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Afficher la version complète : [Précommande] Serons nous livrés le 27 mai?



Starlord_49
06/05/2014, 00h01
Je me pose la question...
Ayant préco AC4 BF sur PC en novembre dernier je l'ai reçu la VEILLE le mercredi 20.

Là c'est différent le jeu sort un MARDI...donc ils vont envoyer ça quand? La veille? Ca serait pas avant mercredi??? Ou bien dès le vendredi alors? Car en plus il y'a le jeudi de l'ascension derrière...
Bref je suis pas rassuré.

Ubi-Cosmos
06/05/2014, 09h36
Bonjour,

L'idéal serait de poser la question au service client Ubishop (troisième lien dans ma signature).

superman_012
09/05/2014, 22h53
Bonjour,
je me poser la question et le service ma donner la reponse !

Bonjour superman_012,

Vous avez récemment sollicité l’assistance du Service Client d’Ubisoft. Veuillez trouver ci-dessous la réponse du Support à votre dernier message. Veuillez ne pas répondre directement à cet email.



Jasmin @ Le Service Client d’Ubisoft :


Veuillez savoir que votre commande vous sera livrée le 27 Mai 2014 au plus tard, qui est la date de livraison du colis.

Merzhinhudour
10/05/2014, 03h28
Je crois que l'on pourra pré-télécharger le jeu à l'avance depuis uplay

mclaneubi.com
21/05/2014, 16h19
Je crois que l'on pourra pré-télécharger le jeu à l'avance depuis uplay

Oui mais pour PC par contre sur ONE & PS4 en sera t'il de même? Et puis pour les personnes qui ont pré-commandé la dedsec et autre avec du contenu physique il serait de bon ton de les recevoir au minimum le même jour que les magasins spécialisés voir un jour avant ou alors plus vraiment intéressant de commander en ligne vu qu'aucun avantage à le faire...:confused:

rickorn
21/05/2014, 20h32
Sinon truc bete pour ceux qui ont commandé le jeux sur Uplay, comme moi. C'est de surveiller son historique de commande pour voir si le statut de la commandé a été modifié. Pour le moment c'est toujours en cours de traitement, mais si ca passe en expédié disons vendredi, alors ca sera bon pour lundi!

FRDarkRod
21/05/2014, 21h22
Je suis triste je l'ai pris sur Steam (http://store.steampowered.com/app/243470/) et le déblocage est à 19h le 27 (heure de Paris) :(

lesthat_is_dark
22/05/2014, 06h54
Sinon truc bete pour ceux qui ont commandé le jeux sur Uplay, comme moi. C'est de surveiller son historique de commande pour voir si le statut de la commandé a été modifié. Pour le moment c'est toujours en cours de traitement, mais si ca passe en expédié disons vendredi, alors ca sera bon pour lundi!

Chose que je fais depuis Lundi, avec toujours le même message: "votre commande est en cours de traitement"...Sur des sites de VPC que je ne citerai pas, un message de ce genre ne s'affiche que 24heures, et le joueur se voit recevoir son achat en même temps, si ce n'est avant les commerces de sa ville (et ce même en ne choisissant que le mode de livraison basique): une sorte de marque de gratitude en réponse à la fidélité clientèle toute simple.:mad:
A titre informatif, ma précommande est payée depuis 8 mois (et ouais, quand on paie via paypal, c'est prélevé direct), et quand je vois qu'au Brésil, en Angleterre, et même à Paris (j'ose même pas aller voir au micromania du coin de peur de me faire mal), des gens se le sont procurés sans précommander depuis 1semaine, pour moi qui ai choisi de l'acheter à la source, j'avoue avoir un peu les boules (et je ne dois pas être le seul)...:(

Alors l'embargo sur les tests, passe encore (quoique, quand on est sûr que ce qu'on vend correspond voire surpasse l'attente des acheteurs, je n'en vois pas l'intérêt)... La menace "activision style" genre "les vendeurs qui vendent avant seront punis de réassort" (en même temps, si le stock est vide, c'est que le jeu se vend bien, et le bénèf, il est aussi pour Ubi) et "les joueurs qui montrent des images et vidéos du jeu avant le 27 seront accusés de contrefaçon, banni,etc" (menacer le client qui a achété votre produit? Sérieux???:confused:) c'est vraiment limite et peu flatteur pour la boîte, même si techniquement je ne me sens pas visé, j'ai un point de vue sur le sujet.

Tout ça pour une courte lettre ouverte à l'attention de Mr GUILLEMOT ainsi qu'à celle de l'aile logistique gérant les commande(j'ai peu d'espoir que cela leur soit communiqué mais bon...):

Messieurs, mesdames,
Je pense pouvoir m'exprimer au nom de la majorité des personnes qui ont précommandé Watch Dogs sur l'Ubishop, donc à l'établissement source, prouvant par cet acte leur foi placée en cette nouvelle franchise, malgré le report, malgré le downgrade flagrant depuis sa première apparition, nous n'avons pas annulé nos achats...Mais en tant que premiers acheteurs, nous ne trouvons pas normal le fait de nous voir pénaliser d'un délai d'attente supplémentaire par rapport aux circuits de distribution classique, la moindre des choses aurait été de nous faire parvenir ces produits en même temps, ces circuits vous ont trahi (en même temps, fournir le produit le plus attendu avec une semaine d'avance, c'est comme demander à un enfant de ne pas toucher le cookie posé devant lui ne serait-ce que 5mn) et nous sommes autant victimes que vous...
"Quelle est la solution?": les fuites sont présentes partout, cela ne sert plus à rien de retenir les envois, à part vous mettre des clients à dos en augmentant leur frustration, leur colère dues à cette attente devenant pesante, levez l'embargo des tests, expédiez dés aujourd'hui les précommandes que vous retenez, ayez confiance en votre produit: cela montrera aux joueurs que nous sommes que notre fidélité n'est pas qu'une simple histoire d'argent.
Cordialement.

...
Oui je sais que ça ne fera pas bouger grand chose, mais cela aura été dit au moins une fois.:)

Ubi-Cosmos
22/05/2014, 09h17
Bonjour,

Je transmettrai votre message. Toutefois, comme vous en êtes conscient, les magasins reçoivent les exemplaires un peu avant la sortie pour des raisons logistiques (comme anticiper un éventuel retard de livraison, une erreur de commande ou leur permettre de faire le nécessaire pour la mise en place des jeux pour le jour J) et ont l'interdiction de les vendre avant la date de sortie officielle. Cela ne vaut pas que pour Watch_Dogs, mais pour tous les jeux et de tout temps. Certains magasins outrepassent leurs droits, c'est un fait et ce sont les seuls responsables. Je comprends très bien votre ressenti et l'impatience éprouvée pour jouer à un jeu commandé il y a plusieurs mois déjà, mais au niveau logistique, les revendeurs en ligne (qui ont également la primeur de certaines éditions exclusives) ne devraient pouvoir assurer la livraison que pour le jour de la sortie ou la veille au mieux selon les modes de livraison choisis. Pour le PC par exemple, ceux qui ont précommandé le jeu sur Steam y joueront uniquement à partir du 27 à 19H.

Merzhinhudour
22/05/2014, 23h08
Le problème n'est pas que les magasins revendeurs reçoivent le jeu en avance, c'est tout à fait normal. Ce qui ne va pas c'est qu'on pré-commande un jeu sur le site de ses créateurs avec des soi-disants bonus exclusifs qui ne le sont pas, et que l'on à aucune information sur la date de livraison de notre jeu. Quel est l'intérêt de pré- commander un jeu sur le site de son développeur ET éditeur, si d'autres joueurs mettent la main dessus plusieurs jours avant, et s'il suffit d'acheter un Season Pass pour obtenir les prétendus bonus exclusifs ..
J'étais très enthousiaste depuis deux ans concernant Watch Dogs, et également heureux de filer des sous à une boîte française pour changer, mais les bugs de Uplay, l'arnaque des précommandes et du season pass, plus le manque d'infos et de possibilités de gestion de commande font qu'on se demande "pourquoi j'ai voulu pré-commander le jeu ici ?"
Ce que je ne comprends pas c'est que de nombreux jeux peuvent s'installer bien avant leur sortie mais sans être jouables avant le jour J, donc pourquoi ne pas faire de même avec Watch Dogs ? Histoire d'être sûr que tout le monde puisse jouer le jour J sans avoir à télécharger le jeu pendant une heure

Ubi-Cosmos
23/05/2014, 00h01
Bonsoir,

Comme indiqué, la date de livraison est à voir avec le service client de l'Ubishop. Dans le cas normal, les éditions physiques doivent être livrées pour le jour de la sortie au plus tard. En ce qui concerne les éditions digitales, le jeu doit être ajouté à la rubrique Mes Jeux le jour de la sortie de celui-ci au plus tard. Je n'ai pas eu d'information sur le pré-téléchargement (option qui ne permettrait pas de passer outre l'heure d'activation dans tous les cas, comme c'est le cas sur Steam, bien que je comprenne tout à fait l'intérêt du téléchargement en avance). Je ne peux en dire plus à mon niveau, mais il ne faut pas hésiter à solliciter le service client au besoin.

Pour revenir sur votre "Quel est l'intérêt de pré- commander un jeu sur le site de son développeur ET éditeur, si d'autres joueurs mettent la main dessus plusieurs jours avant...", je me permets de vous renvoyer à mon précédent message. Normalement et officiellement, aucun joueur (autres que ceux associés à la presse entre autres) ne devrait pouvoir "mettre la main" sur le jeu avant la date de sortie officielle. Le souci vient des versions physiques qui sont vendues par des revendeurs qui ne respectent pas les dates imposées.

Je tiens à souligner une nuance qui a son importance : dans mon message, je n'ai pas parlé de contenu exclusif, mais bien d'éditions exclusives (comme celle uniquement disponible avec Uplay/Ubishop).

Sadra1976
23/05/2014, 15h09
Il est vendredi passé 16h00 et mon statut de commande en est toujours à "Commande en cours de traitement". Habitant en Suisse, je sens que je vais devoir faire le deuil de recevoir ma version PS4 le 27.05.
Et, le pire, c'est que les rayons des magasins, eux, vont déborder...

Ubi-Cosmos
23/05/2014, 17h19
Bonjour,

Le statut de la commande a-t-il bougé depuis ?

Sadra1976
23/05/2014, 21h11
Bonjour,

Le statut de la commande a-t-il bougé depuis ?
Hélas non, toujours pas...

Ubi-Cosmos
23/05/2014, 21h32
D'accord. N'hésitez pas à envoyer un message au service client Ubishop (troisième lien dans ma signature) pour avoir des précisions sur la commande alors. Juste par curiosité, quand avez-vous réservé le jeu ?

Sadra1976
24/05/2014, 00h09
J'ai commandé la Uplay exclusive édition pour PS4 le 18 février.

Ubi-Cosmos
24/05/2014, 00h41
D'accord, merci pour la précision. Je vous laisse donc voir avec le service client.

RyokoSakurai
26/05/2014, 09h29
Je viens à l'instant de pré commander l'édition Vigilante (celle à 100 €, je trouve qu'elle est abusée, et l'autre qu'on m'a proposé en support DVD n'est plus disponible depuis samedi...) en support DVD. Et comme Uplay m'a demandé mon adresse de facturation et de livraison, j'espère que je recevrai le jeu en version DVD/Blue Ray et non en téléchargement (parce qu'en téléchargement, je peux lancer le téléchargement demain, il ne sera pas finit avant trois mois minimum chez moi) à mon domicile.

@Ubi-Cosmos : Comment faire si Ubisoft me livre une version et que je doive quand même télécharger les plus de 25 Go du jeu ?? (parce que moi, quand je télécharge, c'est maximum 200 Ko / Sec)

Enfin bon, normalement je devrai quand même recevoir tout le contenu en physique car la version que j'ai commandé inclue un CD avec la bande son, ainsi que le foulard et la casquette !

Sadra1976
26/05/2014, 12h05
D'accord, merci pour la précision. Je vous laisse donc voir avec le service client.


Le service client à été avisé vendredi soir. Aucune nouvelle jusqu'à présent...
Par contre, j'ai reçu un mail ce jour à 12h42 comme quoi ma commande à été expédiée. Comme c'est DHL et non pas UPS, mon espoir de recevoir le jeu demain renaît un peu :-)

Ubi-Cosmos
26/05/2014, 13h46
Bonjour,

@baleine71000 => D'après ce que vous décrivez, vous devriez bien recevoir une version physique.

@Sadra1976 => Très bien, n'hésitez pas à me laisser un message si vous recevez bien le jeu demain.

RyokoSakurai
26/05/2014, 14h52
Merci pour ta réponse aussi rapide :).

Par contre, je suis déçu que d'autres jeux que je souhaite commander sur le Shop Uplay ne soit disponibles qu'au téléchargement. C'est dommage. Je préfère largement acheter les jeux d'aujourd'hui en support DVD/Blue ray physique.

Avantages :

Prends moins de place sur le disque dur.
Installation et désinstallation illimité (idem en téléchargement mais ça prend plus de temps !)
Support Blue Ray assuré !

Ubi-Cosmos
26/05/2014, 14h55
Je conçois parfaitement votre position, surtout avec la vitesse de téléchargement que vous avez actuellement. Quels sont les jeux uniquement digitaux qui vous intéressent ?

Manu83340
27/05/2014, 10h44
Bonjour,

Je transmettrai votre message. Toutefois, comme vous en êtes conscient, les magasins reçoivent les exemplaires un peu avant la sortie pour des raisons logistiques (comme anticiper un éventuel retard de livraison, une erreur de commande ou leur permettre de faire le nécessaire pour la mise en place des jeux pour le jour J) et ont l'interdiction de les vendre avant la date de sortie officielle. Cela ne vaut pas que pour Watch_Dogs, mais pour tous les jeux et de tout temps. Certains magasins outrepassent leurs droits, c'est un fait et ce sont les seuls responsables. Je comprends très bien votre ressenti et l'impatience éprouvée pour jouer à un jeu commandé il y a plusieurs mois déjà, mais au niveau logistique, les revendeurs en ligne (qui ont également la primeur de certaines éditions exclusives) ne devraient pouvoir assurer la livraison que pour le jour de la sortie ou la veille au mieux selon les modes de livraison choisis. Pour le PC par exemple, ceux qui ont précommandé le jeu sur Steam y joueront uniquement à partir du 27 à 19H.


Ayant activé le jeu via une clé cd hier soir sur Uplay, quand pourrais-je le telecharger en sachant qu'il n'apparait toujours pas dans mes jeux ! Help me :p

Ubi-Cosmos
27/05/2014, 11h32
Bonjour,

Normalement le jeu aurait dû être ajouté. Uplay est bien connecté à Internet ? Il ne serait pas en mode hors-ligne par hasard ? C'est votre premier jeu Uplay ?

Manu83340
27/05/2014, 15h24
Bonjour,

Normalement le jeu aurait dû être ajouté. Uplay est bien connecté à Internet ? Il ne serait pas en mode hors-ligne par hasard ? C'est votre premier jeu Uplay ?

Le jeu ne s'est pas ajouté . Je suis bien connecté a internet et bien connecté a mon compte. En effet, c'est mon premier jeu

Ubi-Cosmos
27/05/2014, 15h35
Uplay est lancé en mode administrateur ? Quels sont les paramètres activés ?

Manu83340
27/05/2014, 15h39
Uplay est lancé en mode administrateur ? Quels sont les paramètres activés ?

Je suis en administrateur en effet. Qu'entendez-vous par parametre activé ?

Ubi-Cosmos
27/05/2014, 15h43
Dans la roue crantée, puis paramètres. Avez-vous l'utilisation automatique du proxy cochée ?

Manu83340
27/05/2014, 15h49
Dans la roue crantée, puis paramètres. Avez-vous l'utilisation automatique du proxy cochée ?

Oui .. ce paramètre est activé. De plus, quand je vais dans "information du compte" Watch dog apparaît mais malheureusement il n'est toujours pas dans ma liste de jeux.. Je désespère !

Ubi-Cosmos
27/05/2014, 15h51
Justement, désactivez-le, quittez Uplay et relancez-le.

Manu83340
27/05/2014, 16h09
Justement, désactivez-le, quittez Uplay et relancez-le.

Apres l'avoir fait à plusieurs reprise, le jeux n’apparaît toujours pas !

Ubi-Cosmos
27/05/2014, 16h19
D'accord, il faut se tourner vers le service client Ubishop (troisième lien dans ma signature).

Manu83340
27/05/2014, 16h44
D'accord, il faut se tourner vers le service client Ubishop (troisième lien dans ma signature).

Je vient de leur envoyer un mail .. en espérant une réponse rapide de leurs parts.. merci pour votre aide.

RyokoSakurai
27/05/2014, 17h29
Je conçois parfaitement votre position, surtout avec la vitesse de téléchargement que vous avez actuellement. Quels sont les jeux uniquement digitaux qui vous intéressent ?

Par exemple, j'ai vu qu'il y a Hitman Absolution sur Uplay pour 25 € (c'est pas Ubisoft qui a fait le jeu mais c'est pas grave). Je sais que même s'il date un peu, je préfèrerai l'avoir en DVD physique car j'ai toute la collection sur CD / DVD. Il y a aussi Driver San Fransisco, que j'ai déjà acheté sur Uplay, mais je dois le télécharger.

Tom Clancy's Endwar m'intéresse également, de même que Far Cry 3.

Bref, je joue beaucoup plus au jeux d'Ubisoft qu'à ceux des autres marques, donc pour le téléchargement, je le faisais il y a deux ans vu que les iso ne dépassaient pas les 15 Go au total, mais depuis mon déménagement, ma connexion est tellement basse que je préfère encore les acheter légalement en support physique.

Edit : Et ayant précommandé Watch Dogs pour 70 € en physique (et donc pas en téléchargement), j'espérais le recevoir aujourd'hui... et malheureusement non.

Ubi-Cosmos
27/05/2014, 17h55
D'accord. Désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis aujourd'hui.

Sadra1976
28/05/2014, 13h02
Bonjour,

@Sadra1976 => Très bien, n'hésitez pas à me laisser un message si vous recevez bien le jeu demain.
Le colis a été livré le 27 mai à 17h02.

Franchement, je n'y croyais pas :p

Merci à vous pour "l'écoute" :)

Ubi-Cosmos
28/05/2014, 14h24
Ravi de savoir qu'il est arrivé :) Bon jeu à vous.

RyokoSakurai
28/05/2014, 17h25
Ouai ben moi je suis dégouté et je pense que la semaine prochaine si je ne l'ai toujours pas reçu, Ubisoft va avoir de mes nouvelles.

Le jeu est tout de même sortit mardi, et là, on est mercredi soir et je ne l'ai toujours pas reçu, sachant que je l'ai pré commandé (donc avant sa sortie officielle), en version physique, et qu'il m'a coûté cher.

Mardi et aujourd'hui sont passés lentement car je n'arrêtais pas de me dire qu'en rentrant du travail je trouverai mon colis, mais non, rien a été livré.

NaLyD_7
28/05/2014, 18h43
Apres l'avoir fait à plusieurs reprise, le jeux n’apparaît toujours pas !

En fait tu as reçu une clé d'activation pour les skins (offre de pré-commande) qui n'inclut pas le jeu

Moi j'ai toujours pas reçu ma dedsec edition et je ne la recevrai pas avant lundi (2 juin 2014) dut au congé (ascension+pont de l'ascension+weekend) :(

J'habite en Suisse

Statut DHL :
mercredi, Mai 28, 2014 Lieu Heure
12 Dédouanement BASEL - SWITZERLAND 10:19

NaLyD_7
28/05/2014, 18h47
Ouai ben moi je suis dégouté et je pense que la semaine prochaine si je ne l'ai toujours pas reçu, Ubisoft va avoir de mes nouvelles.

Le jeu est tout de même sortit mardi, et là, on est mercredi soir et je ne l'ai toujours pas reçu, sachant que je l'ai pré commandé (donc avant sa sortie officielle), en version physique, et qu'il m'a coûté cher.

Mardi et aujourd'hui sont passés lentement car je n'arrêtais pas de me dire qu'en rentrant du travail je trouverai mon colis, mais non, rien a été livré.

De même ! Ces jours ont été les plus long jour de ma vie :(