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Afficher la version complète : Disparition d'un deck créé...



ihaveanaccount
05/01/2013, 06h57
Tout est dans le titre. J'ai créé un deck Inferno et il a disparu, et les cartes associées sont maintenant "indisponible" (0/1 comme le montre le screen shot..)
Des idées comment résoudre le problème?

http://hpics.li/312a790

Merci

mkghost
05/01/2013, 14h42
Même si ce problème a déjà été signalé par d''autres joueurs récemment ---> http://forums-fr.ubi.com/showthread.php/64023-Grosse-feinte-),
Plus le support aura d'infos sur le comment du pourquoi, plus vite ils pourront trouver une solution.

N'hésite pas à le contacter, avec le plus d'explications possible et bien sûr, screen à l'appui :
--> http://forums-fr.ubi.com/showthread.php/64221-Contacter-le-service-client

bumbostar
07/01/2013, 11h38
Pour info mon soucis n'est toujours pas reglé et le support technique fais le mort depuis le 31 decembre !!!!!

mkghost
07/01/2013, 12h15
Ton problème arrivant également aux autres, il sera réglé lorsque le client de jeu aura une mise à jour ou un patch.

Ce n'est pas parce que le support ne te donne pas de nouvelles qu'ils ne sont pas sur le problème.
A partir du moment que tu leur signales le bug ils vont s'impliquer pour le résoudre.

Pour être sur le jeu depuis la bêta, je peux te dire qu'ils suivent chaque bug rapporté et cherche une solution à chacun d'eux.
En parcourant le forum et donc en lisant tous les sujets, tu pourras aisément comprendre qu'ils sont vraiment présent pour la communauté.

Homard_C
07/01/2013, 18h01
L'équipe de Québec était en vacances ces derniers jours, nous n'avons donc pas eu d'informations sur les decks invisibles, mais ils sont désormais de retour et nous allons enquêter plus en détails, merci pour votre compréhension !

Homard_C
08/01/2013, 11h15
Bonjour,

Après investigation, il se trouve que les decks dont le nom contient une virgule entraînent un bug et font disparaître les cartes.

Un fix a été mis en place et les decks concernés ont été renommés et sont désormais désignés par leur nom de base (deck de l'inferno, deck du sanctuaire...). Les decks disparus devraient être maintenant visibles dans le deckbuilder.
Un fix général sera effectué lors de la prochaine update.

Attention : en attendant le fix, évitez de nommer un deck avec une virgule.

ihaveanaccount
08/01/2013, 16h29
Bonjour,

Après investigation, il se trouve que les decks dont le nom contient une virgule entraînent un bug et font disparaître les cartes.

Un fix a été mis en place et les decks concernés ont été renommés et sont désormais désignés par leur nom de base (deck de l'inferno, deck du sanctuaire...). Les decks disparus devraient être maintenant visibles dans le deckbuilder.
Un fix général sera effectué lors de la prochaine update.

Attention : en attendant le fix, évitez de nommer un deck avec une virgule.

Merci infiniment !