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Afficher la version complète : Impossible de télécharger récompense



nawer56
11/11/2014, 21h11
Bonjour ,

Nous avons complété le programme de précommande et j'aurais voulu télécharger la bande son et la bd (récompense 3)

Malheureusement le lien permettant le téléchargement n’emmène dans une page qui ne se charge pas...

Si quelqu'un à une solution...

http://www.servimg.com/view/11627790/374

Ubi-Cosmos
12/11/2014, 00h14
Bonjour,

Je vous invite à contacter notre support technique (lien dans ma signature).

Aulyro1996
12/11/2014, 05h27
Bonjour même aujourd'hui j'ai le même problème que la personne ci dessus

Mediatorus
12/11/2014, 08h45
Même problème par ici, mais on dirait que le site Uplay est en pleine maintenance vu qu'il n'y a qu'une version "simplifiée" qui est en ligne.
Peut-être que ça vient de là ?

Ubi-Cosmos
12/11/2014, 10h14
Bonjour,

Je suis désolé, je ne peux pas vous aider sur ce point, il faut contacter notre support technique (lien dans ma signature).

nawer56
12/11/2014, 19h27
J'ai envoyé une requête au support j'attends la réponse je vous tiens au ju ;)

Ubi-Cosmos
12/11/2014, 19h30
Très bien, j'attends de vos nouvelles :)

Ryujii
13/11/2014, 11h46
De mon côté j'ai reçu le mail pour activer le contenu additionnel de précommande ce matin et en cliquant sur le lien donnant le fichier .pdf je reçois ce message suivant:

Sorry,

It is too late to download this file. You were allowed to download within 30 days.

If you have any questions, please contact Digital River Customer Service at CustomerServices@digitalriver.com.

Ubi-Cosmos
13/11/2014, 11h55
Bonjour,

N'hésitez pas à leur répondre.

Ryujii
13/11/2014, 12h17
Je leur ai envoyé un message, on verra bien ce que ça donnera.
J'espère que mon anglais rouillé ne sera pas un problème lol

Ubi-Enicedia
13/11/2014, 20h34
Bonsoir à tous,

Avez-vous essayé depuis un autre réseau (en utilisant votre 3G par exemple) ? Je vous conseille aussi d'essayer de télécharger depuis un autre navigateur en ayant vidé les cookies.

Ryujii
13/11/2014, 21h39
Oui j'ai essayé depuis mon tel portable au boulot mais ça me met la même chose

nawer56
14/11/2014, 19h32
Salut , après quelques échanges avec le service client (réponse rapide et précise) .

Normalement mon problème est réglé , sauf que je ne peux le vérifier vu que le site où se trouve le téléchargement est en maintenance.

Pour ceux rencontrons le même problème que moi : poster une question dans le support technique rubrique [Website] ACUnite / Preorder / Missing Reward . Et joignez a votre description un screen de vous avec les membres de votre crew et le nom de la team.

Plus qu'a attendre que la fin de la maintenance ....

Ubi-Enicedia
14/11/2014, 19h38
Bonjour nawer56,

Merci d'avoir partagé votre expérience, cela pourra aider d'autres joueurs.

Pour contacter le support technique, vous pouvez utiliser le lien qui est dans ma signature.

nawer56
17/11/2014, 18h04
Je confirme que tous fonctionne normalement j'ai pu télécharger toutes les récompense :)