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Afficher la version complète : Problème de contenu bloqué



Poewo
03/05/2013, 08h29
Bonjour, j'ai heroes 6 (version deluxe) sur steam. J'ai acheté l’extension sur steam aussi.
Je n'ai plus accès à toute la partie heroes de base, juste à l'extension.
Heroes apparaît pourtant comme étant debloqué, les anciennes sauvegardes de parties sur cartes du jeu de base sont toujours accessible, mais impossible d'en créer de nouvelle sur ces cartes, elles apparaissent grisées.
Apparemment je ne suis pas le seul à avoir ce problème (cf les forum de steam). Est-ce un problème lié à la version steam? et surtout comment faire pour récupérer tout le contenu?

Tc44
03/05/2013, 08h50
Bonjour j'ai actuellement le même problème :

j'ai acheté heroes 6 version gold (donc avec les 2 add-on) sur steam. Au lancement du jeu Uplay s'ouvre et va me demander la clé cd de heroes 6 gold ce que je fais.
Je peux enfin lancer le jeu mais je vois qu'il faut que je re-entre les clés cd dans le jeu pour débloquer le contenu ce que je fais.
Les 2 clés cd pour les 2 add-on fonctionnent mais quand je veux rentrer la clé cd du jeu de base on me répond que "la clé fournie a déjà été activée"
et ben oui effectivement je l'ai rentré dans uplay comme on me l'a demandé...

Donc voila je ne peux pas jouer au jeu de base et effectivement on est pas mal apparemment a avoir ce problème...

shop654B206C8
03/05/2013, 09h48
Bah moi sympa, j'ai précommandé le jeu quand il a été annoncé et là ce matin je recois un mail automatique me confirmant que ma commande a été annulée...
WTF ? Pourquoi la commande a été annulée ?

Y'a moyen d'avoir le mail du service clientèle ?

Ubi-Cosmos
03/05/2013, 10h02
Bonjour,

Pour le contenu bloqué, je fais remonter l'information. N'hésitez pas à envoyer en plus un message à notre support technique (voir lien dans ma signature) à ce sujet.

Pour l'annulation de la commande, si vous êtes passé par Uplay ou Ubishop, je vous invite à envoyer un mail au service client Ubishop (troisième lien dans ma signature).

Anatheva
03/05/2013, 11h26
J'ai également acheté la version Deluxe sur steam, j'installe le jeu, pas de probleme, ensuite je le lance, j'arrive sur Uplay qui me demande de mettre ma clé, ce que je fais, jusqu'à present tout va bien, ensuite je peux lancer le jeu, et là tout est grisé, sur mon compte, le jeu a bien été validé mais in game le jeu n'a pas été debloqué, de ce fait je ne peux pas y jouer, tous les acheteurs de steam ont le même probleme, ca devient vraiment n'importe quoi, j'ai envoyé un ticket au support d'UBisoft hier et toujours pas de reponse, j'espere que vous allez régler le probleme rapidement, je n'ai pas acheté un jeu pour ne pas pouvoir y jouer, merci par avance de votre compréhension.

A present, lorsque je veux lancer le jeu, ca me mets que le jeu est déjà lancé alors que non, il y a un sérieux probleme.

Dam2Mars13
03/05/2013, 11h37
Exactement le même problème. Protection insupportable qui ne servent à rien. Espérons que le problème sera vite réglé.
Rappelez moi de ne plus acheter de jeu Ubisoft surtout.



Bonjour j'ai actuellement le même problème :

j'ai acheté heroes 6 version gold (donc avec les 2 add-on) sur steam. Au lancement du jeu Uplay s'ouvre et va me demander la clé cd de heroes 6 gold ce que je fais.
Je peux enfin lancer le jeu mais je vois qu'il faut que je re-entre les clés cd dans le jeu pour débloquer le contenu ce que je fais.
Les 2 clés cd pour les 2 add-on fonctionnent mais quand je veux rentrer la clé cd du jeu de base on me répond que "la clé fournie a déjà été activée"
et ben oui effectivement je l'ai rentré dans uplay comme on me l'a demandé...

Donc voila je ne peux pas jouer au jeu de base et effectivement on est pas mal apparemment a avoir ce problème...

Mohal59
03/05/2013, 11h45
Bonjour j'ai actuellement le même problème :

j'ai acheté heroes 6 version gold (donc avec les 2 add-on) sur steam. Au lancement du jeu Uplay s'ouvre et va me demander la clé cd de heroes 6 gold ce que je fais.
Je peux enfin lancer le jeu mais je vois qu'il faut que je re-entre les clés cd dans le jeu pour débloquer le contenu ce que je fais.
Les 2 clés cd pour les 2 add-on fonctionnent mais quand je veux rentrer la clé cd du jeu de base on me répond que "la clé fournie a déjà été activée"
et ben oui effectivement je l'ai rentré dans uplay comme on me l'a demandé...

Donc voila je ne peux pas jouer au jeu de base et effectivement on est pas mal apparemment a avoir ce problème...


Même problème que toi. :(

Ultrasonik
03/05/2013, 11h47
Même problème que ci dessus, c'est tout de même hallucinant que les 1ère victimes de ses protections (qui ne servent à rien en plus !) soient encore une fois de plus le consommateur qui lui a payer son jeu honettement !!! Une vrai honte ! Une autre société de jeu spécialisée dans le jeu de SIM-ulation en fait amèrement les frais en ce moment !
A force de ne pas vouloir écouter les consommateurs on fini dans un mur !!! Il est encore temps pour UBI de se ressaisir ! Vous aurez beau faire, ce système ne plait pas aux consommateurs et ne plaira jamais !

Anatheva
03/05/2013, 11h55
Surtout lorsqu'on a acheté sur steam qui est selon moi le meilleur DRM, il est temps pour vous d'arreter de continuer d'imposer ce DRM qui est d un autre temps, vous etes les seuls à l'utiliser au detriment des acheteurs, j ai eu des problèmes avec Silent Hunter 5, à present j'en ai avec M&M heroes 6, votre DRM c'est juste une grande stupidité et ne pousse vraiment pas à acheter un jeu Ubi, vu le nombre de problèmes avec Uplay.

Ubi-Cosmos
03/05/2013, 12h19
Bonjour,

Les soucis ont été mentionnés aux équipes, j'attends des réponses/réactions.

Ultrasonik
03/05/2013, 12h52
Merci d'avoir transmis, maintenant il ne reste plus que à attendre et croiser les doigts ^^

Anatheva
03/05/2013, 12h55
J'ai mis la clé en ouvrant Uplay apres avoir installé le jeu comme cela m'était demandé, mais dans le jeu voila ce que ca fait : http://cloud.steampowered.com/ugc/597002598289179175/586CC08989B0FED6007E980B1D5F35D3583A5276/

jonathan240291
03/05/2013, 14h37
Moi j'ai pratiquement le même problème, sauf que je ne suis pas sur steam.
J'ai acheté Heroes 6 le jour de sa sortie en format boitier. Hier (le 2 Mai 2013), j'ai acheté les DLC Pirates of the Savage Sea, Danse Macabre et Shades of Darkness et reçut mes clés d'activation.
Aujourd'hui, l'autopatcher n'a pas fait la mise à jour automatiquement, donc suivant les topic, j'ai téléchargé le patch 2.1 format boitier. Le jeu démarre bien 2.1 avec le contenu des DLC et de Shades of darkness. Toutefois, en partie personnalisé, toutes les maps du jeu original sont grisées et me demande une clé d'activation. J'ai essayé de mettre ma clé d'activation du jeu mais sans succès. Je n'est plus que 4 ou 5 maps en partie perso jouable.

Ubi-Cosmos
03/05/2013, 14h41
Moi j'ai pratiquement le même problème, sauf que je ne suis pas sur steam.
J'ai acheté Heroes 6 le jour de sa sortie en format boitier. Hier (le 2 Mai 2013), j'ai acheté les DLC Pirates of the Savage Sea, Danse Macabre et Shades of Darkness et reçut mes clés d'activation.
Aujourd'hui, l'autopatcher n'a pas fait la mise à jour automatiquement, donc suivant les topic, j'ai téléchargé le patch 2.1 format boitier. Le jeu démarre bien 2.1 avec le contenu des DLC et de Shades of darkness. Toutefois, en partie personnalisé, toutes les maps du jeu original sont grisées et me demande une clé d'activation. J'ai essayé de mettre ma clé d'activation du jeu mais sans succès. Je n'est plus que 4 ou 5 maps en partie perso jouable.

Bonjour,

Le problème a été remonté, il semble généralisé. Dès que j'ai des informations à ce sujet, je les transmets sur les forums.

Anatheva
03/05/2013, 16h31
Je ne peux jouer qu'au mode escarmouche, le reste est locké, le probleme est que je commence à faire une bataille et écran noir, ca promet...

Ubi-Cosmos
03/05/2013, 16h43
Je ne peux jouer qu'au mode escarmouche, le reste est locké, le probleme est que je commence à faire une bataille et écran noir, ca promet...

Bonjour,

Il y a actuellement une maintenance pour débloquer la situation. Je vous remercie par avance pour votre patience.

GodziFa
03/05/2013, 17h08
Moi j'ai pratiquement le même problème, sauf que je ne suis pas sur steam.
J'ai acheté Heroes 6 le jour de sa sortie en format boitier. Hier (le 2 Mai 2013), j'ai acheté les DLC Pirates of the Savage Sea, Danse Macabre et Shades of Darkness et reçut mes clés d'activation.
Aujourd'hui, l'autopatcher n'a pas fait la mise à jour automatiquement, donc suivant les topic, j'ai téléchargé le patch 2.1 format boitier. Le jeu démarre bien 2.1 avec le contenu des DLC et de Shades of darkness. Toutefois, en partie personnalisé, toutes les maps du jeu original sont grisées et me demande une clé d'activation. J'ai essayé de mettre ma clé d'activation du jeu mais sans succès. Je n'est plus que 4 ou 5 maps en partie perso jouable.

Salut,

T'as acheté les DLC sur Steam pour activer les clés sur ta version retail/boîte? Ca marche?

jonathan240291
03/05/2013, 17h12
Salut,

T'as acheté les DLC sur Steam pour activer les clés sur ta version retail/boîte? Ca marche?
non j'ai le jeu sur uplay pas sur steam.
Et j'ai acheté les DLC sur ubishop

Anatheva
03/05/2013, 18h36
Ils n'ont toujours pas resolu le probleme?
24h d attente pour jouer, on ne prendrait pas les joueurs pour des idiots?
Si je devais acheter un vetement avec defaut, on me le remplace de suite, là on doit attendre que Ubisoft trouve une solution a leur DRM qui tue le jeu.

Ubi-Cosmos
03/05/2013, 18h44
Avez-vous tout déconnecté puis relancez le Uplay et/ou Steam ?

KaliduS
03/05/2013, 18h47
Meme probleme pour moi, j'ai envoyé un mail a Steam, j'envoi un mail a votre service technique.
J'ai acheté la GOLD edition, j'ai bien acces a Pirate et Danse Macabre mais pas au contenu principal du jeu.

itsurikiki
03/05/2013, 18h48
Pareil que la plupart d'entre vous. J'achète le jeu sur steam, je crée mon compte Uplay, je lance le jeu, et là surprise, impossible de faire la campagne, tout le contenu est vérouillé...
Merci Ubisoft, vous nous vendez des jeux auxquels il est impossible de jouer... Bravo, il n'y a rien d'autre à dire.

KaliduS
03/05/2013, 18h55
Sans ce facher, il doit y avoir un soucis avec la sortie du stand alone, surement un conflit sur les activations. Esperons qui regle le probleme rapidement.
Petit screenshot de la situation chez moi, similaire a celle de tout le monde je pense.

(http://imageshack.us/photo/my-images/819/problemeactivation.jpg/)

Ubi-Cosmos
03/05/2013, 19h06
Bonsoir,

Avez-vous tout quitté et tout relancé ?

itsurikiki
03/05/2013, 19h07
Hum... Moi je n'ai accès à rien du tout :

http://imageshack.us/f/843/hmmtau.jpg/

holenbart
03/05/2013, 19h10
Le mec qui nous prend pour des dégénérés, bien sûr qu'on a tout quitté et relancé plusieurs fois, même problème pour moi donc... Attention j'ai acheté mon produit je le veux, sinon...

holenbart
03/05/2013, 19h13
Shit, un puissant sort a été lancé, je peux pas joué gloire a ubisoft et toute leur clic

holenbart
03/05/2013, 19h14
u play steam ubisoft le jeu est blindé résultat plus rien ne se lance !

Ubi-Cosmos
03/05/2013, 19h15
N'hésitez pas à appliquer cette manipulation : http://forums-fr.ubi.com/showthread.php/65788-Heroes-VI-Patch-2-1-en-ligne-et-jeu-disponible/page7

holenbart
03/05/2013, 19h16
Avez-vous tout quitté et tout relancé ?
Je peux lancer autre chose...

Ubi-Cosmos
03/05/2013, 19h19
Avez-vous tout quitté et tout relancé ?
Je peux lancer autre chose...

Du calme je vous prie, j'essaie de vous aider comme je le peux à titre personnel. Si vous ne voulez pas que je vous aide, je vous invite simplement à contacter le support technique, comme la procédure le veut. Pour ma part, je n'ai pas à assurer de support technique.

holenbart
03/05/2013, 19h19
aaaaaargh... encore 10 heure de manip qui va pas marcher en avant merci beaucoup le seul jour en plein révision de partiel ou je peux me divertir c'est le jour ou je dois me casser la tête je regrette mon achat un sudoku ça aurait été mieux

itsurikiki
03/05/2013, 19h37
Relancer steam + uplay + heroes n'y fait rien. De plus mon jeu étant déjà en 2.1.0, la manip ne me concerne pas. Bref, pour le moment ni la campagne ni les DLC ne sont débloqués chez moi

Ubi-Cosmos
03/05/2013, 19h40
Relancer steam + uplay + heroes n'y fait rien. De plus mon jeu étant déjà en 2.1.0, la manip ne me concerne pas. Bref, pour le moment ni la campagne ni les DLC ne sont débloqués chez moi

Très bien, merci d'avoir essayé tout de même. Je vais recontacter les équipes pour les prévenir.

Anatheva
03/05/2013, 19h50
On a déjà essayé de contacter le support technique qui nous repond pas, tu es bien le seul a nous avertir.
Ca devient vraiment tres lourd, on est en 2013 ! Arretez votre DRM de merde, j'ai deboursé pour ce jeu, je veux y jouer maintenant ! ou remboursez moi.
Non mais sérieux, tu vas dans un magasin acheter un vetement et tu vois un probleme, le vendeur te dit, tu le prends et ferme la, ca va te faire plaisir?

Ubi-Cosmos
03/05/2013, 19h52
On a déjà essayé de contacter le support technique qui nous repond pas, tu es bien le seul a nous avertir.
Ca devient vraiment tres lourd, on est en 2013 ! Arretez votre DRM de merde, j'ai deboursé pour ce jeu, je veux y jouer maintenant ! ou remboursez moi.
Non mais sérieux, tu vas dans un magasin acheter un vetement et tu vois un probleme, le vendeur te dit, tu le prends et ferme la, ca va te faire plaisir?

Je comprends tout à fait, hélas, cela n'est pas dans mes habilitations.

holenbart
03/05/2013, 19h53
Bien dis

holenbart
03/05/2013, 19h54
On comprend cela aussi merci tout de même de nous servir au moins d'intermédiaire étant donné qu'ils font les sourds

Anatheva
03/05/2013, 20h00
Pas compliqué, vous allez nous envoyer une clé ainsi on pourra l activer une fois dans le jeu, J ai deboursé pour jouer, alors faites en sorte de satisfaire vos clients, tin !
Et j aimerais que le service support puisse repondre quand je lui demande de l'aide, rarement vu ca, c est pitoyable, j ai envoyé un message au support de steam et j ai eu une reponse de suite, au support d'Ubi aucune depuis hier, bravo, derniere fois que j achete un de vos jeux mais pour le moment j'aimerais enfin pouvoir jouer au jeu que j'ai payé !
Des amateurs feraient aussi bien.

holenbart
03/05/2013, 20h03
*********

holenbart
03/05/2013, 20h04
activé nous la complete edition

Th3Gr1ntch
03/05/2013, 20h05
Mais non, les amateurs feraient tout pour leurs clients, ils ne peuvent pas s'en passer ^_^

On est que quelques 100 ene à être en attente de pouvoir jouer à notre jeu. Pour Ubisoft, même pas 0,1% de gain, on leur coûte plus cher que se qu'on leur rapporte.

PS: Sinon on peut pas avoir un retour du service technique ? Genre savoir juste si c'est un problème qu'ils sont entrain de prendre en compte, où si il y a plus "urgent".
Au moins savoir si une piste est en cours d'analyse :D

holenbart
03/05/2013, 20h09
moi je dis c'est pas que leur argent qu'ils risques de perdre lol

holenbart
03/05/2013, 20h10
une clé pour la complète édition

Ubi-Cosmos
03/05/2013, 20h10
Je n'ai aucun accès à des clés, désolé. Qui plus est, je ne suis plus en service actuellement, même si je continue à surveiller les forums de mon propre chef.

Pour le service technique, je ne peux vous dire, c'est un service à part.

holenbart
03/05/2013, 20h11
Je n'ai aucun accès à des clés, désolé. Qui plus est, je ne suis plus en service actuellement, même si je continue à surveiller les forums de mon propre chef.

Pour le service technique, je ne peux vous dire, c'est un service à part.

hum ok y'a personne quoi

Th3Gr1ntch
03/05/2013, 20h14
Je n'ai aucun accès à des clés, désolé. Qui plus est, je ne suis plus en service actuellement, même si je continue à surveiller les forums de mon propre chef.

Pour le service technique, je ne peux vous dire, c'est un service à part.

Bah, merci de prendre de ton temps pour nous alors, c'est cool !

Pense à ouvrir des fiches d'intervention quand tu retournes bosser demain, faudrait pas qu'ils oublient de te payer !! Au moins quelqu'un arrivera à leur soutirer quelques euros pour leurs divers problèmes techniques xD !

holenbart
03/05/2013, 20h17
Bah, merci de prendre de ton temps pour nous alors, c'est cool !

Pense à ouvrir des fiches d'intervention quand tu retournes bosser demain, faudrait pas qu'ils oublient de te payer !! Au moins quelqu'un arrivera à leur soutirer quelques euros pour leurs divers problèmes techniques xD !
oui qu'ils n'aient pas un autre problème technique sur ce point là, surtout que c'est le support technique qui est en faute....

Anatheva
03/05/2013, 20h19
Honteux, premiere fois que j'ai ce probleme et pourtant je joue depuis tres tres longtemps, si je devais apporter le minimum a mes clients comme fait Ubi, je fermerais de suite ma boite.

Sindrala
03/05/2013, 20h19
Bonjour.

Après avoir créé un ticket sur le support technique, je me permet d'expliquer mon problème ici, en espérant avoir une réponse claire.

J'ai pré-commandé l'extension "Shades of Darkness" le Mardi 30 Avril 2013 (je peux fournir le numéro de commande au besoin). J'ai reçu un message le même jour, m'informant de ma pré-commande.
Jeudi 02 Mai 2013, j'ai reçu un message contenant la clé des "droits numériques".
Une fois mon jeu mis à jour vers la version 2.1, je l'ai lancé et j'ai validé la clé qui m'avait été fournie.
Ensuite je suis tout naturellement allé m'assurer de la disponibilité de ce même contenu.
J'ai accès à l'ensemble du contenu précédent, et aux deux campagnes de l'extension nouvellement sortie. Toutefois, à ce jour je n'ai toujours pas accès au contenu bonus de la pré-commande.
Mon numéro de commande est le suivant : 22717568724.
Sur la boutique de Ubisoft ("UbiShop"), j'ai alors été vérifier la validité de ma commande, et je suis peut-être tombé sur un os : l'information "Date de la commande" indique "02/05/2013".
Je souhaiterai savoir si cela est normal dans un premier temps.
Je viens encore de vérifier ma boite mail, et j'ai trouvé la ligne suivante dans le message que j'ai reçu le 02 Mai : "Le produit que vous aviez passé en précommande est à présent disponible".

Veuillez m'excuser du manque de clarté de mon message, je vous avouerai être quelque peu perdu, ne sachant quoi faire pour remédier à la situation.

Dans l'attente d'une réponse, merci d'avance.

Cordialement.

holenbart
03/05/2013, 20h20
ah bah encore un problème

holenbart
03/05/2013, 20h21
vive ubisoft

holenbart
03/05/2013, 20h26
maiiiiiiis qu'elle booooonne soirée !:o

holenbart
03/05/2013, 20h27
bon bah message au support technique depuis...



rien !

holenbart
03/05/2013, 20h34
bon bah message au support technique depuis...



rien !
oh si si message support technique "avez-vous allumé votre pc"
"uiiii sinon j'aurais pas pu envoyer ce message"
"ah oui bon bah désolé le problème nous surpasse bonne chance"

Anatheva
03/05/2013, 20h35
depuis hier que j ai envoyé un message au support technique, ils n ont jamais pris le temps de repondre ne serait ce pour dire qu il y a un probleme.

holenbart
03/05/2013, 20h36
depuis hier que j ai envoyé un message au support technique, ils n ont jamais pris le temps de repondre ne serait ce pour dire qu il y a un probleme.
ouah depuis hier ça doit faire pour moi deux heures j'vais péter un cable

Ubi-Cosmos
03/05/2013, 20h39
Bonjour.

Après avoir créé un ticket sur le support technique, je me permet d'expliquer mon problème ici, en espérant avoir une réponse claire.

J'ai pré-commandé l'extension "Shades of Darkness" le Mardi 30 Avril 2013 (je peux fournir le numéro de commande au besoin). J'ai reçu un message le même jour, m'informant de ma pré-commande.
Jeudi 02 Mai 2013, j'ai reçu un message contenant la clé des "droits numériques".
Une fois mon jeu mis à jour vers la version 2.1, je l'ai lancé et j'ai validé la clé qui m'avait été fournie.
Ensuite je suis tout naturellement allé m'assurer de la disponibilité de ce même contenu.
J'ai accès à l'ensemble du contenu précédent, et aux deux campagnes de l'extension nouvellement sortie. Toutefois, à ce jour je n'ai toujours pas accès au contenu bonus de la pré-commande.
Mon numéro de commande est le suivant : 22717568724.
Sur la boutique de Ubisoft ("UbiShop"), j'ai alors été vérifier la validité de ma commande, et je suis peut-être tombé sur un os : l'information "Date de la commande" indique "02/05/2013".
Je souhaiterai savoir si cela est normal dans un premier temps.
Je viens encore de vérifier ma boite mail, et j'ai trouvé la ligne suivante dans le message que j'ai reçu le 02 Mai : "Le produit que vous aviez passé en précommande est à présent disponible".

Veuillez m'excuser du manque de clarté de mon message, je vous avouerai être quelque peu perdu, ne sachant quoi faire pour remédier à la situation.

Dans l'attente d'une réponse, merci d'avance.

Cordialement.

Bonjour,

Apparemment, le souci sur l'absence des bonus de précommande semble persister. J'ai envoyé un rapport à ce sujet aux équipes mais je n'ai pas encore eu de réponse.

@holenbart => Je vous prie d'éviter le multipost. Cela ne servira pas à mieux vous faire entendre. J'ai fait le maximum de mon côté, à l'heure actuelle, je ne peux guère faire plus.

holenbart
03/05/2013, 20h40
ok merci

Poewo
03/05/2013, 20h51
Problèmes résolus me concernant

Merci pour le suivi.

holenbart
03/05/2013, 20h54
Problèmes résolus me concernant

Merci pour le suivi.
Comment t'as fait c'était quoi ton problème

Sindrala
03/05/2013, 20h58
Bonsoir.

Merci pour la rapidité de la réponse.

Anatheva
03/05/2013, 21h52
Toujours meme probleme et impossibilité de jouer.

Ubi-Cosmos
03/05/2013, 21h57
Toujours meme probleme et impossibilité de jouer.

Vous avez la version Steam ? Si oui, vous avez lancé une vérification du cache du jeu ? La clé d'activation, vous l'avez rentrée à quel moment ? Vous aviez bien lancé Uplay via Steam ?

Anatheva
03/05/2013, 22h11
Je suis sur steam, j ai mis ma clé apres installation du jeu quand Uplay me la demandé, je me repete encore et encore, lorsque j arrive dans le jeu, la campagne est bloqué, et si je remets ma clé, ca met que la clé a déjà été validé, d ailleurs le jeu est sur mon compte sauf que je ne peux pas y jouer, j ai fait appel au support technique la nuit derniere et toujours pas de reponse, ca commence a bien faire.

J'ai acheté le jeu sur steam, j ai mis ma clé et le jeu est bloqué a cause de Uplay, soit vous m envoyez une clé pour debloquer le jeu soit vous me remboursez, j'ai suffisamment attendu comme ca.

Et pour vous montrer que je ne suis pas seul, prenez le temps de regardez ici : http://steamcommunity.com/app/48220/discussions/0/810923580556067311/ a present, communiquez, on a acheté un de vos jeu via steam auquel on ne peut pas jouer, Uplay nous empeche d y jouer.

Ubi-Cosmos
03/05/2013, 22h29
Je suis sur steam, j ai mis ma clé apres installation du jeu quand Uplay me la demandé, je me repete encore et encore, lorsque j arrive dans le jeu, la campagne est bloqué, et si je remets ma clé, ca met que la clé a déjà été validé, d ailleurs le jeu est sur mon compte sauf que je ne peux pas y jouer, j ai fait appel au support technique la nuit derniere et toujours pas de reponse, ca commence a bien faire.

J'ai acheté le jeu sur steam, j ai mis ma clé et le jeu est bloqué a cause de Uplay, soit vous m envoyez une clé pour debloquer le jeu soit vous me remboursez, j'ai suffisamment attendu comme ca.

Et pour vous montrer que je ne suis pas seul, prenez le temps de regardez ici : http://steamcommunity.com/app/48220/discussions/0/810923580556067311/ a present, communiquez, on a acheté un de vos jeu via steam auquel on ne peut pas jouer, Uplay nous empeche d y jouer.

Je suis désolé mais je n'ai aucun accès aux clés. Seul le support technique est habilité et il est censé répondre sous 48H hors week-end. La version Steam lancée est-elle en 1.8 ou 2.1 ?

pkviet
03/05/2013, 22h52
Je suis désolé mais je n'ai aucun accès aux clés. Seul le support technique est habilité et il est censé répondre sous 48H hors week-end. La version Steam lancée est-elle en 1.8 ou 2.1 ?

problème identique en version 2.1:
heroes 6 gold acheté sur steam ==> lance uplay ==> demande la clé : on entre la clé gold ==> le jeu est en version 2.1.0 avec les 2 DLC déverrouillé mais le jeu reste verrouillé ...

Ubi-Cosmos
03/05/2013, 23h01
problème identique en version 2.1:
heroes 6 gold acheté sur steam ==> lance uplay ==> demande la clé : on entre la clé gold ==> le jeu est en version 2.1.0 avec les 2 DLC déverrouillé mais le jeu reste verrouillé ...

D'accord. Essayez en supprimant les fichiers 8220_install.vdf, installscript.vdf and Data20.orc du répertoire du jeu. Ensuite vous lancez la vérification du cache du jeu sur Steam, ce qui va retélécharger ces fichiers. A faire à vos risques et périls comme on dit, mais un membre a utilisé cette technique.

Anatheva
03/05/2013, 23h17
j'aime le : "a vos risques et perils"

Aucune reponse du support technique d'Ubi, je me repete mais pour celui de steam, j ai eu une reponse au bout de 4h (en gros, c'est vous les coupables et non steam).

Ca fait 24h qu il y a ce probleme, qu'attendez vous pour servir vos clients? On croit rever sérieusement.

Ubi-Cosmos
03/05/2013, 23h20
j'aime le : "a vos risques et perils"

Aucune reponse du support technique d'Ubi, je me repete mais pour celui de steam, j ai eu une reponse au bout de 4h (en gros, c'est vous les coupables et non steam).

Ca fait 24h qu il y a ce probleme, qu'attendez vous pour servir vos clients? On croit rever sérieusement.

Comme je l'ai dit, j'essaie d'aider au mieux à titre personnel. Mais n'ayant pas le jeu sous la main, je cherche les solutions qui fonctionnent et j'applique les procédures habituelles.

Pour le support technique, celui-ci est censé répondre sous 48H hors week-end. Normalement, vous devriez donc avoir une réponse lundi.

pkviet
03/05/2013, 23h43
Ok merci, j'ai essayé ce que vous suggérez (le fichier est 48220_install.vdf, pas vu de 8220_install.vdf ni d'install.vdf d'ailleurs mais Data20.orc est là ); mais cela ne marche pas.
Un certain nombre de joueurs sur les forums américains de steam se sont trouvé débloqués sans avoir rien à faire, après avoir longuement patienté; cela semble bien un problème au niveau d'uplay et de ses serveurs d'activation.
Apparemment, le problème existe aussi pour les personnes ayant acheté directement sur uplay sans passer par steam...
Vous avez des personnes sur ce forum pour qui cela fonctionne ?


D'accord. Essayez en supprimant les fichiers 8220_install.vdf, installscript.vdf and Data20.orc du répertoire du jeu. Ensuite vous lancez la vérification du cache du jeu sur Steam, ce qui va retélécharger ces fichiers. A faire à vos risques et périls comme on dit, mais un membre a utilisé cette technique.

Anatheva
04/05/2013, 00h24
Ce n'est pas compliqué, lorsque le jeu est acheté via steam, virez le Uplay qui ne sert à rien mis à part apporter des problèmes supplémentaires, je pense que Steam est un tres bon DRM, non?
Vous etes les seuls actuellement à user de ce système totalement stupide, il penalise vos clients, ceux qui achetent le jeu et non les pseudo pirates qui trouveront toujours une facon ou une autre pour avoir votre jeu, j etais déjà bien embeté avec Uplay pour Silent Hunter V , puis Assasin Creed et a present, ce Uplay pose à nouveau des problèmes pour M&M heroes 6, arretez de compliquer les choses (pour les acheteurs), vous perdez juste des clients, autant ce système peut marcher pour les consoles autant il embete les joueurs de PC plus qu autre chose.

Tu te vois aller dans un magasin acheter un portable et de ne pas pouvoir l utiliser car il y a une securité qui bug ? Ben c'est pareil pour les jeux, lorsqu on achete via internet, c est pour pouvoir jouer de suite et non devoir attendre le bon vouloir des devs.

Ubi-Cosmos
04/05/2013, 00h25
Ok merci, j'ai essayé ce que vous suggérez (le fichier est 48220_install.vdf, pas vu de 8220_install.vdf ni d'install.vdf d'ailleurs mais Data20.orc est là ); mais cela ne marche pas.
Un certain nombre de joueurs sur les forums américains de steam se sont trouvé débloqués sans avoir rien à faire, après avoir longuement patienté; cela semble bien un problème au niveau d'uplay et de ses serveurs d'activation.
Apparemment, le problème existe aussi pour les personnes ayant acheté directement sur uplay sans passer par steam...
Vous avez des personnes sur ce forum pour qui cela fonctionne ?

Effectivement, il semblerait pour la version Steam que la patience soit de mise. Je surveillerai tout de même l'activité autour des forums durant le week-end. De mémoire, j'ai des membres pour lesquels cela fonctionne.

Ubi-Cosmos
04/05/2013, 00h27
Ce n'est pas compliqué, lorsque le jeu est acheté via steam, virez le Uplay qui ne sert à rien mis à part apporter des problèmes supplémentaires, je pense que Steam est un tres bon DRM, non?
Vous etes les seuls actuellement à user de ce système totalement stupide, il penalise vos clients, ceux qui achetent le jeu et non les pseudo pirates qui trouveront toujours une facon ou une autre pour avoir votre jeu, j etais déjà bien embeté avec Uplay pour Silent Hunter V , puis Assasin Creed et a present, ce Uplay pose à nouveau des problèmes pour M&M heroes 6, arretez de compliquer les choses (pour les acheteurs), vous perdez juste des clients, autant ce système peut marcher pour les consoles autant il embete les joueurs de PC plus qu autre chose.

Tu te vois aller dans un magasin acheter un portable et de ne pas pouvoir l utiliser car il y a une securité qui bug ? Ben c'est pareil pour les jeux, lorsqu on achete via internet, c est pour pouvoir jouer de suite et non devoir attendre le bon vouloir des devs.

Je conçois parfaitement votre avis, et j'ai déjà fait des rapports au sujet de Uplay. Il y a des décisionnaires et pour l'heure le système est conservé.

pkviet
04/05/2013, 09h04
Je conçois parfaitement votre avis, et j'ai déjà fait des rapports au sujet de Uplay. Il y a des décisionnaires et pour l'heure le système est conservé.

salut Ubi-cosmo,
le problème n'est toujours pas réglé; le jeu reste verrouillé alors que les DLC ne le sont pas. Des infos à nous donner venant du support technique ?
ce qui est terrible est l'absence de nouvelle officielle sur le site du jeu; on ne sait pas d'où vient le problème; steam dit que c'est avec Uplay. Mais pas de réponse officielle chez ubisoft.

jonathan240291
04/05/2013, 12h09
Pour moi le problème est réglé. Hier, mes maps de heroes 6 le jeu de base était bloquée, aujord'hui, elles sont jouables.

pkviet
04/05/2013, 12h24
Pour moi le problème est réglé. Hier, mes maps de heroes 6 le jeu de base était bloquée, aujord'hui, elles sont jouables.
j'imagine qu'il n'y a rien eu à faire pour que cela marche, juste attendre, c'est cela?

Anatheva
04/05/2013, 12h33
Pour ma part, le multi est debloqué, les escarmouches également (mais ecran freeze ou ecran noir, super) par contre, le plus important reste toujours bloqué (la campagne qui est grisé donc impossible de jouer), ca fait à present 39h d attente.

Skulsg
04/05/2013, 12h47
Bon, et bien moi idem.
Rien n'est grisé, hormis tout ce qui touche à M&M : H6 de base. Donc en escarmouche par exemple, je n'ai accès à aucune map (GENIAL).

Sans déconner, les décisionnaires là, c'est possible de les virer via un putsch (très sérieusement) et de mettre des gens compétents et qui CONNAISSENT le monde du jeu video à la place ?
Et de rêgler mon (et celui de milliers de joueurs) problème, par la même occasion ?

dodoups
04/05/2013, 14h03
bon je me joins a vous .....cela ne marche pas non plus chez moi
j ai essayé d être patient mais la cela fait un peu long ....
je vais signalé une chose curieuse aussi ...:
j ai acheté MaMH6 sur steam , lui m a donné deux clés ....j utilise la première pour le uplay ubisoft et la comme vous aucun contenu lorsque je lance le jeu ....
mais chose bizarre le jeu n apparait a aucun moment dans mon compte uplay (j ai tout un tas de jeux ,assassin creed anno 2070 .....mais MaMH6 n apparait jamais )

j espère que tout va rentrer dans l ordre !!! et vite maintenant !!!!

Ubi-Cosmos
04/05/2013, 14h49
Bonjour à tous,

J'ai contacté les équipes. Elles sont bien au courant des problèmes que vous rencontrez et elles travaillent actuellement sur leur résolution. Elles vous demandent pardon pour la gêne occasionnée et vous remercie par avance pour votre patience.

Surtout, rassurez-vous, aucun contenu n'est perdu et une fois que tout sera corrigé, les contenus inaccessibles réapparaîtront.

Si vous avez des soucis avec les clés, notez que la situation sera régularisée dès que possible.

Pour les utilisateurs de Steam, si vous voyez bien Shades of Darkness dans votre liste, c'est que le jeu a correctement été mis à jour. Il faut alors s'assurer de redémarrer Steam.

Enfin, elles sont conscientes des problèmes rencontrés par les nouveaux acheteurs des éditions Standard, Gold et Deluxe. Elles travaillent actuellement sur la correction de ces soucis.

@dodoups => Cela est normal, les jeux enregistrés sur Steam doivent obligatoirement être lancés par Steam.

Li7ith
04/05/2013, 15h08
J'ai le même problème que tout le monde ici. J'ai acheté Might and magic Heroes 6 gold sur steam ( je suis bien en version 2.1). J'ai accé au 2 dlc mais pas a la campagne ....

Uplay est vraiment super flux, que ce soit m&m heroes 6 ces dlcs ou la dernière extension, on les trouve tous sur n'importe quel site de jeux pirates( ou sur les torents avec les cracks depuis le jour de leurs sortie. Avec tout vos drm, il devient moins chiant de pirater un jeux que de l'acheter. Il suffit de le télécharger, de l installé et de mettre le crack. Alors évité d’embêter les honnêtes joueur avec ça sinon il finiront par pirater.

Th3Gr1ntch
04/05/2013, 17h02
Bonjour à tous,

J'ai contacté les équipes. Elles sont bien au courant des problèmes que vous rencontrez et elles travaillent actuellement sur leur résolution. Elles vous demandent pardon pour la gêne occasionnée et vous remercie par avance pour votre patience.

Surtout, rassurez-vous, aucun contenu n'est perdu et une fois que tout sera corrigé, les contenus inaccessibles réapparaîtront.

Si vous avez des soucis avec les clés, notez que la situation sera régularisée dès que possible.

Pour les utilisateurs de Steam, si vous voyez bien Shades of Darkness dans votre liste, c'est que le jeu a correctement été mis à jour. Il faut alors s'assurer de redémarrer Steam.

Enfin, elles sont conscientes des problèmes rencontrés par les nouveaux acheteurs des éditions Standard, Gold et Deluxe. Elles travaillent actuellement sur la correction de ces soucis.

@dodoups => Cela est normal, les jeux enregistrés sur Steam doivent obligatoirement être lancés par Steam.

Merci pour ce retour !

Merci de prendre sur ton temps libre pour nous répondre ^_^ On reste en attente alors !

S-Freud
05/05/2013, 00h02
Bonjour,

Pour le contenu bloqué, je fais remonter l'information. N'hésitez pas à envoyer en plus un message à notre support technique (voir lien dans ma signature) à ce sujet.

Pour l'annulation de la commande, si vous êtes passé par Uplay ou Ubishop, je vous invite à envoyer un mail au service client Ubishop (troisième lien dans ma signature).

Ce problème semble duré depuis longtemps (des posts à ce sujet datent de début avril). J'ai acheté le jeu sur STEAM et j'ai ce problème : je ne peux pas jouer la campagne principale.

Est-ce que vous vous rendez compte du manque de respect envers vos clients ???!!!!! Vous pensez que c'est normal qu'un problème de ce type puisse durer aussi longtemps et affecter autant de joueurs ??!!!!

Vivement les "class actions" en France pour gagner plus de respects en tant que client !

jujudu76123
05/05/2013, 12h20
IDEM que tous le monde la campagne solo est inaccessible a quand une solution miracle ubisoft bougez vous les miches !!!!!!!!

Hiruma11827
05/05/2013, 16h00
Deja 4 jours que j'attends ...

Skulsg
05/05/2013, 16h27
On est Dimanche.

dodoups
05/05/2013, 17h29
http://www.flickr.com/photos/95488821@N02/8711122656/

toujours rien ...la preuve en image ....
http://www.flickr.com/photos/95488821@N02/8711122656/

Anatheva
05/05/2013, 20h14
http://www.flickr.com/photos/95488821@N02/8711122656/

toujours rien ...la preuve en image ....
http://www.flickr.com/photos/95488821@N02/8711122656/

Pareil pour ma part, ca fait 3 jours que j'attends pour pouvoir faire la campagne, ce n'est vraiment pas professionnel de votre part, en espérant que ca fonctionne demain...

jujudu76123
05/05/2013, 20h47
je pense que l ont va attendre encore longtemps ubisoft n a pas l air de s occuper beaucoup de ce que pense sa clientèle........

KaliduS
05/05/2013, 20h53
http://might-and-magic.ubi.com/heroes-6/en-GB/news/details.aspx?c=tcm:21-95856&ct=tcm:6-231-32 j'ai recu ce lien de la part du support steam.
En bas de page il parlent de "Unable to play multiplayer maps & locked campaigns, maps, bonuses etc (servers maintenance will take place in the afternoon in order to fix these issues). " We are currently working to solve these problems and will update you throughout the day with further information.


Le message date de vendredi je pense qu'il vont faire le necessaire. C'est comme je l'ai dis surement a cause de l'arrivée du Stand alone, ca doit faire deconner les unlock. Soyons un peu patient :)

Ubi-Cosmos
05/05/2013, 23h09
http://might-and-magic.ubi.com/heroes-6/en-GB/news/details.aspx?c=tcm:21-95856&ct=tcm:6-231-32 j'ai recu ce lien de la part du support steam.
En bas de page il parlent de "Unable to play multiplayer maps & locked campaigns, maps, bonuses etc (servers maintenance will take place in the afternoon in order to fix these issues). " We are currently working to solve these problems and will update you throughout the day with further information.


Le message date de vendredi je pense qu'il vont faire le necessaire. C'est comme je l'ai dis surement a cause de l'arrivée du Stand alone, ca doit faire deconner les unlock. Soyons un peu patient :)


C'est ce que j'ai transmis à plusieurs reprises. Le souci vient de notre côté, les développeurs s'efforcent de faire le nécessaire. Je sais que c'est très frustrant, mais pour l'heure seuls les développeurs sont en mesure de régler ça.

Anatheva
06/05/2013, 09h57
Nous sommes Lundi et toujours pas de changement, ca fait donc depuis jeudi que j'attends d'avoir ma campagne de débloquée, ca commence a faire long...

Vasto
06/05/2013, 11h31
Bonjour Ubi-Cosmo, est-ce que le problème de points de dynastie qui est toujours bloqué à -1 va être résolu prochainement?

Merci d'avance pour la réponse!

Ubi-Cosmos
06/05/2013, 11h44
Bonjour Ubi-Cosmo, est-ce que le problème de points de dynastie qui est toujours bloqué à -1 va être résolu prochainement?

Merci d'avance pour la réponse!

Bonjour,

Il a été signalé aux développeurs mais je n'ai pas eu de retour précis à ce sujet.

jujudu76123
06/05/2013, 12h47
ubisoft (ou les développeurs) ce moque de sa clientèle , le mieux est encore de choper une autre version du jeu via google , au moins avec celle ci aucun probleme de campagne bloqué.....

depuis quand faut il autant de temps pour corriger un bug en campagne c est du grand n importe quoi

Kranhammer
06/05/2013, 12h50
Bonjour, pour ma part j'ai acheté le jeux normal sur steam j'ai créée un compte Ubi et Uplay, le jeux se lance sans problème une je choisi de jouer au mode campagne, je clic une carte apparait mais impossible d'attaqué la campagne...

Callastix
06/05/2013, 12h52
je rejoins le reste des gens qui se plaignent pour le non acces à la campagne solo du pack MM Gold...
j'ai acces aux deux add-on points...

Kranhammer
06/05/2013, 13h12
j'ai remarqué autre chose, quand je vais dans le menu de contenu téléchargeable dans le jeux, c'est comme si le contenu du jeux de base est verrouiller, donc en fait sa fait comme si je n’avais acheté que le menu du jeux .....
Breff c'est bien frustrant d'avoir acheté un jeux pour ne pas pouvoir y jouer.

PS: par ailleurs je ne peux non plus jouer au multi car il me demande de déverrouiller le contenu ....

Ubi-Cosmos
06/05/2013, 13h28
j'ai remarqué autre chose, quand je vais dans le menu de contenu téléchargeable dans le jeux, c'est comme si le contenu du jeux de base est verrouiller, donc en fait sa fait comme si je n’avais acheté que le menu du jeux .....
Breff c'est bien frustrant d'avoir acheté un jeux pour ne pas pouvoir y jouer.

PS: par ailleurs je ne peux non plus jouer au multi car il me demande de déverrouiller le contenu ....

Bonjour,

Comme déjà signalé, le souci est connu, les développeurs font au plus vite pour le corriger.

holenbart
06/05/2013, 14h45
http://steamcommunity.com/app/48220/discussions/0/810923580576610720/
Comme le disait si bien Charles de Gaule "les français sont des veaux", si certains veulent attendre et se laisser faire libre à eux ça ne leur portera pas chance, à trop se laisser faire... durant les divers problèmes avec le Maghreb les vacances des français ont été écourtés de moitié leur réponse "ah bah faut bien les soutenir". Non, EA a eu plus de respect pour ses clients. Dernier jeu que je prend qui soit fait par des français, jeu de très mauvaise qualité. Et c'est une technique bien connu des firmes en France, on prend son cigare, et on regarde le client de haut. Je l'avais fait constater à Surcouf a Bordeaux, il m'ont regardé et m'ont dit "ah mais nous on sera toujours là, ahahah", puis chute libre et fermeture (j'ai adoré leur tête d'enterrement lors des licenciements totaux).
Alors attendez, faite vous écraser, mais je sais de quoi je parle, eux c'est pas les gentils. Pour ce jeu il n'y a eu que des problèmes !

Skulsg
06/05/2013, 16h24
J'attend toujours de pouvoir jouer.

dodoups
06/05/2013, 17h01
bon excusez moi mais la cela commence sérieusement a bien faire !!!!!
Non mais de qui se moque t 'on la ? c est inadmissible !!!!
Je veux bien admettre qu il puisse arriver des bugs imprévus (et en encore heureux que ca arrive quand c est pas prévu !!) mais de la a prendre 4 jours pour remédier a un problème de ce genre
c est complètement fou !!!! en plus il y a clairement un manque de communication de la part de steam et ubisoft pas le moindre mail (je ne parle pas ce topic et du modo qui veut bien se donner la peine de répondre alors qu il n a pas de réponse concrète le pauvre !!)
non la clairement on nous prend pour des chèvres et c est intolérable .....
la seule chose a faire c est de mettre au courant le maximum de personne afin que les choses bougent ! et aussi certain site internet bien utile comme jeuxvideo.com clubic ou 60 millions de Consommateurs(ils prennent a certain plaisir a relayer ce genre d information !)
enfin c est dingue quand même !!!!

Yardriss
06/05/2013, 18h00
Pour défendre quand même un peut Ubi personnellement j'ai déjà eux des problèmes de clés sur steam avec un éditeur des états unis très connu mais par contre il n'avait pas fallu 4 jours pour résoudre le problème. Ce qui craint le plus qu'il faille plus de 4 jours pour résoudre ce genre de problème.

Personnellement j'aime beaucoup les franchises Ubisoft mais ce genre de Bug ça crain franchement .

Skulsg
06/05/2013, 18h11
Les gars, même si j'ai aussi la haine, comptez quand même trois jours.
Le dimanche, ils bossent pas, c'est normal.

Yardriss
06/05/2013, 18h35
A oui juste une choses sur la page de Patch 2.1 en anglais(
http://might-and-magic.ubi.com/heroes-6/en-GB/news/details.aspx?c=tcm:21-95856&ct=tcm:6-231-32) ill est bien mis :

"Update:

Maintenance is now over and missing content issues have been solved" en français =>

"Mise à jour:

La maintenance est maintenant terminée et les questions de contenu manquantes ont été résolus"

Les anglais sont dépannés avant les français ? La solution au probléme aurai été trouvé ?

Edit : Sur le site en français ils mettent aussi que le probléme est résolut : http://might-and-magic.ubi.com/universe/fr-FR/news/news/details-news.aspx?c=tcm:24-95871&ct=tcm:6-231-32 :confused:

Anatheva
06/05/2013, 19h15
Il faut croire que non, voici la version Deluxe acheté sur steam : http://cloud-2.steampowered.com/ugc/597002598349615563/D1C7B5D925AC02C18F11EDF0E1027C266649F993/ campagne toujours grisée...

jbidou007
06/05/2013, 19h33
non mais Hallo koi, t'achete un jeux tu peus pas joué, hallo koi. par contre on ma bien débité, non mais hallo!!!!

ps : rester devant le pc en attendant que ca se debloque nuit gravement a la santé

Hiruma11827
07/05/2013, 06h40
Ca commence a faire long ...

S-Freud
07/05/2013, 07h14
Bon, ils vont commencer à faire quelque chose chez Ubisoft à propos de ce problème ? Ou ils nous remboursent ???

Kranhammer
07/05/2013, 08h25
En plus si il ne font rien aujourd'hui mercredi et jeudi c'est férié peut être même qu'ils ferons le pont ....
Donc si je ne peu pas jouer au jeux que j'ai acheté la semaine dernière ( rappel je n'ai pas pu y jouer depuis l'achat donc jamais ) je contacterai une association de consommateur pour un éventuel remboursement .

Sindrala
07/05/2013, 08h53
Bonjour.

Avez-vous pensé à faire un ticket clair et précis sur le support technique? Comme l'a souligné Ubi-Cosmo, le support donne une réponse sous 48 heures hors weekend et jours fériés.
Personnellement, j'ai ouvert un ticket vendredi après-midi, donc je devrais recevoir une réponse aujourd'hui.
Si vous pensez que cela ne sert à rien, gardez à l'esprit que cela permet au moins de fournir plus d'indications aux développeurs qui travaillent sur le problème.

Th3Gr1ntch
07/05/2013, 08h59
En plus si il ne font rien aujourd'hui mercredi et jeudi c'est férié peut être même qu'ils ferons le pont ....
Donc si je ne peu pas jouer au jeux que j'ai acheté la semaine dernière ( rappel je n'ai pas pu y jouer depuis l'achat donc jamais ) je contacterai une association de consommateur pour un éventuel remboursement .

L'équipe de dev n'est pas forcement en france, donc les fériés sont pas forcement applicable.
Lors des soucis de prod, l'équipe doit quand même travaillé en général ;)

C'est pas parce que nous voyons pas d'avancé, qu'il ne travaille pas sur une résolution des problèmes, après c'est sur que le niveau de communication n'est pas top.

Dire que j'avais acheté le jeu pour pouvoir play pendant la période de jour férié xD

Bon courage aux équipes en charge de la résolution du problème

Skulsg
07/05/2013, 10h24
Coucou, le contenu du jeu de base que j'ai acheté avec mon argent m'est toujours verrouillé.

Bisou.

Mereck_bxl
07/05/2013, 10h34
Coucou, le contenu du jeu de base que j'ai acheté avec mon argent m'est toujours verrouillé.

Bisou.


Je suis dans le même cas.

Jeu de base : collector en boite, et dlc. (sans jamais avoir eu de problèmes précédemments)

SoD version boite aussi.


J'ai installé SoD hier, j'avais la version 2.0.0 et quelques freeze in game.

J'installe le nouveau patch 2.1 (pour version boite) ce matin. résultat : plus aucune connexion au conflux et (c'est peut-être lié) les campagnes du jeu de base ne sont pas accessibles (les dlc et sod sont accessibles par contre - mais uniquement hors-ligne vu l'absence de conflux).
Mais étrangement, le jeu de base est noté comme "déverouillé" si je vérifie dans la rubrique "déverrouiller le contenu".

jujudu76123
07/05/2013, 10h35
ceci a un nom : vole autorisé

Anatheva
07/05/2013, 12h37
Toujours aucune possibilité de debloquer la campagne, ca commence vraiment à bien faire, j'ai contacté 3 fois le support et je n'ai jamais eu de reponse, on se fout de qui?

Th3Gr1ntch
07/05/2013, 13h21
Toujours aucune possibilité de debloquer la campagne, ca commence vraiment à bien faire, j'ai contacté 3 fois le support et je n'ai jamais eu de reponse, on se fout de qui?

Tu préfères qu'ils te répondent où qu'ils résolvent le problème xD

Je suis dans le même cas que vous, pas d'autre choix que d'attendre et ça sera sûrement mon dernier jeu ubisoft.

Anatheva
07/05/2013, 13h30
Que le service support fasse leur boulot tout simplement, ils sont là pour répondre aux Tickets, ce n'est pas ce service qui bossent pour regler le probleme actuel, il est en contact avec ceux qui sont supposés le regler, il ne faut pas tout melanger Th3Gr1ntch.

J'ai contacté le support de Steam, j ai eu une reponse au bout de 2h, je joue à Heroes & Genenrals et pareil, j avais un probleme de bug, j'ai donc fait un ticket et j'ai eu une reponse au bout de 8h, bref, un service support est là pour répondre aux questions et non rester silencieux comme l'est celui d'Ubi, j'ai payé pour ce jeu et pour y jouer, je veux bien attendre 2 jours mais là ca fait 5, c'est juste lamentable et tout ca à cause de leur DRM, quand tu passes par Steam, celui ci n a pas lieu d'être.

Mereck_bxl
07/05/2013, 14h09
Bon,

j'ai zyeuté un peu le forum anglais du jeu, et j'ai trouvé ceci :

http://forums.ubi.com/showthread.php/768469-How-to-CORRECTLY-patch-to-2-1-AND-install-Shades-of-Darkness


J'ai suivi les instructions proposées.

Ca n'empêche peut-être pas tous les bug ingame, mais j'ai à nouveau les campagnes disponibles avec une version 2.1 cette fois.



En résumé :

Après avoir désinstaller le jeu (sod et jeu original - on peut garder les infos de comptes, etc))
On installe la version originale du jeu

On la met à jour jusqu'à la 1.8.0 (j'avais tenté de lancer le jeu de base, mais ça plantait à ce moment-là vu que SoD était déjà déverrouillé - la mise à jour ,ne pose pas de problème par contre)

On met ensuite le jeu à jour directement avec le patch 2.1 approprié (version boite ou digital - en fonction du format du jeu original)
SURTOUT ne pas installé Shade of Darkness : c'est le patch 2.1 qui s'en charge sans problème !
(aucun besoin des dvd pour ceux qui ont acheté la version boîte)


Maintenant, le conflux fonctionne et j'ai toutes les campagnes disponibles.
Niveau bug, je n'en ai eu qu'un seul dans la première carte de l'add-on (un freeze en entamant un combat, mais qui ne s'est pas reproduit ensuite). Pour plus de précaution, prenez les sauvegardes automatiques quotidiennes.




Je précise qu'avant l'add-on, le jeu de base marchait parfaitement bien chez moi. Je ne peux donc rien dire sur les problèmes qu'avaient d'autres joueurs en fonction de leur carte graphique.
(Je précise aussi que je n'ai pas vérifié avec d'anciennes sauvegardes)

Anatheva
07/05/2013, 14h17
Et comment faire avec la version Steam qui est directement en 2.1?

Th3Gr1ntch
07/05/2013, 14h25
Bon,

j'ai zyeuté un peu le forum anglais du jeu, et j'ai trouvé ceci :

http://forums.ubi.com/showthread.php/768469-How-to-CORRECTLY-patch-to-2-1-AND-install-Shades-of-Darkness


J'ai suivi les instructions proposées.

Ca n'empêche peut-être pas tous les bug ingame, mais j'ai à nouveau les campagnes disponibles avec une version 2.1 cette fois.



En résumé :

Après avoir désinstaller le jeu (sod et jeu original - on peut garder les infos de comptes, etc))
On installe la version originale du jeu

On la met à jour jusqu'à la 1.8.0 (j'avais tenté de lancer le jeu de base, mais ça plantait à ce moment-là vu que SoD était déjà déverrouillé - la mise à jour ,ne pose pas de problème par contre)

On met ensuite le jeu à jour directement avec le patch 2.1 approprié (version boite ou digital - en fonction du format du jeu original)
SURTOUT ne pas installé Shade of Darkness : c'est le patch 2.1 qui s'en charge sans problème !
(aucun besoin des dvd pour ceux qui ont acheté la version boîte)


Maintenant, le conflux fonctionne et j'ai toutes les campagnes disponibles.
Niveau bug, je n'en ai eu qu'un seul dans la première carte de l'add-on (un freeze en entamant un combat, mais qui ne s'est pas reproduit ensuite). Pour plus de précaution, prenez les sauvegardes automatiques quotidiennes.




Je précise qu'avant l'add-on, le jeu de base marchait parfaitement bien chez moi. Je ne peux donc rien dire sur les problèmes qu'avaient d'autres joueurs en fonction de leur carte graphique.
(Je précise aussi que je n'ai pas vérifié avec d'anciennes sauvegardes)

Ce n'est pas le même problème pour nous qui avons acheté le jeu depuis Steam. Nous n'avons pas de soucis de connexion à CONFLUX ou autre, nous sommes direct en 2.1
mais nous n'avons pas accès à la campagne de base.

thangbom9
07/05/2013, 14h26
Et comment faire avec la version Steam qui est directement en 2.1?
En faite tu fais rien ou comme des milliers pigeons tu attends pour ubisoft pitier de nous voir lien
http://steamcommunity.com/app/48220/discussions/0/810923580556067311/

dodoups
07/05/2013, 17h29
bon chez moi c est bon ca fonctionne......
par contre il y a des bugs écran noir sur certain combat....
mais ca marche enfin c est déjà ca !

et bien sur pas de mail de qui que soit ..... comme si tout était normal quoi ....après tout comme on est des pigeons....
et bien sur aucune compensation pour la gène occasionnée .....
une honte ....
....mais ca marche.....

Ubi-Cosmos
07/05/2013, 17h37
bon chez moi c est bon ca fonctionne......
par contre il y a des bugs écran noir sur certain combat....
mais ca marche enfin c est déjà ca !

et bien sur pas de mail de qui que soit ..... comme si tout était normal quoi ....après tout comme on est des pigeons....
et bien sur aucune compensation pour la gène occasionnée .....
une honte ....
....mais ca marche.....

Ravi de savoir que cela fonctionne. Comme indiqué ici : http://forums-fr.ubi.com/showthread.php/65865-FAQ-Patch-2-1-et-Shades-of-Darkness les mises à jour sont progressives et régulières jusqu'à un retour à la normale pour tous.

Yardriss
07/05/2013, 18h28
Bon je viens de réussir à débloquer les campagnes en faisant ceux-ci qui se trouve à cette page(http://forums-fr.ubi.com/showthread.php/65788-Heroes-VI-Patch-2-1-en-ligne-et-jeu-disponible/page13)

Bonjour,

Le patch manuel ne concerne pas les utilisateurs Steam.

Essayez de supprimer les fichiers 48220_install.vdf, installscript.vdf et Data20.orc du répertoire du jeu. Une fois ceci fait, lancez la vérification du cache steam du jeu afin qu'il télécharge les fichiers qui manquent.

lovecraft75016
07/05/2013, 18h30
Salut à tous,

Si nous protestons contre l'attitude d'Ubisoft concernant les différents produits Might and Magic Heroes VI, autant le faire ensemble de façon visible sur le forum!

Allez placer un petit message sur ce lien :

http://forums-fr.ubi.com/showthread.php/65867-PETITION-pour-d%C3%A9baptiser-UBISOFT-en-ABUSoft

L'union, c'est la force!

Hiruma11827
07/05/2013, 20h12
Et sur ceux sous steam ça marche ou pas ?

Yardriss
07/05/2013, 20h35
Et sur ceux sous steam ça marche ou pas ?

Pour moi ça à marché juste aprés avoir fait ça:
"
Essayez de supprimer les fichiers 48220_install.vdf, installscript.vdf et Data20.orc du répertoire du jeu. Une fois ceci fait, lancez la vérification du cache steam du jeu afin qu'il télécharge les fichiers qui manquent. "

Anatheva
07/05/2013, 21h44
Et sur ceux sous steam ça marche ou pas ?

Oui, la campagne est debloquée à present en ce qui me concerne (Version Deluxe).

pkviet
07/05/2013, 22h14
Oui, la campagne est debloquée à present en ce qui me concerne (Version Deluxe).

Pour moi aussi ça y est !
5 jours d'attente ...

Kartoon85
08/05/2013, 11h28
Pour moi ça à marché juste aprés avoir fait ça:
"
Essayez de supprimer les fichiers 48220_install.vdf, installscript.vdf et Data20.orc du répertoire du jeu. Une fois ceci fait, lancez la vérification du cache steam du jeu afin qu'il télécharge les fichiers qui manquent. "

je ne trouve pas le fichier installscript.vdf dans mes fichiers locaux et en supprimant seulement les deux autres ça n'a pas marché, cette manip marche bien pour ceux qui ont la version deluxe achetée sur steam 2.1.0 mais dont la campagne est tout de meme bloqué?

Ubi-Cosmos
08/05/2013, 14h19
je ne trouve pas le fichier installscript.vdf dans mes fichiers locaux et en supprimant seulement les deux autres ça n'a pas marché, cette manip marche bien pour ceux qui ont la version deluxe achetée sur steam 2.1.0 mais dont la campagne est tout de meme bloqué?

Bonjour,

Non, cela ne fonctionne que pour ceux qui ne parvenaient pas à passer en version 2.1.0 suite à un bug purement visuel. Dans votre cas, il faut attendre que le souci soit réglé lors d'un redémarrage de Steam (après l'intervention nécessaire des développeurs). Si le problème persiste en fin de semaine, il vous faudra contacter le support technique (lien dans ma signature).

freon84
08/05/2013, 23h30
Salut,
achat sur steam avec la promo
idem j'ai essayé de jouer ce soir,
clé rentrée dans uplay du mm6 gold,
dans le jeu j'ai rentré les clés des 2 addons c'est bon mais toujours jeu de base bloqué...
go go go fixer des trucs.
merci bisou

Ubi-Cosmos
09/05/2013, 11h46
Salut,
achat sur steam avec la promo
idem j'ai essayé de jouer ce soir,
clé rentrée dans uplay du mm6 gold,
dans le jeu j'ai rentré les clés des 2 addons c'est bon mais toujours jeu de base bloqué...
go go go fixer des trucs.
merci bisou

Bonjour,

Avez-vous redémarré Steam une fois la manipulation faite ? Le jeu est en quelle version ?

Sindrala
09/05/2013, 19h03
Bonsoir.

Vendredi dernier (le 03 Mai 2013), j'ai ouvert un ticket pour signaler que je n'avais pas accès alors aux bonus de pré-commande de l'extension.
A ce jour, je n'ai toujours pas accès à ce contenu, pas plus que je n'ai reçu de réponse de la part du support (il m'a semblé avoir entendu un délai maximal de 28 heures hors w.e. et jours fériés).
Sur la page du jeu, le dernier message en date de Ubisoft mène à ceci : http://might-and-magic.ubi.com/heroes-6/en-GB/news/details.aspx?c=tcm:21-96144-16&ct=tcm:6-231-32
Le lien indique que tous les problèmes d’autorisations sont résolus. Qu'en est-il de mon problème? D'autres personnes ont-elles le même souci?

Merci d'avance pour vos réponses.

eDenbaat
09/05/2013, 19h10
Bonsoir,

J'ai le même problème que tout le monde, j'ai redémarrer mon steam et uplay, mais il me demande toujours ma clé CD en jeu.

Ubi-Cosmos
09/05/2013, 23h48
Bonsoir,

@Sindrala => Je vais le signaler à nouveau.

@eDenbaat => C'est un icône Heroes VI ou Shades of Darkness que vous avez ?

eDenbaat
10/05/2013, 09h25
Bonsoir,

@Sindrala => Je vais le signaler à nouveau.

@eDenbaat => C'est un icône Heroes VI ou Shades of Darkness que vous avez ?

Bonjour, non Might & Magic Heroes VI, mais je n'est pas été très précis. j'ai acheter le jeu récemment sur steam à -60%, je l'ai installé comme tout le monde grâce a steam. j'ai lancé le jeu via steam, qui lui ma ouvert Uplay, sur uplay j'ai entré la clé CD. Une fois le jeu lancé je peux pas lancer la compagne normal. Car il me demande d'entrer une clé CD, mais ma clé est invalide et déjà utilisé (Logique par uplay)

J'ai bien relancé le jeu steam et uplay. mon jeu est en versions 2.1.0

J'ai 2 clé sur steam a quoi correspond t'elle ?

Might & Magic Heroes VI - Deluxe Key (C'elle entré dans uplay)
Might & Magic Heroes VI Kingdoms Key

Sindrala
10/05/2013, 10h50
Bonjour.

Toujours pas de réponse de la part du support technique quand à mon ticket (créé le Vendredi 03 Mai 2013 à 18h45).
Toujours pas de bonus de pré-commande accessible en jeu.

De plus, j'ai un autre problème, qui ne me permet pas de profiter du jeu pleinement : aléatoirement, le lancement d'un combat fait planter l'affichage graphique du jeu, qui reste sur un écran noir. Le processus reste actif, et le jeu semble fonctionner, mais l'affichage se gèle (l'usage de la touche Echap permet d'entendre distinctement le bruit d'ouverture du menu ; il reste possible de changer le processus de premier plan, et donc de terminer le programme).

Nelgirith
10/05/2013, 12h43
Bonsoir.

Vendredi dernier (le 03 Mai 2013), j'ai ouvert un ticket pour signaler que je n'avais pas accès alors aux bonus de pré-commande de l'extension.
A ce jour, je n'ai toujours pas accès à ce contenu, pas plus que je n'ai reçu de réponse de la part du support (il m'a semblé avoir entendu un délai maximal de 28 heures hors w.e. et jours fériés).
Sur la page du jeu, le dernier message en date de Ubisoft mène à ceci : http://might-and-magic.ubi.com/heroes-6/en-GB/news/details.aspx?c=tcm:21-96144-16&ct=tcm:6-231-32
Le lien indique que tous les problèmes d’autorisations sont résolus. Qu'en est-il de mon problème? D'autres personnes ont-elles le même souci?

Merci d'avance pour vos réponses.

Oui, j'ai le même problème et toujours pas de réponse.

Ubi-Cosmos
10/05/2013, 13h32
Bonjour,

@eDenbaat => Je l'ai signalé, j'attends une réponse.

@Sindrala => Avez-vous d'autres logiciels qui tournent en même temps que le jeu ? Je pense notamment à FRAPS.

Sindrala
10/05/2013, 13h51
Bonjour.

Je joue depuis un ordinateur portable (HP Elitebook 8540p). Je n'ai aucune autre application de lancée.

Ubi-Cosmos
10/05/2013, 13h59
Bonjour.

Je joue depuis un ordinateur portable (HP Elitebook 8540p). Je n'ai aucune autre application de lancée.

Quelle est votre carte graphique ? Je pense que vous devez jouer avec un chipset, ce qui cause ces soucis graphiques et de plantage...

Sindrala
10/05/2013, 16h47
Bonsoir.

Ma carte graphique est une Nvidia NVS 5100 M.

A ce jour, toujours aucune réponse de la part du support (une semaine d'attente donc).

Ubi-Cosmos
10/05/2013, 19h43
Bonsoir.

Ma carte graphique est une Nvidia NVS 5100 M.

A ce jour, toujours aucune réponse de la part du support (une semaine d'attente donc).

Bonsoir,

D'accord. N'hésitez pas à relancer le support.

Sindrala
13/05/2013, 11h31
Bonjour.

Toujours aucune réponse.

J'ai relancé le support Vendredi dernier, mais rien.

Une solution?

Ubi-Cosmos
13/05/2013, 17h40
Bonjour.

Toujours aucune réponse.

J'ai relancé le support Vendredi dernier, mais rien.

Une solution?

Bonjour,

Le support ne travaille pas le week-end. Hélas, je ne vois pas d'autres solutions, il serait intéressant d'avoir une réponse du support.

Nelgirith
13/05/2013, 18h08
Toujours aucune réponse après 10 jours. Ça s'appelle du foutage de gueule à ce niveau ... En tout cas, c'est la dernière fois qu'Ubisoft aura vu la couleur de mon argent.

Sindrala
14/05/2013, 12h00
Bonjour.

Il semble évident que le support technique ne travaille pas le weekend. Je serais presque tenté d'envisager le fait que le support technique ne semble pas travailler pendant la semaine actuellement, au vu du temps écoulé entre l'ouverture de mon ticket (05/05/2013) et aujourd'hui (14/05/2013 ; cela fait un total de 4 jours, en excluant les jours fériés et weekend {pour la France}). Je ne le ferais pas, je ne fais qu'apporter des chiffres pour le moment.

Dans l'attente d'une réponse, j'ai désinstallé le jeu. Il est dommage de constater le manque de réactivité et de communication du support technique au regard des efforts prétendument déployés pour résoudre les problèmes qui ont eu lieu lors de la sortie du jeu.

Ubi-Cosmos
14/05/2013, 14h23
Bonjour,

J'ai eu un retour de l'équipe qui me signale que le souci sera réglé sous peu. Je vous tiens au courant dès que j'en sais plus.

Sindrala
14/05/2013, 15h43
Bonjour.

en espérant que ce soit le cas.

Sindrala
22/05/2013, 16h39
Bonjour.

A ce jour, je n'ai toujours pas de solution au problème que j'ai présenté.
J'ai créé un Ticket le 05/03/2013, et celui-ci a été clos le 05/15/2013, soit il y a une semaine.
La réponse suivante m'a été transmise : "Nous vous remercions de votre patience Nous étudié votre question et un code de bonus de pré-commande sera envoyé très prochainement. Le code est activé par l'option "Déverouiller contenu" dans le menu principal du jeu."

J'attends toujours de recevoir le 'code' en question. Cela commence à traîner en longueur plus que de raison (je ferais l'impasse sur la fermeture abusive du ticket sans solution concrète).

dalamar10151977
29/06/2013, 18h58
bonsoir moi aussi j'ai des problèmes lorsque je lance le jeu et qu'il veut se connecter à conflux, il me dit que la clé est déjà activée ?????? Je ne sais donc plus jouer quelqu'un d'autre ds la même situation que moi

Ubi-Cosmos
29/06/2013, 19h38
bonsoir moi aussi j'ai des problèmes lorsque je lance le jeu et qu'il veut se connecter à conflux, il me dit que la clé est déjà activée ?????? Je ne sais donc plus jouer quelqu'un d'autre ds la même situation que moi

Bonjour,

Je vous invite à contacter le support technique (lien dans ma signature).

kimode
05/07/2013, 19h33
J'ai acheter le jeux via steam mais je tombe sur le uplay avec l'activation de mon jeu est sa dit a propos de la clé entré this cd key or activation code is not valid. please try again. Comment faire? Aider moi s'il vous plait.

Ubi-Cosmos
05/07/2013, 20h04
Bonjour,

Il faut se renseigner auprès de notre support technique (lien dans ma signature).