1. #1
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    chec de commande mais dbit ?

    Salut a tous,

    Je voulais m'acheter le season pass de the witcher 3 et du coup j'ai pass ma commande. Arriv la fin, je valide mes coordonnes bancaires et je clique sur terminer et puis... un message me disant que mon panier est vide et plus rien... J'ai fais une deuxime fois la commande, idem

    Si je vais dans mon historique de commande, je n'ai rien, idem dans mes mails... (meme les spams)

    Du coup j'ai peur d'avoir t dbit deux fois pour quelque chose que je n'ai pas eu

    Qu'en pensez vous ? avez vous dj eu ce soucis ?

    Merci
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  2. #2
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    Bonjour blomme59240,

    Si ce n'est dj fait, je vous conseille de contacter le service client d'Uplay Shop directement pour vrifier qu'il n'y a effectivement aucune commande "En cours..." votre nom. Fournissez-leur simplement le compte Uplay avec lequel vous tiez connect sur le site.
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  3. #3
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    j'ai ouvert un ticket mais pas de rponse encore :/

    J'ai bien vrifi dans mon espace client et je n'ai pas de commande en cours.

    Le truc c'est que du coup j'ai rat la promo et en plus les cls beta de R6 siege et The division
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  4. #4
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    Mince, pour ce qui est de la cl beta pour Rainbow Six Siege, vous pouvez en gagner une en jouant notre jeu "Art of Siege." Mais je n'ai pas de cl pour The Division, il faudra voir avec le service client s'ils peuvent vous aider davantage.
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  5. #5
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    pour R6 sige j'ai dj eu une cl ^^ mais pour the division.... non :'(

    Je vais voir quand j'aurais des nouvelles de mon incident.
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  6. #6
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    toujours pas de nouvelles sur mon incident... pas cool le support !
    J'espre qu'ils vont se faire tirer les oreilles parce que la je dois etre hors SLA ^^
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  7. #7
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    Bonsoir Blomme59240,

    Si vous n'avez toujours pas reu de rponse, n'hsitez pas me faire parvenir votre numro de ticket, que je me renseigne ce sujet.
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  8. #8
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    j'ai eu une rponse de la part du support : aucune commande enregistre. J'attends de voir si je peux malgr tout bnficier de la promo et des cls bta
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