1. #1

    Impossible de me connecter depuis la mise a jour

    Bonjour,
    depuis la dernière mise à jour je ne peux plus me connecter au jeu , il n'annonce que je suis déconnecté , car on a accédé à mon compte depuis un autre lieu ! j'ai réinitialisé mon mot de passe et fait une validation en 2 étapes mais rien n'y fait

    avez vous une solution ? merci
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  2. #2
    Avatar de sam-bzh Petit nouveau
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    juillet 2019
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    idem
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  3. #3
    Avatar de ktchn Petit nouveau
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    juillet 2019
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    pareil

    la meme pour moi, merci de nous communiquez une fourchette horaire approximative
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  4. #4
    Avatar de SimInRed Petit nouveau
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    juillet 2019
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    Idem

    J'ai le meme probleme aussi :/
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  5. #5
    Avatar de Ubi-Caliburn Ubisoft Support Staff
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    octobre 2018
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    758
    Bonjour à vous,

    Si je résume vous n'êtes plus en mesure de vous connecter à votre compte et vous recevez l'erreur suivante : "On a accédé à votre compte depuis un autre lieu."

    Je suis navrée de la gêne occasionnée, il s'agit d'une erreur visuelle causée par une dégradation qui a été résolue.

    Pour plus d'informations à ce sujet je vous invite à consulter l'annonce à ce sujet : https://forums-fr.ubi.com/showthread.php/237679

    Si vous avez des questions ou besoin d'aide supplémentaire nous restons à disposition.
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