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Afficher la version complète : Télécharger le jeu sur ubisoft



Arelyne
26/03/2010, 14h21
Bonjour,

J'ai télécharger Anno 1404 sur le site d'Ubisoft :

http://anno.fr.ubi.com/pc/

Pendant le téléchargement, il était bien précisé qu'au besoin de pourrai re-télécharger le jeu.

Suite à un formatage, j'aimerai à présent le re-télécharger.

Le probleme est que je ne trouve aucune page sur le site d'Ubisoft avec nos jeu télécharger.

J'ai donc posé une question sur la faq d'Ubisoft je pense :

http://nsa14.casimages.com/img/2010/03/26/100326091551555805.jpg

Suite à cela je suis donc aller sur la boutique d'Ubisoft :

http://shop.ubi.com/default.asp

A présent, une fois connecté, les seul moyen de contacter le service client est soit par la faq (donc je tourne en rond) soit en sélectionnant la commande dans "Mes commandes".
Le probleme est que je n'ai rien dans la section "Mes commande".
Peut-être est-ce parce que j'ai téléchargé par Metaboli car quand on fait "Acheter" sur ce site (site Ubisoft) : http://anno.fr.ubi.com/pc/, nous somme redirectionner vers gamesplanet.com, puis vers Metaboli.

En résumer, ou puis-je recevoir/demander les liens de téléchargement pour un jeu que j'ai acheté sur le site d'Ubisoft dont on m'a dit que je pourrai re-télécharger plus tard au besoin ?

Merci de m'aider car cela fait plusieurs jour que je cherche ...

ps: j'ai bien sur toujours la clé ainsi que le numéro client.

Lhibou2007
26/03/2010, 23h51
Bonjour,

Il faut envoyer un mail à serviceclient@gamesplanet.com.

Il faut y spécifier:
- le numéro de commande
- l'adresse mail utilisée lors de la commande

et naturellement expliquer le problème.

Arelyne
27/03/2010, 04h12
Merci beaucoup, j'ai fait ce que vous m'avez dit.
J'espère maintenant qu'ils travaillent le samedi http://webtools.fr.ubi.com/forums/smileys/happy.gif

edit : gamesplanet ma répondus cette après midi, c'est donc réglé, merci :-)