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Afficher la version complète : Installation impossible



Simeis147
22/11/2013, 21h10
Bonsoir,

J'ai acheté le jeu Assassin's Creed IV cet après-midi en version physique et ai lancé le chargement. Comme beaucoup, une fois celui ci terminé, j'ai reçu le message d'erreur indiquant le fichier introuvable. N'ayant pas eu le réflexe de le désinstaller, j'ai, sûrement par erreur, supprimé le dossier de mon répertoire. Depuis, (même en ayant essayé de le désinstaller pour en supprimer la trace), il m'est impossible de réinstaller le jeu à base des cd, celui-ci m'indiquant que le jeu est déjà installé. Je dois donc essayer de le faire à base du launcher ubisoft, mais celui-ci prend énormément de temps et, surtout, sature ma connexion internet. Je me demandais donc si je pouvais modifier quelque chose pour pouvoir réinstaller le jeu à base de mon cd.

J'utilise windows, avec un pc intel core I7 samsung RC530.

Merci d'avance et une très bonne soirée!

Ubi-Cosmos
22/11/2013, 21h14
Bonsoir,

Regardez les registres et supprimez les éventuelles traces liées à Assassin's Creed IV, à ACIV, AC4, etc.

Simeis147
22/11/2013, 21h17
OK, je vais essayer ça, merci :)

Simeis147
22/11/2013, 21h49
J'ai essayé, cela n'a tjs pas marché... :/

Ubi-Cosmos
22/11/2013, 21h54
D'accord. Est-ce que vous avez des dossiers Assassin's Creed IV qui restent dans Documents / Ubisoft ou dans Program Files / Ubisoft ou Program Files (x86) / Ubisoft ?

Simeis147
22/11/2013, 21h59
Non, plus aucun.

Ubi-Cosmos
22/11/2013, 22h31
Très bien. Regardez maintenant dans les dossiers du cache d'installation Uplay si vous avez des éléments AC4.

Simeis147
22/11/2013, 22h40
Non, je n'en ai pas. Cependant, j'ai trouvé un dossier assassin's creed IV BF dans la rubrique games du dossier d'installation, mai sj'hésite à le supprimer (peut-être que c'est l'activation avec la clef de licence?)
Il est pourtant très lourd, c'est peut-être ce qu'on recherche! :)

Ubi-Cosmos
22/11/2013, 22h44
Vous ne pouvez pas en faire une copie sur un autre disque par exemple au cas où ? Mais normalement, vous pouvez le supprimer (ça doit être ça l'erreur) car la clé est directement associée à votre compte.

Simeis147
22/11/2013, 22h45
Si, je vais faire ça! Merci beaucoup et bonne fin de soirée! :)

Ubi-Cosmos
22/11/2013, 22h50
De rien, n'hésitez pas à me tenir au courant du résultat. Bonne fin de soirée à vous également.

Simeis147
22/11/2013, 23h10
Hmmm, ça n'a pas l'air de marcher...:/ Je vais essayer de lancer le chargement sans cd pour la nuit pour un peu voir comment ca avance, au pire je regarderai encore demain matin ;) encore merci pour votre aide :)

Ubi-Cosmos
22/11/2013, 23h11
D'accord. Tenez-moi au courant, cela m'intrigue.

Simeis147
22/11/2013, 23h17
Pas de soucis, je le ferai ! :)

Simeis147
23/11/2013, 10h41
Toujours pas de solution... J'ai essayé de nombreuses fois de restaurer mon pc, impossible... J'ai aussi fouillé en profondeur pour supprimer toutes les icones de BF, pas de conséquence... Et toujours impossible de télécharger le jeu via le UPlay...

Ubi-Cosmos
23/11/2013, 15h57
C'est que c'est un problème de registre. Envoyez un message au support technique (lien dans ma signature) pour qu'il vous aiguille sur ce qu'il faut faire.

Conseil personnel : Désinstallez Uplay, réinstallez-le.

Simeis147
23/11/2013, 23h10
Oui, je pense aussi.
J'ai envoyé un message, et j'ai réinstallé Uplay (ça n'a rien changé :/ ). ;)
Encore merci, c'est vraiment agréable de pouvoir un suivi direct comme celui-ci sur un forum!

Ubi-Cosmos
23/11/2013, 23h24
D'accord, pour la réinstallation de Uplay, je n'avais pas grand espoir, mais des fois, il suffit d'un élément basique pour débloquer une situation. Tenez-moi au courant du retour du support technique, ça pourrait aider d'autres personnes dans la même situation au besoin.

camaros4
24/11/2013, 11h34
J'ai le même problèmes si tu trouve la solution Simeis sa serait sympa de la partager :)

Simeis147
24/11/2013, 14h57
Hmmm le support technique m'a dit de réinstaller Uplay, je l'ai rerefait, ça a rien changé :/ Mais je vais essayer de faire un ISO et, si ça marche pas, je répondrai au support technique ;)

Ubi-Cosmos
24/11/2013, 16h03
D'accord, tenez-moi au courant, je garde un œil sur ce sujet jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Dorian1408
25/11/2013, 11h58
Bonjour,
J'ai le même problème. J'en suis arrivé à désinstaller AC3 pour enlever toutes possibilités de conflits.
Et lors de la tentative d'installation de AC4, le CD me propose de jouer ou de desinstaller. Et rien ne fonctionne, bien entendu.

Si quelqu'un a avancé sur la question .... d'avance merci !

SN00z3r
27/11/2013, 12h01
Bonjour,
J'ai le même problème...depuis plusieurs jours. J'ai essayé d'installer par le disque, par Uplay, rien à faire.
Le problème persiste.
Je suis preneur de la solution si quelqu'un l'a trouve!

Merci par avance à tous^^

Simeis147
01/12/2013, 22h20
Salut!
Désolé du retard, j'ai un peu oublié le sujet :P

J'ai finalement trouvé une solution! J'ai supprimé uplay sans le réinstaller, puis j'ai créé un iso du premier cd (je pense qu'il avait un problème, il tournait dans le lecteur depuis le début, mais comme j'avais réussi à le lancer une fois, j'y ai pas fait attention tt de suite). J'ai donc réinstallé le jeu àpd de ça et puis j'ai mis les cds suivant et ça a marché :) A la toute fin j'ai réinstallé Uplay, et depuis je peux jouer tranquille :D

Voilà voilà, j'espère que ca marchera pour vous, et désolé de pas avoir répondu tt de suite! :)

Ubi-Cosmos
02/12/2013, 00h03
Bonsoir,

Ravi de savoir que vous avez trouvé une solution. :)

Adrien-0603
04/12/2013, 12h36
Bonjour a tous,
Moi aussi, je suis un petit nouveau des jeux Ubisoft, et même problème que celui déjà signalé ici, j'ai suivi ce qui a été conseillé, mais je ne peut pas désinstaller le jeux, et donc pas le ré-installer!
Quelqu'un pourrai-il m'aider?

Je vous remercie d'avance,

Très cordialement!