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Afficher la version complète : Le jeu ne se lance pas



JerekCorel
21/10/2012, 10h26
Bonjour,
Achat du jeu édition gold en magasin vendredi. Installation normale. Cependant le jeu ne se lance pas à partir de uplay. L'écran devient noir puis revient sur la page avant lancement et plante (boucle infinie).
Avez-vous la réponse à mon problème svp ?
Merci.

Ubi-Cosmos
21/10/2012, 14h58
Bonjour,

Tous les patchs ont bien été appliqués ? Quelle est votre configuration ? Avez-vous essayé de lancer le jeu en mode sans échec ?

JerekCorel
21/10/2012, 16h00
Bonjour,
Ma configuration est suffisante d'après le readme et le mode sans échec plante de la même façon. Sinon, je n'ai installé de patch mais les mises à jour vers la version 1.7 puis 1.8 se font faites automatiquement et correctement.
que puis-je faire ?
Merci

Ubi-Cosmos
21/10/2012, 17h15
Bonjour,

C'est noté. Avez-vous lancé le jeu en mode administrateur (clic droit sur le raccourci et exécuter en tant qu'administrateur) ?

JerekCorel
21/10/2012, 17h59
Bonsoir,
De quel raccourci voulez-vous parler ?
Merci

JerekCorel
21/10/2012, 18h02
Pardon,
j'ai trouvé je crois. Donc, clic droit, il me lance Uplay en mode administrateur et là plantage comme d'habitude.

Ubi-Cosmos
21/10/2012, 18h16
D'accord. Pouvez-vous essayer de lancer le jeu en désactivant votre antivirus, pour voir si le souci ne vient pas de là ?

JerekCorel
22/10/2012, 14h59
J'ai enlevé l'antivirus. Marche toujours pas.

Ubi-Cosmos
22/10/2012, 21h30
Bonsoir.

Je vous invite alors à contacter le service client. Expliquez leur la situation et ce que vous avez déjà fait. N'hésitez pas à me tenir au courant dès que vous avez une réponse de leur part.

JerekCorel
22/10/2012, 22h27
Quel numéro dois-je composer svp ?

Ubi-Cosmos
22/10/2012, 22h35
Pardon, voici : http://cs.ubi.com/fr-FR/index.aspx

Soit vous composez le numéro de la rubrique Nous Contacter (en bas à gauche), soit vous sélectionnez le support PC, votre jeu et "Poser une question".