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Afficher la version complète : Absence de réponse du service client, comment procéder ?



shop26F8383DF
15/06/2011, 06h38
Suite au changement de date de la sortie du jeu, j'ai quelques problèmes avec la précommande.
J'ai envoyé un mail au service client d'ubi shop, mais toujours pas de réponses. Je m'en remets à vous à savoir si vous auriez une idée quant aux démarches que je pourrais effectuer.

Mes problèmes, à savoir :

Il est toujours notifié sur ma commande : La commande sera expédiée après la date de validation du 23/05/2011 pour Might & Magic® Heroes® VI - Edition Collector.

Alors, est elle réellement prise en compte pour les nouvelles dates, ou bien tombée aux oubliettes ?

Et, mon plus gros problème : je déménage courant du mois de juillet, et il m'est impossible de changer l'adresse de livraison.
Lorsque j'ai fais la commande, la date d'envoi était avant mon déménagement, maintenant ce sera après.

Comment dois je procéder ?

Bien à vous.

shop26F8383DF
15/06/2011, 06h38
Suite au changement de date de la sortie du jeu, j'ai quelques problèmes avec la précommande.
J'ai envoyé un mail au service client d'ubi shop, mais toujours pas de réponses. Je m'en remets à vous à savoir si vous auriez une idée quant aux démarches que je pourrais effectuer.

Mes problèmes, à savoir :

Il est toujours notifié sur ma commande : La commande sera expédiée après la date de validation du 23/05/2011 pour Might & Magic® Heroes® VI - Edition Collector.

Alors, est elle réellement prise en compte pour les nouvelles dates, ou bien tombée aux oubliettes ?

Et, mon plus gros problème : je déménage courant du mois de juillet, et il m'est impossible de changer l'adresse de livraison.
Lorsque j'ai fais la commande, la date d'envoi était avant mon déménagement, maintenant ce sera après.

Comment dois je procéder ?

Bien à vous.

Ubi-Cosmos
15/06/2011, 07h16
Bonjour,

Attends 48 heures de plus pour voir si tu reçois une réponse entre temps, avec le gros week-end qui est passé, ils ont peut-être été débordés. Si passé ce délai tu n'as toujours pas de réponse, envoie moi un message privé et je me renseignerai.

Merci par avance.

shop26F8383DF
15/06/2011, 07h22
Plus de nouvelles vendredi alors.

Merci pour la rapidité de réponse.