1. #1

    Problème ubisoft club

    Depuis quelque semaine quand je suis sur r6 mon ubisoft club est bugué, c'est à dire que quand je lance ubisoft club pour récupéré une récompense, ajouter un défis ou autre ubisoft club se lance je vois la bars à droite de l'écran avec marqué CLUB en rose mais il reste bloqué comme sa tant que je ne relance pas le jeu, je ne peu pas faire retour quand je lance ubisoft club et qu'il crash, la musique est toujours bien présente de r6, l'écran bouge c'est à dire que je vois mes notifications défilés en bas à droite mais je ne peux rien faire je reste bloqué sur cette bars club en rose sans rien, si quelqu'un peux m'aider ceci me serai très utile cars je ne peux donc pas avoir de défis et cela m'en bête car l'événement showdown viens de commencer, merci !
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  2. #2
    Avatar de Ubi-Caliburn Ubisoft Support Staff
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    Salut !

    Je suis navrée de lire que tu rencontres un problème à accéder au Club depuis Rainbow Six : Siege.

    Dans un premier temps je te conseille d'effectuer les étapes de notre guide de dépannage :
    Pour PC : https://support.ubi.com/fr-FR/faqs/000025947/
    Pour PS4 : https://support.ubi.com/fr-FR/faqs/000025633/
    Pour Xbox : https://support.ubi.com/fr-FR/faqs/000026628/

    Si en revanche le problème persiste, n'hésite pas à mettre à jour cette discussion.
    Pourras-tu cas échéant me confirmer sur quelle plateforme tu joues ?

    Je reste à disposition si tu as des questions ou besoin d'aide.
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  3. #3
    Je joue actuellement sur ps4.
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  4. #4
    Ubi-Caliburn j'ai actuellement essayé tout les test mis-à part le test de reconstruction de la base des données car je n'est pas de disque dur et donc je ne veux pas perdre de données, le test d'aller sur une autre ps4 car je ne pense pas que le problème viens de ma ps4 et aussi je n'est pas d'autre ps4. Mais le problème persiste toujours.
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  5. #5
    Avatar de Ubi-Caliburn Ubisoft Support Staff
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    Je te remercie pour ton retour.
    Entre temps nos équipes ont pu constater un problème à ce sujet.
    Nos équipes s'efforcent de résoudre cela au plus vite.
    Je te conseille de garder un œil sur le lien suivant : https://forums-fr.ubi.com/showthread...24#post1394824
    Nous le mettrons à jour dès que la situation sera résolue
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  6. #6
    Ok, merci beaucoup pour votre aide, vous m'avez été très utile 😊
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  7. #7
    Malheureusement avec verification le problème persiste toujours.
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  8. #8
    Avatar de Ubi-Caliburn Ubisoft Support Staff
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    Si le problème persiste alors je te conseille d'effectuer les manipulations de notre FAQ à propos des problèmes de connexions.

    Je reste à disposition si tu as des questions ou besoin d'aide.
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  9. #9
    D'accord merci beaucoup
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  10. #10
    Avatar de Befafeb Petit nouveau
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    1

    Bug connection a Ubisoft Club

    Bonjour,

    Tout comme "guest-99GHJ4M8", il m'est impossible depuis plusieurs semaines d’accéder au Club sur PS4 (même sur le site par ailleurs)... et tous les patchs/mises à jour n'y ont rien changé.
    Merci par avance.
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