1. #1
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    Just dance unlimited et serveur indiponible

    Bonjour,

    Nous avons acheté just dance 2017 sur WiiU à notre fils pour Noel.

    Actuellement, nous ne pouvons pas acceder au contenu just dance unlimited, cela marque serveur indisponible , nous ressayons plus tard.

    Dans la section compte ubisoft de just dance , nous obtenons, "erreur de connexion" en nous disant qu'il faut etre connecter à internet.

    Hors, j'ai verifier plusieurs fois la connection dans le menu de la wiiU, c'est ok.
    J'ai ouverts les ports 80 et 440 sur la livebox,
    j'ai mis une ip fixe et mis la wiiU en DMZ et baisser le niveau de securité du parefeu.
    J'ai basculer les données de just dance sur la memoire interne de la console.

    Et tout ça, pour le même resultat, c'est à dire nada.

    A savoir, que par contre, le e-shop fonctionne parfaitement pour prolonger l'abo à just dance unlimited (comme quoi quand y'a de la thune à se faire ça marche) et il peut jouer à splatoon sans aucun souci.

    (et le online sur ps4, thedivision en l'occurence, oh un jeu ubi ^^, fonctionne très bien)

    Alors soit les serveurs sont vraiment indisponibles (le jour de noel ça l'a fout mal) soit y'a un bug de votre coté.

    J'ose esperer une reponse rapide et pas deux mois après comme j'ai pu voir pour certaines demandes sur les forums anglais (oui j'ai meme fouillé les discussions reddit c'est dire)

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  2. #2
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    Bonjour bigbandicoot,

    nous sommes navrés que vous rencontriez ce type de problèmes, nous n'avons rien entendu de notre côté conernant d'éventuels problèmes de serveurs pour Just Dance et differents joueurs, aujourd'hui même, sont parvenus à se connecter sans problème à Just Dance Unlimited. Nous pouvons vous conseiller de contacter notre support juste ici si votre soucis ne s'arrange pas.

    Bonne journée,

    KitKoumal
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  3. #3
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    ça me touche beaucoup que vous soyez navrés et j'imagine bien que des joueurs arrivent à se connecter mais c'est pas parce que le problème ne touche pas tout le monde qu'il n'existe pas. Il y a forcement un souci en rapport avec le jeu, tous les autres jeux online fonctionnant normalement (y compris sur la wii U)
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  4. #4
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    Il est possible qu'il s'agisse d'un cas particulier, c'est pour cela que nous n'avons pas de méthode particulière à vous proposer à l'instant. Avez-vous créé un ticket pour le support ? Vous pouvez aussi tenter de les contacter par téléphone au 01 57 32 44 55.

    N'hésitez pas à venir nous tenir au courant de l'avancée de votre soucis.

    Bonne journée.

    KitKoumal

    03/01/2017

    Bonjour bigbandicoot,

    avez-vous testé les solutions proposés dans cette FAQ peut-être ?

    Bonne journée
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  5. #5
    Avatar de bigbandicoot Petit nouveau
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    tout à était fait comme expliqué plus haut.

    J'ai aussi ouvert un ticket avec le "support" qui mets 5 jours à repondre et qui demande si le souci est toujours là comme unique reponse, là ça va faire à nouveau 5 jours, j'espère avoir une nouvelle reponse de leur part pour me demander si le problème est toujours là...
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  6. #6
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    Bonjour bigbandicoot,

    Nous comprenons bien votre frustration. Nous sommes navrés de l'attente, les périodes de fêtes font que le support est tout particulièrement sollicité et les réponses se font en conséquences plus lentes malheureusement.

    Nous vous remercions de votre patience.

    Bonne journée,

    KitKoumal
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  7. #7
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    Pas de nouvelles depuis plus d'une semaine... je fais quoi ?
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  8. #8
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    Toujours rien que ce soit ici ou par le support qui reste totalement muet. Pour info, je vais vous tenir le crachoir un an s'il le faut.
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  9. #9
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    Bonjour bigbandicoot,

    nous espérons que d'ici un an vous nous enverrez vos prestations de danse plutôt. Je vous ai envoyé un MP.

    Bonne journée

    KitKoumal
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  10. #10
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    Re !! Bon là faut avouer que le support de chez ubisoft , c'est vraiment le top !!! Ils font super bien les morts, plus de réponse depuis le 15 janvier malgré plusieurs messages... Alors toujours débordé à cause des fetes, ça fait quand même un mois maintenant... Donc maintenant vous proposez quoi? parce que là , j'ai fait un achat qui fonctionne à moitié !
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