1. #1
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    Code de restauration perdu, comment faire ?

    Bonjour,

    J'ai eu récemment un problème sur mon téléphone, j'ai du le restaurer, ce qui fait que je n'ai plus google authentificator et j'ai perdu mes codes de restauration.

    A ce jour je n'ai plus accès à mon compte Uplay. Qu'est ce que je dois faire pour récupérer mon compte ?

    Merci d'avance !
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  2. #2
    Avatar de Kingsalt20 Modérateur Senior
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    Bonsoir, merci de contacter le support Ubisoft : http://support.ubi.com/fr-fr
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  3. #3
    Avatar de Slownners Petit nouveau
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    Bonjour,

    J'ai beau chercher dans tout le site du support, je ne trouve pas de réponse.

    Est il au moins possible de récupérer ses jeux grâce aux codes sur les boîte des jeux ?

    Merci d'avance.
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  4. #4
    Avatar de Kingsalt20 Modérateur Senior
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    Bonsoir, en fait je vous conseillais d'ouvrir un ticket auprès du support. Je ne sais malheureusement pas si c'est possible de récupérer ses jeux juste avec les codes sur les boîtes sachant qu'une fois la clé entrée elle est liée au compte.
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  5. #5
    Avatar de Slownners Petit nouveau
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    Bonjour,

    Problème résolu, j'ai retrouvé une sauvegarde de mes codes de restaurations, du coup NICKEL !

    Merci quand même !
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  6. #6
    Avatar de wunschemax Petit nouveau
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    Envoyé par Kingsalt20 Go to original post
    Bonsoir, en fait je vous conseillais d'ouvrir un ticket auprès du support. Je ne sais malheureusement pas si c'est possible de récupérer ses jeux juste avec les codes sur les boîtes sachant qu'une fois la clé entrée elle est liée au compte.
    Bonjour
    je suis dans le même cas je n'ai plus mes codes authenticator crash de ma tablette, donc impossible de me connecter avec uplay ou sur mon profil, pas de possibilité d'assistance sans ces codes. Ce système n'est pas bon pour sécuriser un compte voir même très mauvais car il n'y a pas de possibilité de récupérere ses données. Quand aux jeux liés ou pas c'est direct la DCCRF s'ils ne sont pas restitués à l'acheteur. Donc on fait comment quand on peux âs ouvrir un ticket?
    Merci
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  7. #7
    Avatar de Kingsalt20 Modérateur Senior
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    Bonjour,
    Je vous invite à appeler le service support directement :01 57 32 44 55
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  8. #8
    Avatar de wunschemax Petit nouveau
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    Merci pour votre réponse rapide
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  9. #9
    Avatar de wunschemax Petit nouveau
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    Service contacter, personne très sympa et compétent, problème résolu en moins de 5 minutes. Très bien.
    merci encore
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  10. #10
    Bonjours, même cas que vous, aucun moyen de récupérer mes codes de restauration, comme puis-je faire? Quels preuve ai-je besoin pour le support ? et comment le contacter par mail?
    Merci d'avance
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