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Afficher la version complète : Server indisponible, latence, son qui grésille, error sound initialisation, crash...



guest-9NGOaUFc
09/11/2013, 08h53
Bonjour, tout est dans le titre...

Après avoir réinstallé le jeux (client steam et uplay), les pilotes, changer les paramètres du Rocksmith.ini et enfin ouvert quelque ports, rien n'y fait. On règle un problème et deux autres en surgis...

Je vois que sur les forums US c'est la même chose, alors ne me demandez pas mon FAI ou la configuration de mon PC je doute très fortement que cela soit lié à ça, tout penche vers le jeux et vos services.

La première installation (par dvd) n'a pas marché, le client d'installation m'a fait désinstallé steam et tout mes jeux (bibliothèque des jeux) pour réinstallé le client steam et uplay...

Une fois le jeux lancé 2eme problèmes, des grésillements qui ne permettent pas de s'accorder ou de passé l'introduction du jeux.

Solutions trouvées : Changer les valeurs du rocksmith.ini

3eme problèmes, une latence terrible

Solutions non trouvé : j'arrive réduire la latence mais pas a son optimum (je vous laisse imaginez le bordel quand on joue a la double ou triple croche...)

4eme problèmes après avoir réduit la latence maintenant j'ai une erreur au lancement du jeux "Error sound initialisation"

Solution non trouvé. (j'ai légèrement abandonné les recherches)

5eme problèmes, crash du rocksmith.exe...

et bien entendu impossible de se connecté aux serveurs.

Donc vous l'avez bien compris je ne peux pas profité pleinement de l'expérience Rocksmith et je ne suis pas le seule dans ce cas la. Ce jeux a clairement des problèmes de programmations/configurations.

Donc j'estime plusieurs choses :

Est-ce normal que ce soit à la communauté des joueurs de trouvé des solutions aux problèmes de votre jeux ?
Est-ce normal de payer un jeux et de ne pouvoir y jouer ?

Donc messieurs les admins je vous invites à prendre votre téléphone et d'appelé vos supérieurs pour communiqué l'ensemble des problèmes (vous faites un jolie dossier compilé avec tout les problèmes connus) pour que ça remonte à un chef de projet ou autre (je ne sais quel nom ronflant vous vous donnez...) si celui ci n'est pas capable de vous donnez des informations que le chef de projet fasse la même choses, il prend son téléphone et il appel un supérieur, ainsi de suite jusqu'a ce que ça tombe dans les oreilles d'une personne qui fera son travaille.

Je le rappel c'est vôtre métier pas le nôtre, vous avez de la chance que la communauté des joueurs soit aussi clémente et généreuse. Parce qu'encore une fois on nous rappel bien qu'on des clients avant d'être des joueurs...

Cdt... oopa

Ubi-Cosmos
09/11/2013, 15h09
Bonjour,

Dans un premier temps, il me faudrait un DxDiag s'il vous plait. Dans un deuxième temps, avez-vous contacté le support technique prévu à cet effet ? Enfin, pour le rappel, ce forum est purement à but communautaire.

Ceci dit, j'attends votre DxDiag pour me permettre de commencer à faire un rapport.

gregoryvichy
09/11/2013, 15h26
bien dit moi je n'y joue presque plus. il faut remédier aux problèmes dans le rocksmith 1 c'était le code d'activation qui merdé et la y a un gros bug sur le son pour un jeux de musique ça le fait pas j'attend avec impatience des solutions.
merci

guest-9NGOaUFc
09/11/2013, 21h55
Bonsoir, alors pour le DxDiag :


Display Devices
---------------
Card name: NVIDIA GeForce GT 430
Manufacturer: NVIDIA
Chip type: GeForce GT 430
DAC type: Integrated RAMDAC
Device Key: Enum\PCI\VEN_10DE&DEV_0DE1&SUBSYS_83C31043&REV_A1
Display Memory: 1745 MB
Dedicated Memory: 977 MB
Shared Memory: 767 MB
Current Mode: 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
Monitor Name: Moniteur Plug-and-Play générique
Monitor Model: W2353
Monitor Id: GSM56EF
Native Mode: 1920 x 1080(p) (59.934Hz)
Output Type: DVI
Driver Name: nvd3dumx.dll,nvwgf2umx.dll,nvwgf2umx.dll,nvd3dum,n vwgf2um,nvwgf2um
Driver File Version: 9.18.0013.3165 (English)
Driver Version: 9.18.13.3165
DDI Version: 11
Driver Model: WDDM 1.1
Driver Attributes: Final Retail
Driver Date/Size: 10/23/2013 11:30:23, 18199872 bytes
WHQL Logo'd: Yes
WHQL Date Stamp:
Device Identifier: {D7B71E3E-4EA1-11CF-AE7F-CEA31CC2C435}
Vendor ID: 0x10DE
Device ID: 0x0DE1
SubSys ID: 0x83C31043
Revision ID: 0x00A1
Driver Strong Name: oem28.inf:NVIDIA_SetA_Devices.NTamd64.6.1:Section0 30:9.18.13.3165:pci\ven_10de&dev_0de1
Rank Of Driver: 00E02001
Video Accel: ModeMPEG2_A ModeMPEG2_C ModeVC1_C ModeWMV9_C
Deinterlace Caps: {6CB69578-7617-4637-91E5-1C02DB810285}: Format(In/Out)=(YUY2,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY DeinterlaceTech_PixelAdaptive
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{6CB69578-7617-4637-91E5-1C02DB810285}: Format(In/Out)=(S342,UNKNOWN) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=
{F9F19DA5-3B09-4B2F-9D89-C64753E3EAAB}: Format(In/Out)=(S342,UNKNOWN) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=
{5A54A0C9-C7EC-4BD9-8EDE-F3C75DC4393B}: Format(In/Out)=(S342,UNKNOWN) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=
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D3D9 Overlay: Supported
DXVA-HD: Supported
DDraw Status: Enabled
D3D Status: Enabled
AGP Status: Enabled

-------------
Sound Devices
-------------
Description: Haut-parleurs (TerraTec Aureon 5.1 PCI)
Default Sound Playback: Yes
Default Voice Playback: Yes
Hardware ID: PCI\VEN_13F6&DEV_0111&SUBSYS_1144153B&REV_10
Manufacturer ID: 1
Product ID: 100
Type: WDM
Driver Name: cmudax3.sys
Driver Version: 5.12.0001.0008 (English)
Driver Attributes: Final Retail
WHQL Logo'd: n/a
Date and Size: 5/22/2009 15:02:34, 1155072 bytes
Other Files:
Driver Provider: TerraTec Electronic GmbH
HW Accel Level: Basic
Cap Flags: 0xF1F
Min/Max Sample Rate: 100, 200000
Static/Strm HW Mix Bufs: 1, 0
Static/Strm HW 3D Bufs: 0, 0
HW Memory: 0
Voice Management: No
EAX(tm) 2.0 Listen/Src: No, No
I3DL2(tm) Listen/Src: No, No
Sensaura(tm) ZoomFX(tm): No

Description: Sortie numérique (TerraTec Aureon 5.1 PCI)
Default Sound Playback: No
Default Voice Playback: No
Hardware ID: PCI\VEN_13F6&DEV_0111&SUBSYS_1144153B&REV_10
Manufacturer ID: 1
Product ID: 100
Type: WDM
Driver Name: cmudax3.sys
Driver Version: 5.12.0001.0008 (English)
Driver Attributes: Final Retail
WHQL Logo'd: n/a
Date and Size: 5/22/2009 15:02:34, 1155072 bytes
Other Files:
Driver Provider: TerraTec Electronic GmbH
HW Accel Level: Basic
Cap Flags: 0xF1F
Min/Max Sample Rate: 100, 200000
Static/Strm HW Mix Bufs: 1, 0
Static/Strm HW 3D Bufs: 0, 0
HW Memory: 0
Voice Management: No
EAX(tm) 2.0 Listen/Src: No, No
I3DL2(tm) Listen/Src: No, No
Sensaura(tm) ZoomFX(tm): No


Non je viens à peine de voire le lien du support technique dans votre signature, je leur ferai un copier coller.
En cherchant sur le net ou parcourant les forums, des personnes on déjà contacté le support technique et attende toujours leurs réponses.

Ensuite ... http://forums-fr.ubi.com/showthread.php/68113-gr%C3%A9sillement-du-son/page2 <----- Solution trouvé sur jv.com. Donc justement au lieux de me faire un rappel, vous verrez que je contribue aussi à aidé les gens. Si j'ai pu jouer à votre jeux c'est uniquement grâce aux joueurs qui ont données des solutions à travers les différents forum de jeux vidéo. Pour le moment vous n'apportez pas beaucoup de réponse comparer à la communauté, vous ne faite que confirmé mon premier poste. Je dis un merci au gens des différents portails qui m'ont permis de jouer.

Gregoryvichy a très bien résumé la situation "Gros bug de son sur un jeux de musique", c'est fort quand même, j'aurai pas mieux dit.

Je reste à votre disposition si vous avez besoin d'information complémentaire. Et bien entendu je vous tiens au courant du retour du support technique.

Cdt

Ubi-Cosmos
10/11/2013, 00h52
Bonsoir,

Il me faudrait le reste du DX Diag, notamment la partie sur l'OS. Pour faire un rapport, il me faut des données précises et complètes.

Très bien pour le support technique, c'est le seul service habilité pour l'aide officielle.

Je vous ai fait un rappel par rapport au ton employé. Je ne suis pas là pour assurer du support et je fais mon travail quelle que soit l'heure ou le jour sans qu'on me l'explique. Comme vous pouvez le voir sur l'ensemble des forums, je suis à l'écoute de la communauté et quand il y a un problème, je le note et je l'indique aux personnes compétentes. Pour le reste, ça ne tient plus de moi. Je me contente de donner les réponses que je peux avoir en retour. De plus, si je me suis permis ce rappel, c'est pour souligner qu'il s'agit avant tout de forums communautaires sur lesquels aucun support officiel n'est assuré. En somme, c'est un espace de discussion et d'entraide entre membres. Malgré tout, j'outrepasse mes fonctions quand je le peux pour tenter d'aider.

J'attends donc que vous me communiquiez le retour du support.

guest-9NGOaUFc
10/11/2013, 05h02
Bonjoir,

Je n'ai pu collé l'ensemble du DxDiag car trop de caractères pour le poste mais voici la partie l'OS :


------------------
System Information
------------------
Time of this report: 11/9/2013, 20:48:07
Machine name: AKIRA-PC
Operating System: Windows 7 Professionnel 64-bit (6.1, Build 7601) Service Pack 1 (7601.win7sp1_gdr.130801-1533)
Language: French (Regional Setting: French)
System Manufacturer: System manufacturer
System Model: System Product Name
BIOS: BIOS Date: 09/06/06 17:43:50 Ver: 08.00.12
Processor: Intel(R) Core(TM)2 CPU 6300 @ 1.86GHz (2 CPUs), ~1.9GHz
Memory: 2048MB RAM
Available OS Memory: 2048MB RAM
Page File: 1588MB used, 2505MB available
Windows Dir: C:\Windows
DirectX Version: DirectX 11
DX Setup Parameters: Not found
User DPI Setting: Using System DPI
System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
DWM DPI Scaling: Disabled
DxDiag Version: 6.01.7601.17514 32bit Unicode

C'est bien la partie demandé ?

Et je vous remercie de vôtre implications pour essayer de bouger les choses et si je vous parle avec un peu de véhémence c'est que le jeux me tien à coeur, triplé d'une frustration qui est celle du Gamer, Du Guitariste et du consommateur. Je ne vais pas vous dire la bouche en coeur "bravo continuez comme ça changez rien" et encore si ça avancé je dirai rien mais rien ne passe du coté technique ou coté forum alors faut réagir. Je sais très bien que vous n'y êtes pour rien dans tout ça, ce n'est pas vous personnellement que je fustige mais l'ensemble des problèmes et la mise en oeuvres pour les résoudres. Après j'expose mes problèmes, j'explique comment j'ai pu plus ou moins les résoudre ou pas, je donne les informations qu'on me demande, il est naturel donc que je m'exprime à travers ce forum en plus des données apportés.

Le support technique oeuvre en jours ouvrable donc à la semaine prochaine.

Ubi-Cosmos
10/11/2013, 15h24
Bonjour,

Merci pour le reste des informations. Je pense savoir d'où vient le problème, c'est de votre processeur. En effet, vous n'avez pas le minimum recommandé, à savoir Intel® Core™2 Duo E6750 2.6 GHz ou AMD Athlon™ 64 X2 5600+ 2.8 GHz.

guest-9NGOaUFc
14/11/2013, 11h45
Bonjour,

Merci pour la réponse, j'attends le retour du support technique voire si ça coïncide avec vôtre analyse. Je ne m'étais pas posé la question du matériel car je fais des tourné des jeux plus ou moins récent, si c'est ça va falloir changer d'architecture T-T

Ubi-Cosmos
14/11/2013, 15h04
Bonjour,

Très bien, n'hésitez pas à me tenir au courant de la réponse du support pour voir si ma théorie est bien valide.

guest-9NGOaUFc
18/11/2013, 00h37
Bonsoir,

Alors apparemment pour la latence ça viens bien du processeur qui serai trop faible pour le jeux, le support technique ma communiquer ce lien : http://www.systemrequirementslab.com/cyri pour testé ma configuration pc, j'invite à toute les personnes qui souffres de latence d'y allé faire un tour. Ensuite pour ceux qui n'arrive pas à ce connecter aux serveurs voici la manipulation à suivre : ""Veuillez ouvrir Steam, aller dans les paramètres "En jeu". Cochez "Activer la communauté Steam dans le jeu" (si elle est déjà cochée, décochez et recochez là) et appuyez sur OK. Relancez le jeu. Si cela n'a pas marché : Veuillez supprimer entièrement vos sauvegardes et préférences, lancez le jeu et connectez-vous sur Uplay au lancement du jeu. Le problème vient du fait qu'il faut se connecter sur Uplay au lancement du jeu et non après."" Personnellement la première méthode en lançant Uplay en premier a marcher.

Voila j'espère que ça servira pour les autres joueurs qui ont également ces problèmes.

cdt

Ubi-Cosmos
18/11/2013, 00h40
Bonsoir,

Merci d'avoir transmis le message du support.

taalhildure86
27/12/2013, 04h53
merci pour avoir solutionne le pb de connection serveur..
soit dit en passant trouve tu normal que cela fasse buger steam ou uplay??

Ubi-Cosmos
27/12/2013, 15h16
merci pour avoir solutionne le pb de connection serveur..
soit dit en passant trouve tu normal que cela fasse buger steam ou uplay??

S'il y a un bug, c'est que ce n'est pas normal.

dukazh
10/01/2014, 19h00
Bonsoir,

J'ai le même problème de grésillements qui apparaissent très -trop- souvent.
Hier j'ai joué une heure et j'ai bien dû débrancher et retrancher le câble usb une dizaine de fois.

Par contre je joue sur iMac OS X 10.9.1, du coup je n'ai pas les mêmes fichiers que vous sur PC. Un autre joueur sur Mac a-t-il ces problèmes de grésillements ? Si oui avez-vous pu trouver une solution ?

Merci

Ubi-Cosmos
10/01/2014, 19h49
Bonsoir,

Je vous invite à contacter le support technique (lien dans ma signature), même si vous pouvez attendre en parallèle une réponse d'un autre membre ayant le jeu sous Mac.