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Afficher la version complète : [AC4] Problème d'installation



Osarax
21/11/2013, 00h23
Bonjour,

Voila mon problème, je viens de recevoir AC4 Black Chest et je tente de l'installer.

A 99% de l’installation, je reçois le message suivant : 'Failed to copy the file 'D:\support\software\punkbuster\pbsvc.exe' to 'C:\Windows\System32\pbsvc.exe (error 5: accès refusé). L'installation se finit, et quand je lance le jeu (solo ou multi, il se coupe de suite avec un message d'erreur Windows.

J'ai désinstaller et ré-installé, rien.
j'ai télécharger punkbuster, ajouter AC4 et mis à jour, toujours rien

Que dois-je faire ?

Ubi-Cosmos
21/11/2013, 01h46
Bonjour,

Vous avez une version physique ou digitale ? Quel est le revendeur ? Avez-vous tenté d'installer AC4 juste après le redémarrage de la machine, pour s'assurer que Punkbuster n'est pas en cours d'utilisation ?

Osarax
21/11/2013, 08h11
Bonjour, J'ai une version CD (Black Chest), vendu par le site officiel ubishop.

J'ai tenté d'installer le jeu directement après avoir allumé l'ordinateur.

Ubi-Cosmos
21/11/2013, 10h05
Vous pouvez me dire quel est le message Windows au lancement ? Parce que le réflexe que vous avez eu de mettre à jour Punkbuster et d'associer le jeu était le bon et la procédure que j'aurais indiqué sinon.

Nikokab1000
21/11/2013, 22h05
Bonjour,
J'ai exactement le même problème avec mon édition CD physique.

Brice0258
21/11/2013, 22h52
Bonjour, J'ai moi aussi ce problème avec mon édition CD; je tente de faire la même chose que Osarax mais punkbuster ne trouve carrément pas de fichier; c'est déjà la 4ème fois que je désinstalle réinstalle mais toujours pas de résultats, le même problème avec punkbuster survient à chaque fois. Pourriez-vous m'aider s'il vous plait?

Ubi-Cosmos
22/11/2013, 00h37
Bonjour,

Je l'ai signalé, mais n'hésitez pas également à envoyer un message au support technique (lien dans ma signature).

Osarax
22/11/2013, 20h40
Bonsoir, pour ma part j'ai résolu le problème, j'ai eu un éclair de génie ce matin, une maj des driver de ma carte graphique. les drivers dataient du 19/11/13, ils ont du être fait pour AC4, je pense.
Pour ma part, il s'agissait d'une Nvidia 610M sur portable.

Merci à l'équipe, le jeu est très bien :)

Ubi-Cosmos
22/11/2013, 20h50
Bonsoir,

Ravi que ce soit réglé :)

jylina
23/11/2013, 18h18
Bonjour, j'ai exactement le même problème, et je ne sais pas comment le régler (n'étant pas très doué en informatique, j'ignore ce qui signifie "maj des driver de la carte graphique" et encore moins comment procéder.)
Pourriez-vous me détailler la solution s'il vous plaît?

Ubi-Cosmos
23/11/2013, 18h20
Bonjour,

Commencez par me faire un dxdiag. Menu démarrer, dossier Accessoires, Exécuter. Une fenêtre apparaît. Tapez dxdiag. Une nouvelle fenêtre apparaît. Copiez/collez-moi les informations des onglets Système et Affichage.

jylina
24/11/2013, 10h22
Voilà les informations, avez-vous tout ce dont vous avez besoin?
Merci

------------------
System Information
------------------
Time of this report: 11/24/2013, 10:16:25
Operating System: Windows 8 64-bit (6.2, Build 9200) (9200.win8_gdr.130531-1504)
Language: French (Regional Setting: French)
System Manufacturer: Hewlett-Packard
System Model: HP Pavilion g7 Notebook PC
BIOS: F.25
Processor: Intel(R) Core(TM) i5-3210M CPU @ 2.50GHz (4 CPUs), ~2.5GHz
Memory: 4096MB RAM
Available OS Memory: 3988MB RAM
Page File: 2095MB used, 2725MB available
Windows Dir: C:\Windows
DirectX Version: DirectX 11
DX Setup Parameters: Not found
User DPI Setting: Using System DPI
System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
DWM DPI Scaling: Disabled
DxDiag Version: 6.02.9200.16384 64bit Unicode

Display Devices
---------------
Card name: Intel(R) HD Graphics 4000
Manufacturer: Advanced Micro Devices, Inc.
Chip type: Intel(R) HD Graphics Family
DAC type: Internal
Device Type: Full Device
Device Key: Enum\PCI\VEN_8086&DEV_0166&SUBSYS_1842103C&REV_09
Display Memory: 2774 MB
Dedicated Memory: 1036 MB
Shared Memory: 1738 MB
Current Mode: 1600 x 900 (32 bit) (60Hz)
Monitor Name: Moniteur Plug-and-Play générique
Monitor Model: unknown
Monitor Id: SEC3454
Native Mode: 1600 x 900(p) (59.997Hz)
Output Type: Internal
Driver Name: igdumd64.dll,igd10umd64.dll,igd10umd64.dll,igdumd3 2,igd10umd32,igd10umd32
Driver File Version: 9.17.0010.2817 (English)
Driver Version: 8.982.6.0
DDI Version: 11
Feature Levels: 11.0,10.1,10.0,9.3,9.2,9.1
Driver Model: WDDM 1.2
Graphics Preemption: DMA
Compute Preemption: Thread group
Driver Attributes: Final Retail
Driver Date/Size: 7/25/2012 21:08:50, 8281600 bytes
WHQL Logo'd: Yes
WHQL Date Stamp:
Device Identifier: {D7B78E66-4226-11CF-F877-4838B7C2C535}
Vendor ID: 0x8086
Device ID: 0x0166
SubSys ID: 0x1842103C
Revision ID: 0x0009
Driver Strong Name: oem5.inf:cb0ae414cf1b37ea:iIVBM1ML_PROXY:8.982.6.0 :pci\ven_8086&dev_0166&subsys_1842103c
Rank Of Driver: 00E00001
Video Accel: ModeMPEG2_A ModeMPEG2_C ModeWMV9_C ModeVC1_C
DXVA2 Modes: DXVA2_ModeMPEG2_VLD DXVA2_ModeMPEG2_IDCT DXVA2_ModeWMV9_IDCT DXVA2_ModeVC1_IDCT DXVA2_ModeH264_VLD_NoFGT
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D3D9 Overlay: Supported
DXVA-HD: Supported
DDraw Status: Enabled
D3D Status: Enabled
AGP Status: Enabled

Ubi-Cosmos
24/11/2013, 15h31
Bonjour,

Très bien, j'ai ce qu'il me faut. Dans un premier temps, ce qui bloque, c'est votre chipset graphique : Intel(R) HD Graphics 4000. Concrètement, le jeu se lance sur ce chipset qui n'est pas supporté. Avez-vous une carte graphique Nvidia ou Ati autrement ?

jylina
24/11/2013, 17h07
Bonjour,
oui j'ai une carte nvidia GeForce GT 320 M mais sur un autre ordinateur, moins puissant et sur lequel le jeu rame complètement (j'avais essayé en désespoir de cause). Est-elle interchangeable?

Ubi-Cosmos
24/11/2013, 17h17
Bonjour,

Je ne vous conseille pas d'essayer sur un PC portable. Vous pouvez aller dans le panneau de configuration puis dans le gestionnaire de périphériques et regarder ce qui est indiqué au niveau de la carte graphique ? Peut-être en avez-vous une deuxième avec votre chipset, ce qui permettrait de faire une manipulation pour l'utiliser après avoir commuté les cartes.

jylina
24/11/2013, 19h11
Bonjour,
je viens de regarder, j'ai effectivement une seconde carte graphique sur cet ordinateur, c'est une radeon HD 7670. Pourriez-vous m'expliquer la manipulation à effectuer pour commuter les cartes?

Ubi-Cosmos
24/11/2013, 19h41
Dans le Catalyst Control Center, vous devriez pouvoir accéder aux Paramètres graphiques d'application commutables. Vous devriez pouvoir y arriver via clic droit sur le bureau puis "configurer les graphiques commutables".

jylina
24/11/2013, 19h59
J'ai bien trouvé le Catalyst Control Center, qui s'ouvre sur une page me permettant de choisir d'exécuter les applications de mon choix sur le processeur haute perfomance ou économie d'énergie, mais je ne vois pas d'accès aux paramètres graphiques et si c'est dejà la bonne fenêtre, je ne sais pas trop quelle appli choisir à mettre sur quel processeur(je suis désolé, je n'ai vraiment aucune connaissance informatique). Au secours :confused:

Ubi-Cosmos
24/11/2013, 20h01
Pas de souci. C'est la bonne fenêtre. Il faut associer l'application Assassin's Creed IV au périphérique haute performance et faire appliquer/valider.

jylina
24/11/2013, 21h04
Je l'ai fait, je crois que ça a marché mais mon problème reste le même, le message d'accès refusé s'affiche toujours. Avez-vous une idée de ce que je dois faire ensuite?

Ubi-Cosmos
24/11/2013, 21h11
Pour l'erreur Punkbuster, vous pouvez passer par le site officiel de Punkbuster : http://www.punkbuster.com/index.php?page=pbsetup.php

C'est la version 3.7 pour Windows à récupérer. Ensuite, lorsque l'installation sera faite, il faudra ajouter Assassin's Creed IV Black Flag pour qu'il mette à jour les fichiers.

jylina
24/11/2013, 21h59
ça a marché !! merci beaucoup !!! (pour les conseils et la patience)
les graphismes sont magnifiques, merci merci merci

Ubi-Cosmos
24/11/2013, 22h05
ça a marché !! merci beaucoup !!! (pour les conseils et la patience)
les graphismes sont magnifiques, merci merci merci

Ravi pour vous. Bon jeu ! :)