Accessibles par défaut à l'emplacement : C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\logs

+ une capture d'écran de tes ports internet configurés selon cette FAQ (https://support.ubi.com/fr-FR/faqs/38816/).

Cela permettra à notre équipe d'avoir une vision d'ensemble de la situation et t'assister dans la résolution du problème