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Afficher la version complète : [PC] Upay a détecté une erreur



VILLAINIOUS69
05/07/2014, 09h57
le lancement de uplay s arrête pour ouvrir une autre fenêtre avec le message: Upay a détecté une erreur irrécupérable et doit fermer.

J ai suivi étapes par étapes les conseils du support technique mais rien ne fonctionne,donc suis-je tout seul avec se problème.

Je suis preneur pour une solution.

J ai pensé a tirer par la fenêtre tout ce qui contient le nom ubisoft ou uplay mais bon....:mad:

Ubi-Cosmos
05/07/2014, 13h49
Bonjour,

Quels sont les conseils donnés par le support ?

VILLAINIOUS69
05/07/2014, 20h23
1. D'abord, vous devez désinstaller Uplay PC à partir du panneau de configuration, dans «Ajout et Supression de programmes" (Windows XP) / "Désinstaller un programme" (Windows Vista et 7). Il est possible qu'Uplay PC ne soit pas dans la liste si vous l'avez déjà désinstallé, ou désinstallé le jeu. Si c'est le cas, vous pouvez sauter cette étape.

2. Après avoir désinstallé le logiciel, vous devrez supprimer manuellement les fichiers restants dans le dossier C: \ Program Files \ Ubisoft \ Uplay (32-bit version de Windows) ou C: \ Program Files (x86) \ Ubisoft \ Uplay (version 64 bits de Windows). Ne sautez pas cette étape, elle est très importante. Si ce dossier n'existe pas, passez à l'étape suivante.

3. Veuillez supprimer le fichier hosts qui se trouve ici C:\Windows\System32\drivers\etc.

4. Supprimez vos fichiers temporaires en appuyant sur les touches 'Windows' et 'R', tapez '%temp%' et supprimez le contenu de la fenêtre apparue.

5. Veuillez vérifier que le Launcher n'est plus dans le registre, et si oui, le supprimer en suivant cette procédure

A- Sur votre clavier appuyez Simultanément sur la touche « Windows » et « R »

B- Dans la boîte de dialogue saisissez « regedit »

C- Ensuite suivez le chemin suivant HKEY_LOCAL_MACHINE >> SOFTWARE >> Ubisoft >> Ubisoft Game Launcher

D- Supprimer le fichier "Ubisoft Game Launcher" si il est présent

6. Redémarrez enfin votre ordinateur.


7. Réinstallez enfin Uplay PC en le téléchargeant sur ce site : http://uplay.ubi.com/fr-FR/

Ubi-Cosmos
05/07/2014, 21h25
Est-ce que vous lancez Uplay en mode administrateur ? Sinon, faites clic droit sur l'exécutable, puis Propriétés. Dans l'onglet Compatibilité, cochez la case correspondant à exécuter ce programme en tant qu'administrateur.

VILLAINIOUS69
05/07/2014, 23h26
oui toujours en mode administrateur

Ubi-Cosmos
06/07/2014, 00h39
Votre Windows Update est parfaitement à jour ?

VILLAINIOUS69
06/07/2014, 03h46
oui parfaitement à jour

Ubi-Cosmos
06/07/2014, 15h29
Essayez de lancer l'exécutable en mode de compatibilité Windows Vista SP2 (via Propriétés, onglet compatibilité). Uplay est installé sur le disque C ?

VILLAINIOUS69
07/07/2014, 00h01
ne fonctionne toujours pas en mode de compatibilité Windows Vista SP2 et oui il est installé sur le disque C

Ubi-Cosmos
07/07/2014, 00h41
Quelle est la version de Uplay installée ? Vous pouvez voir cela dans les notes de publication via la roue crantée.

VILLAINIOUS69
07/07/2014, 02h10
pas d info sur la version a partir de la roue crantée,mais a partir de mon uplayinstaller.exe,propriété et détail il me marque 4.6

VILLAINIOUS69
07/07/2014, 02h41
t

Ubi-Cosmos
07/07/2014, 09h47
Vous n'avez pas les Notes de publication ? Etrange. Pourrais-je avoir un screenshot de votre Uplay quand vous avez appuyé sur la roue crantée ?

VILLAINIOUS69
08/07/2014, 02h27
C:\Users\yannick\Desktop\YANNICK\Capture uplay.MHT

VILLAINIOUS69
08/07/2014, 02h41
comme ceci,sinon je vais avoir besoin d aide. Désolé je ne m y connais pas vraiment en screensshot

Ubi-Cosmos
08/07/2014, 10h54
Vous pouvez héberger l'image sur ce site : http://www.partage-facile.com/ et me donner le lien.

VILLAINIOUS69
09/07/2014, 01h45
Ok merci

http://www.partage-facile.com/GMF2OSQY5A/capture_uplay_1.jpg.html

Ubi-Cosmos
09/07/2014, 10h20
Vous pouvez commencer par le faire passer en français. Il plante avant l'identification, au moment de l'identification ou après ?

VILLAINIOUS69
11/07/2014, 04h33
Il plante avant l'identification

Ubi-Cosmos
11/07/2014, 15h45
Vous avez bien tous les packages redistribuables Visual C++ ? Quelle est la configuration de votre machine ?

VILLAINIOUS69
13/07/2014, 23h51
en principe oui mais comment savoir ma configuration et comment vous la faire parvenir

Ubi-Cosmos
14/07/2014, 00h10
Vous pouvez faire un dxdiag : Démarrer, Accessoires, Exécuter. Une fenêtre s'ouvre, tapez dxdiag et validez. Une autre fenêtre s'ouvre, un bouton permet d'enregistrer toutes les données dans un fichier. Cliquez dessus, enregistrez le fichier puis hébergez le sur un site comme : http://www.partage-facile.com/ et donnez-moi le lien.

VILLAINIOUS69
14/07/2014, 04h06
http://www.partage-facile.com/VQLNQJFQIY/dxdiag.txt.html

Ubi-Cosmos
14/07/2014, 18h24
Merci. Désolé si je radote, mais vu que Uplay plante sur le disque C, avez-vous essayé de l'installer sur le disque D ? Sinon, vérifiez quand même les droits établis en exécution (clic droit, propriétés, onglet sécurité).

VILLAINIOUS69
15/07/2014, 04h28
oui j ai essayé de l'installer sur le disque D avec le même résultat.peut être que formater serait la meilleur solution

Ubi-Cosmos
15/07/2014, 11h48
Malheureusement, je ne vois plus que cette solution.

VILLAINIOUS69
16/07/2014, 02h35
ok,un gros merci pour ta patience et lâche pas tu fais vraiment une bonne job !

Ubi-Cosmos
16/07/2014, 13h49
Merci pour votre petit message :) J'attends tout de même de vos nouvelles.

VILLAINIOUS69
30/07/2014, 09h32
salut Ubi-Cosmos
voila j ai réussi a régler mon problème de Upay a détecté une erreur irrécupérable et doit fermer,simplement en utilisant AdwCleaner-3.301 et en installant une MAJ de java.Dire que sa fait des mois que je me fruste a chercher.LOL

Ubi-Cosmos
30/07/2014, 11h50
Bonjour,

J'en suis ravi pour vous :)