1. #1
    Avatar de elyazalee Petit nouveau
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    Ubi Store : commande non reçue et non expediée

    Bonjour,

    Après mes déboires avec ma commande Assassins Creed Origins (précommandé 8 mois avant) et reçu une semaine après la sortie... ca semble reparti pour Far Cry 5... commandé il y a quelques semaines... commande toujours pas expédiée ce jour et aucune informations !

    Merci de votre retour
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  2. #2
    Pareil pour moi Far Cry 5 édition gold ps4 commandée le 23 février toujours bloquée avec le même statut chez UPS depuis jeudi !!! Pour ma première precommande chez Ubisoft vraiment très mauvaise expérience.

    Le statut UPS : Commande traitée : prête à être gérée par UPS
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  3. #3
    Je suis exactement dans le même cas que mes compères. Précommandé en édition Gold le 8 février et commande traitée prête à être gérée par UPS (depuis le 22/03). J'ai contacté l'assistance UPS sur Twitter qui m'a répondu " Notre système indique que l'information de facturation a été reçue pour ce numéro de suivi le 22/03/2018, mais n'indique pas que ce colis a été physiquement enlevé de chez l'expéditeur. Pour vérifier que votre colis a été envoyé comme prévu, merci de contacter votre expéditeur."

    Le jeu sort aujourd'hui et on ne peut pas en profiter (ni l'acheter ailleurs car personnellement en tant qu'étudiant je n'ai pas des moyens illimités)...

    Que fait-on maintenant? Qu'allez-vous faire pour nous?
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  4. #4
    Je suis exactement dans le même cas!!
    Jeu Far Cry 5 version Gold commandé le 14/03 via Ubistore, et a ce jour toujours pas de livraison!!!
    Etiquette créée le 22/03 et depuis plus rien sur le suivis ups!!
    Je suis même passe en statut de commande anomalie chez ups!!! Apres les avoir contacte pour eux ils n ont pas le colis sur leur réseau!!!
    C est a ne plus rien y comprendre!!

    Pourriez vous remédier a ce problème svp??
    Car je vous avoue que comme tout le monde ayant paye un jeu nous aimerions l avoir au minimum le jour de sa sortie d autant plus quand le jeu vient de l éditeur directement...

    Cordialement Fetti083
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  5. #5
    Exactement pareil Far Cry 5 édition gold commandé le 6/03 et depuis le 22/03 le statut de mon colis n’a pas bougé j’en ai marre d’attendre pour un jeu que j’ai payé exprès pour l’avoir le jour de la sortie
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  6. #6
    La même chose Far Cry 5 gold édition précommandé le 17 février et même pas encore envoyé à l'expéditeur. Pour une sorti aujourd’hui,hui c'est plus que limite !!!!
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  7. #7
    Avatar de MIFUF Petit nouveau
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    Pareil! Stand by chez UPS pour la version Gold depuis jeudi même statut: "A UPS shipping label has been created. Once the shipment arrives at our facility, the tracking status will be updated."
    UPS n'a jamais été trés performant en ce qui me concerne. 2éme commande Day ONE foireuse sur le UbiSTORE.
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  8. #8
    Avatar de Rozod Petit nouveau
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    Idem pour moi aussi !

    Histoire de vous faire gagner du temps Ubisoft !!!


    LISEZ BIEN CECI :

    Le problème est identique à celui que vous avez rencontré avec un lot de précommandes pour South Park !!

    Vous avez oublié de remettre un des lots à UPS, résultat on a le numéro de suivi pré-édité, mais le produit n’a jamais été remis au transporteur !
    J’ai reçu un mail de la part d’UPS (Oui car au moins eux ils préviennent qu’il y a un soucis pas comme vous) me précisant que mon jeu ne leur est jamais parvenu !

    Pour vous simplifier le travail, et histoire de l’accélérer pour pas mettre 1 semaine à régler un problème évident, voici ce que nous joueurs mécontents savons de cette situation (car oui pendant ce temps-là on se creuse la soupière à votre place) :

    Lot d’Éditions Gold -> Préco entre le 15.02 et 15.03 (date pouvant varier de 5-6jours) -> Destination France -> Non remis au transporteur UPS -> Problème isolé et identique à octobre dernier -> Intervention rapide de votre part -> Compensation pour désagrément (c’est la moindre des choses) et pas le season pass puisqu’on l’a déjà avec l’édition Gold qu’on a pas reçu :-)

    Tous les revendeurs du jeu ont livré à l’heure ou en avance et vous UBISOFT, qui êtes le créateur de ce jeu, n’êtes pas fichus de faire un lancement correct, ça s’est vu avec South Park et Ghost Recon, ça se revoit maintenant ...
    Si vous passez par des prestataires pour la gestion et la remise des commandes à UPS je vous suggère de changer !!!

    En espérant avoir été lu et surtout avoir un RETOUR de votre part !

    Fidélisez vos clients par un service de qualité, car plus le temps passe plus vous en perdez avec ce genre de désagrément ! Que vous ayez un bon jeu ou pas !

    Merci.

    Elie.
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  9. #9
    Avatar de Rozod Petit nouveau
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    PS : Je précise que le problème a été signalé par divers moyens (forum Ubi, appels aux standards, message sur Twitter et autres) et qu’il n’y a plus d’EXCUSES pour que vous ne soyez pas au courant ...
    La balle et dans votre camp ... faites vite vous avez toutes les infos !!!
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  10. #10
    Pour ajouter une petite précision au message précédant; concernant les dates prenez début février pour le lot (car comme j'ai précisé dans mon message ma précommande date du 8 février 2018!)
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