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Afficher la version complète : [Boutique Ubi-Art] Besoin d'aide



lapin_altair
12/11/2009, 07h54
Salut,

je me doute que je ne suis pas au bon endroit pour poster mais c'est IMPOSSIBLE de contacter ubisoft par e-mail, c'est aberrant!

Tous les liens d'aide ou de contact me renvoient faire une FAQ qui ne répond pas à mes questions.

le seul endroit ou je peux "poser une question" m'amène sur une page d'erreur ( "Le site a trouvé une erreur. Merci d'essayer plus tard ou de nous contacter si le problème persiste." )
(très drôle le "nous contacter si le problème persiste" vu que ce n'est pas possible d'ailleurs...hum..)

Du coup je suis pas sure de vouloir encore commander mes lapins crétins sur a boutique ubi!

Donc si vous avez un e-mail valide de quelqu'un qui s'occupe des clients de la boutique je veux bien l'avoir.

Ensuite, j'avais mis dans mon panier la nouvelle boite à bwaah (http://shop.ubi.com/ubiart/fr/prdctpage_bwabox.asp), mais lorsque que dans mon panier je clique sur cette boite, j'arrive sur une autre boite (http://shop.ubi.com/Prod_ExtDesc.asp?catalogid=726&id=120).

Ca aussi ce n'est pas très rassurant: qu'est-ce que je vais recevoir au final??

Merci de m'avoir lu, et encore plus si vous avez des réponses...

lapin_altair
12/11/2009, 07h54
Salut,

je me doute que je ne suis pas au bon endroit pour poster mais c'est IMPOSSIBLE de contacter ubisoft par e-mail, c'est aberrant!

Tous les liens d'aide ou de contact me renvoient faire une FAQ qui ne répond pas à mes questions.

le seul endroit ou je peux "poser une question" m'amène sur une page d'erreur ( "Le site a trouvé une erreur. Merci d'essayer plus tard ou de nous contacter si le problème persiste." )
(très drôle le "nous contacter si le problème persiste" vu que ce n'est pas possible d'ailleurs...hum..)

Du coup je suis pas sure de vouloir encore commander mes lapins crétins sur a boutique ubi!

Donc si vous avez un e-mail valide de quelqu'un qui s'occupe des clients de la boutique je veux bien l'avoir.

Ensuite, j'avais mis dans mon panier la nouvelle boite à bwaah (http://shop.ubi.com/ubiart/fr/prdctpage_bwabox.asp), mais lorsque que dans mon panier je clique sur cette boite, j'arrive sur une autre boite (http://shop.ubi.com/Prod_ExtDesc.asp?catalogid=726&id=120).

Ca aussi ce n'est pas très rassurant: qu'est-ce que je vais recevoir au final??

Merci de m'avoir lu, et encore plus si vous avez des réponses...

UBI_PERCO
12/11/2009, 12h23
Alors en fait la "boite à bwaah" est l'ancienne version, qui a mon avis n'est plus dispo, et je pense donc que tu recevra "l'autre boite" (la bleue donc).

Pour contacter le service client de la boutique, tu as en fait un système de formulaire directement accessible via ton historique des commandes.

Voici les détails :
Si vous souhaitez avoir des informations sur une commande en cours, si vous rencontrez un problème de livraison ou de facturation :

Nous vous invitons à accéder au détail de votre commande en vous connectant à la rubrique « Mon compte > Mes commandes ».
Cette rubrique présente l’historique de vos commandes en cours ou passées.
Vous pouvez expliquer votre problème en cliquant sur le lien « poser une question » (enveloppe) sur la ligne de la commande concernée.

lapin_altair
13/11/2009, 01h46
Oui ça j'avais vu ^^
Mais moi je voulais les contacter AVANT ma commande http://webtools.fr.ubi.com/forums/smileys/rolleyes.gif

En tous cas merci pour ta réponse http://webtools.fr.ubi.com/forums/smileys/clindoeil.png