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Afficher la version complète : Compensation pour les pannes du service en ligne



Ubi-Perco
11/03/2010, 11h50
Bonjour à tous,

Suite aux problèmes de serveurs qui ont affecté les joueurs de Silent Hunter 5 depuis quelques jours, Ubisoft annonce que les joueurs seront bientôt compensés pour la gêne occasionnée.

Cette compensation vous sera offerte par un email personnel dans les jours qui suivent.

Les détails devront arriver dans les jours qui suivent concernant la nature de la compensation et la démarche à suivre pour y accéder.

Merci à tous pour votre patience.

Amozone38
17/03/2010, 06h54
merci pour l'effort

Baxter55
17/03/2010, 10h24
Toujours en attente!

H. de B.

jpremy
17/03/2010, 11h33
Bonjour,
Nous ce qu'on demande c'est de pouvoir jouer QUAND on veut, et non quand UBI peut!!! Ce serait deja pas mal non ?
Merci et A+
JPR

GIGI1944
17/03/2010, 13h15
salut

je suis tres deçu d'etre obligé de jouer en étant connecté ce qui n'arrive pas souvent.je joue à silent hunter depuis la premiere version.
Ubisoft ne pourrait il pas prevoir un mode hors connexion comme pour Half life ?

en 1 semaine je suis resté connecté au site 1h maxi ! à 50 euros c'est cher payé
dommage le jeu me semble bien

merçi de ne pas nous oublier
salutation à tous
GIGI1944

Baxter55
18/03/2010, 01h41
La "surprise" se fait attendre!.

Je viens de déconseillé à un club de l'acheter et de boycotter les produits ubisofts.

H. de B.

Ubi-Perco
18/03/2010, 03h52
Vous devriez être contactés par email cette semaine ou la semaine prochaine au plus tard.

A noter que seuls les joueurs ayant enregistrés leurs jeux avant ou pendant la période de perturbation recevront l'email.

lingboul
18/03/2010, 05h21
Deux questions :
- Pourriez vous nous donner la période en cause ( avec des dates c'est mieux)
- Et qu'est ce que vous appeler "enregistrer" un jeu? L'activation du sérial ou l'enregistrement aupres d'ubisoft?

Je crois tout de même utile d'exprimer mon grand mécontentement envers la sécurité anti-copie et souhaiterai que votre compagnie m'autorise en tant que joueur ayant aquis légalement le jeu à installer le crack afin de pouvoir (enfin) profiter pleinement de ce jeu...

A bon entendeur

Boulling,
Joueur attérer devant autant de connerie

PS : Il se passera quoi quand dans 2-3 ans je vais réinstaller mon jeu et qu'ubisoft aura coupé ses serveurs?

yohann28
18/03/2010, 06h51
Il se passera quoi quand dans 2-3 ans je vais réinstaller mon jeu et qu'ubisoft aura coupé ses serveurs?

Ubisoft mettra en circulation un patch afin de pouvoir se passer de ses serveurs avant que de les fermer.

Ubi-Perco
18/03/2010, 06h52
Message original par lingboul:
Deux questions :
- Pourriez vous nous donner la période en cause ( avec des dates c'est mieux)
- Et qu'est ce que vous appeler "enregistrer" un jeu? L'activation du sérial ou l'enregistrement aupres d'ubisoft?

PS : Il se passera quoi quand dans 2-3 ans je vais réinstaller mon jeu et qu'ubisoft aura coupé ses serveurs?


1 - Je n'ai pas encore ces infos, je devrais les avoir bientôt. Je vous tiendrai au courant.

2 - Je voulais dire activation du jeu http://webtools.fr.ubi.com/forums/smileys/happy.gif

3 - Je me permet de te rediriger une des questions du FAQ sur ce système :

Si Ubisoft décide de ne plus assurer ces services en ligne à l'avenir, que se passera-t-il ? Mon jeu fonctionnera-t-il toujours ?
Ubisoft met un point d'honneur à se trouver à l'avant-garde en proposant des services en ligne novateurs. Si un service venait à fermer, nous créerons un patch de manière à ce que le jeu principal ne soit pas affecté.


Pour rappel, le FAQ se trouve ici : http://support.fr.ubi.com/online-services-platform/

GIGI1944
18/03/2010, 10h34
resalut à tous

je viens de me connecter pour jouer et HO MIRACLE la connection à durer à peu pres 2mn juste le temps d'ouvrir la carte de navigation et hop salut beau joueur et merçi d'avoir déboursé 50 euros.

bon plaisanterie mise à part c'est comment dire.....FRUSTRANT!

je retourne jouer avec SH4 et à un de ces jours peut etre

MERCI UBISOFT

Athlonics
18/03/2010, 11h33
Bonjour,

pour moi la seule compensation que je demande c'est des infos sur le patch 1.2 ^^

C'est quand meme dingue ce silence autour de SH5 de la part des développeurs, à l'époque de SH3 on était informés régulièrement des avancées des mises à jour sur ces mêmes forums et aujourd'hui rien de rien.

Ils pourraient au moins nous dire où ils en sont et une estimation de date de sortie du patch.

hawx1978
18/03/2010, 12h04
moi j arrive a me connecter mais il y a personne dans la liste des serveurs

Athlonics
18/03/2010, 12h07
Message original par Hawx1978:
moi j arrive a me connecter mais il y a personne dans la liste des serveurs

Meme si tu clic sur "actualiser" ?

hawx1978
18/03/2010, 12h31
je vois des noms de sessions créer par d'autres joueurs mais impossible d'entrer latence 999

Athlonics
18/03/2010, 13h04
Ouh lala.

oui ça c'est pas normal, sans doute due aux attaques DOS sur les serveurs ubisoft par les antis DRM.
Ca devrait rentrer dans l'ordre ... euh ... dans un certains laps de temps ^^

hawx1978
18/03/2010, 14h26
chez moi ça fonctionne mais maintenant il y a plus personne GRrr pas encore jouer avec d'autre joueurs j'ai hâte...

hawx1978
18/03/2010, 15h38
22:36

je vois une session latence 50 cool je fais rejoindre nombre de joueurs est au max LOL pas possible de rejoindre 1/4 en joueurs je vois "actualiser" pareil pas possible d'entrer .je deviens fou la

latence 999 plus possible

FeudeDaisy
19/03/2010, 07h43
Merci Ubi-Perco c'est une excellente nouvelle... je n'ai eu que peu de soucis de mon côté tout comme au niveau des bugs (coup de bol) mais ayant été bloqué deux trois jours je suis tout de même curieux de voir la compensation offerte!

Il serait en effet judicieux qu'un patch corrigeant les problèmes les plus immersif soit mis en place rapidement : les joueurs ayant des problème perdent patience!
Mais un ptit type IX et XXI en cadeau serait sympa ^^!

Modeinitself
22/03/2010, 17h19
Message original par Athlonics:
Bonjour,

pour moi la seule compensation que je demande c'est des infos sur le patch 1.2 ^^

C'est quand meme dingue ce silence autour de SH5 de la part des développeurs, à l'époque de SH3 on était informés régulièrement des avancées des mises à jour sur ces mêmes forums et aujourd'hui rien de rien.

Ils pourraient au moins nous dire où ils en sont et une estimation de date de sortie du patch.

Je suis d'accord avec Athlonics, Quid du prochain patch... Bcp de monde l'attend avec impatience...
J'ajouterais que compenser les joueurs pour des problèmes de serveur, c'est bien, mais une compensation pour leur avoir fait acheter un jeu non aboutis (même le contenu de la boite est minab...) c'est mieux... Ubi peut dors et déjà remercier les différents moddeurs qui ont et font encore ce que Ubi aurait dû faire.

zavapt_SH3
23/03/2010, 04h22
Pour la compensation, c'est seulement ceux qui ont ouvert un dossier de réclamation, ou toute personne ayant enregistrer le jeu?

Si je demande cela c'est que j'ai pas envie d'ouvrir un dossier de réclamation, je trouverais pas normal que ce soit le "service des réclamations" qui soit inondé de demande alors q'ubisoft sait très bien qu'il y a des problèmes sur ses serveurs de cause direct ou indirect des DRM. Cela devrait être sur tous les joueurs ayant enregistrer le jeux puisque une bonne partie des joueurs sont touché ( ils ne le disent peut-être pas tous).

Pour ma part comme je mod le jeu, je le ferme et ouvre souvent,et on peut dire qu'une fois sur 20 il y a des problèmes de connexion au serveur ( surtout les week-end biensur ).

PS: Je souligne que Perco reste zen, et comme situation cela ne doit pas être évidente. Je pense que soit tu as fait une grosse boulade et on t'as mis au charbon, où alors tu sait bien gérer.

Amozone38
24/03/2010, 10h17
Quand ces compensations seront envoyées? En quoi consiste-t-elle?
A quand le patch 2?

Merci de satisfaire ma curiosité http://webtools.fr.ubi.com/forums/smileys/clindoeil.png

GIGI1944
25/03/2010, 06h45
bonjour à tous les malheureux qui comme moi ont acheté SH5

hier,une fois de plus j'ai essayé de jouer mais cette fois apres un deconnection serveur je n'avais plus d'acces aux touches de fonctions et donc aucun acces aux postes du sous marin je me suis retruvé bloqué dans le kiosque avec juste l'acces aux jumelles !

et bien evidemment pas de nouvelle des problemes de connection.

JE VAIS DONC PARTIR A LA RECHERCHE D'UN CRACK POUR PROFITER ENFIN DU JEU QUE J'AI PAYE ET ENREGISTRE.

DESOLE MAIS LA JE CRAQUE (D'ACCORD C'EST UN MAUVAIS JEU DE MOTS)

salutations

Capt_Doomynator
25/03/2010, 09h01
ce n'est pas normale de payer un jeux 59$ au début du mois de mars et de ne pas encore pouvoir y jouer rendu le 25 mars ....

j'ai l'impression de payer pour être un bêta testeur.
j'espère que la compassion va nous faire oublier se petit laps de temps ou l'on a pas pu jouer.

je trouve également Ubisoft non professionnel de nous laisser dans L'ignorance apres avoir prix notre argent.

j'aimerais savoir ou il en sont rendu avec leur soit disant patch et dédommagement.

FeudeDaisy
25/03/2010, 12h46
J'ai reçu le mail de compensation...
J'ai le choix entre deux jeux à téléchargé gratuitement!!!

Capt_Doomynator
25/03/2010, 13h06
ha oui !

et quelle sont ses merveilleux jeu ?
moi jai toujours pas reçu de nouvelles.

lucky2711950
25/03/2010, 17h51
j'ai vu les deux jeux en compensation
j'ai achete sh5 pas un autre jeu qui ne m'interesse pas
sh5 à la poubelle quand à la compensation c'est pas la peine de me l'envoyer

torpedo_808
25/03/2010, 20h14
Salut http://webtools.fr.ubi.com/forums/smileys/clindoeil.png

Bien que grand lanceur de poissons depuis SH2, j'ai évidemmennt boycotté le numéro 5, cela sentait mauvais dès le début ...

Par curiosité quel sont les deux jeux entre lesquels ubisoft vous laisse choisir?

Tiennent 'ils compte du profil des joueurs (intéressés par la simulation, les environnements nautiques, l'histoire ...) ou bien c'est juste histoire de fourrer du pain dans une bouche trop bruyante?

++

DaolothBuster
26/03/2010, 05h02
@ torpedo :

Prince of Persia
http://www.gamekult.com/tout/j...ches/J000089773.html (http://www.gamekult.com/tout/jeux/fiches/J000089773.html)

ou

Shaun White Snowboarding
http://www.gamekult.com/tout/j...ches/J000090522.html (http://www.gamekult.com/tout/jeux/fiches/J000090522.html)

Il semble qu'en fonction de la version de SH5 (collector ou pas) et/ou de la région d'achat (pas sûr), deux autres titres soient proposés dont Hawx.

Voilà.

lingboul
26/03/2010, 06h07
Euh tous les mails ont été envoyé? J'ai toujours pas reçu le mien...

slauga
26/03/2010, 06h16
Bon mon opinion de client :
Déjà le principe d'avoir constamment une connexion sur un SH XXXX = désolant.
Pour les soucis de connexions c'est quelque chose que l'on peut comprendre mais que perso j'ai du mal a accepter. Un service est un service et lorsqu'il n'est pas au RDV ... on s'en passe.
Perso je vais mettre SH5 dans un coin et ne jamais y retoucher. Pourtant suis fan de ce jeu depuis la premiere heure et j'en ai passé des heures à silloner les mers. Mais là, trop c'est trop.
Allez je repars sur Silent 4 uboat qui est de loin plus stable, mieux géré et ne nécessite pas que ces messieurs d'Ubi soient réveilles en astreinte pour mettre des serveurs up. 50 euros pour ce resultat c'est innaceptable, compensation ou pas.
Bon vent a tous.

GhostRiderfr1
26/03/2010, 06h19
Personnellement, je m'en tamponne un max qu'on m'offre des jeux qui datent d'il y a un an ou deux... Surtout un jeu de Snow Board dont les notes allaient à sa sortie de "tout juste passable" à "moyen", et je ne parle pas de Prince of Persia, dont la licence a perdu toute son essence depuis sa reprise par Ubi... Jordan Mechner doit en faire des cauchemars...

J'ai PAYE pour un jeu qui ne fonctionne PAS chez moi, alors que ma configuration est censée faire tourner ce jeu...

Je suis AU DELA des recommandations minimales, et c'est également confirmé par le soft de détection matérielle inclus avec le jeu...

Et pourtant, programmé visiblement avec les pieds, ce jeu semble être purement et simplement allergique à certaines cartes ATI...

Fréquentant également le forum US, je me suis effectivement rendu compte que les problèmes de boucle infinie avec les pilotes ATI, dont le fichier de gestion ATI2DVAG.DLL sont légion.

Etrangement, il n'y a qu'avec Silent Hunter 5 que ça merde...

Mais tant Ubisoft que les développeurs font la sourde oreille... Aucune news ne venant ni des uns, ni des autres...

A l'époque de la sortie de Silent Hunter 3, les devs se bougeaient un peu plus, intervenaient sur les forums, et PRENAIENT EN COMPTE les desideratas de la communauté...

Maintenant, on a juste l'impression d'être totalement délaissés...

De toutes façons, Ubi s'en fout, mon pognon est maintenant dans LEURS caisses...

Je ne m'étendrais pas non plus sur le fait qu'en dehors de ce problème, le jeu reste buggué jusqu'à l'os, que la phase de bêta testing semble avoir été limité au STRICT MINIMUM, et qu'elle a très certainement été faite par des personnes ne connaissant RIEN à la simulation sous-marine, et qui ne connaissent rien non plus à l'esprit "Silent Hunter" qui caractérisait la série jusqu'ici...

Les joueurs qui PAYENT pour un jeu NE SONT PAS des bêta testers... Qu'il y ait quelques bugs occasionnels sur un jeu venant de sortir, ça me semble normal, mais là, nous en sommes à un stade proche du foutage de gueule : Ce jeu N'EST PAS fini.

Sa sortie HAUTEMENT PREMATUREE nous prouve une seule chose : Le Contrôle Qualité N'EXISTE PLUS chez Ubisoft.

La question que je me pose maintenant ? Comment me faire rembourser ce jeu NON FONCTIONNEL par Ubisoft ?

Si notre Forum Manager a une réponse à m'apporter, je serais RAVI d'en prendre connaissance...

dufourpierre
26/03/2010, 10h26
Ubisoft ! J'ai bien reçu le mail de la compensation mais aucun code pour téléchager le jeu. Je souhaite une réponse dans les plus brefs délais !

Ubi-Perco
26/03/2010, 10h38
GhostRider, sur quoi veux-tu une réponse ? Le fait de se faire rembourser ? Il faut que tu vois directement avec le revendeur, le magasin où tu as acheté le jeu...


A tous : il y a eu des soucis avec l'envoi d'email, certains n'ont pas reçu de code, certains n'ont pas reçu l'email tout court... Nous sommes en train de bosser sur le sujet, mais soyez assurés que TOUS les joueurs ayant été lésés par les problèmes de serveurs auront droit à l'offre de compensation.

Modeinitself
26/03/2010, 11h33
Message original par Ubi-Perco:
GhostRider, sur quoi veux-tu une réponse ? Le fait de se faire rembourser ? Il faut que tu vois directement avec le revendeur, le magasin où tu as acheté le jeu...


A tous : il y a eu des soucis avec l'envoi d'email, certains n'ont pas reçu de code, certains n'ont pas reçu l'email tout court... Nous sommes en train de bosser sur le sujet, mais soyez assurés que TOUS les joueurs ayant été lésés par les problèmes de serveurs auront droit à l'offre de compensation.

Alors là, c'est une réponse de polititien. Je vois d'ici les revendeurs reprendre un jeu usager ayant une publicité tel que SH5... Les bras ouvert il vont nous accueillir... D'autant que c'est quand même Ubisoft qui prend les acheteurs pour des Beta testeur ou peut-être même pour des bétas tous court.

La réponse que j'attends de votre part, cher Forum Manager, c'est de savoir qu'elle sont les finalités pour le jeu SH5? Patch? Vraie compensation? Jeu finalisé (sans Bug ; sans DRM )?

La réponse que j'attends de votre part, cher Forum Manager, c'est que Ubisoft arrête de prendre ses clients (et oui, nous sommes vos clients) pour des c.., et nous donne un soft valant les 50 ou 60 euro que nous payons!

Merci de tenir compte de nos remarques, et merci à l'avance de répondre.

GhostRiderfr1
26/03/2010, 12h41
"GhostRider, sur quoi veux-tu une réponse ? Le fait de se faire rembourser ? Il faut que tu vois directement avec le revendeur, le magasin où tu as acheté le jeu..."

Sur quoi je veux une réponse ?

Très simple en fait...

De deux choses l'une :

Ou Ubisoft sort un patch TRES RAPIDEMENT pour rendre le jeu jouable, ou alors on me rembourse mon fric.

Quant à aller voir le revendeur, vous savez PERTINEMENT qu'ils refusent systématiquement le retour d'un jeu dont l'emballage a été ouvert.

C'est comme ça et c'est dans les conditions de vente de n'importe quel magasin ou site de vente en ligne.

Je fais COMMENT maintenant moi ?

Ubisoft m'a pris pour un pigeon...

Dois-je écrire directement une lettre à Yves Guillemot pour me faire entendre ???

Capt_Doomynator
26/03/2010, 13h04
j'ai toujours pas reçu de email de la par de Ubisoft !

coté compensation avec les 2 jeux offert j'ai l'impression de faire rire de moi. cela aurais mieux passer de me faire offrir un Brother in arms que un jeux qui a une note général de 12 sur 20 et qui ne m'intéresse pas du tout.

on prend 59$ de notre poche pour acheter un jeux qui ne marche pas pour se faire offrir un jeux d'une valeur de 19$.

Ubisoft a une belle façon de rire de nous !!!!!!

dom57180
26/03/2010, 15h19
bonsoir à tous,
j'ai bien reçu par e mail une compensation (offre d'un jeu au choix -shaun white snowboard ou prince of percia) et vous en remercie. cependant, je ne trouve pas le code à saisir pour débloquer le jeu à télécharger...
merci de votre réponde
cordialement

torpedo_808
26/03/2010, 22h30
@ DaolothBuster, merci pour l'info http://webtools.fr.ubi.com/forums/smileys/clindoeil.png
Cela se passe de tout commentaire ...



Message original par Ubi-Perco:
GhostRider, sur quoi veux-tu une réponse ? Le fait de se faire rembourser ? Il faut que tu vois directement avec le revendeur, le magasin où tu as acheté le jeu...

Oulà, tout le monde sait qu'en France aucun revendeur n'accepte le retour d'un jeu déjà ouvert ...
D'autant plus que ubisoft ne reprend pas lui même les licences qu'il a réussi à fourguer aux revendeurs ...

Là ça commence sérieusement à racler le fond des tiroirs ...

Sfred-10
26/03/2010, 23h21
Bonjour a tous !

J'ai recu votre mail , qui me propose en effet deux choix de jeu possible , un jeu de snowboard et Prince of Persia.

Je ne suit evidemment pas satisafait de votre choix , et cela pour plusieurs raison:

1/ Je ne joue pas a ce genre de jeu , je suit dans la simulation et le fps.
2/ J'aurais largement preferes devoir telecharger un module qui corrigerais nombre de problemes sur Silent Hunter 5.

En fin de compte , le choix que vous nous proposer , c'est de laisser notre jeu a 50 euro dans un tiroir , en dessous d'un mouchoir , et de ce forcer a jouer a un jeu qu'on aime pas ,et qui vaut plus un sous,datent de fin 2008. En telechargement , qui plus est.

Ca vous as couter quoi , reprogrammer un jeu , le liberer de ses protections , et puis le distribuer en refilant un code neuf et son petit logiciel.
Jeu qui , je le rapelle , est en telechargement , et non en cd.

Au lieu de reflechir sur une idee comme celle la , vous auriez du bosser sur le vrai probleme.
Ca fait un mois maintenant que ca dure.

Vous avez jamais penser a engager les moddeurs , vous savez les benevoles qui corrigent vos jeux en beta ?

Vous devriez , vous en avez rudement besoin.
Votre confiance tombe de jour en jour , et a ce rythme , vous courez droit a la faillite de la boite.

Sfred-10
26/03/2010, 23h28
Oups , et j'ai oublier de preciser une chose.

Les jeux ne se rachentent plus a l'occasion , justement parce qu'il faut s'inscrire sur le net et rester connecter dessus , creer son profil , tout ca.

Ubisoft precise cela.
Vous accepter l'echange , mais on doit vous envoyer le jeu dans son boitier , dans son emballage d'origine , et avec le ticket de caisse original.Le tout a envoyer en colis prioritaire.
Et alors seulement vous accepter d'echanger le jeu contre la somme de 15 euro , a verser d'avance.

Vraiment pour etre sur qu'on viendras pas l'echanger....

Amozone38
27/03/2010, 02h42
Merci pour les deux jeux mais perso ils ne m'interessent pas et je les trouve un peu "cache-misère"...
j'ai lut que certain avaient eu HAWX peut on échanger ces jeux contre lui?
Merci de votre réponse.

dom57180
27/03/2010, 03h59
Bonjour à tous,
très inquiet de la situation dans laquelle est l'équipe d'ubi..
1) un nouveau jeu avec des bugs et des blocages : cela peut arriver et cela doit être corrigé
2) une compensation pour les difficultés à se connecter...c'est normal, un geste commercial
mais ce qui m'inquiete beaucoup, c'est que même dans l'envoi des e mail de compensation, il y a des bugs (manque le code etc)!!!!
pour ma part je suis en attente de correctifs de silent hunter 5, qui me semblent être un bon jeu une fois les bugs corrigés. Pourquoi l'équipe d'Ubi n'utilisent pas les compétences (non négligeables) des modeurs pour avancer rapidement. prennez exemple de sh3 avant et après l'ajout de mods. le jeu est devenu génial..
devant certaines difficultes, il n'est pas honteux de demander de l'aide !!!
cordialement à tous

hawx1978
27/03/2010, 11h28
Franchement Ubisoft créateur de jeux vidéo et ils ne savent même pas envoyer des e mails la honte. http://webtools.fr.ubi.com/forums/smileys/langue.gif

Sfred-10
27/03/2010, 11h47
Mais que peut etre c'est leur strategie de base , qui sait.

Sortir un jeu en beta , en se disant que les moddeurs benevoles se donneront la peine de le finir.

Ca leur coute moitier moins cher.

Ils sont meme pas capable de prendre les mods ,qui sont poster sur ce site , et ca faut le faire , quand meme,de choisir le meilleur et de les adapters au mieux pour le jeu.

C'est vraiment une strategie passive , qui leur couterons leur boite.

Capt_Doomynator
27/03/2010, 13h22
Moi je suis un fan de jeux de la 2eme guerre Stratégie et Simulation, donner moi pas un jeux de snowbord bordel!

J'ai payer pour 59$ pour un jeux et je ne peu y jouer.

PS. je n'ai toujours pas reçu le émail de compensation.

dolrag
28/03/2010, 05h48
Salutation, je n'ai pas reçus de Mail de compensation est-ce normal?

MootMoot
28/03/2010, 23h10
Sympa le jeu naze de Prince OF Persia. Je l'ai testé sur ma bécane mais curieusement ça marche super bien aucun bug à l'horizon certes moins compliqué à programmer que SH5. L'équipe de Montréal devrait peut-être donner un coup de mains à l'autre l'équipe.

En fait j'ai continué à jouer avec. L'histoire parait pas mal et graphiquement c'est nickel. La carte graphique est bien exploité beau travail de ce côté. Ca me permettra d'attendre les prochains patchs de SH5.

GhostRiderfr1
29/03/2010, 15h14
Et toujours aucune news officielle venant d'Ubisoft...

Je n'ai même pas reçu le mail de compensation, et à vrai dire je m'en fiche totalement, les jeux proposés étant dénués d'intérêt pour quiconque aime les jeux de simulation en général... Mais rien que sur le principe, ça prouve bien qu'Ubi se fout royalement de ses clients...

En attendant, j'espère que notre modérateur aura réussi à avoir une réponse concernant le remboursement DIRECTEMENT PAR UBISOFT d'un jeu que mon revendeur NE VEUT PAS REPRENDRE : Emballage descellé, c'est une condition de non retour.

lingboul
30/03/2010, 04h00
Toujours pas de nouvelles...
Là Ubi commence sérieusement à me saouler.
Pourrait-on avoir, dans votre grande bonté, un petit peu d'informations officielles? A moins que tout le budget communication ne soit passé dans les mails. Qui n'arrivent pas.
Bref des news sur un patch (nécessaire au bon fonctionnement du produit) ou tout simplement une lettre d'excuse, c'est le minimum.
Ou bien encore mieux, un jeu finalisé! Marre des beta-test payantes.

J'attends toujours le mail.

Ubi-Perco
30/03/2010, 16h15
Salut à tous,

Tout d'abord, désolé pour le silence radio de ces derniers jours, mais je voulais être sûr et certain de ce que j'allais vous annoncer. Alors, voici la démarche à suivre :



Pour ceux qui n'ont pas encore reçu d'email :

Un nouvel email va être envoyé dans la semaine avec le bon contenu et le bon code. Nos excuses pour le problème technique du premier envoi d'email, qui a exclu certains joueurs.


Pour ceux qui ont reçu un code invalide :

Un nouvel email va être envoyé dans la semaine avec le bon contenu et le bon code. Nos excuses pour le problème technique du premier envoi d'email.


Pour ceux qui n'arrivaient pas à accéder à leur jeu gratuit :

Les serveurs Gamesplanet ont été momentanément indisponible à cause de la forte demande, mais le problème est maintenant réglé. Vous pouvez donc rééssayer de télécharger votre jeu tranquillement. Si les problèmes persistent, contactez le service client (http://supportfr.ubi.com/)



Si aucune des solutions proposée si dessus ne règle votre problème, vous pouvez également contacter le service client Ubisoft (http://supportfr.ubi.com/), mais je vous demande de bien vouloir attendre le 2nd envoi d'email prévu pour cette semaine.

Merci à tous, et n'hésitez pas si vous avez des questions.

Sfred-10
30/03/2010, 17h33
Bonsoir a vous , Ubi-Perco.

Je m'excuse d'etre parfois aussi direct , et doute bien que tu n'est que le lien qu'il y a entre nous , joueurs , et la boite que tu represente.

Mais il y a quelque chose que tes superieurs n'ont pas compris , je pense.

Ont est des centaines a avoir acheter une simulation a 50 euro environ, une simulation de sous-marins. Ce jeu a des problemes qui n'ont pas l'air de vouloir etre regler.

La plupart de ces joueurs sont des joueurs de simulations , de guerre et/ou de fps , plus ou moins realiste.

Je ne comprend pas pourquoi Ubisoft ce casse les dents a vouloir offrir un jeu qui n'as rien a voir ni avec la simulation , ni avec le fps , ni meme avec la guerre .
C'est gentil d'offrir une compensation , mais a la place d'offrir des jeux nazes , car oui , pour nous ,joueurs de simulations , c'est des jeux nazes ce que vous offrer , qu'attendez vous pour offrir un patch qui corrigerais ne fus-ce que quelques bugs.?
Elle est prevue pour quand , la premiere correction de Silent ? C'est ca que les gens se demandent.

Ou est ce que je suit censer trouver du plaisir dans un jeu de snowboard quand j'ai des jeux Ubisoft quel que Il-2 Sturmovik , Silent 3 et 5 , Anno et j'en oublie.
Moi je suit desoler ,votre solution ne me suffit pas. Ca parait logique , quand meme ,non ?


Et meme si les gens acceptent votre jeu , qu'en devient'il de Silent Hunter 5?
Est-il deja oublier , remplacer par Prince of Persia ?

Au pire , casser votre garantie et reprener les jeux , en offrant un bon de reduction sur le prochain jeu Ubisoft au choix. Au moins la les gens ne se sentiront pas arnaquer.

Faite quelque chose pour Silent Hunter 5 , oublier tout le reste , c'est ca que les gens demandent.

Bien a vous.

Capt_Doomynator
30/03/2010, 22h49
je suis D'accord avec Sfred-10

J'aurais sa aurais mieux passer de me faire offrir un jeux du genre brother in arms que Prince of Persia.
ou bien encore comme dit Sfred-10 de se faire donner un bon de réduction sur un jeux de ubisoft.

la ubisoft se fou complètement de notre gueule !!!!

Baxter55
31/03/2010, 00h42
Idem je suis d'accord comme multitude d'entres nous. Le silence rest quand même une politique commerciale de mépris.

Sincèrement.

Amozone38
31/03/2010, 04h09
Même avis que ceux du dessus.

Même EndWar coute le même prix que PoP et Hawx donc pourrions nous avoir un autre choix de jeux correspondant d'avantages à nos genres favoris?

GhostRiderfr1
31/03/2010, 06h09
Et une solution pour ceux qui veulent se faire rembourser le jeu aussi...

Parce que là, désolé, mais Ubisoft, je sature...

Silent Hunter 3 n'était pas fini à la sortie.

Silent Hunter 4 pas mieux.

Et encore pire avec Silent Hunter 5...

Alors bon, je crois que je préfère éviter tout ce qui est "Made By Ubi" pendant quelques temps...

Ubi-Perco
31/03/2010, 07h54
Je comprends bien vos remarques, et vous pouvez compter sur moi pour le signaler aux personnes concernées.

A noter qu'un patch a été annoncé pour le 12 Avril. Plus d'infos dans le topic dédié.

captrochereau
01/04/2010, 12h48
Message original par Amozone38:
merci pour l'effort

Bonsoir,

De quel effort parlez-vous,
JEU LAMENTABLE, IMPOSSIBLE DE RESTER CONNECTÉ PLUS DE 5 MINUTES.
IMPOSSIBLE DE JOUER.
C'ÉTAIT MON DERNIER ACHAT CHEZ UBISOFT !!!

Bonne soirée à tous

Capt_Doomynator
01/04/2010, 12h54
toujours pas reçu le mail de compensation

serais de la mauvaise foi de la par de ubisoft

lucky2711950
02/04/2010, 04h08
toute la serie des silent hunter
toute la serie des settlers
mais la fini je boycote ubisoft
j'attendrai settlers 7 à prix reduit

Capt_Doomynator
03/04/2010, 15h21
toujours pas reçu le mail de compensation
C'est le silence radio de la part de Ubisoft

sa serais le fun d'avoir des réponce

hawx1978
05/04/2010, 10h39
moi aussi pas reçu le mail de compensation

Sfred-10
06/04/2010, 05h53
Moi , ce que je constate surtout , c'est que j'ai pas encore su profiter normalement comme je le veux de mon jeu , que j'ai paye 50 euro il y a maintenant un mois , et que ce meme jeu commence deja a perdre de sa valeur.
On commence a le trouver a 35 euro , ici ,en Belgique , un mois apres sa sortie.

Alors , mon jeu neuf , ou j'ai joue dessus 5 fois ,ou il a planter 3x,et qu'il a deja perdu 15 euro de sa valeur alors qu'il a meme pas une griffe dessus, je commence a la trouver vraiment mauvaise.
En un mois , j'ai su faire la premiere mission , c'est tout.

Je commence a me dire qu'Ubisoft devras faire un autre geste commercial , meme si le patch sort , meme si les problemes sont resolus pour le 12 avril , ce qui m'etonnerait fortement , le fait de perdre presque 1/3 de mon argent sur un jeu que je n'ai pas su profiter a cause de la maison mere , moi je commence a me dire que vis a vis de la loi , ca passerais bien pour une escroquerie.


Je me demande ce qu'en dirait les televisions , les programmes a sensations comme Reporters , Questions a la Une , Infra-Rouge , si des dizaines de joueurs leurs envoient des mails expliquants les problemes rencontres.

Ubi-Perco
06/04/2010, 14h20
Pour ceux qui attendent le mail de compensation, je tiens juste à signaler que seules les personnes ayant activé leur jeu avant ou pendant les attaques des serveurs les recevront.

De manière générale, vous pouvez contacter le service client ubisoft pour demander une aide personnalisée et voir si vous êtes éligible ou non.

pour rappel : http://supportfr.ubi.com/

GhostRiderfr1
06/04/2010, 15h47
Bah voyons...

Entre ceux qui n'ont pas pu se connecter parce que les serveurs d'Ubi se sont faits plomber mais qui ont droit à une compensation (pourrie s'il en est), entre ceux chez qui le jeu NE FONCTIONNE PUREMENT ET SIMPLEMENT PAS mais qui n'ont droit A RIEN, même pas de se FAIRE REMBOURSER, et ceux chez qui le jeu fonctionne plus ou moins au bon vouloir d'Ubi (comprendre "quand les mecs qui monitorent vos foutus serveurs DRM font leur boulot", et apparemment ils sont assez souvent à la machine à café), je trouve qu'Ubi nous crache purement et simplement à la figure...

Pourtant Ubi-Perco, en page 2 de ce sujet, tu avais toi-même écrit ceci :

"TOUS les joueurs ayant été lésés par les problèmes de serveurs auront droit à l'offre de compensation."

Et maintenant, sort du chapeau la phrase suivante :

"je tiens juste à signaler que seules les personnes ayant activé leur jeu avant ou pendant les attaques des serveurs les recevront."

Ca change grave la donne là quand même, et ça renforce surtout l'impression que vos clients, vous vous en battez royalement !

Sfred-10
06/04/2010, 15h57
Salut Ubi-Perco.

Personnelement , j'ai recu le premier mail , il y a deux semaines , un truc du genre. J'ai pas encore recu d'autres ,mais a part ouvrir le mail , je n'y ai pas encore toucher.
Est-ce que dans le deuxieme mail a recevoir il est possible de choisir d'autres jeux ?

Sinon , qu'en pense tes superieurs sur le fait que le jeu perde deja de sa valeur a peine un mois apres sa sortie ?
Sans compter bien sur , sur le fait que les gens honnetes qui l'ont acheter ,comme moi , n'ont pas encore eu vraiment la possibiliter de profiter du jeu .

A part cela , ni as t'il pas plus d'information sur le futur patch?
Notamment au sujet du DRM et de la connection , ainsi que le fluiditee des serveurs.


Et j'ai pas envie qu'on me voie comme un casse-bonbon , mais si a l'occasion il y a moyen d'aller faire un tour sur Anno-Venise , ce serait gentil. Il est sortis une semaine avant Silent Hunter 5 , et il est deja aussi desert que le Desert du Sahara.

Merci.

Ubi-Perco
07/04/2010, 02h44
@ GhostRiderfr1 :
Replace la phrase dans son contexte, je parlais des joueurs affectés par les attaques des serveurs.


@Sfred-10 :
Non je ne pense pas que les jeux proposés changeront, le second envoi permettra simplement de faire parvenir le bon code à tous les joueurs éligibles.

Je n'ai pas d'infos sur un éventuel futur patch pour le moment.

Amozone38
07/04/2010, 04h14
Message original par Ubi-Perco:

De manière générale, vous pouvez contacter le service client ubisoft pour demander une aide personnalisée et voir si vous êtes éligible ou non.

pour rappel : http://supportfr.ubi.com/

Sa veut dire demerdez-vous?

Désolé pour perco qui doit être simple porte-parole mais il faut avouer que la situation est un peu scandaleuse!

Les jeux ne changeront pas? Aucune prisen en compte de nos remarque et de nos genres favorits?

Ubi me déçoit de plus en plus...

dufourpierre
07/04/2010, 06h13
Bonjour Ubi-Perco, j'ai bien reçu le nouveau mail contenant le code mais maintenant la page où l'on veut télécharger le jeu est indsiponible !
Vous allez nous laisser le télécharger le jeu à la fin ! Commence à bien faire, il y a toujours un problème !
En espérant une réponse de votre part.

Capt_Doomynator
07/04/2010, 08h28
toujours pas reçu le mail de compensation

je croit que je doit pas entrer dans le barème de ceux qui on droit a la compensation. j'ai acheter le jeux a sa sortie, pour y avoir droit faillais t'il l'acheter en prévente ???

sa commence a faire la !!!

Ubi-Perco
07/04/2010, 08h59
@ Amozone38 : Non pas du tout, c'est juste que "normalement" aucun support officiel n'est effectué sur les forums. La procédure normale est de passer par le support, et donc de les contacter... je ne fais que redonner la procédure au cas où certains veulent.

@ dufourpierre : Ce sont des serveurs qui n'appartiennent pas à Ubi... Je te conseille de réessayer dans quelques temps, peut-être que l'avarie sera terminée.

@ Capt_Doomynator : Je n'ai pas les critères d'éligibilité, il faut voir ça avec le support... je t'invite donc à les contacter.

lingboul
07/04/2010, 12h25
Pourquoi le support me demande une photos de mon serial et de ma preuve d'achat? mon compte ne leur suffit pas?

enfin je veux dire: Il y a une sécurité ultra restricctive pour protéger du piratage et il leur faut une preuve d'achat!
Elle marche pas c'est ça? Dans ce cas la, filez nous un crack!

yohann28
07/04/2010, 13h08
lol, cela prouve que les sécurité ultra restrictive ont des limites.

Je suis heureux de voir que le monde du numérique gardera un peu de sa liberté, après tout même le code de la kriegsmarine à été cracké http://webtools.fr.ubi.com/forums/smileys/rire.png

Cela colle bien au contexte d'un forum portée sur un jeux de seconde guerre mondiale coté allemand http://webtools.fr.ubi.com/forums/smileys/happy.gif

Le Bismark étant la comptabilité multijoueur, mais entre les émulateur de serveurs et les réseaux virtuel, ça se rapproche.

[mode traitre]
Allons messieurs les anglais, tous à vos Swordfish !
[/mode traitre]


Alors les super drm restrictive ont contribuer à l'échec du lancement du jeux, et l'éthique argentique d'ubisoft a provoquer des attaques de leurs serveurs, enfin celle-ci contribue à motiver les crackers.

Faites une nouvelle expérience commerciale : abandonnée votre expérience de départ, donner un mode solo sans internet, supprimer l'association "un jeux = un compte ubi", lâcher un patch... regarder l'évolution.

Mais je parle dans le vent... et faire des attaques ddos serais illégal.

katouchka
08/04/2010, 06h54
Merci beaucoup, les désagréments dû aux attaques des serveurs sont, je trouve, largements compensées par le cadeau d'ubi! et vivement le patch 1.2, c'est vrai que c'est un peu casse-pied ses bugs mais je trouve le résultat déjà magnifique!

Capt_Doomynator
09/04/2010, 13h10
@ Capt_Doomynator : Je n'ai pas les critères d'éligibilité, il faut voir ça avec le support... je t'invite donc à les contacter.

et de bonne foi j'ai fais cela !
Regarder ce qu'il mon répond

Faites sûr que vous avez ouvert toutes les portes d' exploitation de votre router ou coupe-feu. Alors, toutes ces portes a besoin d' être ouvert afin que notre jeu puisse fonctionner.

Nous vous remercions de votre commentaire, et nous aurons les promouvoir.

Bon, si vous ça voulais, remettez-le à la boutique où vous avez acheté le jeu. Ici n' est pas un lieu pour ça. Si vous voulais que nous continuerons de vous aider, svp faites calme et expliquez votre problème en détail.

Il n' y a aucun compensation que je peux vous donner par l' émail. Les serveurs sont bien fonctionné, Alors, si vous avez un problèmes, nous pouvons vous aider l' arrangez. A partir de ça, il n' y a aucun que support nous pouvons vous donner.

Merci de contacter le support de la clientèle Ubisoft,
Bonne journée,
Brian

lingboul
09/04/2010, 16h12
Dans le meme genre, on vient de me dire que je ne fais pas parti des personnes concernées par la compensation. Ah bon? Elles viennent d'où mes déco? et les fois ou je peux pas lancer le jeu?

Sfred-10
09/04/2010, 16h15
http://webtools.fr.ubi.com/forums/smileys/bien005.png Mort de rire...


Donc , si je remet ton message dans un contexte general , on est des centaines a avoir des problemes , mais c'est nos pc qui foirent , et pas leur boite...

Elle est forte , celle la...


De toute maniere , faudras pas en attendre plus de la part d'Ubi.
C'est finis , ils sont deja passer a autre chose.
Settler 7 est sortis , plein de problemes sont apparus. Ils bossent la dessus et en oublient tout le reste.
Regarde Anno-Venise est sortis une semaine avant Silent , et bien il est deja abandonner par Ubi. Des que Silent est sortis , fini Anno.
Maintenant que Settler est sortis , fini Silent.



C'est bien la preuve qu'Ubi en as rien a foutre de sa clientele , ils te sortent 4 jeux en un mois , les 4 jeux ont des problemes ,au lieu de regler un jeu et de sortir le suivant ,non , ils sortent tout a la fois et demerder vous les gars.
Si ta un probleme , va chez ton revendeur , qui lui te dirat d'aller voir Ubi. Tous les deux ont leur argument fatal , il faut qu'il soit dans l'emballage d'origine , avec le ticket de caisse.

Heureusement , je me suit dit d'attendre et de voir comment se passe la sortie de Settler 7 , et bien , mes 50 euro de ce jeu , ils iront dans une autre compagnie.

Ubi , regarde mon beau billet , car il est pas pour toi.

Capt_Doomynator
09/04/2010, 16h35
ils nous prenne vraiment pour des imbéciles
voici la suite de aujourd'hui

je lui ai rappeler ceci

Bonjour à tous,

Suite aux problèmes de serveurs qui ont affecté les joueurs de Silent Hunter 5 depuis quelques jours, Ubisoft annonce que les joueurs seront bientôt compensés pour la gêne occasionnée.

Cette compensation vous sera offerte par un email personnel dans les jours qui suivent.

Les détails devront arriver dans les jours qui suivent concernant la nature de la compensation et la démarche à suivre pour y accéder.

Merci à tous pour votre patience.


Perco
Forum Manager

et on ma répond cela

Si vous n' avez pas reçu en émail, vous n' avez qualifié pour cette offre.

Alors, nous l' avons déjà envoyé à les clients. A ce temps, il n' y a rien faites de toucher ces choses.

Désolé,

Si vous n' avez pas déjà reçu en émail, il n' y a rien jamais aucun compensation pour vous. Jamais, à aucun point, dans n' importe temps n' existera jamais un point où vous pourrez toucher un émail lequel il y a de compensation s' on n' avait un déjà reçu.

Pour le denier temps, si vous n' avez pas reçu l' émail, il n' y a rien nous pouvons faire pour vous.

Désolé,
Brian

Capt_Doomynator
09/04/2010, 16h38
j'ai acheter le jeux dès la sortie alors jme demande bien quoi il faut faire pour avoir notre compensation!

en plus il devrais apprendre le français ou ne pas parler français du tout

Capt_Doomynator
09/04/2010, 16h41
c'est lboute dla marde

je vien tout juste de recevoir sa

Dominic,

Je sais pas qu' est ce qui c' est difficile à comprendrez. Alors, vous avez votre libre arbitre, et vous pouvez faire ce qui vous voulez. Alors, J' ai dit simplement qu nous n' avons pas l' option de vous donner compensation. Nous vous donnons nos apologies, mais il n' y a plus que nous puissions faire avec cette issue.

Un mis à jour sortira de fixer plusieurs des bugs, mais jusqu'au ce temps, c' est la vie.

Je fermera le ticket.

Désolé,
Brian



VRAIMENT MOI C'ÉTAIS MON DERNIER JEUX ACHETER A UBISOFT!!!!!!!!!!

Sfred-10
09/04/2010, 16h48
La j'ai les nerfs.

Vous etes vraiment une bande de larve , une bande de faignants ,des petits profiteur du systeme , chez ubisoft.

Je me resout a prendre un de vos jeux de merde que vous me proposez , et je constate que vous etes meme pas foutus de compresser les fichiers avant telechargement.

Ca vous pas a l'idee ,bande de schtroumph , que pour les gens ,telecharger 8 gigas couper en 6 fichiers ca peut prendre des heures. Et que des gens paie par gigabite telecharger.

J'en ai marre. J'espere vraiment que vous serez tous au chomage l'annee prochaine , YA , MINIMEX , que vous voyez enfin la couleur de l'argent, que vous realiser un peu

GhostRiderfr1
10/04/2010, 10h55
P'tin...

Non content de nous avoir arnaqué, le service client n'arrive même pas à employer des conseillers qui écrivent un français compréhensible...

Ubi-Perco, tu es bien sûr que personne chez Ubi ne t'a encore prévenu de ta mutation dans un quelconque pays de l'est ?

Vive la délocalisation...

Capt_Doomynator
11/04/2010, 21h45
UBI-PERCO

J'aimerais savoir quelle sont les critères d'éligibilité pour les compensations car je suis tanner de faire rire de moi par vôtres boite

Ubi-Perco
12/04/2010, 04h20
@Capt_Doomynator :

Quel service client as-tu contacté ?! Je ne crois vraiment pas qu'il y ait un Brian au support français...

Sinon selon les infos que j'ai, seules les personnes ayant activé leur jeu avant ou pendant les attaques des serveurs sont éligibles. Il y a peut être une segmentation plus précise, mais je ne l'ai pas.

lingboul
12/04/2010, 06h49
Patrice(du support ubi) vient de m'annoncer que je ne fais pas parti des personnes concernés par l'offre...

Rassurez moi : il y a quelqu'un qui a vu la couleur du jeu?

Au vu des déco que j'ai pris, je trouve que c'est un peu abusé.

GhostRiderfr1
12/04/2010, 07h18
Le jeu ? Lequel ?

Pour l'instant, je n'ai qu'une boîte Edition Collector qui prend la poussière sur mon bureau...

D'ailleurs, juste pour se marrer un coup et voir que Ubisoft cherche vraiment à rogner financièrement sur tous les points, je me suis amusé à comparer l'édition collector de SH5 avec celle de SH4.

C'est... déplorable, et pourtant, ça a été vendu le même prix...

Capt_Doomynator
12/04/2010, 07h49
@Ubi-Perco

J'ai contacter le support technique de ubisoft

moi j'ai le jeux depuis sa sortie je n'ai pas été capable de jouer et on me dit --C'est la vie-- d'attendre un patch!!

Ubisoft se fou vraiment de ses clients ??

Capt_Doomynator
12/04/2010, 11h33
je leur ai écrit cela aujourd'hui

Toujours sans patch !
Toujours sans nouvelles !
Toujours sans compensations !
Je ne peut toujours pas jouer !
mais cela fais déjà un mois que je vous ai payer !

chercher vous a rire de nous ?
pas très très fort votre service a la après vente

on ne veut pas me rembourser, autan de votre part que celle de mon fournisseur, on ne veut pas me dédommager.

J'aurais aimé savoir quelle étais vos critères pour recevoir compensation ?
et pour une fois essayer de répondre a toute mes question plutôt que en choisir que une !!!

de 1 - Chercher vous a rire de nous ?
de 2 - Comment faire pour me faire rembourser si mon fournisseur me dit de faire affaire avec vous ?
de 3 - Quelle étais vos critères pour recevoir compensation ?

merci d'avance pour vos réponse

un client insatisfaits



et on ma répondu cela


Dominic,

C' est simple mon gars, si vous n' avez pas enregistrer votre compte pendant la première weekend de sorti, vous ne recevrez pas de compensation. Un patch sortirait pour rendre les issues avec le jeu, mais, à ce temps, il n' y a aucun chose que je puisse faire, alors, si-vous-plait, mettez vos mains sur quelque patience et attendez le patch.

J' en ai marre avec votre attitude. Il n' y a rien que je puisse faire en plus à ce temps. Je comprends que vous êtes fâché, et si j' étais vous-même, j' étais fâché aussi. Mais, essayez de comprends que nous nous marchons maintenant d' arranger ces issues. Vous avez manquer l' opportunité pour le compensation si vous n' avez pas reçu l' émail.

Il n' y a rien plus à faire à ce temps.

Désolé encore,
Brian

S'il ny a pas de Brian au service a la clientèle, peut être que les HACKER réponde a leur place.

sinon Ubisoft se fous vraiment de notre gueule

Sfred-10
12/04/2010, 15h07
Ben , tu va rire ...

Moi j'ai recu l'e-mail , le premier , il y as trois semaines presque.

Oui , sauf que je sait pas le prendre.
Pourquoi?

Parce que j'ai une connextion qui m'offre trois gigas de telechargement gratuit , mais apres je paie deux euro du gigas en plus.
Pour moi , qui telecharge en general uniquement des mises a jours , cela me suffit. Sauf que ici , il y a 5 fichiers de 1.86 gigas a prendre.
Soit une facture de 10 euro a payer. Donc pas gratuit a mes yeux. Si je rajoute a ca que le jeu neuf coute 35 euro dans le coin , ben je perdrais 25 euro au total , avec un jeu pourri en main.

Moi aussi j'ai envoyer des mails , on me repond meme pas. C'est dire..

Bref , je me cass meme plus la tete , Silent Hunter 5 , je vais le desinstaller , le mettre au grenier pour six mois , un an , et puis il seras au top.

Maintenant , si quelqu'un ca interresse vraiment un jeu proposer , je veut bien refiler mon code.
J'en ai pas besoin , ces jeux m'interresse meme pas.

yohann28
12/04/2010, 16h42
C'est très étrange ce message de BRAIN.
J'ai eu quelques contact avec le service clientèle, la grammaire étant un peu plus française.


Il n' y a rien plus à faire à ce temps.
Oh my god...
C'est désagréable à lire http://webtools.fr.ubi.com/forums/smileys/rire.png

Même l'attitude de la personne ne ressemble pas au service client, qui reste courtois en laisse une distance entre eux et le client.

Pour ton empêchement de jouer, quel est ton problème, l'authentification sur le serveur, un message d'erreur ? http://webtools.fr.ubi.com/forums/smileys/rire.png

Capt_Doomynator
12/04/2010, 20h08
je perd souvent la connexion

yohann28
13/04/2010, 02h35
Est-tu en wifi ? Ce problème est souvent associé à un wifi ayant des interférence, et cela peut-être résolut en testant différent Chanel.

Si tu n'a pas de wifi, le diagnostique le plus simple est de faire lors de déconnexion des test de ping de plus en plus en amont jusqu'à trouver l'élément défaillant. Dans ce cas as-tu une box ou une passerelle ?

J'ai bien dit que quelques soit la fiabilité des serveurs, les connexions des utilisateur ne sont pas assez fiable pour que ce système soit mis en place, je pourrais ré-étaler des arguments en vains.

Capt_Doomynator
13/04/2010, 08h32
je suis pas en wifi et ma connexion va bien
je suis un joueur qui joue surtout le multijoueur
avec une connexion haute vitesse

yohann28
13/04/2010, 12h32
Bref...si cela n'arrive pas dans les autres jeux, on peut conclure qu'il y-a de bonne chance que ce soit leur serveur. Ils subissent pleins d'attaques...

Capt_Doomynator
13/04/2010, 15h12
En effet


ils disent que la compensation est pour ceux qui ont activer le jeux le premier weekend de sortie, moi je l'ai acheter le lundi ......

aniway moi je donne jusque au 19 et s'il ne marche toujours pas je le désinstalle j'le met au placard et sa aura été mon dernier achat chez ubisoft.

ppr44-FR
14/04/2010, 01h58
bonjours à tous .mefiez vous ubisoft vous parle de compensation.oui mais voilà pour le jeu à telecharger il vous refile un code non valide.
un zéro pointé pour ubisoft.

Code promotion invalide. Veuillez le vérifier et le saisir à nouveau.SVP

Ubi-Perco
14/04/2010, 08h49
Si ton code ne fonctionne pas, contacte le service client Ubisoft, ils te le remplaceront après l'avoir testé http://webtools.fr.ubi.com/forums/smileys/happy.gif

ppr44-FR
15/04/2010, 02h53
service contacter,la reponse dans 24 heure.j'attends encore .quelle fumisterie .
à bon entendeur .salut.



Choisissez votre moyen de paiement
1. Si vous avez un code promo, saisissez-le ci-dessous avant de passer à l'étape 2.
Sinon, passez directement à l'étape 2.
Code promotion invalide. Veuillez le vérifier et le saisir à nouveau.SVP

Anngelle
15/04/2010, 11h46
je sens que UBI soft va perdre un gros bénéfice cette année, ils seront même peut être pour la première fois en déficit.... qui sait...

le bateaux va même surement couler ( perso je l'espère ! )...

car il se saborde eux même avec leur magnifique DRM et toutes leur réponses effrontés et aveugle au service client de leur système bancale et imbécile...

ils ont essayé les DRM pour l'excuse contre le piratage ? ça tombe bien ,avec leur idées génialissime ils n'ont fait que de le renforcer...

de plus avec un image de marque mondialement rejetée désormais, on peut pas faire mieux... ils sont même lâchés par certains éditeurs réputés... !

merci ubi soft, on sait ce que l'on as a faire désormais...
... vous nous avez forcé a prend un passage illégale avec les DRM.. ...

alors je pense que la grosse partie de joueurs va contourner le superbe sentier ubi soft par un autre chemin illégale... comprendras qui veut...

yohann28
18/04/2010, 09h39
Pour le déficit... SH5 est un micro marché, je crois que AC2 devrais leur apporter pas mal de bénéfice.
J'espère qu'ils se rendrons compte qu'ils sur-estiment les pertes liés au piratage.

spitfrog
21/04/2010, 02h40
7-Responsabilité

En aucun cas Ubisoft ne saurait être tenu responsable de tout préjudice direct, indirect, accidentel, spécial, accessoires ou autre né à l'occasion de (1) l'utilisation ou de l'impossibilité d'utilisation du Produit Multimédia, (2) de l'utilisation inadéquate ou du mauvais fonctionnement du Produit Multimédia, (3) de la perte de toute donnée ou information, notamment de la perte de parties et/ou données de jeu liées au Produit Multimédia sauvegardées sur les serveurs d'Ubisoft, et/ou (4) de la perte de tout revenu ou affaire résultant de la possession ou de l'utilisation du Produit Multimédia, et ce même si Ubisoft a été averti de l'éventualité d'un tel préjudice.

si c'est pas des clauses abusives ça... http://webtools.fr.ubi.com/forums/smileys/langue.gif j'aime bien aussi le § sur la perte des parties sauvegardées sur leurs serveurs, ils ont confiance en eux, c'est sûr ! http://webtools.fr.ubi.com/forums/smileys/rire.png

FeudeDaisy
21/04/2010, 05h50
Personnellement je dis chapeau à Ubisoft pour le DRM car mettre en place un système si puissant et vaste de contrôle n'est pas une tâche facile!

A ce jour tout fonctionne à merveille de mon côté et n'ai eu que peu de problème au final sur le DRM...
Donc je tire mon chapeau et surtout merci pour les compensations offerts par Ubisoft car même si beaucoup râle, c'est un geste honorable : continué à travaillé pour SH5 et n'abandonnez pas les joueurs contant du produit!

Bonne continuation

spitfrog
21/04/2010, 11h53
Message original par FeudeDaisy:
Personnellement je dis chapeau à Ubisoft pour le DRM car mettre en place un système si puissant et vaste de contrôle n'est pas une tâche facile!

tu sais de quoi tu parles? tu as du avoir une mauvaise journée mon gars http://webtools.fr.ubi.com/forums/smileys/bien005.png

yohann28
21/04/2010, 14h44
La fiabilité dudi système est plutôt moyenne, chose compréhensible si on connait l'ampleur technique de la chose, je ne tire pas mon chapeau car le système est loin d'avoir été de qualité, mais ne critique pas le travail des technicien non plus vu que c'est difficile.


Oui, ce n'est pas chose facile, et c'est justement parce ce n'est pas chose facile qu'un tel système ne devais pas être utiliser avec le mode solo, et que les sauvegarde devaient ne pas être sur le serveurs faisant perdre pas mal d'heure de jeux.

Quelle idée de faire reposer toute une chaine sur un maillon critique ?
N'était t-il pas clair qu'un telle système n'est pas simple à mettre en place ?

De plus, c'est aussi parce que ce n'est pas facile que un tel poids ne devrait pas être additionné à un jeux mal finit.

Donc on peut critiquer ceux qui ont mis en place cela, et tirer son chapeau à personne.

Bravo à toi, pour t'être fait l'avocat du diable alors qu'il y-a ici tant d'avis n'allant pas dans le sens du tien, ce n'est pas une qualité universelle http://webtools.fr.ubi.com/forums/smileys/clindoeil.png

FeudeDaisy
22/04/2010, 02h39
Je sais que beaucoup de monde ont eu des problèmes et certain en ont encore mais ils faut avoués que les choses commencent à s'améliorer grandement!

Sinon les sauvegardes sont également enregistrés sur votre disque dur et vous pouvez désactivé la connexion à leurs serveurs via le maillon en haut à droite du launcher pour le désactiver!!!!

Amozone38
22/04/2010, 09h18
Pff les joueurs de Assassin's creed 2 avait le choix entre Endwar, Hawx, Pop et heroes over europe. Soit 4 jeux alors que As2 et SH5 ont le même prix... On peut pas échanger notre merde de shaun white contre hawx? http://webtools.fr.ubi.com/forums/smileys/blush.gif

MootMoot
23/05/2010, 04h20
Nous sommes des clients particuliers qui ne leurs rapportons pas beaucoup. Déjà ce jeu n'est exclusivement que pour PC et les simulateurs sont trop compliqués pour un utilisateur lambda. En général les jeux débiles rapportent plus. http://webtools.fr.ubi.com/forums/smileys/happy.gif
Je suis même étonné qu'Ubi$oft relance ce jeu. Il n'y a qu'à voir du côté de chez Micro$oft, le simulateur de vol est parti aux oubliettes.

Sfred-10
02/07/2010, 05h00
Coucou , c'est moi...


http://webtools.fr.ubi.com/forums/smileys/furieu.gif http://webtools.fr.ubi.com/forums/smileys/mf_swordfight.gif http://webtools.fr.ubi.com/forums/smileys/tongue.gif


http://webtools.fr.ubi.com/forums/smileys/rire.png

Je me demande juste , en fin de compte , combien on reelement reussi a avoir leur compensation.
Moi j'ai pas reussi a l'avoir ,et je me demnde si , au final , mon code pour cette "compensation" est encore valable...

Oui ,je sait...

J'adore ca...

http://webtools.fr.ubi.com/forums/smileys/rolleyes.gif

BigRegOne
02/07/2010, 07h56
Perso, je n'ai meme pas demandé ! ayant un debit max de 64kb en download , a Noel je serais encore en train de telecharger !
donc je peux me mettre ma compensation la ou je penses !

vahadar
15/09/2010, 13h38
Bonjour,

Ayant récemment acquis le jeu après m'être assuré que les derniers patchs assuraient une meilleure stabilité, je constate que ce n'est pas le cas. Après environ4 heures de jeu sans problème hop déconnecté du jeu il y a une minute pour cause de soit-disant non synchronisation.

J'ai le câble donc des débits inégalés, et je peux manifestement poster sur ce forum avec le même identifiant que pour le jeu http://webtools.fr.ubi.com/forums/smileys/clindoeil.png

Qu'en est-il de ces déconnections sauvages du fait du serveur d'ubisoft? Est-ce réglé ou dois-je m'attendre à d'autres déconnections de ce genre intempestives?

En passant un simple contrôle à chaque démarrage du jeu par vos serveurs aurait suffit, héberger également les sauvegardes est une pure absurdité.

Captain.Bayhar
09/03/2011, 11h44
FAITES comme moi...termine ubisoft!!!!

faut vraiment pas prendre les gens pour des cons!

y a d autres jeu ausi bien , console etc...

ils ne comprendrons que ca de toutes facon ou alors faites les moutons!

adieu

blondelp
09/03/2011, 12h01
Bonjour

Impossible de se connecter aujourd'hui !!
C'est quoi ce bordel encore.

Kingsalt20
09/03/2011, 13h27
Le support international est au courant de ce gros problème et il va s'en occuper dés maintenant. Ce sera résolut au plus vite ! Encore désolé !
Le support est HS et les serveurs out pour l'instant.

blondelp
09/03/2011, 14h24
Allez....un petit effort UBI....fait sauté ta DRM !!!
Soit le jeu est sur une "voie de garage" sans suite.
Soit un développement est encore prévu comme annoncé initialement en 2010 (un add-on ?).
Dans le premier cas; faites tomber la DRM car ça n'a plus de sens et on sera tous content !!
Dans le second cas dites-le et on patientera.... http://webtools.fr.ubi.com/forums/smileys/panneau011.png

Ubi-Perco
09/03/2011, 15h53
Le service devrait être rétablis maintenant.

Désolé pour le désagrément.

Esquiaou
08/04/2011, 07h48
Message original par Ubi-Perco:
Le service devrait être rétablis maintenant.

Désolé pour le désagrément.

Ils sont désolés, ça ne les dérangent pas plus que ça... http://webtools.fr.ubi.com/forums/smileys/whistling.gif

Kwarcky
17/03/2012, 13h09
Impossible de jouer en ligne avec SH5, le mode hors ligne fonctionne, mais gros problème aucun accès aux missions !!! ce qui veux dire que toutes patrouilles entamées ne sont pas comptabilisées et donc impossible d'achever les objectifs pour obtenir les croix de fer nécessaires pour le mode campagne. Je possède le jeu depuis peu et j'ai juste eu le temps de couler les 50000 T à l'est des côtes anglaises et presque terminé les 100000 T pour le blocus vers Liverpool. Sans l'accès en ligne, impossible de poursuivre les objectifs. Vraiment dommage de la part d'Ubi de ne pas régler ça alors que par le passé, leur jeux étaient impeccable (installation aisée, jeux complet ne demandant pas d'accès au net, patch éventuel souvent mis a disposition en temps et heure). Il serait bon de connaitre en temps réel l'état des serveurs et d'avoir la possibilité de poursuivre le jeu même en hors ligne. Nous sommes de fidèles consommateurs visiblement depuis plusieurs années et je n'ai pas l'impression que ça gêne outre mesure Ubisoft

abderrahmane47
27/03/2012, 12h21
Je n'arrive toujours pas a jouer silent hunter 5

alinenantel3
04/04/2012, 01h31
bonsoir moi je viens d,acheter le jeu SH5 mais impossible de m,enregistrer , donc je ne peux pas jouer comment je fais ? Avez-vous réussi à jouer?

Dany196502
14/04/2012, 21h25
ce sont des incappable chez UBISOFT ! ils emmerdent leurs joueurs depuis des mois avec des systèmes de merdes qui empèchent de jouer ...
j'ai mis 50 euros que j'ai eu un mal fou à économiser ! et le jeu je ne peux que regarder sa boite et son dvd.... je trouve que ça frise l'escroquerie !
c'est INNADMISSIBLE !

je n'acheterai plus JAMAIS de produit avec la marque UBISOFT ! car je suis trop déçu . idem avec heroes and might en magic 6 , qui ne se lance plus non plus depuis des mois !

REMBOURSSEZ ! bande de voleurs !

fredw0
14/04/2012, 22h51
je viens d'acheter SH5 neuf en magasin et impossible de jouer, clé non reconnue...bande de voleurs !!!!
Terminer les jeux UBISOFT ! ! !

W3506alt
03/05/2012, 17h25
Moi aussi j'ai acheté SH5 neuf sur Amazon et après 3 installations désinstallations c'est une vraie galère de se connecter je suis boulé à chaque fois et ça me gonfle !!!!
Acheter un jeu pour ne pas pouvoir y jouer à cause d'une connection à la c... quoi de plus stupide ?

bobcur2012
04/08/2012, 15h47
Nous vous avons envoyé une réponse relativement à votre demande de soutien et nous n'avons pas eu de vos nouvelles dans les 48 heures. Nous avons donc attribué à votre question le statut RÉSOLU.


Pour accéder à votre question depuis notre site de support, cliquez ici.




Référence de question n°:120731-000291






Résumé:

[NSP] Key Invalid / Just For Games



Niveau de produit 1:

Titres PC



Niveau de produit 2:

Silent Hunter 5: Battle of the Atlantic



Niveau de produit 3:

Retail DVD Version



Niveau de catégorie 1:

Enregistrement du jeu



Date de création:

31/07/2012 10:33



Dernière mise à jour:

03/08/2012 05:16



Statut:

Résolu








Thread de discussion



Réponse Via e-mail (Gerald M.)

31/07/2012 11:50



Bonjour,

Merci d’avoir contacté le Support Technique d’Ubisoft concernant Silent Hunter 5: Battle of the Atlantic.

Pour répondre à ce courriel, utilisez le lien ci-dessus. Ne répondez pas à cet e-mail depuis votre boite de réception, et ne créez pas de nouvel incident.


Si vous avez acheté un jeu avec le logo Just-for-games sur la boite, cela veut dire que le jeu a été réedité par Just-for-games, et vous devez donc les contacter.

Notez que la majorité des clés Ubisoft sont dans ce format : XXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX

Si vous n'avez pas de clé ou que votre clé est dans un format différent, il se peut que vous ayez une clé invalide, et vous devez donc en demander une autre.

Vous devez faire votre demande au support de Just-for-games à cette adresse : http://www.justforgames.com/contact/ ou support@just-for-games.com

Veuillez inclure dans votre demande une copie de la preuve d'achat et de la clé d'activation. Ceci est nécessaire pour des raisons de sécurité et pour accélérer le traitement de votre problème.

Si vous avez d’autres questions ou si vous rencontrez d’autres problèmes n’hésitez pas à nous contacter à nouveau.

Cordialement,



Gerald
Support Technique d’Ubisoft



Client Par formulaire Web

31/07/2012 10:33



Suite à l'achat en magasin de Silent Hunter 5, j'ai voulu installer le jeu et lors de l'enregistrement du produit sur la plateforme Uplay, ils m'informent que mon code est incorrect.

Quelles sont les informations dont vous auriez besoin pour confirmer que ma clé est bien une originale ?

giloux22
26/10/2014, 09h55
Bonjour à toutes et à tous
J'essaie d'ouvrir un compte sur silent hunter online mais cela ne fonctionne pas.
Est que le site est en maintenance à l'heure actuelle. Merci
Bon dimanche à tous