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Afficher la version complète : Problème de clé



Diqtateur
18/06/2015, 01h09
Bonsoir,

Suite à l'activation de ma clé AC : Unity The Chemical Revolution sur Uplay le jeu n'apparaît pas dans ma bibliothèque or, quand je vais dans mes informations de compte la clé est bien présente et le jeu est marqué comme activé. Problème : Le jeu n'est pas présent dans ma bibliothèque.
Existe t-il une solution à ce problème? Quelqu'un a t-il déjà été confrontée à ce genre de situation?

Voici quelques captures d'écrans pour vous éclaircir ;

http://img11.hostingpics.net/thumbs/mini_605102Sanstitre1.jpg (http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=605102Sanstitre1.jpg)

]http://img11.hostingpics.net/thumbs/mini_828402Sanstitre17.jpg (http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=828402Sanstitre17.jpg)

Merci d'avance pour vos réponses !

Ubi-Enicedia
18/06/2015, 09h59
Bonjour et bienvenu sur les forums !

The Chemical Revolution n'est pas un jeu à part, il est tout à fait normal que cela ne s'affiche pas dans votre bibliothèque Ubisoft : il s'agit en fait d'une mission supplémentaire incluse dans certaines éditions du jeu Assassin's Creed Unity (Edition Bastille, Notre Dame...etc). Vous devez donc lancer Assassin's Creed Unity, accédez au menu principal et aller sur "Magasin en ligne" pour activer votre code. Une fois le code activé, cela devrait être bon !

Aussi, pour accéder à la mission, rendez-vous dans le Quartier Latin, dans le quartier du Luxembourg plus précisément et la mission sera disponible sous la forme d'un icône Assassin's Creed.

J'espère que cela aura pu vous aider. Je ne peux pas prendre de screenshot ou de vidéo actuellement donc si vous avez besoin de quelque chose de plus visuel, je vous conseille de vous rendre sur YouTube ou quelque chose de ce genre ! :)

Diqtateur
18/06/2015, 12h33
J'ai pas AC : Unity. Voilà où je l'ai acheté : https://www.instant-gaming.com/fr/400-acheter-cle-uplay-assassins-creed-unity/
C'est bien précisé que c'est le jeu et non une mission supplémentaire.

Diqtateur
18/06/2015, 12h39
http://img11.hostingpics.net/thumbs/mini_254477Sanstitre47.jpg (http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=254477Sanstitre47.jpg)
Eviter de me prendre pour un idiot...

Ubi-Enicedia
18/06/2015, 12h42
Je ne vous prends pas pour un idiot, mais vous avez été mal renseigné. Pour plus d'infos, consultez cette page : https://support.ubi.com/fr-FR/FAQ/9/4043/contenus-exclusifs--ulc-pour-assassins-creed-unity/kA030000000eiqBCAQ
Sachez que nous recommandons fortement aux joueurs d’acheter leurs clés et jeux téléchargeables uniquement sur le Uplay Store ou auprès de revendeurs de confiance.

Sinon, en regardant votre preuve d'achat, il est indiqué que vous avez acheté d'Assassin's Creed : Unity. Si vous vous êtes retrouvé avec une clé pour du contenu supplémentaire au lieu du jeu lui-même, il y a déjà un problème... Je vous conseille de contacter le service client de ce site directement.

Merci de votre compréhension et passez une bonne journée.

Diqtateur
18/06/2015, 13h28
Le service client de ce site m'a dit de vous contacter.

Ubi-Enicedia
18/06/2015, 13h44
Il ne s'agit pas d'un souci technique : vous cherchez à obtenir la mission supplémentaire "La Révolution Chimique" sans apparemment avoir acheté et activé le jeu auquel ce contenu est lié. Si vous n'avez pas le jeu, vous ne pouvez pas avoir cette mission. Je ne pourrais donc pas vous aider davantage.

Diqtateur
18/06/2015, 16h36
C'était effectivement un problème de clé de la part du vendeur. Il mon donner une nouvelle clé et le jeu fonctionne parfaitement!

Ubi-Enicedia
18/06/2015, 16h44
Contente d'apprendre que votre souci est résolu. Passez un bon après-midi et amusez-vous bien !