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Afficher la version complète : AC4 PC - comment télécharger le jeu?



cyrilparis11
19/11/2013, 23h45
Bonjour
j'ai reçu ce soir un message d'Ubisoft me disant que mon produit était disponible (précommande d'AC 4 version PC faite il y a plusieurs mois déjà). Un lien est donné mais lorsque j'y vais j'obtiens un message d'erreur "Sorry, It is too late to download this file. You were allowed to download within 30 days. If you have any questions, please contact Digital River Customer Service at CustomerServices@digitalriver.com."
Je suis allé consulter le service d'aide ubisoft mais rien ne m'aide pour mon problème, donc avant de me lancer à poser la question là-bas, je me dis qu'on peut peut-être m'aider ici? Un code de droits numériques est donné dans le message d'Ubisoft, mais il ne fonctionne pas dans Uplay non plus. Bref je ne sais pas comment télécharger mon jeu, je n'ai aucune information. Quelqu'un sait comment faire?

Le message d'Ubisoft reçu ce soir est le suivant (j'ai volontairement mis des xxx sur certains endroits):


Madame/Monsieur xxx,

Nous vous remercions de votre commande sur Ubisoft. Le produit que vous aviez passé en précommande est à présent disponible.

Numéro de commande : xxx
Numéro de produit : xxx
Intitulé du produit : Assassin’s Creed® IV Black Flag™ - Special Edition
Date de commercialisation : 19 novembre 2013

AC4_The_Watch.pdf http://wgtot24.digitalriver.com/wgt/9B5A4FCEF11DA80C/xxxxxxxxxxxxxi/AC4_The_Watch.pdf

Droits numériques: xxxx

Pour toute question sur votre commande, merci de consulter l'adresse suivante : http://shop.ubi.com/store/ubiemea/help

Remarque : Ce courriel a été généré automatiquement par une adresse réservée aux notifications et ne pouvant pas recevoir de réponses. Merci de ne pas répondre à ce message.

Cordialement,
Le Service Clients Ubisoft
shop.ubi.com/store/ubiemea/help

Ubi-Cosmos
20/11/2013, 00h01
Bonjour,

Vous avez regardé si le jeu n'a pas été ajouté à la rubrique Mes Jeux de votre Uplay ?

cyrilparis11
20/11/2013, 12h29
oui, il n'apparait pas

cyrilparis11
20/11/2013, 12h32
ce n'est peut être qu'une histoire de jours? Le jeu est toujours indiqué disponible le 21/11 pour PC sur l'Ubishop, mais bon le message reçu dit bien qu'il est disponible le 19/11. Je suis perplexe

cyrilparis11
20/11/2013, 12h41
j'ai essayé une autre manip : je suis allé sur le site The watch, j'ai rentré le code obtenu dans l'email de pré-réservation (email qui date d'avril!) et non pas celui dans le mail d'hier, et cela semble marcher! J'ai un code d'activation que j'ai entré dans uplay. Uplay l'a reconnu et a lié le produit à mon adresse mail. Jusque là ça avance, sauf qu'il me dit que le jeu doit apparaite désormais dans ma liste de jeux, et que ce n'est pas le cas. J'ai redémarré uplay et toujours rien.

Ubi-Cosmos
20/11/2013, 14h42
Bonjour,

Effectivement, le jeu devrait apparaître. Envoyez un message au support technique (lien dans ma signature) qui pourra regarder ça.

cyrilparis11
20/11/2013, 17h44
je ne vois pas d'autre option en effet, mais je suis sceptique car la dernière fois que j'ai posé une question au support je n'ai pas eu de réponse avant plus de 2 semaines

Ubi-Cosmos
20/11/2013, 18h04
Envoyez-leur le message et tenez-moi au courant lundi si vous n'avez pas de réponse entre temps.

cyrilparis11
23/11/2013, 14h59
je n'ai toujours pas de réponse mais par contre le jeu est apparu dans la rubrique "mes jeux", j'ai donc pu le télécharger. Il est apparu hier, il faut donc juste être patient j'imagine.
Et je connais les mêmes bugs que tout le monde mais au moins j'ai le jeu ;)

Ubi-Cosmos
23/11/2013, 16h19
Quels sont les bugs précisément ?