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Afficher la version complète : problème sur PC



Excalor
07/12/2006, 08h08
bonjour a tous voila j'ai un problème j'ai installé rayman et les lapins crétins sur mon ordi mais apres l'installation le jeu refuse de se lancer il me sort la fameuse fenetre windows avec le message d'erreur a envoyer je clique sur debogage mais ca continue (ca me l'as fait avec un autre jeu et il a marché une fois que j'ai mis un crack nocd) alors svp dite moi quel est le pb parce que j'en ai marre pourtant mon pc et tres recent le pb vient du fichier "Jade_enr" d'apres la fenetre du message d'erreur alors please aidez moi!!!

Code1038
07/12/2006, 13h35
tu fait comme les lapins crétins ! tu tape dessus avec un balai à chiotte http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_biggrin.gif

vibii
08/12/2006, 08h44
Bonjour,

J'ai le meme probleme, le jeu semble se lancer apres l'analyse du DVD, mais ensuite retour sous Windows.

Voici ma config :
Windows XP SP2, AMD Athlon 64 3500+, Gigabyte GA-K8N-SLI, et une geforce 6800 GS Leadtek.

Sinon j'ai essayé la methode du balai chiotte proposé par Code1038 mais cela ne marche pas.

fperrais
08/12/2006, 13h03
j'ai tout essayé mis a jour de carte graphique,lecteur de dvd,j'ai enlevé les lecteurs virtuelles,sans anti-virus,meme en instalant a partir du disque dur(le jeu lancé avec le dvd...)rien y fait toujours le message de"houston"generé par jade_enr.exe qui me semble etre la protection securom
si quelqu'un a une autre idée pour amortir le prix du jeu acheté hieR!!! http://forums.ubi.com/images/smilies/52.gif

Angel_Krusnik
08/12/2006, 14h13
Est-ce que les paramètres locaux sont bien ceux d'où proviennent le jeu?

Est-ce que tu as fait une MAJ du bios? As-tu lu comme il faut le fichier read me ou bien la notice? As-tu vérifier ton ordinateur qu'il ne soit pas infecté par un virus et/ou spyware?
As-tu MAJ Windaube?

Si malgré tout ça, il y a un soucis, alors oui peut-être qu'il y a un bOgue de programmation. En ce qui me concerne, avant j'avais des soucis avec FEAR (désolé pour la pub -_- mais bon avec un éditeur aussi pourri qu'eux, je suis étonné qu'ils aient un si bon jeu http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_frown.gif )avec son foutu système anti-copy et que mon lecteur/graveur de dvd faisait apparemment pas vrai à son égart... Au final j'ai juste eu à mettre à jour le forceware et ça allait http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_smile.gif


Enfin bref, si vraiment il y a un soucis, il y aura alors d'ici peu un patch qui sera disponible (enfin j'espère)

ZiKs_Pengwin
08/12/2006, 14h35
J'ai eu le même problème ...

J'ai donc piqué l'astuces ware********z :

Allez dans démarer -> Exécuter -> Regedit
Aller a HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\MountedDevices
Regarder la lettre de votre lecteur cd dans lequel est votre jeu
et modifier la valeur comme ça (exemple, si c'est X la lettre de votre lecteur)

TRouvez : "DosDevices\\X:"
Et changez en "DosDevices\\X:RECHARGED:"

Wala !

vibii
08/12/2006, 14h57
J'ai tout mis à jour winxp, drivers (même avec les derniers beta), directx et ça ne change rien.

J'ai utiliser ton astuce ZiKs_Pengwin, mais rien à faire.

Chez moi cela ne doit pas être un problème de reconnaissance DVD car le jeu semble se lancer pendant 1 seconde (écran noir), puis retour windows.

Merci tout de même de votre aide.

Angel_Krusnik
08/12/2006, 16h21
Les drivers betas ne sont pas forcément stables... Pour ma part j'avais installé des drivers beta pour ensuite jouer à HL2 eh bien ça m'a fait un BSoD! LOL (BSoD = blue screen of death)

Donc bon... sinon il se peut qu'il y ait un problème niveau hardware, exemple une barette de ram qui merdouille ou bien surchauffe du proco.

Utilise everest qui est disponible en freeware pour sa version 2.je sais plus quoi http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_razz.gif. ça t'indiquera les températures, et cherche sur google pour un soft qui peut tester ta ram.

Et enfin... cherche sur d'autres forum, sur ceux us par exemple, car si je me trompe pas ils ont vu sortir le jeu plus tôt que chez nous, donc si il y a un problème similaire je suppose qu'il y a déjà la réponse. Et pour ça, google est là encore ton ami http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_smile.gif

ps: désolé si je n'ai pas cherché pour toi sur google car à vrai dire j'avais trop la flemme et comme je suis trop fatigué -_-... Bon courage tout de même.

fperrais
08/12/2006, 23h19
T'as testé chez quelqu'un d'autre ?
Parce que moi chez mon pote ça marche http://88.191.13.29/hfrligue/images/smileys/smileyhum.gif

Angel_Krusnik
09/12/2006, 02h22
Bon... au moins on peut croire que ça vient de chez vous alors le soucis http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_razz.gif.

Et comme je l'ai dit rien de tel que google&co pour savoir de quoi il en retourne plus précisément.

Enfin... cherchez ici, peut-être que vous trouverez réponses à vos soucis: http://forums.ubi.com/eve/forums/a/frm/f/3371013044
(forum officiel
d'ubisoft US)

Axel643
09/12/2006, 06h24
Moi aussi j'ai le même problème
Attendons qu'Ubi Soft trouve la solutionhttp://smileys.sur-la-toile.com/repository/Endormi/0010.gif

Angel_Krusnik
09/12/2006, 13h44
Originally posted by Axel643:
Moi aussi j'ai le même problème
Attendons qu'Ubi Soft trouve la solutionhttp://smileys.sur-la-toile.com/repository/Endormi/0010.gif
<==== J'aime bien ça, attendre les autres pour pouvoir jouer... as-tu tenté tout ce que j'ai dit avant de te lamenter sur ton sort? alala... Certains arrivent à faire tourner le jeu très bien, donc ça doit provenir de ta configuration.. et donc... apprend à te servir de tes neurones!

vibii
09/12/2006, 15h31
Originally posted by Angel_Krusnik:
<BLOCKQUOTE class="ip-ubbcode-quote"><div class="ip-ubbcode-quote-title">quote:</div><div class="ip-ubbcode-quote-content">Originally posted by Axel643:
Moi aussi j'ai le même problème
Attendons qu'Ubi Soft trouve la solutionhttp://smileys.sur-la-toile.com/repository/Endormi/0010.gif
<==== J'aime bien ça, attendre les autres pour pouvoir jouer... as-tu tenté tout ce que j'ai dit avant de te lamenter sur ton sort? alala... Certains arrivent à faire tourner le jeu très bien, donc ça doit provenir de ta configuration.. et donc... apprend à te servir de tes neurones! </div></BLOCKQUOTE>

Du calme Angel_Krusnik, tant mieux que cela marche chez toi et d'autres, mais parfois c'est plus compliquer que simplement mettre à jour WinXP, les drivers et DirectX, de contourner la reconnaissance DVD (surtout qu'en ça n'est pas le probleme), où encore de compter sur tes amis Google & Co.
Perso j'ai déja ecarté les causes habituelles, j'ai cherché sur d'autres forums et pas seulement sur Google.
Je me suis resolu à envoyer un dxdiag (executer-->taper "dxdiag"-->entrer-->Enregistrer toutes les informations-->dxdiag.txt) au support d'Ubisoft, qui est fait pour ça, je conseil aux autres de la faire.
Voilà, maintenant je continuerais à chercher demain.

@+

Axel643
09/12/2006, 15h49
quote:
Originally posted by Angel_Krusnik:
________________________________________________
quote:
Originally posted by Axel643:
Moi aussi j'ai le même problème
Attendons qu'Ubi Soft trouve la solution
________________________________________________
<==== J'aime bien ça, attendre les autres pour pouvoir jouer... as-tu tenté tout ce que j'ai dit avant de te lamenter sur ton sort? alala... Certains arrivent à faire tourner le jeu très bien, donc ça doit provenir de ta configuration.. et donc... apprend à te servir de tes neurones!
________________________________________________
Bah j'ai déjà j'ai passé 5heures à essayer tout ça et même autre chose
http://forums.ubi.com/images/smilies/52.gif
C'est pour ça que je dis que seul Ubi Soft ou professionnels (ou bien ceux qui ont du pot) auront le superpouvoir de résoudre ce problème
Enfin...C'est mon idée

Angel_Krusnik
09/12/2006, 16h12
Une tite astuce, virez aussi en passant les registres qui ne sont plus utilisé, car il arrive par moment que ça peut causer aussi des soucis sur certains jeux.

(bon peut-être que ça résoudra pas votre problème, mais ça fera pas de mal, virer aussi les rootkits dont vous ne connaissez pas l'origine ou bien qui sont estampillés sony loool! )

Eragton
10/12/2006, 01h45
Tout ca veux dire que je dois m'attendre a ce que le DVD ne marche pas quande je vais installer??

varioflux
10/12/2006, 05h46
Marche pas chez moi non plus : le jeu démarre, de temps en temps un sablier, puis retour à xp sans message, ni rien...

PC Acer Aspire T650 tout neuf, tout mis à jour sauf le bios...

Même pas une réponse d'Ubi sur ce topic, ni même une indication de prise en charge du problème. Pfffffff, encore une boite qui prend ses clients pour des beta-testeurs, qui fait tout pour sortir ses trucs juste avant Noël sinon pas cool pour les actionnaires. Les clients eux peuvent bien attendre...

vibii
10/12/2006, 06h17
Envoi un "dxdiag.txt" en decrivant le problème au support Ubi ICI (http://ubisoft-fr.custhelp.com/).

Si tu ne sais pas :
Exécuter-->taper "dxdiag"-->OK-->Enregistrer toutes les informations-->dxdiag.txt

hyper-rayman4
10/12/2006, 10h44
probleme de démo du jeux des que je le lance sa plante pour choisir sa langue!!!!!!!!!!!!maydé!!!!!!!!

Axel643
13/12/2006, 00h28
Si la démo marche pas c'est que ça doit venir de la config.Ca doit être le même problème qu'avec le jeu complet.
En modifiant la config d'ATI j'ai CRU voir quelquechose en réduisant la résolution mais en reflexe j'ai appuyé sur échap et retour à window pas de message d'erreur mais rayman==="exit"
En réessayant ça marchait plus http://forums.ubi.com/images/smilies/blink.gif
ouiiiiiin!

hyper-rayman4
14/12/2006, 08h27
ou lalalalalalalallalalalalalalalalalal! j'ai rien compris a se que tu dis exuse mais j'ai CRU entendre que ta changer la résolution et sa marcher http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_confused.gifsi c'est sa http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_redface.gif

Axel643
14/12/2006, 12h45
oui j'ai changé la rèsolution.
Mais je ne voyait l'image que quand je faisait ctrl-alt-suppr
Alors ça revenait sous windows http://forums.ubi.com/images/smilies/cry.gif

Axel643
20/12/2006, 00h37
Cher papa Noël http://smileys.sur-la-toile.com/repository/F%EAtes/0005.gif ,
Pour le 25 j'aimerait bien que mon jeu marche<span class="ev_code_RED">marche</span> http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_razz.gif

varioflux
20/12/2006, 10h51
Après m'avoir fait courir plusieurs jours en me faisant changer les pilotes de CG et de son, voilà la réponse d'ubisoft pour moi :

Bonjour,
Le problème que vous rencontrez provient de votre carte graphique. En effet, les cartes graphiques à basede XPRESS 200 ne sont pas compatibles avec ce logiciel. Elles sont devenues obsolètes.
Cordialement,
Le Service Clients Ubisoft

Sympa, ils auraient pu le voir dès le premier dxdiag, mais bon... Résultat, un pc neuf, pas de jeux, plus de ticket de caisse car 10 jours de délais pour le diagnostic ubi...

Merci Ubi, joyeux noel, achetez pleins de petits raymans qui plantent et ne marchent que sur des bêtes de courses !

Wuigi
21/12/2006, 02h15
Bêtes de course http://88.191.13.29/hfrligue/images/smileys/smileyhum.gif

Le jeu est compatible avec des cartes pas forcément très puissantes, mais une XPRESS 200 c'est vraiment ce qui se fait de "pire" (dans le sens moins puissant), ça ne fera tourner aucun jeu récent utilisant activement la 3D. Il faut se renseigner au moment de l'achat du portable si on compte jouer dessus http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_wink.gif

D'autre part, il ne faut pas oublier que la configuration minimale est indiquée au dos du jeu...

Si personne n'a répondu ici, c'est que le support Ubisoft se fait par mail ou par téléphone, pas sur les forums. De mon côté je ne fais pas partie du service technique, je ne peux pas donner de solutions à ce niveau, mais je rapporte les problèmes que vous pouvez avoir aux développeurs.

En tout cas je vous invite tous à préciser votre configuration, au cas où d'autres que varioflux auraient des problèmes en raison de leur configuration...

Axel643
21/12/2006, 11h49
Si ça peut booster un peu UbiSoft, je leur signale que la lapinvasion a commencéhttp://smileys.sur-la-toile.com/repository/Zen/chut.gif
Ici (http://www.jeuxvideo.com/forums/1-11666-8653-1-0-1-0-0.htm)

cyr85300
21/12/2006, 12h26
Bonjour j'ai le même problème sur 2 PC complètements différents.

J'ai essayer en reformatant le PC avec windows XP SP1,SP2 et même revenu en 2000 Pro toujours le même pb.

Parcontre la démo du jeu fonctionne super bien.

Donc je pense que le problème viendrais plutot de leur système de protection securom qui a déjà des antécédents.

Est-ce que d'autres d'entre vous qui ont eu le pb arrive à faire marcher la démo.

Axel643
22/12/2006, 00h00
Moi non, j'arrive pas à la faire marcher http://forums.ubi.com/images/smilies/16x16_smiley-sad.gif
Sinon je pense que ça va être un carnage après noël.
De toute façons, le jeu, je l'ai acheté, j'y joue

cyr85300
24/12/2006, 03h19
pb résolu en changeant de pilote du moniteur
http://www.farcry-thegame.com/fr/images/smileys/partyconfetti.gif

kouettekouette
24/12/2006, 09h26
bon, commençons par le debut, quelles sont vos cartes graphiques ?

clievre
25/12/2006, 10h29
Noêl n'est plus noël!

Impossible de faire fonction le jeu rayman contre les lapin crétin.
Message d'erreur "Jade_enr.exe a rencontré un PB et doit fermé.
Mon PC est Pentium 3,4 GHz (1 Go RAM) carte graphic ATI radeon X850XT avec 256 Mo.
Système d'exploitation XP SP2 pro
J'ai tout essayé et je n'arrive pas à cerner le PB. Qui peut m'aider? Je crois que le jeux est buggé. Merci pour le super Noêl de mes enfants UBIS SOFT!

catherine94
25/12/2006, 10h56
Originally posted by Angel_Krusnik:
Est-ce que les paramètres locaux sont bien ceux d'où proviennent le jeu?

Est-ce que tu as fait une MAJ du bios? As-tu lu comme il faut le fichier read me ou bien la notice? As-tu vérifier ton ordinateur qu'il ne soit pas infecté par un virus et/ou spyware?
As-tu MAJ Windaube?

Si malgré tout ça, il y a un soucis, alors oui peut-être qu'il y a un bOgue de programmation. En ce qui me concerne, avant j'avais des soucis avec FEAR (désolé pour la pub -_- mais bon avec un éditeur aussi pourri qu'eux, je suis étonné qu'ils aient un si bon jeu http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_frown.gif )avec son foutu système anti-copy et que mon lecteur/graveur de dvd faisait apparemment pas vrai à son égart... Au final j'ai juste eu à mettre à jour le forceware et ça allait http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_smile.gif


Enfin bref, si vraiment il y a un soucis, il y aura alors d'ici peu un patch qui sera disponible (enfin j'espère)

clievre
25/12/2006, 15h18
J'ai tous mis à jour il y a moins d'un an . Mes versions de driver vont au delà de celles recommandées pour le jeu. Alors quid?
http://forums.ubi.com/images/smilies/blink.gif

cyr85300
26/12/2006, 00h04
Le problème ne viens pas d'une histoire de pilote de carte graphique mais de pilote d'écran.

Sur le forum anglais de ubisoft y'en a qui ont déjà évoqué cette solution et ça marche dans mon cas sur 2 machines qui ont le même problème avec le jeu.

Je sais qu'on ne vois pas trop le rapport avec le jeu mais essayez de changer votre pilote de moniteur avec par exemple celui de la marque AST et AST sabre.

Il ne correspodra peut-être pas au résolution de votre moniteur mais chez moi il a permis pour le moment de pouvoir enfin jouer au jeu.

brignochon
26/12/2006, 06h56
Question d'un lapin pas tout à fait crétin du moins je l'éspére : Ce jeu marche t-il sous windows 200 pro ???? Merci d'avance

Axel643
30/12/2006, 12h01
Euh...Ou trouve tu AST AST Sabre? Je vois pas ou on peut le télécharger ! http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_frown.gif

Axel643
02/01/2007, 15h00
Est-ce que qqn peut me répondre please ?

cyr85300
07/01/2007, 02h34
le pilote AST Sabre fait parti des pilotes par défaut fourni par windows XP

pour forcer un pilote d'écran tu vas dans les propriétés d'affichage-> avancer

Puis tu vas dans l'onglet écran, tu clique sur propriétés.

Onglet pilote -> Mettre à jour le pilote.

Tu lui demande d'installer à partir d'une liste ou d'un emplacement...

Puis à l'écran suivant tu coche "ne pas rechercher. je vais choisir le pilote à installer."

à l'écran suivant tu décoche "afficher les matériels compatibles", et la tu choisi le pilote que tu veux.

Tu n'est pas obligé de choisir le pilote AST sabre, c'est juste qu'avec celui-ci il fonctionne mais d'autre peuvent aussi fonctionner, à toi de choisir celui qui correspond le mieux à ton écran.

Axel643
09/01/2007, 11h24
Désolé mais ça ne marche pas chez moi http://forums.ubi.com/images/smilies/52.gif

cyr85300
11/01/2007, 01h16
Originally posted by Axel643:
Désolé mais ça ne marche pas chez moi http://forums.ubi.com/images/smilies/52.gif

Tu as quoi comme carte vidéo et moniteur?

Axel643
11/01/2007, 09h48
ACER AL1916 pour le moniteur

Sensei808
23/01/2007, 09h42
Vibii as tu resolu ton probléme???

bisonravi
26/01/2007, 05h08
moi aussi j'ai eu exactement le meme probleme - pas de reponse du cote d'Ubisoft, et j'ai donc deux fils tres decus. On en parle beaucoup chez les forums anglophones ici - a
voir (http://forums.ubi.com/eve/forums/a/tpc/f/3371013044/m/5591040825)

alainc38
30/01/2007, 11h56
Suite au même genre de pb voici les jolis réponses du Support: Atterrant !



Client 30/01/2007 20:53
C'est de l'humour ou c'est un robot qui répond aux messages ?

C'est la deuxième fois que vous me demandez de renvoyer le dvd ? Pour quelle raison le ferais je une seconde fois ?

Réponse (Jean Pierre V) 30/01/2007 18:54
Bonjour,

Nous vous demandons de bien vouloir nous retourner votre jeu complet, en recommandé, avec copie de votre preuve d'achat et un courrier exposant le problème afin que nous procédions à un test/échange. Si vous avez dépassé la durée de garantie de 180 jours ou si vous ne disposez plus de la preuve d'achat joignez un chèque d'un montant de 15 euros à l'ordre d'Ubisoft.
Voici l'adresse de retour:
Support Technique UBISOFT
TSA 90001
13859 AIX EN PROVENCE CEDEX3


Cordialement,

Le Service Clients Ubisoft

Client 30/01/2007 18:14
A oui, il faut aussi dé-installer TOUT ce qui tourne sur le PC.

Client 30/01/2007 18:11
Vous vous moquez du monde ou quoi ! J'ai DEUX (2) lecteurs CD/DVD et pas de chance ils ont tous les deux une faiblesse.

Fallait le dire sur la boite en indiquant LE lecteur CD/DVD qui va bien et tant que nous y sommes, LA carte video Le Disque dur etc....

En gros, un produit ubisoft ne marche que sur UNE machine de référence. Vous devriez sortir un peu de chez vous chez Ubisoft.

Réponse (Jean Pierre V) 30/01/2007 15:50
Bonjour,

Si vous avez effectué toutes les recommandations alors il s'agit d'une "faiblesse" de lecture de votre lecteur de CD/DVD ROM et, dans ce cas là, nous vous conseillons d'en changer.



Cordialement,

Le Service Clients Ubisoft

Client 30/01/2007 14:04
Et non, le problème n'est pas résolu. Le CD est revenu du SAV avec la mention rien à signaler, tout fonctionne.

J'imagine que vous n'avez pas d'autres tests à me faire faire... et comme je sais (via les forums) que mon problème n'est pas unique ( http://forums.ubi.com/eve/forums/a/tpc/f/3371013044/m/5591040825 ), pourriez vous me dire si un patch est prévu ou je n'ai plus qu'à demander un remboursement !

Réponse (Jean Pierre V) 23/01/2007 12:35
Bonjour,

Malheureusement non.
Il vous faut compter de 2 à 3 jours dès la récèption de votre colis.



Cordialement,

Le Service Clients Ubisoft

Client 22/01/2007 15:20
Je renvois aujourd'hui le produit.

Aurais je un suivit via internet de l'avancée de mon problème ?

Réponse (Jean Pierre V) 19/01/2007 12:40
Bonjour,

Nous vous demandons de bien vouloir nous retourner votre jeu complet, en recommandé, avec copie de votre preuve d'achat et un courrier exposant le problème afin que nous procédions à un test/échange. Si vous avez dépassé la durée de garantie de 180 jours ou si vous ne disposez plus de la preuve d'achat joignez un chèque d'un montant de 15 euros à l'ordre d'Ubisoft.
Voici l'adresse de retour:
Support Technique UBISOFT
TSA 90001
13859 AIX EN PROVENCE CEDEX3



Cordialement,

Le Service Clients Ubisoft

Client 18/01/2007 20:52
Comme je l'ai déjà expliqué dan ma première réponse, j'ai déjà tenter en désactivant totalement l'antivirus.

J'utilisais Deamon Tools que j'ai dé-sinstallé. J'ai ensuite rebooté, et le pb persiste.

Je viens de regarder, pour les firmwares cd/dvd rom, il sont (coup de chance) à jour. Par acquis de conscience, j'ai tenté une installation avec chacun de mes deux lecteurs (un lecteur et un graveur).

Ce qui me surprend, je viens d'en faire l'essai, j'ai le même résultat même si le dvd rayman4 ne se trouve pas dans le lecteur ! En fait, il ne teste pas sa présence.

Réponse (Jean Pierre V) 18/01/2007 17:58
Bonjour,

Si vous disposez de lecteurs virtuels (grace à clone cd, alcoolh, nero...etc...) nous vous conseillons de les supprimer (désinstaller les logiciels de gravure).

Nous vous conseillons de désactiver complètement votre antivirus.

Si le problème persiste, nous vous conseillons de faire la mise à jour du firmware de votre lecteur de CD/DVD ROM. Vous pourrez trouver cette mise à jour sur le site du constructeur de votre lecteur de CD/DVD ROM ou à partir du site http://www.touslesdrivers.com



Cordialement,

Le Service Clients Ubisoft

Client 18/01/2007 16:05
Bien qu'étant un obsédé de sécurité et vérifiant si aucun process ne tourne inutilement, j'ai tout de même effectué votre manip (suppression des process supplémentaires: anti-virus, Parefeu, drivers...) et le résultat est le même.

Tous mes drivers sont à jour.

En observant les processus qui se lancent (avec Process Explorer) au lancement du jeu, j'observe ceci:
1/ CheckApplication
2/ Jade_enr.exe
puis les 2 process se ferment.

Réponse (Jean Pierre V) 16/01/2007 17:47
Bonjour,

En appuyant simultanément sur les touches de votre clavier "CTRL+ALT+SUPPR", une fenetre apparait. Cliquez sur l'onglet "processus" et tout à fait en bas, à gauche, il y a un nombre de processus actifs. Celui ci (comme indiqué dans le manuel de windows) doit etre au nombre de 15/20. Tout le surplus sont des programmes que vous avez installé et qui tournent en arrière plan sur votre PC. Il vous faut les sélectionner et cliquer sur "terminer le processus".



Cordialement,

Le Service Clients Ubisoft

Client 16/01/2007 17:41
L'installation c'est faite sans aucun problème.

Mais lorsque je lance le jeux RIEN ne se passe si ce n'est l'apparition du curseur/sablier 1/2 seconde.
J'ai réinstallé le jeux 3 fois. Modifier les paramètres video.

Bref, en cherchant sur internet(forum) j'ai trouvé d'autres personnes dans la même situation.

Avez vous une solution, ou un patch doit t-il bientôt sortir *

Réponse automatique 16/01/2007 17:41
Notre système a détecté que vous aviez une question concernant un titre PC.

Pour vous assurer de nous envoyer tous les éléments nécessaires au traitement de votre incident, nous vous suggérons de considérer la FAQ suivante :

http://ubisoft-fr.custhelp.com/cgi-bin/ubisoft_fr.cfg/p...adp.php?p_faqid=9897 (http://ubisoft-fr.custhelp.com/cgi-bin/ubisoft_fr.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=9897)

Elle explique quelles informations nous envoyer selon le type de problème, si vous avez déjà accompli cette étape, veuillez ignorer ce texte.

De plus nous vous encourageons, suite à l'ouverture d'un incident, de toujours utiliser le même lorsque vous avez des précisions additionnelles dont vous souhaitez nous faire part.

Vous pouvez le faire en accédant à ˜Mes Questions' via notre site de support.

Ces mesures nous permettrons de faire un suivi rapide et efficace de votre incident. Aussi, pour vous aider entre temps, nous vous recommandons cet assistant de FAQ, en le suivant vous bénéficierez du même raisonnement qu'un technicien dans la résolution de problèmes liés à nos jeux:

http://ubisoft-fr.custhelp.com/cgi-bin/ubisoft_fr.cfg/p...dp.php?p_faqid=10471 (http://ubisoft-fr.custhelp.com/cgi-bin/ubisoft_fr.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=10471)


Cordialement,

Le service à la clientèle Ubisoft

flo_480
30/01/2007, 12h50
PPPPPfffff le sav d4ubi a l'air nul à chier!! Désolé pour le language mais c'est le mot le plus juste pour le désigner...
La moitier de tes réponses ont été répondues par un robot! Mais pourquoi ils ne te mettent pas directement en relation avec les programmeurs du jeu?? C'est eux qui peuvent te répondre!! C'est eux qui ont créé le jeu!!!

C'est beau de réver quand même... http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_rolleyes.gif

alainc38
30/01/2007, 14h37
Un robot, c'est exactement ce que je me suis dit !

Que de haine.

En tout cas maintenant je préviens sur tout les sites que je trouve de ne pas acheter ce soft.

flo_480
31/01/2007, 12h48
Faudrait quand même pas en arriver là mais bon si c'est ce qu'il faut pour les faire réagir...

alainc38
31/01/2007, 13h39
Trop tard, j'ai commencé. Histoire au moins que les gens qui achètent sachent où ils mettent les pieds.

En cherchant, je viens d'analyser le lancement de l'appli (avec filemon) et j'ai découvert que durant le lancement, il ne trouvait pas 3 fichiers directx:
<UL TYPE=SQUARE>
<LI>d3d9d.dll
<LI>dinput8d.dll
<LI>dmusicd.dll
[/list]

Ces fichiers sont normalement des vieilles dll en version beta! (sont au top chez Ubi).

Bref, les avez vous sur votre PC (en particulier pour ceux chez qui tout marche).

alainc38
01/02/2007, 10h13
Amusant, il veut aussi charger un checkApplicationFRA.dll qu'il ne trouve pas dans son propre répertoire....

Mais tout cela est peut-être normal, c'est juste pour occuper les acheteurs chez qui le jeu ne fonctionne pas du tout. Chez eux cela se transforme en un jeu d'enquète ! http://forums.ubi.com/images/smilies/88.gif

flo_480
01/02/2007, 12h59
Ben d'aprés ce que tu me dis il manquerait des fichiers propres à Directx... essai de le mettre à jour si tu ne l'a pas fait.

alainc38
02/02/2007, 12h41
FLO >> J'ai écrit:
Ces fichiers sont normalement des vieilles dll en version beta! (sont au top chez Ubi).

Je vais pas mettre des vieux truc sur mon PC.

J'aurais préféré , flo, que tu me dises si ces dll sont installés sur ton PC.

Pour info, j'ai signalé tout ceci au super support UBI, et l'info a été transféré à de plus hautes sphères.

A suivre

jpbosse
03/02/2007, 06h34
Bonjour à tous,

Je suis "heureux" de découvrir que d'autre que moi s'énerve sur ce jeu.
J'ai exactement le même probléme que toi AlainC38. L'installation niquel. Je lance le jeu ... et rien. C'est trop super, surtout quand tu as à tes côtés ton fils qui piaffe d'impatience déjà devant ses lapins.

De plus, la configuration de mon bousin est correct :
Pentium IV 2.66G, 780 Mo de ram, un dd de 120G, une carte graphique Nvidia 7300 GT, windaube 2000 "pro".

Alors j'ai commencé par lire votre prose et donc j'ai changé le pilote de mon moniteur, réinstallé le drivers nvdia, et tout et tout ... on reboot ... on relance ... et rien du tout.

Voila, voila, on s'amuse bien avec ce jeu. Surtout moi, parce que mon fils est parti jouer au foot. Remarquer il est dehors et il fait beau ... il y a pire dans la vie.

Mais on finis par se lasser et par croire que le mieux serait d'attendre le patch qui tel un produit microsoft vient au secours du produit que nous avons pourtant achetés "garantie sans bug (presque)".

A bientôt cher amis, pour de nouvelles aventures sidérales.

Jean-Pierre

alainc38
03/02/2007, 09h51
Bon, faut faire un club, non ? http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_wink.gif

Je viens de découvrir, moi, en analysant l'accès à la base de registre en temps réel que le fameux jade_enr.exe voulait accéder sans succès à une entrée dans le registre à cette adresse si:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\jade_enr.exe

Bon, moi, c'est mes 2 fils qui ont abandonnées (plus de 3 semaines que je cherche).

jpbosse >> pourrais tu vérifier pour les DLL et la base de registre si c'est comme moi.

Je suis également sous W2000 pro entièrement à jour, 1Go ram, 6600GT et proc AMD 3500+

A+

jpbosse
04/02/2007, 04h27
Bonjour,

Alors .... suite de notre palpitant feuilleton.

Je n'ai pas sur ma bécane les dll suivantes :
d3d9d.dll
dinput8.dll
dmusicd.dll
checkApplicationFRA.dll
chekApplicationLOC.dll
pas de trace de jade_enr dans la base de registre à l'endroit indiqué et comme par hasard le jeu plante dans cette série d'instructions.

Je ne renonce pas, j'ai téléchargé windasm pour désassemblée ce programme digne des dieux afin de déterminier les call et jump pêtes-couilles. Je vais voir si je peux télécharger ces put...s de librairie et les mettre à la main (oh oui c'est bon).

Voila, on continue ...

Courage, frère camarade, le pouvoir est au bout de rayman et de ses lapins. Mais les crétins ne sont pas forcément dans l'écran.

Grosses bises à tous et bon dimanche.

Jean-Pierre.

alainc38
04/02/2007, 11h48
Pour ce qui est des DLL j'arrive pas à les trouver, elles semblent appartenir à des versions 7 de DirectX et pour certaines, ce sont des versions de débugages (donc plus lentes que les commerciales).

Désassembler....n'y penses tu pas mon fils! http://www.farcry-thegame.com/fr/images/smileys/ts.gif C'est interdit ces choses là ! Ubi (qui a bu) ne va pas être content.

Moi, très sage, j'attends la réaction de Ibu suite à mon signalage dllesque et registral ! Je suis sur qui vont répondre très vite (ne m'ont ils point dit qu'ils étaient très sensible à mes (nos) problèmes.
Quand je pense à tous ces techniciens réquisitionnés pour résoudre ce problème ce WE!

a+
Alain

jpbosse
07/02/2007, 08h23
Alain,

Je sais que je peux compter sur toi Alain, pour nous dire ce que le support à demander de faire ...

Ja vais aussi chercher les dll et te tenir au courant.

A +

Jean-Pierre

alainc38
08/02/2007, 03h23
Salut Jean-Pierre,

oui, je tiendrais la planète entière au courant mais pour l'instant, c'est le mutisme complet... c'est pas bon signe.

A+

Alain

benj_design
15/02/2007, 12h56
Bonjour les malheureux du problème Rayman (je fais parti du club),

Après avoir contacté UbiSoft Support, on ma dit qu'il fallait enlever les syncronisations verticales. J'ai essayé mais toujours le même problème. Moi aussi j'ai pas les DLL cité précédement. Comment-faire ??? Peut-Etre que UbiSoft sortira un patch ??? Mystère. J'ai remarqué que le générique marche. Un espoir ???

Patience mes chers amis, on pourra peut-être bientôt sortir nos ventouses.

benj_design

alainc38
17/02/2007, 10h56
4825

Voilà, c'est le chiffre du jour: 4825 c'est le nombre de fois ou ce sujet a été lu (en anglais cela doit être le triple)!

Et Ubisoft ne répond même plus au niveau de l'assistance: Je les ai donc mis en demeure de me rembourser ce maudit jeu, et non, je ne pense pas qu'ils sortent un patch. Désolé.

Lamentable, et pourtant, ubisoft semble envoyer à certains utilisateur une version différente du fameux jade_enr.exe (espoir.....).

Androgyn
19/02/2007, 13h24
Non mais là ça vire au délire complet cette histoire !

Faudrait porter plainte contre Ubisoft c'est PAS à NOUS de nous dépatouiller avec ce foutu jeu ! Soit ils sortent un patch, soit ils envoient une version modifiée du fichier corrompu ou manquant ou je ne sais quoi mais qu'il se débrouillent ! Et s'ils le font pas et qu'en plus ils ont le toupet de nous envoyer dire qu'on doit changer notre matos (quand il répondent.....) alors là ça devient illégal je suis désolée !

Faut pas se croire tout permis non plus, je n'ai pas l'intension de devenir informaticienne pour jouer à ce jeu, donc je sais pas vous mais si jamais le problème n'est pas réglé, je vous propose de porter plainte tous ensemble ou au moins de demander un remboursement en masse.

Androgyn - une ado de 15 ans assez énervée

alainc38
20/02/2007, 04h05
Salut Androgyn,

encore faut il avoir une idée du nombre de personnes ayant ce pb (je pense que c'est beaucoup).

Porter plainte pour un jeux à 30€... ils sont tranquille à mon avis personne ne vas payer un avocat pour une si petite somme à mon avis !

Pour info, ils ne m'ont toujours pas répondu à ma mise en demeure... Ils en ont vraiment rien à faire de nous...

Androgyn
20/02/2007, 05h27
bonjour alain

oui bah la somme quand c'est moi qui la paye j'appelle pas ça "petite" ! Je déteste les arnaques, de toute façon c'est pas dans leur intéret de pas répondre puisque ça va leur faire une très mauvaise pub, surtout si y'en a qui ont la bonne idée de le dire à tout le monde "Ubisoft prend ses clients pour des bêta testeurs" ! Si y'a que ça pour les faire réagir faisons leur de la mauvaise pub, et ils pourront même pas dire que c'est de la diffamation !

En tout cas c'est parti pour la gueguerre contre le méchant Ibu, je compte pas rester comme ça !

alainc38
20/02/2007, 12h47
Et oui, Ubi est un peu laxiste sur le coup !

As tu contacté également le service technique ?

jpbosse
21/02/2007, 09h49
Bonjour à tous,

Dernière nouvelles :
=====================

J'ai téléphoné au support ubuesque, que m'a promis de me dire si ce p...t de jeux fonctionne sur windaube 2000 pro ... il y a 1 semaine.

Devinez ... pas de réponse. Pourtant à 34 ctes la minute multiplié par au moins 15 je m'attendais à une réponse même négative.Je suis un grand naïf.

Il m'ont dit que le jeux fonctionnait sur xp (expérimentation payante). Alors je me retourne vers vous, mes camarades. Quelqu'un a réussit à le faire fonctionner sur XP qui a le même noyau que le 2000 ou le roi ubu va nous obliger à acheter VISTA (CACA).

Le plus simple serait de demander à la société jeveuxdelatune de nous développer des jeux en format ouvert (je suis naïf, vous dis-je).

Donc samedi, je vais reformater ma bécane, installer un produit moderne (XP) et tester ... et je suis persuadé que cela ne servira à rien.

voila, bonne soirée et dites moi si cet effort (oui c'est bien un effort que d'installer une merde comme xp) est utile.

N'hésitez pas à parler de ce produit et de cette sociète en négatif à tous le monde ... passez le message ... MERCI.


PS : La loi sur les consommateurs n'est pas passé. impossibilité pour un groupement de personnes de déposer plainte en commun (on se protège bien dans la famille, n'est-ce pas ???)


Jean-Pierre

alainc38
21/02/2007, 14h23
Salut Jean-Pierre,

J'avoue que je ne voulais pas dépenser un centime de plus pour cette société et je suis conforter par le résultat de ton appel téléphonique !

En fait, pour ce qui est de la compatibilité, on peu trouver dans une réponse sur leur Faq ( http://ubisoft-fr.custhelp.com/cgi-bin/ubisoft_fr.cfg/p...MDkzMjUw&p_topview=1 (http://ubisoft-fr.custhelp.com/cgi-bin/ubisoft_fr.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_req_pass=1&p_sid=cZxnSPui&p_faqid=11662&p_created=1168938305&p_sid=cZxnSPui&p_accessibility=0&p_lva=&p_sp=cF9zcmNoPTEmcF9zb3J0X2J5PWRmbHQmcF9ncmlkc29yd D0mcF9yb3dfY250PTImcF9wcm9kcz0wJnBfY2F0cz0wJnBfcHY 9JnBfY3Y9JnBfc2VhcmNoX3R5cGU9YW5zd2Vycy5zZWFyY2hfb mwmcF9wYWdlPTEmcF9zZWFyY2hfdGV4dD1yYXltYW4gbGFwaW4 *&p_li=cF91c2VyaWQ9NjYzN0ZDOTMtMzNEQy00NTJGLTk1RjItN zJBNjVEMjgzNzFDJnBfcGFzc3dkPUVFQUVEMEMyLTg1QzItNDc 5Mi04JnBfbGlfcGFzc3dkPSZwX2xpX2V4cGlyeT0xMTcyMDkzM jUw&p_topview=1) ) --> OS compatible 98/2000/XP.

J'ai pensé à l'époque que 2000 englobait 2000 pro. De plus, il me semble avoir trouvé des gens sur internet faisant tourner les crétins sur leur 2000.

J'ai même lut des gens ayant reformaté pour changé d'OS sans succès.

A la limite, faudrait essayer sous VMware avec un autre OS....

A+

alainc38
22/02/2007, 23h36
Victime d'une petite insomnie, j'en ai profité pour chercher un peu.

Première Piste: la mise à jour K917422 pouvait être incriminée, voir ici: http://support.microsoft.com/?kbid=917422 dans problème connu.
J'ai désinstaller cette kb mais cela n'a rien changé chez moi.

Deuxième piste Securom ne serait-il pas finalement à incriminer (c'est jade_enr.exe qui l'execute !).
Je suis donc allé sur leur site. Leur faq ne correspondant pas à notre cas, je décide de leur écrire. Pour cela, il faut leur envoyer un fichier d'analyse en faisant en clic droit sur jade_enr.exe et en sélectionnant Launch Analysis et là....oh stupeur, un joli message d'erreur: "Le point d'entrée de la procédure GetRawInputData est introuvable dans la bibliothèque de liaison dynamique USER32.DLL"
Après recherche, la fonction GetRawInputData qui se trouve dans user32.dll n'est accessible qu'à partir de windows...XP !

Bref, j'ai envoyé tout cela à Securom, y'a plus qu'à attendre leur réponse, en espérant plus de dynamisme que UbiCré...

jpbosse
24/02/2007, 07h34
Oyé oyé braves gens,

Sonner l'oliphant, préparer le festin, faîte entrer les jongleurs et les ours, car les crétins sont là.

Laisser moi vous compter l'histoire de sieur Rayman et de son fidéle coursier. Ce dernier, fidèle parmis les fidèles, est le seul qui puisse supporter ce personnage haut en couleur.

Car messire, le héro, avec son caractère capricieux et ses caractéristiques bien à lui, ne monte pas n'importe quoi. Il a besoin d'une expérimentation payante, dénommé XP. Ce cheval, pourtant pourvus des même attributs qu'un autre bourin appelé 2000, a un je ne sais quoi de plus, qui fait que sa majesté est complèment "con blé".

Ainsi, le gueu que je suis a du changer sa monture, abattre son 2000 pro, installer XP pro, installer le héro, pour enfin découvrir des lapins qui ravissent ma descendance.
Toutefois, pour le moment, sa majesté est seul sur pépére vicieux (XPépé), j'espère que le fait de changer de selle, c'est-à-dire d'installer autre chose, ne va pas déplaire à sa grandeur. Je vous teindrais informés de mes aventures prochainement.

"Honni soit qui s'enfuit! jusqu'à la mort nous combattrons!" tel est notre devise. la garde meurt (de rire) mais ne se rend pas !!!

Jean-Pierre

alainc38
25/02/2007, 01h43
Salut Jean-Pierre,

heureux pour toi que le combat soit terminé, quoi que la cause de non fonctionnement ne soit pas élucidée.

Pour mon info: tu es passé à XP avec une installation "par dessus" ou via un reformatage ? Si premier cas, as tu dut tout réinstaller (appli) ?

De mon côté, les échanges avec le support Securom avancent (sauf WE car fermés). Ils ressemblent à un vrai support et il semble que le pb puisse bien venir de cette version de Securom (7.29).

A+

cyr85300
26/02/2007, 07h58
Originally posted by alainc38:
Salut Jean-Pierre,

De mon côté, les échanges avec le support Securom avancent (sauf WE car fermés). Ils ressemblent à un vrai support et il semble que le pb puisse bien venir de cette version de Securom (7.29).

A+

Je ne suis pas sur que le problème vienne de Securom car le problème et la solution est aléatoire selon les configurations:

Cas résolus avec la mise à jour K917422 retirée,
ou
Cas résolus avec changement de pilote de moniteur (c'est mon cas et à d'autres aussi) ou bien des taux de rafraichissements.

Ubisoft ont balancé ce logiciel à la vente sans trop le tester sur différentes machines pour être sur de l'avoir dans les rayons avant Noel(Ont dirait qu'ils ont utilisés la technique de micro$oft avec leur windaube http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_biggrin.gif)

alainc38
26/02/2007, 20h37
Originally posted by cyr85300:
Je ne suis pas sur que le problème vienne de Securom car le problème et la solution est aléatoire selon les configurations:

Cas résolus avec la mise à jour K917422 retirée,
ou
Cas résolus avec changement de pilote de moniteur (c'est mon cas et à d'autres aussi) ou bien des taux de rafraichissements.

Ubisoft ont balancé ce logiciel à la vente sans trop le tester sur différentes machines pour être sur de l'avoir dans les rayons avant Noel(Ont dirait qu'ils ont utilisés la technique de micro$oft avec leur windaube http://forums.ubi.com/infopop/emoticons/icon_biggrin.gif)

P'tet ben qu'oui, pt't ben que non !

Chaque problème est surement différent (en tout cas il y a des grandes familles), je vais donc rappeler mon cas: Le double-click sur l'icone de lancement ne fait RIEN (pas de msg , RIEN), en fait, je mens, le sablier s'affiche moins d'1seconde.

En tout cas Securom répond à mes mail, et m'ont même déjà envoyé une version différent de jade_enr.exe... qui ne marche pas non plus http://88.191.13.29/hfrligue/images/smileys/thalis.gif

je dis, à suivre...

alainc38
16/03/2007, 13h46
Bon, les nouvelles:

Securom ne répond plus à mes messages depuis que j'ai parlé de certains échec d'accès à la base de registre...

J'ai craqué et suis passé sous XP Pro. Il semblerait donc que ce produit est fortement incomptatible avec windows 2000.

Fin du voyage.

ps: depuis que je suis sous XP impossible de jouer à 2 de mes anciens jeux Microsoft (Midtown Madness 2 et Age of Empire 2) ...

Axel643
19/04/2007, 11h47
Euh, ce ne doit pas être le même problème pour moi, car j'ai XP familial http://forums.ubi.com/images/smilies/blink.gif

rayman_coyote
23/04/2007, 12h34
après plusieurs essais et des recherches sur des sites étrangers, j'ai changé mon pilote d'écran et de carte graphique et ça marche maintenant, jade_enr.exe est bien lié à l'affichage.
Windows XP Home Edition (5.1, Build 2600) Service Pack 2
Pentium(R) 4 CPU 2.60GHz
RADEON 9600 PRO Family
Monitor: AST Sabre