1. #1

    Problème avec Google autenticator

    Bonjour,
    Hier, j'ai essayé de jouer à Rainbow six Siege mais Uplay ne voulait pas s'ouvrir; je décide donc de supprimer/re-télécharger Uplay. Mais une fois que j'avais re-téléchargé Uplay, on m'as demandé (après avoir entré mon adresse email et mon mot de passe) d'entrer le code de "vérification en 2 étapes" ; je me dirige donc vers mon portable, allume google authenticator et tente de rentrer le code mais celui-ci ne fonctionne pas
    Je décide donc de supprimer/re-télécharger l'application mais il me faut maintenant mon nom de compte (je ne sait pas quel compte) et un "clé"
    J'ai plusieurs jeu sur Uplay donc cela me derange un peu (R6, Assassin's Creed Black Flag, Assassin's Creed Russia et Far Cray 4)
    Voila ma situation actuelle; je cherche depuis hier comment régler le problème avec internet mais je n'y arrive pas
    J’espère que vous pourrez m'aider
    Cordialement, Pierre
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  2. #2
    Je trouve impressionnant que personne ne puisse m'aider sur le forum officiel d'Ubisoft...
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  3. #3
    Avatar de Kingsalt20 Modérateur Senior
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    Bonsoir, je vous invite à contacter le support Ubisoft : http://support.ubi.com/fr-fr
    Malheureusement nous ne pouvons rien faire à notre niveau.
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  4. #4
    bonjour ...

    j'ai le même problème coogle authenticator fonctionne il me donne un code a 6 chiffre ce que je rentre dans la page qui me le demande et la voila il me dit que le code ne fonctionne pas je l'ai refais a plusieurs reprise et sa marche pas . si quel qu'un pouvais m'aider merci
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  5. #5
    Avatar de sachcat Petit nouveau
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    Même problème ici, et pour contacter le support il faut se connecter avec google authentificator... GG ubi
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  6. #6
    Avatar de Kingsalt20 Modérateur Senior
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    Essayez d'appeler le numéro suivant : 01 57 32 44 55
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  7. #7
    Avatar de Setsuna176 Petit nouveau
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    le probleme pour moi c'est que je suis en suisse et qu'il y as pas de support telephonique pour la suisse....
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  8. #8
    Avatar de Setsuna176 Petit nouveau
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    je viens de trouver comment leur envoyer un mail

    Voici le lien

    https://support.ubi.com/fr-fr/Cases/new?method=email
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  9. #9
    Avatar de Le-Chaton Petit nouveau
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    Merci pour le lien mais il faut le code vérification en deux étape je voulais jouer a Far Cry 4 et la je veut me connecter sur uplay et je me bouffe ce truc en deux étape que j'ai pas voulu je lui et rien demander a uplay il m'impose ce truc GG UBISOFT GROS GG et aussi les numéro 01 sont payant yes GG UBI encore une fois je veut jouer tranquillement sur mon nouveau PC gameur en 4k avec mon new écran 144HZ et je peut pas génial ça je suis très énerver car leur code a 6 chiffre ne fonctionne pas
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  10. #10
    Avatar de Le-Chaton Petit nouveau
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    Envoyé par SwearDevil Go to original post
    Bonsoir, je vous invite à contacter le support Ubisoft : http://support.ubi.com/fr-fr
    Malheureusement nous ne pouvons rien faire à notre niveau.
    génial ça j'ai rien demander je me tape la vérification en deux étape et le support d'Ubisoft propose des numéro 01 donc payant donc je doit appeler un numéro payant car leur foutu code a 6 chiffre fonctionne pas et pour envoyer un mail faut la vérification a deux étape et pour désactiver ce truc aussi alors c'est génial on peut ce connecter sur le site de nos chère et mignon petit Ubisoft mais sur l'application on nous casse les couille désoler de ma vulgarité du haut de mes 18 ans mais la je veut tranquillement jouer a Far Cry 4 et je me tape ce truc c'est génial merci Ubisoft un gros GG vous m'avais fais allez sur un forum pour votre Google qui donne des Code qui marche pas même après tout suivi comme tuto et en plus on diot payer car les numéro sont payant et même pas de Live chat pour la france
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